企業質量管理防錯體系分析

沈莉

摘要：煤炭企業在質量管理過程中，“質量”的含義應是廣義的，除了煤炭產品與服務的質量之外，還包括煤炭企業管理的質量。企業質量管理問題的頻發己成為當前煤炭企業自身發展過程中的一大絆腳石，由于企業內部管理制度以及相應的監督體系一直以來都存在空缺，致使質量管理漏洞有增無減，因此，引入防錯理論與方法有助于其預防質量管理活動差錯，減少質量管理過程的潛在風險，提高煤炭企業質量管理的穩健性。

關鍵詞：企業；質量管理；防錯體系

一、現如今企業質量管理中存在的問題

對于現代企業質量管理而言，存在的問題在于，企業生產管理過程中對質量難以實現實時的監管控制，生產環節對于企業質量管理而言是十分重要的一項基礎環節，只有做好企業的生產質量管理才能夠有效保障產品的質量和企業的發展，然而就目前而言，在生產過程中的質量監管體系存在嚴重的缺失。不僅如此，企業的質量管理制度體系建設還存在著很大的滯后性，企業質量管理體制建設不能夠實現與當代企業發展同步。對于企業而言為了能夠更好的開展生產和質量管理工作就必須要對企業自身進行相應的規劃和規范，通過明確、有效的質量管理制度，從而推動企業質量水平的提升。

二、防錯體系的概念與作用

（一）防錯體系的概念

人的日常行為中難免會出現一系列錯誤，而錯誤的存在又會給相應的制造業帶來一定的負面影響，致使不合質量規格的產品從生產環節流向最終的銷售環節，給企業帶來難以估計的損失，而此種損失不僅僅是直接經濟利益的損失，同時還會讓整個品牌的形象遭到嚴重破壞，企業的社會信譽度直線下降，最終會影響到企業的發展，因此，就必須采取相應的防錯措施，對人為差錯進行有效制止，以確保產品的質量。

（二）防錯體系的作用

首先，企業質量管理中存在的某些問題能夠得到有效的預防，從而確保企業的質量能夠滿足入市的需求，避免企業由于質量問題走入經營危機。其次，當企業質量問題出現的時候，防錯體系能夠快速的、有針對性的將這部分問題進行解決，從而確保企業的終端市場的質量，對維護企業的社會形象，提高企業的信譽度上有著重要的意義。對于企業而言，在生產過程中存在一些錯誤和問題這都是難以避免的現象，無論管理制度多么的完善，都會出現一些問題，構建好良好的質量防錯體系能夠將企業生產管理過程中存在的錯誤和問題進行有效的解決。

三、企業質量管理防錯體系的應用

（一）生產環節中防錯體系的設計

對于企業質量管理防錯體系的應用上，要針對企業質量管理最核心也是最關鍵的一個環節，生產環節。生產環節對于企業質量管理的重要性在上文中筆者已經進行了相應的闡述，那么如何對企業生產環節進行防錯體系設計呢，首先我們要明確生產環節的防錯體系建設主要是針對與企業的制造和生產過程來設計的，防錯體系在生產過程中最重要的就是對制造過程的監控。在進行生產環節防錯體系的建設上，我們要對生產環節的輸入和輸出這兩個方面進行嚴格的監控，只有當輸入和輸出保持一致性的時候，才能夠保障企業的產品質量得到提升。不僅如此，還能夠實現對各個信息的有效控制。

（二）進一步完善內部管理體系以構建良好的管理防錯體系

針對管理環節來實現防錯體系的設計，能夠通過規范的管理體系來提高管理的質量，確保企業各環節工作的有序開展，為提高整體質量奠定扎實基礎。在完善內部管理制度體系的過程中，需要通過硬性規定以人性化的待遇來落實。在硬性規定上，需要將管理制度進行完善，包括技術規范、激勵機制等，在人性化待遇方面，為了全面調動企業員工的積極性，使其能夠盡職盡責的落實本職工作，就需要以人文關懷的滲透來滿足員工精神上的需求，通過企業文化的滲透來凝聚企業員工的力量。

