淺談如何創新與完善民辦高校圖書館讀者服務工作

宋宜凱

摘 要：隨著我國民辦高校的快速發展，民辦高校圖書館服務工作創新重要性也在不斷凸顯，作為民辦高校教育體系的重要組成部門，圖書館服務工作直接關系到教學水平與質量。作為圖書館工作人員，要不斷創新服務方式，真正發揮圖書館的服務作用。

關鍵詞：民辦高校；圖書館；讀者服務

近年來，我國民辦高校圖書館服務工作已經得到了極大發展，但是與公立高校還存在較大差距，尋求出現問題的根源，并提出有針對性的解決策略，對于提升民辦高校圖書館服務綜合水平具有重要意義[1]。

一、當前民辦高校圖書館服務存在的問題

目前，在民辦高校圖書館讀者服務工作中，仍存在諸多問題，其核心在于服務理念和服務意識的缺失，導致了讀者服務創新性不足。在這樣的背景下，分析目前讀者服務工作存在的問題，尋求創新民辦高校圖書館讀者服務的有效方式，對于民辦高校圖書館服務綜合質量具有至關重要的意義。

（一）服務理念與意識缺乏創新

圖書館就是為讀者提供閱讀服務的地方，其建立的宗旨也是讓人們可以更加便利地學習科學文化知識，提高讀者的文化水平和精神境界，所以，一切能為讀者提供便利的方式方法，圖書館都應該進行認真考慮。但是，目前的情況是部分民辦高校圖書館的閱讀服務觀念滯后，沒有理解圖書館的現實作用，對于服務的整體質量重視程度不夠，因此閱讀服務的整體質量也難以保證[2]。很多管理者在圖書館服務過程中，思維還一直停留在原有的狀態，沒有緊跟時代發展形勢，對于創新閱讀服務的理解程度較低，甚至根本沒有意識到服務創新的重要意義。在這樣的環境下，民辦高校圖書館的服務創新一直處于相對滯后的狀態。

（二）圖書管理人員服務水平待提升

與公立高校圖書館相比，民辦高校圖書館在許多硬件方面存在欠缺，其中最為明顯的就是工作人員素質有待提高。有些圖書館管理者的素質不高，而服務創新需要一些具有專業想法的人，這恰恰是民辦高校圖書館所欠缺的。因為原有的圖書館閱讀服務已存在較長的時間，在人們心中根深蒂固，要想改變也面臨較大的阻力，這就在一定程度上阻礙了民辦高校圖書館閱讀服務的創新。

（三）對于閱讀服務認識存在不足

隨著時代的不斷發展，許多傳統的服務形式已經無法適應讀者的閱讀需要，而民辦高校圖書館也已經意識到了這一問題，積極開展閱讀服務創新和改革[3]。但在改革實踐中，由于缺少相關經驗，改革的成效并不是十分明顯，有些甚至只流于表面形式，并未真正起到提升圖書館服務質量的現實作用，這也是影響當前民辦高校圖書館服務創新的主要問題之一。

二、創新民辦高校圖書館服務的有效策略

民辦高校圖書館讀者服務工作，既要從服務設施等硬件入手，也要打造優質的圖書館人才隊伍，提升讀者服務工作的專業性和有效性，滿足當代民辦高校圖書館工作

需求。

（一）優化民辦高校圖書館軟硬件條件

面對民辦高校廣大師生讀者，民辦圖書館工作人員要認識到讀者的特點、知識水平、閱讀習慣等，要在遵循不同讀者群體差異的基礎上，分割出不同的閱讀區域，讓民辦高校讀者獲得更為舒適的閱讀環境。同時設計調查問卷，在網絡和實地進行發放，了解民辦高校讀者的需求，并依據不同類別的讀者，采購符合民辦高校特點的圖書[4]。在民辦高校閱覽室，我們可以采用電腦檢索的形式，也可以設置一些服務人員或志愿者，這樣既能幫助民辦高校讀者查找圖書，又能有效鍛煉學生，讓民辦高校讀者獲得多方面的成長。

（二）提高圖書館工作人員的專業素質

在民辦高校圖書館服務創新過程中，圖書館工作人員的專業素質對于創新的結果具有十分重要的影響，因此，提升工作人員的專業素質是保證服務創新質量的關鍵。在此過程中，圖書館可以在人才引進方面多下功夫，加大專業人才的引進力度，有條件的圖書館可以利用一些優越的條件吸引專業人才的加入，以此來提升專業隊伍建設，為服務創新打下一定基礎[5]。另外，民辦高校圖書館應該加大培訓力度，對現有的工作人員進行相關培訓，讓工作人員都意識到圖書館服務創新的必要性和重要性，從而提升工作人員的整體水平和服務創新意識。

