家園溝通交流中“小事不小視”

（蘇州工業(yè)園區(qū)華林幼兒園 江蘇蘇州 215021）

引言

要想順利的開(kāi)展幼兒園管理工作，就要高度重視與家長(zhǎng)的配合，通過(guò)與家長(zhǎng)進(jìn)行有效溝通，從而使家長(zhǎng)了解學(xué)校的每一項(xiàng)安排，使其能夠積極參與到幼兒園的管理工作中來(lái)，從而提高幼兒園的管理水平。而與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通，在進(jìn)行家園溝通的過(guò)程中應(yīng)該秉承“小事不小視”的原則，使家長(zhǎng)感受到工作人員的一片赤誠(chéng)之心，能夠更配合工作人員開(kāi)展工作。[1]

一、積極主動(dòng)的交流是做好家園溝通的前提

在家園溝通的過(guò)程中應(yīng)該保持一種積極的態(tài)度。使家長(zhǎng)能夠感受到教師對(duì)于孩子認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，從而贏得家長(zhǎng)的理解，有利于教師教學(xué)工作的順利開(kāi)展。如果在家園溝通的過(guò)程中，教師無(wú)法做到積極主動(dòng)的參與到其中去，就會(huì)導(dǎo)致家園溝通工作的效果事倍功半。例如，年幼的孩子進(jìn)入幼兒園后，大多數(shù)家長(zhǎng)都希望與老師進(jìn)行深入的溝通，從而了解孩子在幼兒園的表現(xiàn)，如果教師在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的過(guò)程中持消極的態(tài)度，用“很好”、“不錯(cuò)”等籠統(tǒng)的詞語(yǔ)敷衍家長(zhǎng)，就會(huì)使得家長(zhǎng)對(duì)教師形成一種負(fù)面認(rèn)識(shí)，認(rèn)為教師在工作的過(guò)程中不夠負(fù)責(zé)，不愿意信任教師。[2]

在這種情況下，教師如果改變交流態(tài)度就能夠收獲截然不同的溝通結(jié)果，尤其是在與那些不善于與老師進(jìn)行溝通的家長(zhǎng)，教師應(yīng)該積極主動(dòng)的與其進(jìn)行溝通。例如，在與想要了解孩子在幼兒園表現(xiàn)的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的過(guò)程中，教師應(yīng)該積極主動(dòng)的和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，并將學(xué)生在幼兒園的具體表現(xiàn)描述給家長(zhǎng)，必要的情況下還可以借助圖片、小視頻證明自己的說(shuō)法，使家長(zhǎng)能夠全身心的信任你。因此在開(kāi)展家園溝通的過(guò)程中應(yīng)該主動(dòng)與教師進(jìn)行溝通，從而使教師能夠贏得家長(zhǎng)的信任。

二、足夠的交流時(shí)間是做好家園溝通的保障

家園溝通需要教師與家長(zhǎng)就孩子存在的問(wèn)題進(jìn)行溝通，而溝通勢(shì)必需要一定的時(shí)間，只有保證充足的溝通時(shí)間，才能夠?qū)?wèn)題進(jìn)行深入的交談，從而能夠保證溝通過(guò)的有效性，減少家園之間的矛盾。但是部分教師在進(jìn)行工作得過(guò)程中，認(rèn)識(shí)不到溝通的重要性，因此忽視了溝通工作的開(kāi)展，容易導(dǎo)致一些問(wèn)題的出現(xiàn)。例如，孩子在幼兒園學(xué)習(xí)的過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)磕碰的情況，教師如果沒(méi)有和家長(zhǎng)進(jìn)行充足的情況，就會(huì)導(dǎo)致家長(zhǎng)不信任幼兒園，認(rèn)為幼兒園的老師對(duì)自己的孩子照顧不到位、工作不負(fù)責(zé)任。針對(duì)這樣的情況，教師應(yīng)該重視溝通工作的開(kāi)展，定期與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，就學(xué)生在學(xué)校的一些情況與家長(zhǎng)進(jìn)行交流，從而使家園之間形成一種信任的關(guān)系。對(duì)于與教師見(jiàn)面比較少，溝通不變的家長(zhǎng)，教師可以選擇借助微信等工具與其進(jìn)行交流，從而保證有足夠的溝通時(shí)間，家長(zhǎng)能夠理解教師的工作，從而保證教師工作的順利開(kāi)展。

