人性化服務(wù)護(hù)理模式在口腔修復(fù)門診的應(yīng)用價值分析

朱佳寶

摘要：目的 探究人性化服務(wù)護(hù)理模式在口腔修復(fù)門診的應(yīng)用價值。方法 選取我院在2015年10月～2016年10月收治的60例口腔修復(fù)患者來進(jìn)行研究，隨機(jī)將患者分為觀察組和對照組，每組30例。對照組采用常規(guī)護(hù)理，觀察組采用人性化護(hù)理。對比兩組患者的對護(hù)士禮儀態(tài)度、就診環(huán)境以及護(hù)理質(zhì)量的滿意度。結(jié)果 觀察組患者的滿意度（96.67%）明顯高于對照組患者的滿意度（73.33%），兩組間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)差異存在統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 人性化服務(wù)護(hù)理模式在口腔修復(fù)門診的應(yīng)用價值較高，值得推廣及應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：人性化服務(wù)護(hù)理模式；口腔修復(fù)門診；應(yīng)用價值

中圖分類號：R473.78 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-1959（2017）26-0126-02

隨著人們生活水平的提升，人們對醫(yī)院的服務(wù)水平以及就診環(huán)境等均有了新的要求，以往傳統(tǒng)的口腔服務(wù)已經(jīng)不能滿足人們的新需求[1-2]。人性化服務(wù)是以滿足人們對服務(wù)以及健康的需求為主要目的，根據(jù)患者的不同需求最大限度來滿足患者[3]，以讓患者滿意來作為服務(wù)的出發(fā)帶點，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。我院本次主要對人性化服務(wù)護(hù)理模式在口腔修復(fù)門診的應(yīng)用價值進(jìn)行探究，報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院在2015年10月～2016年10月收治的60例口腔修復(fù)患者來進(jìn)行研究，隨機(jī)將患者分為觀察組和對照組，每組30例。對照組中，男17例，女13例，年齡19～70歲，平均年齡（44.35±2.23）歲。觀察組中，男16例，女14例，年齡20～69歲，平均年齡（43.10±2.01）歲。兩組一般資料之間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)差異存在可比性（P>0.05）。

1.2方法

1.2.1對照組 采用常規(guī)護(hù)理。

1.2.2觀察組 采用人性化護(hù)理。首先為患者準(zhǔn)備舒適的就診環(huán)境，即口腔候診室設(shè)有飲水機(jī)、電視、書刊以及叫號屏，以轉(zhuǎn)移患者就診前的緊張情緒。服……