高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)研究

摘 要：高職院校的教學(xué)質(zhì)量關(guān)系到是否能夠培養(yǎng)滿足社會(huì)要求的合格人才，為了更好地提高高職院校學(xué)生的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，文章以紹興地區(qū)的幾所高職院校作為研究對(duì)象，對(duì)高職院校的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行了調(diào)查，總結(jié)了高職院校在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)價(jià)方面存在的問(wèn)題，最后提出了相應(yīng)的解決措施。

關(guān)鍵詞：高職院校；教學(xué)質(zhì)量；監(jiān)督與評(píng)價(jià)

作者簡(jiǎn)介：張錚（1984-），女，浙江紹興人，紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院助理研究員，研究方向?yàn)榻虒W(xué)管理。

基金項(xiàng)目：浙江省教育廳一般科研項(xiàng)目“高職院校專(zhuān)業(yè)教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)用機(jī)制研究”（編號(hào)：Y201636768），主持人：張錚。

中圖分類(lèi)號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2017）35-0050-04

2006年我國(guó)出臺(tái)了《關(guān)于實(shí)施國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計(jì)劃加快高等職業(yè)教育改革發(fā)展的意見(jiàn)》和《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》來(lái)指引高職教育質(zhì)量的提升。《2012中國(guó)高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量年度報(bào)告》國(guó)家版向社會(huì)公布，標(biāo)志著高等職業(yè)教育質(zhì)量的全面提升。2013年黨的十八屆三中全會(huì)通過(guò)的《全面深化改革若干重大問(wèn)題的決定》對(duì)高等職業(yè)教育發(fā)展提出了新的要求。2014年6月全國(guó)職業(yè)教育會(huì)議召開(kāi)前夕，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》，提出的核心任務(wù)是加快構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系、激發(fā)職業(yè)教育辦學(xué)活力和提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。2016年李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“工匠精神”，提出加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育，加快培養(yǎng)具有專(zhuān)業(yè)技能與工匠精神的高素質(zhì)勞動(dòng)者。在十九大報(bào)告中，習(xí)近平主席提出要繼續(xù)弘揚(yáng)“工匠精神”，將中國(guó)制造、中國(guó)創(chuàng)造推向世界。從上述文件和報(bào)告中不難發(fā)現(xiàn)國(guó)家對(duì)切實(shí)提高高職教育教學(xué)質(zhì)量的重視和希望。近幾年來(lái)，隨著高職教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，社會(huì)對(duì)于高職教育人才培養(yǎng)提出了更高的要求，如何切實(shí)有效地保證高職教育的效果，教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與評(píng)價(jià)成為保證效果的手段之一，通過(guò)對(duì)日常的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題，切實(shí)全面地掌握教學(xué)質(zhì)量的實(shí)際情況，對(duì)有可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前進(jìn)行預(yù)防。因此，建立具有高職特色的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)價(jià)制度，加強(qiáng)常態(tài)下的質(zhì)量管理是高職院校管理體系中的重中之重[1-2]。

一、高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀調(diào)查

為了能夠充分地獲得目前高職教育質(zhì)量的準(zhǔn)確情況，作者以所在地區(qū)的幾所高職院校為研究對(duì)象進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)查。在調(diào)查過(guò)程得到了這幾所高職院校教務(wù)處、督導(dǎo)處（教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)、督導(dǎo)辦、質(zhì)量管理辦公室、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控部。以下統(tǒng)稱(chēng)督導(dǎo)處）和二級(jí)學(xué)院的支持，因此保障了調(diào)查結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性。在調(diào)查過(guò)程中主要采用了問(wèn)卷調(diào)查法和訪談?wù){(diào)查法。