三、平等的交流地位是做好家園工作的關(guān)鍵

所謂平等的交流地位是指家長(zhǎng)與教師進(jìn)行溝通的過(guò)程中，要將兩者放在平等的位置上，能夠進(jìn)行暢通的交流，從而保證溝通的有效性。但是令人遺憾的是，家長(zhǎng)和教師在進(jìn)行溝通的過(guò)程中容易出現(xiàn)位置的失衡，總有一方站在了“權(quán)威者”的角度，這也就使得家園溝通的效果事倍功半，不利于溝通效果的提升。在家園溝通過(guò)的過(guò)程中，如果教師總是將自己放在“權(quán)威者”的角度，就會(huì)使得其在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的過(guò)程中會(huì)將自己放在較高的位置上，命令家長(zhǎng)做這做那，從而使家長(zhǎng)產(chǎn)生厭煩心理，降低家長(zhǎng)與教師溝通的效果。如果家長(zhǎng)將自己放在“權(quán)威者”的位置上，就會(huì)使得家長(zhǎng)在與教師溝通的過(guò)程中，將教師當(dāng)成自己家庭的私有物品，要求教師的一切行為都為自己的孩子服務(wù)，一旦教師無(wú)法滿(mǎn)足其需求，就會(huì)對(duì)教師惡言相向，從而惡化家園關(guān)系，不利于形成和諧的家園關(guān)系。為了能夠改善這種情況，在家園溝通的過(guò)程中應(yīng)該教師和家長(zhǎng)都應(yīng)該擺正自己的位置。教師擺正自己的位置，就要把自己和家長(zhǎng)放在相同的位置上，能夠理性的聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn)，從而贏得家長(zhǎng)的信任，提高家園溝通的效率。家長(zhǎng)擺正自己的位置，能夠心平氣和的與教師進(jìn)行溝通，以建議的語(yǔ)氣表達(dá)自己的看法，從而

使老師能夠認(rèn)真考慮家長(zhǎng)的想法，使家園之間能夠形成良好的溝通關(guān)系。[3]

四、科學(xué)的溝通技巧是家園溝通的重要保障

在進(jìn)行家園溝通的過(guò)程中，要想獲得較好的溝通效果，就要重視溝通技巧的應(yīng)用。通過(guò)恰當(dāng)、科學(xué)的溝通技巧的應(yīng)用，能夠提高溝通效率，推動(dòng)良好的家園關(guān)系的形成。首先應(yīng)該重視語(yǔ)言的簡(jiǎn)潔性。教師在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中，為了表現(xiàn)自己的負(fù)責(zé)性，往往會(huì)把簡(jiǎn)單的事情翻來(lái)覆去的講，使得家長(zhǎng)產(chǎn)生厭煩心理，從而使得家園溝通的效果不高。為了能夠改變這種狀況，教師在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的過(guò)程中應(yīng)該使用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言。其次，做到認(rèn)真傾聽(tīng)，在家園溝通的過(guò)程中，有的教師對(duì)于家長(zhǎng)反映的問(wèn)題一帶而過(guò)，不夠重視，使得處理效果達(dá)不到家長(zhǎng)預(yù)期，從而引起家長(zhǎng)的不滿(mǎn)，不利于和諧的家園溝通關(guān)系的形成。因此教師在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中應(yīng)該重視傾聽(tīng)，了解家長(zhǎng)的需求。最后，重視反饋。教師在聽(tīng)取的家長(zhǎng)的意見(jiàn)以后，應(yīng)該就最終的解決結(jié)果反饋給家長(zhǎng)，使家長(zhǎng)感受到來(lái)自教師的重視和負(fù)責(zé)，從而推動(dòng)良好的家園關(guān)系的形成。

結(jié)語(yǔ)

在開(kāi)展幼兒園工作的過(guò)程中，必不可少的需要進(jìn)行“家園溝通”，良好的“家園溝通”能夠搭建起學(xué)校與家長(zhǎng)之間的溝通橋梁，減少家園之間的矛盾，從而能夠提高幼兒園的教學(xué)水平。在進(jìn)行“家園溝通”的過(guò)程中要重視工作方法的選擇，根據(jù)具體的問(wèn)題選擇科學(xué)的方法，從而能夠在家園之間形成一種相互信任、相互理解的關(guān)系。在進(jìn)行“家園溝通”的過(guò)程中應(yīng)該堅(jiān)持“小事不小視”的原則，有效處理各類(lèi)問(wèn)題，從而能夠形成和諧的家園關(guān)系。

[1]劉云艷; 陳希.幼兒園教師家園溝通勝任力特征及其提高策略[J[.學(xué)前教育研究，2016（02）.

[2]徐紅.家園溝通的現(xiàn)狀及其改善對(duì)策[J].教育導(dǎo)刊(下半月)，2012（10）.

[3]陳易萍.幼兒園教師家園溝通勝任力現(xiàn)狀與影響因素研究[D].天津師范大學(xué)，2017（05）.