用心搭起與家長溝通的橋梁

山東省東營市春蕾幼兒園 單雪梅

我國著名幼兒教育家陳鶴琴先生說：“幼稚教育是一件很復雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼稚園一方面可以單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效?！弊鳛橐幻變航處?，我感覺最難面對的不是與幼兒的溝通，而是與家長的溝通。當我們面對有著不同生活背景的各種各樣的家長時，怎樣才能有效地與不同類型的家長做好溝通，真正做好家園共育這篇大文章呢？下面是筆者工作中收獲的點滴粗淺經驗。日常工作中，因我們缺乏工作技巧，或工作的點滴疏忽，或缺乏溝通，經常會與幼兒家長出現一些這樣那樣的不愉快，使簡單問題變得棘手起來。

說話缺少技巧引發矛盾。教師與家長溝通的主要話題，通常會是一些孩子在園的表現，如果是反映好的方面，家長自然會非常高興，如果反映的是孩子的缺點，再加上缺乏技巧，搞不好會損傷孩子的自尊心，遇到急脾氣的家長，說不定還會讓孩子受皮肉之苦，家長打過孩子后，又心疼孩子，自然不會高興，隨之也對教師產生不好的看法。

諸多瑣碎的小事引發矛盾。比如坐座位，一個班里的孩子，總有的坐在教師面前，有的坐在邊上，時間久了不進行調換，坐在邊上的孩子家長就不高興了，認為老師對自己的孩子缺乏關注和關心，心生猜忌。再如，平時園里的一些活動，老師都會拍一些孩子在活動中的照片通過微信圈發給家長，因為有的孩子拍進去了，有的孩子沒拍進去，甚至因照片中孩子的位置問題，有的家長就會給老師提意見，“怎么沒有看到我的孩子參與活動？”“為什么我的孩子總在不起眼的位置？”等諸多問題，這時需要我們耐心地一一解釋，稍有不慎，矛盾隨之而至。在化解與家長的矛盾時，我們當老師的要理解家長，分析家長的心理。家長看問題總是從個體角度把自己的孩子擺在重要位置看，而教師主要是從集體角度看，所以教師要與家長溝通，幫助家長調整看待幼兒教育的視角。比如告訴家長孩子這次沒被拍到，沒有在突出位置，可能下次就會拍到，并在突出位置了。同時要以理解并接納家長的心態，以寬容的態度配合家長的需求，在無損原則的情況下先滿足家長的個性化要求，把矛盾緩和下來再做解決。

家長把自己的孩子送到幼兒園，開始并不是百分之百放心的。只有當家長看到自己的孩子在幼兒園安全、快樂、健康時，她們才可能對老師逐漸產生信任，而一旦孩子在幼兒園出現一些情況時，家長可能不再信任老師。在我帶的班里曾經發生過這樣一件事：因為孩子尿了褲子沒有及時發現，孩子回家后告訴了媽媽，媽媽就生氣了，非常惱火，還找到了園領導那里，當我給她說明情況時，她怎么也聽不進去，還惡語相加，態度很不友好。原本很小的一件事情，卻弄得家長和老師關系很緊張，多虧我沒有放棄跟家長的溝通，事情最后解決了。通過這件事，讓我明白了一個道理，要想贏得家長的信任，那就要愛孩子。

班上有一個男孩兒叫小濤，長得白白胖胖，做事風風火火，動作敏捷。一天，他從自己的座位跑向另一個小朋友的座位時，被椅子腿絆倒了，把胳膊肘磕破了，老師趕緊帶他到醫務室包扎，并馬上給小濤的父母打電話，表示對此事非常抱歉。家長不但沒有埋怨，反而安慰老師說：“沒關系，老師對孩子照顧得挺仔細的。我家孩子動作快，很容易磕碰，受點傷他自己下回就知道注意了?！崩蠋煼浅８兄x家長的寬宏大量?；丶抑螅议L看著孩子胳膊上“掛彩”了，把心疼藏在心里。問他是怎么摔的、疼不疼，孩子就表演了一遍是怎么摔的、怎么哭的、醫生怎么包的，很樂觀地接受了這次挫傷。在家長的教育引導下，小濤逢人詢問就說：“是我自己不小心摔的，以后做事不能那么著急?！庇纱丝梢?，幼兒園教育離不開家庭教育的合作，但需要注意的是每個家長的合作意識不同，教師需要因人而異，分別對待。

要與家長做好有效溝通，做好家園共育，我覺得應做好八個字：理解、信任、合作、溝通。