以江西財經大學為例看高校微信平臺功能性發展及其新模式

鄔雨杉 丁鳳嬌 劉秋媛 鐘帥 黎藍穎

【摘 要】在當前科技飛速進步的時代，移動媒體在高校管理教學過程中廣泛應用。利用技術手段開展學生工作，是學生工作模式的一種創新。本文運用文獻調查法、比較法、問卷調查法、訪談和個案調查等方法，從各類的功能性微信公眾號入手，劃分出宣傳類、服務類、娛樂類三種功能性公眾號。對這三類公眾號，我們從發展模式，運作目的，幕后團隊的管理與建設，公眾號推送素材收集等方面對其當前模式進行全面剖析，分析其發展現狀，解析公眾號所遇到過的發展瓶頸或正經歷的瓶頸進行整合，得出問題，并根據前兩步所積累的資源對其提出概括性建議，并創新微信公眾號運營模式，提出兩種創新性高校微信公眾平臺模式以供參考。

【關鍵詞】微信公眾號；高等院校；創新性；商業價值

一、研究背景與現狀

微信公眾平臺是由微信開發團隊于2012年8月推出的面向名人、政府、媒體和企業等機構進行合作推廣業務的微信公眾平臺。通過微信公眾平臺，機構可以與關注其用戶進行實時交流、消息推送和品牌傳播。

高考的擴招使得學生數量激增，隨之而來的是傳統校園管理和交流方式不能滿足學生工作的需求。微信公眾平臺相較于傳統的管理交流方式，具有突出的便捷性、廣泛性、趣味性等優勢，這是微信公眾平臺很快受到大學生群體的青睞。因此，更多的高校以及高校下的學院甚至學生會、社團相繼開通自己的微信公眾平臺，通過這個新穎的平臺為同學們提供形式不同，種類多樣的信息。可以說功能不同的微信公眾平臺在高校大學生生活中扮演者不同的角色，因此對微信公眾平臺功能性發展的研究勢在必行。

二、高校微信平臺分類性分析

（一）校園宣傳類微信公眾平臺

宣傳類微信公眾平臺用戶群體以高校學生、老師、家長以及對校園十分關注的離校校友和其他社會人士為主。校園宣傳類微信公眾平臺包括校園的官方訂閱號和服務號，也是高校門戶網站的一個很好的補充，學生會及學校教務機構利用公眾平臺推送學校招生就業、學生活動、學術報告、素質教育等方面的最新資訊信息。以江西財經大學官方微信公眾平臺為例，由“江西財經大學”訂閱號與“江西財經大學微門戶”服務號構成。訂閱號與服務號結合。前者負責推送學校招生就業、學生活動、學術報告、素質教育等方信息，后者根據需要定制自定義菜單。兩者結合，多方面滿足用戶需求。信息覆蓋范圍廣，信息傳送率更加廣，當前發展瓶頸同樣明顯，（1）隸屬于宣傳部或學工部門，但沒有建立專門的管理隊伍（2） 活動種類較為單一（3）服務項目較少。

（二）校園服務類微信公眾平臺

這類微信平臺運作目的主要為發布信息，服務學生，以學生會部門和社團為主體，發布日常活動、專業技能培訓、就業咨詢指導以及其他各類服務類信息。

另有自身興趣愛好發展的微信公眾平臺。運營支持主要有兩種學校官方資金支持，服務類社團通常能夠得到學校的大力支持，與學生會關系緊密，有一定程度的資金撥付，但不是主要來源。服務類社團由于受眾廣泛、推送質量高且與社會緊密相關，會定期接受商家企業贊，成為主要來源。也有平臺自身開發盈利性項目，將成為日后的趨勢。以江財的幾個典型微信平臺為例，晨曦職業發展社不定期推送最新就業信息，提供就業技能指導，并在近期提供在線修改簡歷服務。益行社專注于國家調研立項、社會實踐及各類公益活動，為同學們提供各類公益活動信息。優邁創意設計社不定期開設PPT指導課堂，發布PPT制作教程，致力于提高PPT制作水平。

