基于不同外貿崗位的《國際貿易實務》課程的教學探討

摘 要：國際經濟與貿易專業的具體工作崗位在不斷變化。通過對武漢工商學院正在從事外貿工作的學生進行了問卷調查，發現對不同的外貿崗位對于國際貿易實務課程的知識和技能要求存在較大差異，為了增加對學生的個性化的輔導，因此對國際貿易實務課程的教學進行了探討，并提出相關政策建議。

關鍵詞：外貿崗位； 國際貿易實務課程；能力提升

中圖分類號：G4 文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.08.070

1 外貿類不同崗位的專業知識和技能要求

從目前的國際經濟與貿易專業的就業的主要有國際商務單證員、外貿業務員、國際貨代員、跨境電子商務的從業人員、報檢員、報關員、跟單員等崗位。筆者對武漢工商學院國際經濟與貿易專業的正在從事具體外貿工作的學生進修了問卷調查，其中發放了60份問卷調查，實際收到了50份問卷調查，其中涉及的企業有大型的國有企業、中小企業、外資企業等多種形式，學生目前從事較多的外貿類的具體崗位還是可以大致分為3個大類：外貿業務員、貨代員和跨境電子商務的從業人員。

1.1 外貿業務員

（1）工作職責：開展和執行公司的貿易業務，實施貿易規程，拓展海外市場，開發、維護國外客戶；回復詢盤、負責聯系客戶、編制報價、參與商務談判，簽訂合同；負責進出口訂單處理，保證按照客戶要求交付；對供應商質量、交付的監控，及時處理相關問題；貨款的收回；負責單證審核、報關、結算、售后服務等工作；客戶的拓展與維護；業務相關資料的整理和歸檔。

（2）崗位要求：熟悉貿易操作流程及相關法律法規，具備貿易領域專業知識；了解國際電子商務平臺；阿里巴巴等網絡銷售平臺的相關操作；具有良好的業務拓展能力和商務談判技巧，公關意識強；性格開朗，樂于交流，具有較強的責任心、主動性以及團隊協作精神；良好的溝通協調能力、執行力和談判能力，團隊合作精神強，責任心強，可承受一定工作壓力。

1.2 貨代員

（1）工作職責：負責公司網站在線客服，回復客戶在站內信的留言，并通過郵件把報價單發送給咨詢的客戶。通過qq、微信、facebook、wechat、電話、網絡、上門拜訪等方式與有意向客戶溝通，提供專業化的海運或空運的運輸方案，跟進并促成合作。深度了解客戶需求，維護老客戶，開發新客戶，保持業績持續增長；通過尋找新客戶，開發客戶市場；分析、整理篩選潛在客戶，達成交易；；完成公司制定的銷售指標。與客戶保持良好的溝通與交流，完成公司安排和自己的工作計劃等，處理提貨，訂艙，文件等相關事宜。

（2）崗位要求：熟悉國際貨運代理的相關程序，具備國際貨代領域扎實的基礎知識； 具有良好的英語聽、說、讀、寫、譯能力和 有較好的溝通能力，能獨立開發客戶；熟悉海運或空運貨鐵路運輸進出口的操作流程； 性格開朗，善于與人交往；注重團隊合作精神，有強烈的責任感。

1.3 跨境電子商務從業人員

（1）工作職責：線上零售平臺速賣通店鋪全面管理，上貨，售前售后處理. 回復買家信息， 解答客戶產品咨詢， 處理交易訂單， 推廣促銷新品等；熟練運用外貿電子商務平臺（阿里巴巴國際站、中國制造），管理子賬號，發布產品相關信息；負責客戶的開發、管理及維護，負責開拓、維護海外市場，尋求當前和未來業務發展機會，努力開發新的客戶資源；客戶訂單交期的確認與異常情況的處理，保證按照客戶要求交付； 能根據客戶需求，調整業務重點，努力提升業務質量。相關業務工作的匯報以及上級交代的其它事項。

（2）崗位要求：熟悉外貿和訂單管理流程，具備相關領域扎實的基礎知識； 具有良好的英語聽、說、讀、寫、譯能力，較強的商業意識及談判技巧，開拓及溝通能力強；工作積極認真，學習能力強，責任心強； 有良好的團隊合作精神、敬業精神及溝通能力，具有獨立的分析和解決問題的能力。

2 基于不同外貿崗位的國際貿易實務課程教學探討

2.1 強化共性的知識和技能

從問卷的結果反饋情況看，幾乎所有的崗位都強調熟悉國際貿易的法律和慣例，還有國際貿易術語、國際貨物運輸等知識是運用較為廣泛的知識，因此在實際的授課過程中需要將國際商會制定的《2010年國際貿易術語解釋通則》中的貿易術語應不斷的強化。另外隨著我國“一帶一路”政策的實施，幾年來我國對“一帶一路”沿線國家的貿易量在不斷增加，除了傳統的三種貿易術語之外，還應強化《2000年國際貿易術語解釋通則》中的DDU和DDP等貿易術語。此外鐵路運輸方式也適用的較為廣泛，航空運輸業也是發展迅速。另外在國際貨物的運輸看，傳統的教學側重于海洋運輸，但從現在的實際情況看，需要將國際貨物運輸的內容進行細化和整合，增加航空運輸和鐵路運輸的內容。相反，傳統的國際結算方式也在不斷變化，信用證的運用在減少，而電匯的方式和其他新的方式在不斷增加，因此需要根據外面發展的實際情況，加強同企業的聯系，積極的更新知識和信息。

2.2 增加輔助性的個性輔導

凡從事國際貿易業務員工作，其主要的結算方式是信用證L/C或者電匯T/T；并且認為國際貿易術語、國際貨物運輸和保險最為重要；報價核算和外貿合同也較為重要， 從國際貨代員的問卷反饋看，認為國際貿易術語、國際貿易結算中的電匯T/T非常重要；國際貨物運輸，尤其是海運和空運等較多，這方面的知識尤為重要。從跨境電子商務相關崗位的問卷反饋看，傳統的外貿知識仍舊必要，例如國際貿易術語、跨境電子商務，而傳統的結算方式并事宜，用的更多的是信用卡等。因此，其中不同的崗位所需要掌握的國際貿易實務課程的知識有共性，但差異性也不容忽視。除了不同外貿崗位的共性知識和技能之外，還需要增加輔助性的個性發展。具體來說，可以采用一些網絡平臺、微信平臺等來進行。具體來說，教師可以利用網絡平臺來設置一些額外的任務或工作， 貨運代理的實際操作的視頻或流程等，讓學生進行課外的自主學習。對于跨境電子商務部分的知識，也可以設置一些模塊，讓有興趣的學生去進行課外的進一步的學習和探索。在國際結算方面，增加跨境電子商務的常用結算方式。

2.3 加強同企業的聯系，做好產學研

加強校企合作，及時的了解外貿企業的最新變化和動向，更新《國際貿易實務》課程的教學內容，做到與時俱進。現在的教材同外貿實際或多或少存在一定的差距，教材較為滯后，外貿的實際做法在教材中體現不夠。深化同實習基地的合作，運用企業真實的外貿單據和業務結合教材來講解，強化學生的共性的專業素養。學校還可以加強對往屆畢業生的聯系，獲取更新的信息。最后當前的國際經濟貿易環境日益復雜，各國的貿易政策不斷變化，教師需要時刻關注國際經濟貿易領域的前沿問題。國際貿易實務課程雖然是偏向實務操作，但是在老師在教學中仍然需要不斷關注國際貿易理論發展的前沿動態，研究和總結理論對實際業務可能產生的影響。

參考文獻

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