（三）監督防錯體系以及形象防錯體系的構建

就是要建立起良好的監督防錯體系，在監督防錯體系的建設上，要充分利用當代飛速發展的現代科技，通過建設其良好的自動化檢測機制，從而實現對生產過程中各個環節的質量進行實時的監督，再將生產環節的質量監督落實到每一個細節中去，從而降低企業再生產過程中的不合格率，提升企業的整體生產質量和生產水平。在監督防錯體系建設上，還要對企業的形象體制進行相應的防錯建設，使得企業的公眾形象得到良好的保障，在該環節的建設上，就需要對企業的公關部門進行明確的建設，從推動企業員工思想道德素質建設入手，通過對公關部門積極的開展相關培訓，實現對企業員工的思想和企業凝聚力的建設，將企業文化深入到每一個員工的心中，推動企業公眾形象的建設和發展，確保企業在社會的信譽度，從而保障企業能夠更好的開展相關工作，保障企業在社會的認可度能夠始終保持在較好的水平上。

四、案例分析

以煤炭企業為例，探討煤炭企業質量管理防錯的流程以及途徑。

（一）煤炭企業質量管理防錯的流程。

為了落實煤炭企業治理職責，實現隱患排查、關口前移、重心下移，做到防患于未然，從源頭上防止生產安全事故及質量事件的發生，引入防錯理論與方法應用到煤炭企業質量管理過程中來。科學合理的質量管理防錯流程是煤炭企業質量管理防錯有效運行的基礎，當煤礦確定了新的質量管理戰略目標，決定運用防錯理論提高其質量管理穩健性后，首先要針對原有的安全質量標準化體系進行重新設計和改進，這一步需要經歷安全質量標準化體系設計的差錯識別及影響分析、安全質量標準化體系設計防錯、安全質量標準化體系設計修改3個階段；然后還要對煤礦質量管理過程進行優化和控制，同樣也需要經歷質量管理過程的差錯識別及影響分析、質量管理過程防錯、質量管理過程修改等環節。最后，煤礦就會歸納提煉出具體的質量管理防錯計劃來指導其實現新的質量管理目標，并最終形成質量管理活動標準執行程序，進而最大程度地防止由于人為因素導致的管理職能失效，確保煤炭企業質量管理防錯工作的有效運行。煤炭企業質量管理防錯流程如圖1所示。

（二）煤炭企業質量管理防錯的途徑

煤炭企業質量管理防錯的途徑是科學運用防錯理論與方法來提高煤炭企業質量管理穩健性的切入口。根據煤炭企業質量管理防錯的流程，可以得出企業質量管理防錯的途徑主要有兩個方面，即質量管理體系設計和質量管理過程控制，如表1所示。

五、結語

對于企業質量管理防錯體系來說，其主要的工作就是通過預防和解決實現對企業質量管理水平的提升，通過對企業的相關制度建設，保障企業在生產過程中能夠始終以較好的質量姿態去面對日益激烈的市場競爭壓力。企業質量管理防錯體系要做到從實際入手，與企業的自身發展現狀進行有機的結合，從而確保企業能夠穩健的發展。企業的發展離不開良好的公眾信譽，只有建立健全企業的質量管理防錯體系，才能夠有效的保障企業的信譽度和公眾的認可度，對于企業的發展而言是十分重要的。

參考文獻：

[1]淺析防錯措施在檢驗工作中的應用[J].張習燁，劉亞峰，趙益軍，劉斌.科技風.2018（03）

[2]質量管理防錯方法及防錯裝置的研究[D].吳奇.大連海事大學2015

[3]論煤炭行業人才培養體系的構建[J].劉遠，俞書偉.中國成人教育.2015（19）