（三）校園娛樂類微信公眾平臺

此類微信平臺通過對校園周邊旅游，美食地點的盤點，以及不定時推送各類笑話，娛樂事件，逗趣問答，豐富大學生的課余生活并擔當大學生微創業的載體。主要由學校學生依據個人興趣組建而成，與江西省各大高校形成聯盟態勢，同時有社會資源的介入，更加商業化。娛樂類微信平臺由于內容具有特殊性，具有商業性質，通過與相應機構合作獲取資金支持。娛樂類公眾平臺競爭較激烈，其技術發展顯得尤其重要。不斷有微信平臺以游戲等方式，作為新的吸粉方式，增強用戶體驗。以江財個別微信平臺為例，江財生活匯以盤點各類旅游地，推送江財趣味故事，娛樂江財學生生活。醬菜I旅行以提供體驗戶外、旅行約伴為功能。醬菜故事推送原創美圖與心靈雞湯，服務每個學生的精神氣質。

（四）校園創新類微信公眾平臺（以小助工作室和思享空間為例）

本次論文以小助工作室與思享空間作為分析案例，小助工作室（以下簡稱小助）主要產品和服務是線上答疑和原創推送，并輔以線上線下活動和涵蓋原創漫畫、新生手冊、特色周邊等文化產品的自媒體工作團隊。思享空間則是正能量青年的高端線上社群，首創微信群講座形式，主題包括求職、考研、留學、創業、旅行等。

在運營支持方面，擁有自媒體平臺的吸引力小助工作室作為新“微”服務模式下的盈利機構，通過提供特色文化產品和各項服務，結合微信的好友數量和公眾號的訂閱人數價值，進而產生了廣告價值，吸引各類商家投放廣告，并同商家合作推廣活動，從而實現盈利。與此同時，借助微信支付、微店的功能從事公眾平臺周邊文化產品如專屬鼠標墊、手繪明信片、帽子等出售從中獲利。思享空間目前采用融資社會招募合伙人方式來進行發展，今后思享空間或許會以會員制度進行收費。基于思享空間未來的盈利模式，已吸引天使投資人為其進行商業投資。

小助工作室在兩年的發展中，粉絲數量已由最初了幾百人上升到目前幾千人。思享空間半年期間迅速聚集22萬粉絲、舉辦超過200場的線上講座、成立600多個微信群，其分平臺思享求職粉絲數量大概3萬左右，數字依舊在不斷增長。

而對于自己的品牌特色，小助注重線上推廣和品牌塑造，同時加強線下和粉絲互動如現已舉辦的“第一屆校草選拔賽”，調促進各學院之間的交流，調節大學生活。小助平臺組匯集了小助工作室大部分技術宅、原創寫手、創意設計師等，負責小助工作室的微信公眾號管理。思享空間從最單調的文字直播到語音、視頻、圖片以及紅點直播，如今思享空間曾創下9000人在19個群同步收聽的紀錄。

然而，任何類型的公眾號在發展當中都會遇到難關，在各大高校里，微信平層出不窮，粉絲數量和關注量的長期維持是一個一直都需要關注的問題。發展模式上，公眾號線上線下活動太過泛濫，易產生審美疲勞，同時掌握的資源具有局限性，發展模式單一，受眾人群亦有限。

三、總結

在當今社會交流無比頻繁的當下，符合教育改革倡導的新理念，適應國家和社會發展需要的公眾號的誕生顯得科學而必要，創新型公眾號需要適應時代的發展，緊緊跟隨主流方向的腳步。我們希望通過研究高校微信平臺發展現狀、目前發展路徑、未來發展展望等一系列內容，發掘高校微信平臺服務化、商業化、創新化發展的新路徑、新模式。文章中提出的新模式，期望能為日后高校宣傳網絡化、學生服務個性化、學生創業多樣化做出一定貢獻。同時文章中所提到的種種問題，也希望能給在該領域的先行者們提供角度，提供思考。在公眾平臺蓬勃發展的今天，衷心祝愿我們的實踐有價值，有溫度，為自媒體行業的創新轉型獻上自己的心力，推動它更好更快的向前邁步。

【參考文獻】

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[2]微信公眾平臺的角色定位與功能調適_李陽

[3]微信公眾平臺發展現狀初探_趙敬

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[5]微信公眾平臺在高校學生管理工作中_省略_農墾大學本科學生工作官方微信為例_楊建民

[6]微信公眾平臺在國內圖書館服務中的應用實踐研究_王保成