在問(wèn)卷調(diào)查中，設(shè)定時(shí)間從2016年9月到2017年8月，分為兩個(gè)學(xué)期進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查對(duì)象分為針對(duì)教師的調(diào)查和針對(duì)學(xué)生的調(diào)查。在針對(duì)教師的調(diào)查中，設(shè)定教師問(wèn)卷由16個(gè)問(wèn)題組成，1-15題為單項(xiàng)選擇題，第16題為自主答題。單項(xiàng)選擇題主要包括教師對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)的態(tài)度（第1-5題）；教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)工作的內(nèi)容（第6-10題）；教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)的具體形式等（第11-15題）；自主答題主要是了解教師對(duì)于高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)的相關(guān)建議（第16題）。教師調(diào)查問(wèn)卷一共發(fā)放800份，收回問(wèn)卷789份，有效問(wèn)卷783份。學(xué)生問(wèn)卷的設(shè)計(jì)內(nèi)容是按照高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作評(píng)估要求而設(shè)定的，目的是為了能夠更加客觀地讓學(xué)生全面、客觀、公正地評(píng)價(jià)本校的教學(xué)質(zhì)量和管理質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題并加以改進(jìn)。學(xué)生問(wèn)卷設(shè)計(jì)三部分內(nèi)容，共有21個(gè)題目。1-20為單項(xiàng)選擇題，第21題為主觀題。單選選擇題主要包括學(xué)生對(duì)教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)水平、教學(xué)方法與手段等方面評(píng)價(jià)（第1-10題）；學(xué)生對(duì)學(xué)院開(kāi)設(shè)的專(zhuān)業(yè)、課程設(shè)置、教學(xué)管理質(zhì)量等方面的評(píng)價(jià)（第11-20題）；主觀題（第21題）主要包括學(xué)生對(duì)于教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的其他意見(jiàn)。學(xué)生調(diào)查問(wèn)卷一共發(fā)放2000份，收回問(wèn)卷1973份，有效問(wèn)卷1957份。

在訪談法中主要對(duì)教務(wù)處的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)處的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、督導(dǎo)教師進(jìn)行走訪調(diào)查。對(duì)于教務(wù)處的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)訪談主要是了解該學(xué)校目前教學(xué)發(fā)展的具體目標(biāo)，有沒(méi)有針對(duì)這樣的目標(biāo)提供具體的監(jiān)督執(zhí)行計(jì)劃？對(duì)于督導(dǎo)處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)訪談主要內(nèi)容是了解督導(dǎo)室是否有詳細(xì)的工作計(jì)劃，這些計(jì)劃的內(nèi)容、形式和具體的時(shí)間安排以及如何針對(duì)這種工作進(jìn)行的監(jiān)督？監(jiān)督的效果如何？是否有專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)分管督導(dǎo)教學(xué)的隊(duì)伍？督導(dǎo)進(jìn)行的交流時(shí)間一般間隔多久？對(duì)督導(dǎo)教師調(diào)研主要是了解督導(dǎo)成員的工作壓力、態(tài)度、思想以及對(duì)于質(zhì)量監(jiān)督的要求、方法的選擇等。

二、高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)存在的問(wèn)題

（一）高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)的目標(biāo)不清晰

通過(guò)上述的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有一些高職院校在近兩年的工作總結(jié)中沒(méi)有發(fā)現(xiàn)具體時(shí)間、地點(diǎn)、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督工作的安排，僅僅是在年度工作總結(jié)中提到了教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)價(jià)工作。教務(wù)處的工作計(jì)劃和總結(jié)中也僅僅是提到了要加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程的監(jiān)督和管理，并沒(méi)有具體的工作安排，二級(jí)分院的管理部門(mén)的工作計(jì)劃也僅僅是記錄了督導(dǎo)聽(tīng)課的內(nèi)容且聽(tīng)課記錄頻率太低。這說(shuō)明教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)的目標(biāo)不清晰導(dǎo)致具體執(zhí)行不夠明確。

（二）高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督簡(jiǎn)單且范圍單一

目前高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督將教師的授課質(zhì)量、學(xué)生的課后反映作為主要的對(duì)象，并沒(méi)有涉及其他的教學(xué)相關(guān)的環(huán)節(jié)，諸如對(duì)專(zhuān)業(yè)課程建設(shè)方案、課程資源的開(kāi)發(fā)、實(shí)踐教學(xué)環(huán)境等進(jìn)行有效的監(jiān)督。因此容易造成授課老師在得知督導(dǎo)教師僅僅針對(duì)教師的當(dāng)堂授課質(zhì)量作為督查而會(huì)將主要精力用于課堂，同時(shí)給學(xué)生容易造成在課堂上熱情授課，而在課后的輔導(dǎo)跟蹤、課程資源實(shí)踐中冷漠對(duì)待的假象，長(zhǎng)此以往導(dǎo)致學(xué)生對(duì)待授課教師的態(tài)度發(fā)生改變，進(jìn)而影響到教學(xué)質(zhì)量。另外，課程后續(xù)的相關(guān)建設(shè)得不到教師的認(rèn)可，不利于課程資源庫(kù)的進(jìn)一步建設(shè)，繼而無(wú)法繼續(xù)發(fā)揮課后學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性。

