淺談教師與學(xué)生溝通的藝術(shù)

（吉林省臨江市第三中學(xué) 吉林白山 134600）

建立良好的師生關(guān)系是實(shí)施素質(zhì)教育培養(yǎng)創(chuàng)新人才的保證。良好師生關(guān)系的形成有很多方面的因素，如教師的人格魅力、教學(xué)藝術(shù)等，但教育教學(xué)任務(wù)的完成最終是靠語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn)的。筆者認(rèn)為，教師的語(yǔ)言藝術(shù)――與學(xué)生溝通的方法極為重要。其中批評(píng)和表?yè)P(yáng)是與學(xué)生溝通的必要方法。關(guān)于表?yè)P(yáng)學(xué)生的重要性以及如何有效地表?yè)P(yáng)學(xué)生大家討論的比較多，在此不再贅述，只著重談一下“批評(píng)”。教育家海姆·吉諾特說(shuō)：“父母和老師在與孩子的交談中，應(yīng)掌握交談技巧，即如何告訴孩子他們對(duì)他所作所為的感受。他們的評(píng)判往往能影響孩子的自尊心。從很大程度上來(lái)說(shuō)，甚至能決定孩子的一生。” 教師在進(jìn)行批評(píng)教育時(shí)，會(huì)出現(xiàn)兩種情況，一種是把對(duì)方說(shuō)得一無(wú)是處，另一種是先表?yè)P(yáng)其優(yōu)點(diǎn)然后再羅列對(duì)方的缺點(diǎn)或指出錯(cuò)誤。前一種批評(píng)不但達(dá)不到教育的目的而且還容易使事情變得更糟，甚至讓學(xué)生自暴自棄，喪失信心。后一種比較俗套的批評(píng)比前一種容易讓人接受些，但是給人一種繞彎子的感覺。大家都知道，“但是”后面才是你真正想說(shuō)的。學(xué)生有時(shí)會(huì)說(shuō)，“有話直說(shuō)吧”，這樣，教師就顯得很被動(dòng)。下面筆者結(jié)合自己教學(xué)中的案例和大家分享一些有效的批評(píng)方法。[1]

一、談話應(yīng)具有目的性和針對(duì)性

即談話具有明確的目的，談話的內(nèi)容和方式能針對(duì)學(xué)生及有關(guān)情況的實(shí)際，因材施教、因事施教、因境施教，這是談話的最基本的要求。因此，在談話前，教師必須先“備”好課，明確談話主題和教育目的，防止談話漫無(wú)邊際，使學(xué)生無(wú)法全面正確地領(lǐng)會(huì)教育的意圖，起不到應(yīng)有的教育的效果。[2]

二、要全面了解學(xué)生及有關(guān)情況的實(shí)際，確定談話的內(nèi)容和方式

學(xué)生由于年齡、個(gè)性心理的不同，其家庭背景的不同，他們往往表現(xiàn)出不同的心理特點(diǎn)，從而影響其受話的心理反應(yīng)。如性格好強(qiáng)而且熟練于人情世故，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)異常豐富的學(xué)生，對(duì)刺激其自尊心的話就會(huì)非常反感；父母離異的學(xué)生，往往比較孤僻、敏感、偏激。有些學(xué)生缺乏敏感和熱情，上進(jìn)心也不太強(qiáng)，這樣的學(xué)生，一般來(lái)說(shuō)想通過(guò)讓他們有太大的改觀太大的作為是很困難的，這就要求教師與之談話時(shí)更多地要曉之以理，動(dòng)之以情，施治以愛；而性格開朗，待人有禮貌，遵規(guī)守紀(jì)，有較強(qiáng)的上進(jìn)心和較高的自覺性，比較容易接受教育。不足之處是膽子小，循規(guī)蹈矩，缺乏闖勁，就需要教師從個(gè)體素質(zhì)理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義兩方面強(qiáng)調(diào)個(gè)性素養(yǎng)和創(chuàng)新教育的統(tǒng)一性。

