信息時代輿情反轉新聞現象的成因及治理對策探究

摘 要：信息時代背景下，伴隨媒體技術的不斷發展，為了搶奪受眾，越來越多的新聞媒體片面追求新聞的時效性，從而導致輿情反轉新聞現象愈演愈烈，不僅嚴重損害了新聞媒體的公信力，而且傷害了新聞事件當事人。因此研究探討信息時代輿情反轉新聞現象的成因及治理對策具有尤為重要的意義和作用。

關鍵詞：信息時代；輿情反轉；新聞現象

近些年來，伴隨信息技術的飛速發展，新聞信息的傳播速度也不斷加快，部分新聞媒體為了追求新聞時效性，從而導致輿情反轉新聞現象不斷出現。從“江蘇女教師監考中去世”事件到“上海女逃離江西農村”事件，從“東北農村禮崩樂壞”事件到“摸香香”事件，從“天價學區房”事件到“腎沒了”事件，輿情反轉好像已經成為了一種新興的、正常的新聞現象，這種看似“正常”的現象不僅反映了新聞媒體的急功近利，同時也反映了新聞受眾的躁動盲目。在信息時代，如何避免輿情反轉新聞現象頻頻發生，是一個值得政府相關部門、新聞媒體甚至是新聞受眾深思的問題。

一、輿情反轉新聞現象的成因分析

（一）片面追求新聞時效性

在信息時代背景下，搶發新聞、追求時效已經成為了新聞媒體的搶奪新聞受眾的常規手段。但是片面追求新聞時效性，很容易導致部分新聞記者沒有經過全面深入的調查采訪，或者僅僅采用網絡上那些碎片化的信息就借此快速撰寫新聞稿件并發布，最終導致輿情反轉新聞現象的產生。比如在“校長暴力剪發”事件中，一新聞媒體就未經全面深入的調查采訪，片面追求新聞時效性，報道某學校副校長將幾十名長發男生集合到校內空地進行強制理發。報道發出后許多讀者紛紛批評該校長的做法，甚至有的讀者表示這是一種赤裸裸的壓制型教育，但隨著事件的發展，處于輿論中心的涉事校長接受媒體采訪的時候對此進行了合理解釋，輿論又出現了反轉，許多讀者又紛紛表示支持該校長的做法。

（二）新聞過度感性煽情

由于互聯網世界的開放性，越來越多的網民選擇在網絡上發表自己的看法，傾瀉自己的情感，網絡成為了聲音的放大器和思想的集散地。而在網絡上，社會矛盾是最容易成為被煽動的話題，所以一些新聞事件明明還處于有待進一步調查的情況下，部分新聞媒體看到了新聞事件中的矛盾沖突點，于是立刻予以發布，煽動受眾情緒，盡管引起了一時的轟動，但是當真相隨之浮出水面后，就徹底顛覆了搶先發布的新聞。比如在“被拐兒童鐵籠囚禁”事件中，起因源于2016年5月10日網上突然流傳一段“人販子窩點被查，囚禁在鐵籠中的孩子們得救”的視頻，煽動讀者情緒，然而后來經記者的調查發現，該視頻其實是某部反映兒童拐賣微電影的部分畫面，并非真實的人販子窩點被查獲。

（三）新聞受眾缺乏理性

心理學研究表明，與正面情緒相比，負面情緒在人群中更容易傳遞，而人受到負面情緒影響后，就很容易失去理性，從而對新聞事件喪失了自我判斷力，最終導致其積極參與到虛假新聞的傳播中去，不斷擴大虛假新聞的傳播范圍。比如“天價學區房”事件中，有媒體報道一套位于北京西城區文昌胡同的學區房被賣出了46萬元/m2的天價，報道發出后網絡輿論一篇嘩然，越來越多人參與到天價學區房的討論中，并對房價虛高展開了猛烈的抨擊，但該事件后經記者多方印證，所謂天價學區房的交易案例不僅與檔案記載不符，而且文昌胡同自2016年以來尚未有產權交易過戶記錄。

二、輿情反轉新聞現象的治理對策

（一）加強職業修養

在“腎沒了”事件，就是由于媒體從業者在沒有進行深入調查、核實的情況下，搶寫、搶發新聞，沒有做到客觀、真實報道新聞，最終導致涉事醫院受到了強烈的質疑，經過后續調查鑒定發現，事實是病人做完胸腔手術后出現了腎萎縮情況，右腎沒有純屬子虛烏有。所以面臨輿情反轉新聞現象的愈演愈烈，新聞媒體必須嚴格審視和反思這種新聞現象給自身帶來的不利影響，積極采取切實可行的對策或措施，引導各個新聞工作者加強職業修養，充分認識到自己肩負的神圣職責和使命，時刻把國家和人民的利益放在第一位，把自己的工作看作是服務國家、服務人民、捍衛真理、捍衛正義的政治責任和社會使命，形成自覺學習、主動學習的良好習慣，積極運用先進的政治理論武裝頭腦，指導新聞工作實踐。在報道新聞的時候，不得使用刻意煽動讀者情緒的標題，不能將尚無確切定論的熱點新聞當成主題去加以評論。

（二）提高媒介素養

據相關數據統計顯示，目前我國網民數量已達7.51億，青少年人群在其中占據了相當大一部分比例，而這一部分人群受年齡、閱歷等條件的制約，缺乏足夠的理性，很容易憑借自身喜好和第一感受來判斷新聞事件，從而使得網絡輿論一直存在著一定的情緒化。他們抱著唯恐天下不亂的心態，積極參與到虛假新聞的批判與支持以及傳播中來，擴大了虛假新聞的負面影響力和影響面。比如在“上海女逃離江西農村”事件中，就是由于公眾根據接收到的碎片化信息，憑借主觀好惡參與到事件主人公的批判或支持中來，從而導致該事件愈演愈烈，甚至許多新聞媒體也參與其中，最終輿論反轉，產生了極壞的影響。所以新聞受眾也應當切實提高自身媒介素養，面對具有爭議的新聞事件，理性思考，不能盲目情緒化表達。尤其需要注意的是，注意不要掉入“造謠推手”設置好的地域攻擊、人身謾罵的陷阱中。

（三）加強管理規范

要想治理輿情反轉新聞現象，除了依靠新聞媒體以及新聞受眾的自身規范外，也離不開政府相關部門的宏觀指導以及監督約束。目前我國政府已經認識到網絡謠言傳播的巨大危害，并將網絡謠言罪納入了刑法。但是網絡暴力、虛假新聞制造和傳播在相關法律中還沒有得到進一步的體現，為了加強管理規范，建議政府及相關部門進一步加強新聞信息報道、傳播的相關法律法規的制定進程，明確指出制造、發布虛假新聞將承擔相應的法律責任，并對網絡新聞加強監督管理，杜絕輿情反轉新聞現象過熱。

三、結語

事實上，自新聞誕生之初，虛假新聞就隨之產生。在信息時代背景下，新聞傳播渠道和環境產生了巨大變革，為虛假新聞的制造和傳播提供了更為廣袤的土壤，導致輿情反轉新聞現象愈演愈烈，而這也成為了新聞領域亟待解決的問題。

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作者簡介：彭惠玲（1965—），女，漢族，云南昆明人，碩士研究生，主任編輯，主要研究方向：新聞學專業的報紙和新媒體的編輯和釆訪。endprint