（三）高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)無(wú)法落實(shí)到位

通過(guò)訪談了解到督導(dǎo)處領(lǐng)導(dǎo)也非常希望通過(guò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)來(lái)發(fā)現(xiàn)目前教學(xué)質(zhì)量中存在的問(wèn)題，有些學(xué)院的督導(dǎo)處領(lǐng)導(dǎo)希望充分發(fā)揮教師的作用，在相關(guān)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)上設(shè)定獎(jiǎng)懲制度，對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的教師在物質(zhì)和精神上給予獎(jiǎng)勵(lì)，而對(duì)于考核成績(jī)不理想的老師給予懲罰措施。但在實(shí)際的過(guò)程中很多高職院校主要是通過(guò)聽(tīng)課、評(píng)教、教學(xué)檢查和學(xué)生測(cè)評(píng)來(lái)作為教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容，過(guò)于強(qiáng)調(diào)教師督導(dǎo)作用，因此容易造成教師產(chǎn)生敷衍的情緒，從而出現(xiàn)“監(jiān)而不督”的現(xiàn)象。

（四）高職院校教學(xué)質(zhì)量反饋形式落后

反饋機(jī)制需要采用科學(xué)有效的方法和手段對(duì)監(jiān)督的結(jié)果和評(píng)價(jià)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，一旦缺乏這樣的反饋必將導(dǎo)致質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)的工作環(huán)節(jié)脫節(jié)，無(wú)法及時(shí)反映跟蹤檢查教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。目前，有些高職院校依然采用決策、管理、監(jiān)督、評(píng)價(jià)于一身，通過(guò)管理者自我反饋顯然是不利于自我完善和調(diào)節(jié)的，最終將嚴(yán)重制約教學(xué)質(zhì)量保障體系的有效運(yùn)行。

（五）高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)無(wú)法體現(xiàn)“以學(xué)生為主”

目前，高職院校的質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)主要體現(xiàn)在以教師教學(xué)過(guò)程監(jiān)督和學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果監(jiān)督為主兩種形式。大部分學(xué)校將監(jiān)督教師教學(xué)過(guò)程作為評(píng)價(jià)的主要部分，而對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)結(jié)果的監(jiān)督主要是通過(guò)學(xué)生的評(píng)教和期末綜合成績(jī)，顯然針對(duì)學(xué)生的這種監(jiān)督和評(píng)價(jià)不合理，如果僅僅是針對(duì)成績(jī)，就會(huì)對(duì)學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展缺乏關(guān)注，最終導(dǎo)致學(xué)生綜合能力不高，因此在監(jiān)督和評(píng)價(jià)中還應(yīng)該包括學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)興趣和解決問(wèn)題的綜合能力的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，這樣能夠有效地提高學(xué)校教學(xué)質(zhì)量。

三、高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)問(wèn)題分析

（一）領(lǐng)導(dǎo)層面分析

目前，大多數(shù)高職院校都是黨委領(lǐng)導(dǎo)下的院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。因此相關(guān)督導(dǎo)工作就必須由二級(jí)學(xué)院來(lái)進(jìn)行負(fù)責(zé)，而教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督與評(píng)價(jià)工作中遇到的問(wèn)題主要體現(xiàn)在督導(dǎo)過(guò)程中的新矛盾、新情況。二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)必須站在督導(dǎo)工作的第一線，及時(shí)解決督導(dǎo)工作中遇到的新問(wèn)題。從二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)層面來(lái)說(shuō)監(jiān)督與評(píng)價(jià)主要問(wèn)題是部分教師之間的配合問(wèn)題，雖然大部分高職院校出臺(tái)相關(guān)規(guī)定要求教師全力配合督導(dǎo)工作，但在真正開(kāi)展督導(dǎo)的過(guò)程中，相互間配合并不非常的默契。督導(dǎo)主任在進(jìn)行教學(xué)督導(dǎo)的工作中遇到的最大問(wèn)題是學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)或者二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有真正重視教學(xué)質(zhì)量管理工作，部分領(lǐng)導(dǎo)很少甚至都不參與督導(dǎo)工作的相關(guān)會(huì)議，還有部分學(xué)校沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)政策支持二級(jí)學(xué)院督導(dǎo)的工作，比如聽(tīng)課工作量、匯總工作量等沒(méi)有計(jì)入工作量、督導(dǎo)補(bǔ)貼過(guò)少甚至沒(méi)有等情況。

