“佛系”嗎？一點也不

文/亞 男

“旅行青蛙”這款游戲被稱為“佛系”，也只是相對其他游戲來說的。但是真的“佛系”嗎？一點也不。

不止這款游戲，其實很多被稱為“佛系”，打造“不嗔不喜”“不爭不搶”人設(shè)的品牌背后，都隱藏著一個“上癮模型”。

主打基本款，并沒有太多花樣設(shè)計的“優(yōu)衣庫”為何能吸引顧客頻頻光顧？

北歐極簡主義的代表宜家為何對全球零售影響深遠？

就算是被稱為“性冷淡”的無印良品，為何能如此“固粉”？

在尼爾·埃亞爾和瑞安·胡佛合著的《上癮》一書中總結(jié)出的上癮模型中有四個關(guān)鍵步驟：觸發(fā)、行動、酬勞、投入。

1.觸發(fā)

觸發(fā)就是提醒人們采取下一步行動。觸發(fā)分為外部觸發(fā)和內(nèi)部觸發(fā)。外部觸發(fā)是通過將信息滲透到用戶生活的各個方面，來引導(dǎo)他們采取下一步行動。內(nèi)部觸發(fā)是通過用戶記憶存儲中的各種關(guān)聯(lián)來提醒他們采取下一步行動。外部觸發(fā)一般是為了爭取新用戶，而內(nèi)部觸發(fā)是為了培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。“觸發(fā)”其實就是想方設(shè)法來吸引用戶，引起關(guān)注。

2.行動

行動是人們在期待酬勞時的直接反應(yīng)。行為模型B=MAT，即行為=動機+能力+觸發(fā)。行為的難易程度會影響完成的可能性，因此需要賦予用戶實施行動的能力。行為的難易程度會受到這些因素的影響：時間、金錢、體力、腦力、社會偏差和非常規(guī)性。要增加預(yù)想行為的發(fā)生率，觸發(fā)要顯而易見，行為要易于實施，動機要合乎常理。

3.酬勞

多變的酬勞能滿足用戶的需求，激發(fā)使用欲。酬勞的三種形式：社交酬勞（互動，來自他人的認(rèn)同）、獵物酬勞（資源、信息、金錢）和自我酬勞（操縱感、成就感和勝任感）。“驅(qū)使我們采取行動的，并不是酬勞本身，而是渴望酬賞時產(chǎn)生的那份迫切感”。

4.投入

用戶的投入是會改變其對產(chǎn)品的態(tài)度的：投入越多產(chǎn)品價值越高、用戶傾向和過去的行為保持一致、用戶會通過改變看法避免認(rèn)知失調(diào)。行動階段使用戶即時獲得滿足，投入階段主要與用戶對未來的酬賞是期待有關(guān)。

不斷的引導(dǎo)和刺激，讓用戶形成習(xí)慣，這一切可能都是用明顯的“獎賞”，也有可能是潛移默化進行的影響。

對于現(xiàn)在善于稱自己“佛系”“喪”的年輕人，或許只是因為他們“宅”而已——“為什么要糾結(jié)這些那些？是手機不好玩？還是外賣不好吃？”

這是“佛系”嗎？這才是真沉迷。

這些“佛系”青年實際上也正催生這巨大的市場。