三、學(xué)會(huì)專心傾聽

如果學(xué)生向你傾訴，不管學(xué)生所說(shuō)的問(wèn)題是輕是重，或者高興或者埋怨，教師一定要專心傾聽，老師要做一個(gè)耐心的傾聽者。在一個(gè)有耐心、具有同情心的傾聽者面前，常常會(huì)被“軟化”而變得通情達(dá)理。課堂上鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)表自己的見解，杜絕教師一言堂的現(xiàn)象。利用一定的教學(xué)時(shí)機(jī)，適當(dāng)?shù)亟M織學(xué)生討論，目的是提倡學(xué)生主動(dòng)探討問(wèn)題，充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性，提高學(xué)生的表達(dá)能力。由于學(xué)生是討論的參與者而不是接受者，就容易調(diào)動(dòng)他們的學(xué)習(xí)積極性。大部分學(xué)生就樂(lè)于主動(dòng)地思考問(wèn)題，發(fā)表意見，在學(xué)生發(fā)表意見的過(guò)程中，教師積極傾聽，能最大限度地拉近師生之間的關(guān)系，如果聽學(xué)生講話時(shí)心不在焉，三心二意，往往是師生溝通失敗的重要原因。師生之間良好的溝通，需要耐心地聆聽學(xué)生的每一句話，必要時(shí)應(yīng)該有一些恰當(dāng)?shù)谋砬榛騽?dòng)作，學(xué)生會(huì)感到自己說(shuō)話的重要，進(jìn)而敞開自己的心扉。這樣，老師才能了解學(xué)生心中的感受。教師對(duì)學(xué)生積極聆聽的態(tài)度，可以使學(xué)生覺得受到重視并肯定自己的價(jià)值，要避免當(dāng)學(xué)生在講話時(shí)，急于表達(dá)自己的反應(yīng)，打斷學(xué)生的講話等。在自習(xí)課上，我遇到一位學(xué)生問(wèn)我：老師，化學(xué)推斷題對(duì)我太難了!未等學(xué)生說(shuō)完，我就說(shuō)，這類化學(xué)推斷題并不難學(xué)，主要問(wèn)題是，一遇到這類題目你就放棄努力了，自然會(huì)感到難。這學(xué)生很直爽，又接著說(shuō)，這類題目在試卷中能占多大比例?聽后真為自己的草率后悔。這是教師與學(xué)生在溝通時(shí)不愿意先聆聽，急于發(fā)表自己的觀點(diǎn)導(dǎo)致師生關(guān)系僵持的典型例子。[3]

四、用適合學(xué)生的方式來(lái)表達(dá)

每一位教師都希望自己對(duì)學(xué)生的教導(dǎo)能達(dá)到預(yù)期的效果。實(shí)際上，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，存在著一個(gè)教師與學(xué)生交流的過(guò)程。說(shuō)到交流，其實(shí)就是教師的意圖通過(guò)語(yǔ)言向?qū)W生表達(dá)出來(lái)，而學(xué)生通過(guò)結(jié)合自身的理解對(duì)師教的意圖做出反應(yīng)。如果教師的教育能引起學(xué)生符合教師意圖的反應(yīng)，教師的教育就達(dá)到了預(yù)期的效果；如果教師的教育沒有引起學(xué)生的任何反應(yīng)，或者引起的反應(yīng)與教師的意圖相背，那么教師的教育對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)則是無(wú)效的。教師肯定不會(huì)有意引導(dǎo)學(xué)生、教唆學(xué)生去干壞事，教師在教育中都希望學(xué)生朝著正確的方向發(fā)展。但是，同樣的說(shuō)話為什么從一些教師的口中說(shuō)出會(huì)在學(xué)生當(dāng)中產(chǎn)生共鳴，從而達(dá)到教育意圖，而從另一些教師口中說(shuō)出，到了學(xué)生那里卻變得逆耳難聽了呢？這里有一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題，就是有效溝通的問(wèn)題。

如果溝通雙方?jīng)]有共同的“意義空間”（也就是我們通常所說(shuō)的共同語(yǔ)言），那么雙方的溝通就很難實(shí)現(xiàn)。教師如果對(duì)學(xué)生有了一定程度的了解，那么共同的“意義空間”則是存在的。但是做到這一點(diǎn)并不是說(shuō)就可以實(shí)現(xiàn)溝通了，實(shí)現(xiàn)溝通還有一個(gè)重要因素，就是采用適當(dāng)?shù)恼f(shuō)話方式。一些在學(xué)生跟前很有魅力的教師無(wú)一不注意對(duì)學(xué)生的說(shuō)話方式。教師要想讓學(xué)生理解自己的意思，就得采用學(xué)生接受的說(shuō)話方式，否則從學(xué)生的角度來(lái)說(shuō)，教師的教育如同嚼蠟，從教師的角度來(lái)說(shuō)，對(duì)學(xué)生的教育簡(jiǎn)直就像是對(duì)牛彈琴，雙方都只能在煎熬中度過(guò)。

總之，在與學(xué)生的溝通過(guò)程中，班主任需要多花心思，多動(dòng)腦筋，在實(shí)踐中不斷摸索、不斷總結(jié)、不斷提升。不輕易放棄學(xué)生是班主任的良心底線，讓每一個(gè)學(xué)生都有展示自己的舞臺(tái)是班主任的努力方向。優(yōu)秀班主任的工作沒有固定的形式，但是不同性格、不同價(jià)值觀的優(yōu)秀班主任都能帶出有自己風(fēng)格的班級(jí)，都能打造出專屬的優(yōu)秀班級(jí)。每一次突發(fā)事件都見證了班主任的智慧和耐心，見證了教育的力量和身為教師的榮譽(yù)，所以，班主任要珍惜每一次與學(xué)生溝通的機(jī)會(huì)，建立有效的言語(yǔ)溝通，形成有效的心理溝通，與學(xué)生產(chǎn)生共鳴，逐步建立師生協(xié)力的和諧班級(jí)。