（二）督導(dǎo)教師自身分析

督導(dǎo)教師中大部分來(lái)自于一線教師，平時(shí)除了完成自身的教學(xué)任務(wù)之外，還需要擔(dān)負(fù)繁重的聽(tīng)課任務(wù)和整理工作，長(zhǎng)時(shí)間的高負(fù)荷工作導(dǎo)致督導(dǎo)教師們出現(xiàn)了嚴(yán)重的倦怠現(xiàn)象，缺乏對(duì)于這份職務(wù)的職業(yè)幸福感，因此對(duì)于學(xué)校交給的聽(tīng)課任務(wù)，往往只能疲于應(yīng)付，同時(shí)有的時(shí)候還會(huì)出現(xiàn)來(lái)自被聽(tīng)課的教師的鄙視、冷嘲和孤立。這就要求督導(dǎo)教師需要從自身做起，不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，甚至是心理方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)溝通，不斷完善自身的不足以便能夠有效地開(kāi)展督導(dǎo)工作。

四、提高高職院校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)效果的措施

（一）學(xué)校建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)總體規(guī)劃

學(xué)校首先需要建立完善的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)制度，將教學(xué)質(zhì)量作為教學(xué)管理的重要組成部分，教務(wù)處和督導(dǎo)處相互協(xié)調(diào)、相互配合。教務(wù)處需要加強(qiáng)教學(xué)過(guò)程的組織管理，督導(dǎo)處需要對(duì)教學(xué)過(guò)程加強(qiáng)質(zhì)量管理，從而提高教師的教學(xué)水平。其次需要不斷優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)內(nèi)容。結(jié)合高職教育自身的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)科學(xué)的監(jiān)督指標(biāo)和平臺(tái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。最后不斷地創(chuàng)新教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)形式，不斷地反思現(xiàn)有的監(jiān)督和評(píng)價(jià)方法，找出其中的不足，選擇適合高職教育特色的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)方法。

（二）學(xué)校需要落實(shí)具體的監(jiān)督計(jì)劃

就專(zhuān)業(yè)建設(shè)方面而言，高職教育主要是堅(jiān)持以就業(yè)為導(dǎo)向的原則，其中包括了專(zhuān)業(yè)設(shè)置、專(zhuān)業(yè)實(shí)施和專(zhuān)業(yè)考核三個(gè)部分。高職教育中的專(zhuān)業(yè)設(shè)置應(yīng)該根據(jù)社會(huì)發(fā)生的變化需求而進(jìn)行不斷的變更，督導(dǎo)部門(mén)對(duì)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)師資、教學(xué)實(shí)施和課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面的監(jiān)控，當(dāng)發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展與社會(huì)需求出現(xiàn)嚴(yán)重偏差的時(shí)候，采用一些適時(shí)的評(píng)價(jià)方法，比如從社會(huì)認(rèn)可度和學(xué)生滿意度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，當(dāng)效果不滿意的時(shí)候，就及時(shí)采用干預(yù)措施修正專(zhuān)業(yè)發(fā)展方向；就課程開(kāi)發(fā)而言，主要是對(duì)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱、教材進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，形成落實(shí)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的計(jì)劃，教學(xué)計(jì)劃中主要監(jiān)督學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的能力結(jié)構(gòu)，教學(xué)大綱中主要監(jiān)督教學(xué)內(nèi)容的深度、廣度，教材監(jiān)督主要是時(shí)效性，重點(diǎn)根據(jù)當(dāng)前社會(huì)發(fā)展的需求監(jiān)督教材的適用性；就教學(xué)過(guò)程的方面而言，其主要的方向是監(jiān)督學(xué)生理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐課程的學(xué)習(xí)，理論學(xué)習(xí)主要是平時(shí)學(xué)生完成的作業(yè)、平時(shí)的成績(jī)以及期末考試的成績(jī)；實(shí)踐課程的監(jiān)督主要是通過(guò)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)進(jìn)行監(jiān)督。教師的授課情況主要是通過(guò)對(duì)教學(xué)課堂的監(jiān)督，包含相關(guān)的教學(xué)資料、授課內(nèi)容、授課進(jìn)度、授課重點(diǎn)等。

