小學(xué)班主任班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)技巧分析

趙 萍

（吉林省白山市渾江區(qū)第二實(shí)驗(yàn)小學(xué) 吉林白山 134300）

一、小學(xué)班主任掌握溝通藝術(shù)技巧的重要性

1.有利于拉近師生的情感距離

在班級(jí)管理中，部分班主任為了嚴(yán)明紀(jì)律，維持日常學(xué)習(xí)秩序，經(jīng)常采用剛性化的管理方式對(duì)學(xué)生的行為加以規(guī)范和約束，導(dǎo)致師生之間的距離越拉越大，學(xué)生對(duì)班主任產(chǎn)生了畏懼感，不利于班級(jí)管理工作的有效開(kāi)展。而班主任掌握與學(xué)生的溝通技巧，能夠讓班主任在班級(jí)管理中張弛有度，用平易近人的語(yǔ)言與學(xué)生溝通，了解學(xué)生的境況，進(jìn)而增進(jìn)師生之間的情感，重新塑造班主任和藹可親、言傳身教的教師形象。[1]

2.有利于營(yíng)造和諧的班級(jí)氛圍

在班級(jí)管理中，班主任在塑造班風(fēng)、學(xué)風(fēng)中起著重要作用。班主任要為學(xué)生創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，管理好班級(jí)的各項(xiàng)事務(wù)，才能讓學(xué)生安心學(xué)好知識(shí)，喜愛(ài)班集體的生活。而班主任通過(guò)掌握與學(xué)生的溝通技巧，用真誠(chéng)、寬容、平等、關(guān)懷的心態(tài)對(duì)待學(xué)生，并且讓學(xué)生主動(dòng)參與到班級(jí)管理活動(dòng)中來(lái)，采納學(xué)生合理化的建議，有利于為學(xué)生營(yíng)造寬松、民主、和諧的班級(jí)氛圍，促使學(xué)生在優(yōu)良的班風(fēng)學(xué)風(fēng)中養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。[2]

3.有利于增強(qiáng)班集體的凝聚力

在班級(jí)管理中，班主任不僅要關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能的掌握情況，規(guī)范學(xué)生的言行舉止，更要關(guān)注學(xué)生人生觀、價(jià)值觀的形成，促使學(xué)生得到全面發(fā)展。而班主任掌握溝通技巧，能夠以朋友的身份與學(xué)生進(jìn)行溝通，了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)疏導(dǎo)學(xué)生的思想和心理障礙，并向?qū)W生灌輸集體意識(shí)，使學(xué)生接受集體榮譽(yù)感教育，從而有利于增強(qiáng)班集體的凝聚力，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價(jià)值觀。

二、小學(xué)班主任班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)技巧

1.深入了解學(xué)生，關(guān)注學(xué)生閃光點(diǎn)

在班級(jí)管理中，班主任要主動(dòng)了解學(xué)生家庭環(huán)境、興趣愛(ài)好、文體特長(zhǎng)等方面的情況，關(guān)注學(xué)生的綜合素質(zhì)發(fā)展，而不要將注意力全部投放在學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)上，避免對(duì)學(xué)生形成片面性評(píng)價(jià)。班主任應(yīng)轉(zhuǎn)變“唯分?jǐn)?shù)論”的觀念，多與班級(jí)內(nèi)的學(xué)困生溝通交流，善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，并鼓勵(lì)他們將閃光點(diǎn)擴(kuò)大，使學(xué)困生獲得被賞識(shí)、被認(rèn)可的成功體驗(yàn)，從而引導(dǎo)學(xué)困生樹(shù)立起學(xué)習(xí)的自信心。如，我班有一名學(xué)習(xí)成績(jī)較差、性格內(nèi)向的學(xué)生，通過(guò)與這名學(xué)生進(jìn)行溝通交流，我了解到該名學(xué)生喜愛(ài)唱歌，并且唱歌經(jīng)常得到家長(zhǎng)的夸獎(jiǎng)。所以，在一次學(xué)校舉辦的歌唱比賽中，我鼓勵(lì)她報(bào)名參賽，幫助她克服了在眾人面前演唱過(guò)于緊張的心理障礙。這名學(xué)生不負(fù)眾望，在歌唱比賽取得了第二名的好成績(jī)，為班級(jí)爭(zhēng)得了榮譽(yù)，班級(jí)很多學(xué)生都主動(dòng)向她學(xué)習(xí)歌唱技巧。在接下來(lái)的學(xué)習(xí)生活中，這名學(xué)生的性格逐漸開(kāi)朗起來(lái)，并且學(xué)習(xí)成績(jī)也得到了提升。

