信息時代語言服務體系研究

啜春紅

摘 要：在信息化時代，語言服務與網絡的深度融合，不僅能夠創新語言服務模式，擴展語言更加多元化的外延服務，還能夠進一步提高語言服務水平與能力，從而提高語言服務體系的豐富性和完整性。同時，在整合資源、擴展空間與技術的跨界融合等各個方面，能夠有效推動語言服務資源的開發與利用，提高語言服務整體能力。而實現信息化時代語言服務體系的創新發展，是滿足國家一帶一路戰略和大數據戰略實施的迫切需求，也是實現我國與世界深層交流的重要保障。據此，本文主要對信息時代語言服務體系進行了深入探究。

關鍵詞：信息時代 語言服務 體系

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）10（b）-0234-02

1 信息時代語言服務體系

1.1 擴展語言服務外延

語言服務實際上就是對某種語言或方言擁有權利的主體基于中介，向語言需求的客體提供各種服務的行為活動。構建信息化語言服務創新體系，與我國語言文字行業的深化改革與創新發展需求相符，能夠在很大程度上豐富語言文字社會管理服務體系的相關內容，并進一步擴展國家語言服務外延。關于語言服務，具體可以劃分為四大類，即服務功能、服務對象、服務平臺、服務要求，其與我國語言文字規劃的各個方面都有所關聯，因此，實現語言服務產業、職業、行業與信息化的有機融合，語言服務可以以信息化技術與大數據平臺為載體，創造精準服務的創新模式，構建健全的全球語言服務云平臺，以及為全國提供語言服務的語言服務新體系，打造萬眾皆是的語言服務商新局面，培養智能化語言服務新生態，從而實現語言服務外延擴展的目標。

1.2 優化語言服務體系

（1）信息化與語言服務的有機融合，能夠打破空間與時間的限制，實現語言服務體系的優化與完善，進而在一帶一路戰略下充分發揮作用。首先，可擴展服務功能，進一步深化語言服務，將語言服務的基礎與先導作用充分發揮出來，推動我國語言與一帶一路周圍國家語言文化的相互貫通，從而為一帶一路實現相互聯通奠定堅實的基礎。其次，豐富服務內容，提高服務水平和質量。語言服務的根本在于提高語言文字的應用水平，繼承并發揚我國優秀文化，遵守為國家實現健康發展所服務的原則，進而實現構建和諧語言社會的最終目標。而以信息化時代為基礎的一帶一路語言服務目標，是為實現一帶一路提供更加完善的、高效的、多元化語言服務，將基礎保障作用全面發揮出來。

（2）信息化與語言服務的有機融合，能夠實現語言服務資源和方式的進一步優化，通過利用網絡與大數據思維，創建融入核心技術與語言資源的服務數據庫，創造國家級別的語言服務體系，構建完善的語言服務云平臺。充分合理利用網絡、信息技術、大數據、物聯網等，這樣一來，既能夠為語言服務雙方，提供融合了多樣服務的語言信息化服務體系，又能夠大大提高服務主體方服務的效率與質量。現階段，部分語言服務企業開始以信息化時代為載體，建設以大數據為基礎的第四方語言服務平臺，其中吸收了全球化的語言服務機構，能夠為企業和個人提供各式各樣的翻譯服務和多方語言信息服務。

（3）信息化與語言服務的有機融合，實現了基于信息化平臺，整合民間力量，重新構建服務主體的目標。現階段大部分民間企業開始注重發揮信息化思維，構建跨語言的云服務平臺，并建立了健全的語言項目協同管理、語言大數據分析與管理、增值服務、職業社交等線上與線下有機結合的O2O系統，基于B2B與B2C等電子商務交易平臺，向跨語言文化交流和經濟合作等各個方面提供完善的語言服務。這樣一來，在語言服務中，民間力量的作用越來越突出。所以，加強對民間組織、企業等相關主題作用的重視，基于完善國家語言服務戰略高度，為其提供政策引導與支持。

1.3 創新語言服務技術

實現信息化與語言服務體系的融合，最關鍵的理念就是跨界融合，其能夠為開發語言資源、語言人才服務、語言資源平臺服務、語言咨詢服務、語言經濟發展等各個方面充入更多新生力量。基于信息化時代，對語言服務技術進行創新，通過語言大數據與云計算等相關技術的有效推動，整合商務交易、協同管理、專業資料庫與機器翻譯等相關交易、管理平臺，從而推動語言服務行業產業化與語言經濟的可持續穩定發展，并逐漸呈現語言服務的全球化、產業化、多元化、信息化等特性。所謂技術創新能夠促進語言服務技術的優化與發展，其同時還能夠為客體提供額外服務，即語言識別翻譯等，進而實現跨語言人際交流，以此進一步促進語言經濟進步與發展。

2 信息時代語言服務體系構建的有效措施

2.1 加強語言服務人才培養

2.1.1 校企合作模式

對于語言服務而言，人才是最重要的基礎，因此我國應加大對語言服務人才培養的投入力度，為其提供更加完善的培養環境，并強化對高級語言服務人才、研究、管理等專業人才的培養。在信息化時代，作為語言服務人才培養的重要載體，學校教學模式必然會隨之產生相應變化，通過發揮市場作用，實現教育深化改革，企業和學校加強合作，進行優秀人才培養。校企合作模式主要包含構建學生實習基地、培養訂單式人才、構建翻譯工作室等模式，在企業與學校合作的過程中，雙方基于雙贏，進一步探索構建長效合作機制，促使人才培養滿足市場發展的多元化需求。

2.1.2 融合信息技術

在語言服務體系中融入信息化技術，能夠為翻譯工作的開展提供有效工具。在語言服務人才的培養中，利用網絡翻譯工具具有十分重要的現實意義，應基于自身語言知識，以翻譯工具為輔助，作為學習與教學設施設備。同時還能夠進一步擴展學習與教學空間、時間，在語言服務體系中合理利用微信和郵件等通訊工具，可以實現教師和學生間不限時間和地點的深層溝通與交流。而豐富多元化的網絡資源，在很大程度上為學生自主學習提供了更多完善的內容與資料，并培養了學生良好的自主學習能力。

2.1.3 教學去中心化

在學期初期，教師可以采用傳統模式開展教學，通過定量的課后作業，以此幫助學生鞏固語言知識，促使學生快速積累基礎理論知識。在學期后期，以教學去中心化，將所掌握的理論知識切實應用于實踐，鞏固已經熟練掌握的語言知識，從而獲得事半功倍的良好效果。

2.2 樹立良好的語言服務意識

語言服務的發展勢必要以信息化平臺為載體，創造精準化服務新模式。而作為開放化平臺，網絡中不僅存在發展機遇，同時也有巨大風險，而信息時代語言服務體系的參與人員都是語言的服務商，都能夠提供并獲取語言服務資源。基于信息化時代，還需樹立良好的語言服務安全性意識，確保語言服務數據的安全性、可靠性等，只有安全的數據，才可以為語言服務提供更加完善的保障，才能夠進一步推動語言服務實現可持續健康發展。

3 結語

總而言之，隨著各種信息化技術的不斷衍生，語言服務行業也進一步實現了深化改革，其所承擔的任務僅限于文化傳播和深入交流，語言服務產業已經成為了全人類相互聯系、銜接的重要基礎產業。語言服務的所有參與者都應基于全球化視角和信息化思維，正確對待語言服務體系，并積極開拓創新，通過顛覆性思維、改革性行動融合行業所有資源，并創造更多新型服務模式，以此促進語言服務行業規模的逐漸擴大，為語言文明的可持續發展作出巨大貢獻。

參考文獻

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