（三）建立信息時(shí)代的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)模式

目前高職教育中的課程多以計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代信息技術(shù)的課堂教學(xué)，在現(xiàn)有的監(jiān)督和評(píng)價(jià)方法上引入云計(jì)算的教學(xué)課程評(píng)價(jià)平臺(tái)、微信平臺(tái)等移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，及時(shí)有效地在時(shí)間上、空間上進(jìn)行監(jiān)督。在教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督中，通過(guò)相關(guān)教學(xué)APP的運(yùn)用，使得學(xué)生課后能夠隨時(shí)隨地地對(duì)課程進(jìn)行評(píng)價(jià)，每一位教師的課程的評(píng)價(jià)會(huì)在當(dāng)天接受到來(lái)自教師的教學(xué)APP系統(tǒng)推送，使得教師能夠及時(shí)根據(jù)學(xué)生反饋的意見(jiàn)進(jìn)行相關(guān)課程教學(xué)的調(diào)整，同時(shí)授課教師利用教學(xué)APP發(fā)布的作業(yè)自動(dòng)查看學(xué)生的完成情況，并及時(shí)反饋學(xué)生提出的問(wèn)題。

（四）建立有效的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)模型

傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)主要是列出幾個(gè)相關(guān)的指標(biāo)，通過(guò)這些指標(biāo)的收集數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，顯然這種方法存在很大的不足，不能夠全面有效地反饋教師的教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，因此為后期的教學(xué)質(zhì)量的改進(jìn)帶來(lái)了誤導(dǎo)。將數(shù)據(jù)挖掘中人工向量機(jī)算法[3]引入到教學(xué)質(zhì)量中。

首先，根據(jù)教學(xué)質(zhì)量的內(nèi)容設(shè)定一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)，其中一級(jí)指標(biāo)為教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法和教學(xué)效果，二級(jí)指標(biāo)是在一級(jí)指標(biāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化。

教學(xué)內(nèi)容對(duì)應(yīng)二級(jí)指標(biāo)為：（1）教學(xué)設(shè)定目標(biāo)清晰，教學(xué)內(nèi)容完全符合教學(xué)大綱，授課過(guò)程中表達(dá)準(zhǔn)確，思路清晰。（2）教學(xué)中涉及的概念和原理在表述的過(guò)程中準(zhǔn)確清楚，重點(diǎn)和難點(diǎn)都相對(duì)突出，把握力度較準(zhǔn)，層次分明。（3）教學(xué)內(nèi)容僅僅圍繞社會(huì)發(fā)展的前沿，能夠?qū)⒆钚碌某晒Y(jié)合教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行闡述，并能夠提供相關(guān)輔助資料。（4）授課內(nèi)容不會(huì)僵硬，不會(huì)照本宣科，能夠根據(jù)授課內(nèi)容的實(shí)際情況做到理論聯(lián)系實(shí)際。

教學(xué)態(tài)度對(duì)應(yīng)二級(jí)指標(biāo)為：（1）授課教師在授課過(guò)程中能夠準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行上下課，不會(huì)無(wú)故缺課、無(wú)故擅自停課、無(wú)故擅自調(diào)課。（2）授課教師在教學(xué)中能夠?qū)W(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格要求，對(duì)待學(xué)生提出的問(wèn)題能夠耐心地輔導(dǎo)和答疑，授課過(guò)程中進(jìn)行流利的表達(dá)，針對(duì)每一位學(xué)生及時(shí)有效地批改和點(diǎn)評(píng)學(xué)生的作業(yè)。（3）授課教師能夠以身作則、為人師表，能夠嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，在教書(shū)的過(guò)程中有點(diǎn)放矢的教育學(xué)生、關(guān)心學(xué)生。