2.注重平等溝通，寬容對(duì)待學(xué)生

在班級(jí)管理中，班主任要用寬容、平等的心態(tài)對(duì)待每一名學(xué)生，當(dāng)學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，不要急于批評(píng)指責(zé)，而是要在了解犯錯(cuò)原因的基礎(chǔ)上，通過(guò)溝通交流的方式讓學(xué)生自己認(rèn)識(shí)的錯(cuò)誤，只有這樣才能幫助學(xué)生改正錯(cuò)誤，養(yǎng)成良好的品行。在溝通過(guò)程中，班主任要掌握好語(yǔ)言的巧妙運(yùn)用，多站在學(xué)生的立場(chǎng)思考問(wèn)題，不能主觀臆斷地評(píng)判是非對(duì)錯(cuò)，以免傷害學(xué)生的自尊心，進(jìn)而使學(xué)生對(duì)班主任的說(shuō)教產(chǎn)生厭煩感。如，我們班有兩名學(xué)生在自習(xí)課上打起架來(lái)，我立刻趕到教室將這兩名學(xué)生帶到辦公室，讓其他學(xué)生繼續(xù)上自習(xí)課。在辦公室內(nèi)，這兩名學(xué)生仍然瞪著對(duì)方，毫無(wú)歉意，我讓他們分別敘述了打架事件原由，他們各說(shuō)各有理，相互推卸責(zé)任。我從他們的敘述中了解到打架起因是前一排學(xué)生碰掉了后一排學(xué)生的文具盒，他們爭(zhēng)執(zhí)不下、矛盾激化，最后導(dǎo)致打架。此時(shí)，我沒(méi)有對(duì)兩名學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)，而是說(shuō)：“我理解你們兩個(gè)，也知道你們都感覺(jué)自己委屈，現(xiàn)在我只想讓你們想一想自己在這件事中有哪些做得不夠好的地方，你們想好了跟我說(shuō)說(shuō)。”聽(tīng)到我這樣說(shuō)，兩名學(xué)生低下了頭，開(kāi)始回憶自己的做法。過(guò)了一會(huì)兒，這兩名學(xué)生找我都說(shuō)出了自己不對(duì)的地方，我一直傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)，并借此時(shí)機(jī)引導(dǎo)兩名學(xué)生相互諒解對(duì)方。[3]

3.真情感化學(xué)生，溝通化解矛盾

班主任在班級(jí)管理中要時(shí)刻觀察學(xué)生的行為、心理和思想變化，找到與學(xué)生溝通的切入點(diǎn)，提高溝通的有效性。班主任應(yīng)放下高高在上的身份，將自身定位于學(xué)生的良師益友，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中遇到的問(wèn)題，用真摯的情感去感化學(xué)生，建立起師生之間的信任感，從而讓學(xué)生從內(nèi)心深處接受班主任的管理方法，主動(dòng)配合班主任的管理工作。如，我班有一名后進(jìn)生，他上課不聽(tīng)講，還影響其他學(xué)生學(xué)習(xí)，甚至多次出現(xiàn)與同學(xué)爭(zhēng)吵、取笑個(gè)別教師等不良行為。這名后進(jìn)生的思想叛逆，經(jīng)常是教師讓做什么，他就反其道而行之。有一次，他發(fā)燒了，來(lái)辦公室找我請(qǐng)假，我看到他身體虛弱的樣子，立即將他扶到椅子旁坐好，摸摸他的額頭，確實(shí)發(fā)燒了。此時(shí)，我沒(méi)有立即批準(zhǔn)他請(qǐng)假回家，而是關(guān)切地詢(xún)問(wèn)他：“什么時(shí)候出現(xiàn)的發(fā)燒？”“現(xiàn)在是什么感覺(jué)？”“家里有家長(zhǎng)在嗎？”通過(guò)溝通交流，我了解到他的家長(zhǎng)在異地工作，家里只有行動(dòng)不便的爺爺奶奶。于是，我向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，帶著這名學(xué)生去醫(yī)院看病打針，并墊付了醫(yī)藥費(fèi)，給他買(mǎi)了些水果和事物。在打針之后，我送他回家，并有意提及他在學(xué)校的表現(xiàn)，此時(shí)的他很慚愧，一直低頭跟我交談。在此之后，這名學(xué)生再也沒(méi)有擾亂課堂紀(jì)律，在校園內(nèi)遇到我時(shí)還會(huì)主動(dòng)問(wèn)好。[4]

結(jié)語(yǔ)

總而言之，小學(xué)班主任要在班級(jí)管理實(shí)踐中不斷積累管理經(jīng)驗(yàn)，掌握與學(xué)生溝通的技巧，拉近與學(xué)生之間的距離，保障班級(jí)管理工作的順利開(kāi)展。班主任要深入了解學(xué)生，真心誠(chéng)意對(duì)待學(xué)生，多與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)生活中遇到的問(wèn)題，從而構(gòu)建起相互信任、相互尊重的師生關(guān)系，提高班級(jí)管理工作成效。