勝任力模型視角下高職快遞人才培養體系研究

李 雯

隨著經濟全球化和信息技術的廣泛應用，快遞業已成為我國經濟發展的新增長點，快遞人才需求隨著快遞行業的飛速發展越來越巨大。2017年，國家郵政局發布的《快遞業發展“十三五”規劃》指出，“優化技能人才等級結構，大力培養高技能人才”，文件中對加快快遞人才培養進行了闡述，但具備良好職業素養的技能型人才的缺失是目前我國快遞業面臨的普遍問題，高職院校快遞專業的設置大多是粗放型的，在快遞人才的培養過程中缺乏特色，在快遞人才培養額“質”和“量”上不能滿足經濟增長和快遞業發展的需要。本文試圖探索勝任力模型在高職快遞人才培養中的應用，注重學生隱性勝任力的培養。

一、勝任力模型與快遞人才培養的融合

勝任力模型視角下的高職快遞人才培養體系主要依據麥克利蘭教授的勝任力模型，他認為后天的學習可以獲得知識和技能，但個性與品質、動機等冰山下面的因素對工作績效起到更大作用。高職院校要培養有工作勝任能力的人才，不僅僅要重視理論學習，還需要工作技能和潛能的挖掘，因此需要根據學生的天資和興趣因材施教，構建勝任力模型視角下的快遞人才培養體系，解決人才培養目標偏離企業需求的問題，使快遞運營管理專業畢業生能力與企業需求相匹配，提高學生的職業勝任力。

二、快遞人才勝任力模型的構建與分析

不同行業、不同企業、不同崗位在不同階段的勝任能力模型都不相同，借鑒勝任力模型理論，對快遞企業人才需求的調查和分析，結合企業需求和快遞人才培養的問題，整理出業務知曉與操作能力、職業技能運用能力、品質素質和態度四個方面的快遞人才勝任素質，構建快遞專業高職學生勝任素質模型，以實現高職院校快遞人才培養與企業用人需求的無縫對接。

表1 快遞人才勝任力模型

三、勝任力模型視角下高職快遞人才培養策略

以快遞人才勝任力模型為核心，以目標體系、課程體系、教學體系和評價體系為指導，共同構建勝任力模型視角下高職快遞人才培養體系。其中目標體系、課程體系、教學體系和評價體系以快遞人才勝任力模型為理論依據，各部分之間相互聯系，所有活動以提升快遞人才勝任素質為目的。

(一)圍繞快遞人才勝任力模型建立人才培養目標

高職院校以就業為導向，面向快遞行業第一線培養具有豐富的快遞理論知識和較強操作能力的高技術應用型人才。因此，在制定快遞人才培養目標時要注重參考快遞專業對勝任素質的要求，探索高職學生就業和職業生涯規劃發展起決定性作用的因素，并對其進行重點培養，從而增強快遞人才的就業能力和職業發展能力。人才目標制定過程中要注意把不同學生的優缺點與相應的勝任素質模型相匹配進行個性化教育。

(二)以快遞人才勝任力模型優化教學體系

面對快遞行業人才供給與企業需求的“錯位”，教學體系應體現出寬口徑、技能型、實踐性的特點。寬口徑，即讓快遞運營管理專業學生掌握較強的綜合知識，在設置課程體系時除管理學、會計基礎等平臺課程外，還應具有快遞實務、快遞包裝實務、快遞法規與標準、電子商務與快遞服務等方面的專業課程。課程體系的設置既要強化專業基礎，又要拓展專業領域，體現專業性與復合性特點；技能型，即以技能鑒定為導向，增設快遞技能培訓課程，以創新學分形式鼓勵學生參加技能訓練；實踐性，即培養基于應用型快遞人才需求的“校企雙主體”的人才培養理念。在教學體系中融入勝任力模型，以教學企業為基礎，進行資源整合、課程重構、項目合作，將企業的需求設置成各種教學模塊，以模塊化來進行實訓、實踐，同時加強實訓室、教學實習基地建設，實現課程教學與崗位需求的無縫對接。

(三)建立全方位、全過程評價體系

以快遞人才勝任模型為參考，制定出能夠全面考察快遞專業學生綜合素質的全方位、全過程評價體系，逐步提高非理論成績在評價中的比重，實現理論成績與實踐能力并重。同時，制定出與之配套、能夠促進快遞人才勝任素質發展的合理化保障措施，并根據學生過去成績評價結果給予學生個性化指導，做到以過去為借鑒、以現在為起點、以未來為方向，全方位、全過程提升快遞人才的勝任素質和職業發展能力。

高職院校只有回歸到服務區域經濟、為行業企業培養急需應用型人才的軌道，努力扭轉人才培養同質化局面才能解決人才培養與就業的矛盾。以勝任力為導向的快遞運營管理專業人才培養體系的構建，在鞏固快遞專業理論知識的同時，根據快遞行業特性，把提高學生快遞職業技能和品質素質等納入教學計劃，以實現校企培育一體化，在較大程度上解決目前人才培養目標偏離社會需求的問題，使快遞管理專業畢業生與社會需求相匹配，提高快遞學生的職業勝任力，以差異化定位和特色發展贏得競爭機會。

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