教學(xué)方法對(duì)應(yīng)二級(jí)指標(biāo)為：（1）教學(xué)過(guò)程中使用的教學(xué)方法具有多樣化，在教學(xué)過(guò)程中采用啟發(fā)式、討論式、案例式等多種教學(xué)方法，教給學(xué)生科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。（2）授課教師積極有效地使用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分利用計(jì)算機(jī)、多媒體等技術(shù)手段，提高課堂的教學(xué)效果。（3）授課教師使用普通話進(jìn)行授課，在講解過(guò)程中組織內(nèi)容生動(dòng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，授課態(tài)度自然大方。（4）授課教師合理地安排課程進(jìn)度，能夠有效地利用每一堂課的內(nèi)容進(jìn)行有效的講解。（5）授課過(guò)程中板書(shū)工整整潔，所使用的多媒體課件設(shè)計(jì)合理、美觀。

教學(xué)效果對(duì)應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)為：（1）通過(guò)授課教師的精心講解，學(xué)生能夠掌握課程的基本知識(shí)和大部分技能。（2）學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)，能夠提升整體思考能力。

其次，對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，在挖掘的過(guò)程中，使用指標(biāo)體系來(lái)收集所有的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)結(jié)果，并按照人工向量機(jī)的規(guī)定分為訓(xùn)練樣本和測(cè)試樣本；并對(duì)這些樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行歸一化處理，通過(guò)約簡(jiǎn)算法對(duì)這些樣本屬性進(jìn)行約簡(jiǎn)，根據(jù)約簡(jiǎn)的結(jié)果構(gòu)造新的決策表，將決策表的內(nèi)容作為人工向量機(jī)輸入訓(xùn)練評(píng)價(jià)模型，通過(guò)人工向量機(jī)的計(jì)算處理得到輸出的評(píng)價(jià)模型。通過(guò)這樣的方法得到的評(píng)價(jià)模型具有精度高的特點(diǎn)。

（五）建立多元化的教學(xué)監(jiān)督主體和客體

建立多元化的監(jiān)督主體和客體的目的是為了能夠有效地全面提高教學(xué)質(zhì)量，多元化的主體分為常規(guī)主體、專(zhuān)家主體、學(xué)生主體和社會(huì)主體。其中教務(wù)處是常規(guī)主體，主要負(fù)責(zé)整體質(zhì)量管理方案制定，組織協(xié)調(diào)對(duì)二級(jí)學(xué)院開(kāi)展指導(dǎo)工作，并制定相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃；督導(dǎo)處是專(zhuān)家主體，主要負(fù)責(zé)開(kāi)展整體教學(xué)工作，通過(guò)檢查授課計(jì)劃、教學(xué)大綱等教學(xué)資料，組織督導(dǎo)聽(tīng)課，收集學(xué)生信息員反饋意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題向二級(jí)學(xué)院進(jìn)行反饋；班級(jí)學(xué)生信息員是學(xué)生主體，主要是定期向督導(dǎo)反饋教師在上課時(shí)候的情況，包括上課的教學(xué)內(nèi)容和方法、上課態(tài)度以及上課的內(nèi)容、使用教材等情況；社會(huì)主體主要包括相關(guān)行業(yè)的企業(yè)家，他們準(zhǔn)確把握社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的需求變化，用來(lái)指導(dǎo)高職人才培養(yǎng)方案，進(jìn)一步完善專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃。監(jiān)督的客體主要包括課堂教學(xué)與課外教學(xué)環(huán)節(jié)的監(jiān)督、理論與實(shí)踐教學(xué)的監(jiān)督、教師教學(xué)水平與教師綜合素質(zhì)的監(jiān)督，教師教學(xué)過(guò)程與學(xué)生學(xué)習(xí)的監(jiān)督。

參考文獻(xiàn)：

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[2]許瑞斌.高職院校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建方法研究[D].華僑大學(xué)，2015.

[3]李燕玲.BT_SVM多分類(lèi)算法在教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)中的應(yīng)用[D].廣西大學(xué)，2014.

責(zé)任編輯 時(shí)紅兵