（三）建立科學完善的信息資源共享體系

在民辦高校圖書館服務創新過程中，圖書館的管理者應該認識到的一個重要問題就是，無論怎樣的創新和改革，其根本目的就是為讀者提供閱讀上的便利。因此，圖書館應該適時地建立起一套完善科學的服務創新體系，然后積極利用現代科學技術，完善圖書館基礎設施，加大資金投入，比如可以建立信息共享空間，將這種信息資源共享體系充分表現出來，使圖書館在服務提供過程中能夠呈現出更加多元化的形式，既方便讀者閱讀，又能夠在一定程度上提升整體管理水平，在此過程中還可以積極向其他具有成功經驗的圖書館借鑒先進經驗，避免閱讀資源的浪費，促進民辦高校圖書館服務效能的整體提升。

（四）豐富民辦高校師生閱讀教育形式

隨著信息技術的發展，網絡資源變得極為豐富，各種閱讀形式充斥著民辦高校的學習與生活。作為民辦高校文化傳播的主要場所，圖書館也可以借用這樣的形式展開對民辦高校師生的教育，豐富民辦高校的學習形式。為此，我們可以將聽書、看影片、圖書交流、故事會、演講等形式帶入民辦高校圖書館工作中[6]。我們可以采用交流會的形式，讓閱讀量大、有自身見解的民辦高校師生讀者加入圖書交流中，讓思維在交流中碰撞，鼓勵讀者表達自己的看法，體會讀書帶來的益處，值得我們去借鑒與探索。

（五）注重圖書館管理與人性化服務

民辦高校圖書館以服務師生為主，這就需要我們在管理與服務中以民辦高校讀者的需求為主，提高服務的質量。在開展民辦高校讀者服務與管理工作過程中，要強化落實責任。由于圖書館多是硬件物資，因此對其服務與管理具有一定的特殊性，也容易出現管理漏洞和管理問題，我們要進一步落實責任，明確管理人員具體職責，通過層層監督的形式，提高管理水平。同時，我們也可以向一些管理制度完備的圖書館進行學習，優化管理方針，責任到人，發揮責任機制的約束和指引作用，提升綜合管理效能。在服務民辦高校圖書館讀者服務的時候，我們要做好人性化服務，常備醫療箱，當讀者在閱讀中出現意外時，要做好及時的救治，為民辦高校圖書館提供干凈的飲用水等。

（六）加強與其他高校圖書館之間的聯系

對于民辦高校圖書館來說，困擾創新質量提升的一個主要問題就是缺乏創新的想法，不知道該如何進行創新。對此，民辦高校圖書館的管理者應該積極地走出去，積極向其他先進圖書館借鑒有益經驗，然后結合民辦高校圖書館自身的情況進行改進和優化，進而為自己所用。在此過程中，與其他圖書館保持積極的溝通和聯系是十分重要的。民辦高校圖書館應該積極建立良好的溝通機制，增強館際互聯，這樣除了能及時借鑒先進經驗外，還能夠實現信息共享，實現信息互通，進而為讀者提供更加優質的閱讀服務，促進民辦高校圖書館服務質量的整體提升。

三、結語

綜上所述，對于民辦高校圖書館來說，創新服務路徑已經成為時代發展的必然趨勢，管理者應該在認識到創新服務重要性的基礎上，積極采取有效措施，不斷改進圖書館閱讀服務提供方式，創新服務路徑，及時提高工作人員的專業素質，利用先進科學技術，建立科學完善的信息資源共享體系，借鑒先進的創新經驗，促進民辦高校圖書館服務質量整體提升。

參考文獻：

[1]任雪磊.淺談民辦高校圖書館讀者服務工作[J].內蒙古科技與經濟，2014（9）：131-132.

[2]王曉.民辦高校圖書館讀者服務工作淺析[J].科技情報開發與經濟，2014（23）：5-6.

[3]賴麗紅.淺談如何完善民辦高校圖書館讀者服務[J].才智，2015（4）：192-192.

[4]熊金華.民辦高校圖書館讀者服務創新研究[J].科教導刊，2017（16）：183-184.

[5]林昭勇，周棠.淺談如何深化民辦高校圖書館的讀者服務[J].科技情報開發與經濟，2016（25）：131-133.

[6]張紅巖.面向讀者服務的民辦高校圖書館網站建設[D].哈爾濱：黑龍江大學，2016.