在高速公路行業(yè)推動女職工“巾幗建功”的思考與對策

胡婉莉

中圖分類號：F243 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）11-000-01

摘 要 開展“巾幗建功”活動，就是要引導、激勵廣大女職工發(fā)揚“自尊、自信、自立、自強”的精神，立足本職、積極進取、提高素質、崗位建功。實踐證明，“巾幗建功”活動已經成為了社會文明服務的窗口、女性建功成才的陣地、行業(yè)形象的樣板。

關鍵詞 高速公路 行業(yè) 女職工 巾幗建功

一、當前開展“巾幗建功”活動存在的不足及原因

近年來，江西省高速集團以開展“巾幗建功”活動為契機，團結引領廣大婦女愛崗敬業(yè)、奉獻社會，營造了“文明高速、巾幗先行”的良好氛圍，在全集團高速公路的運營管理中發(fā)揮了不可替代的作用。但從目前情況看，“巾幗建功”創(chuàng)建活動在整體推進中還存在一些不足，對究其原因主要有以下幾方面：

（一）重視程度不夠

一是個別基層所站領導對開展創(chuàng)建活動從根源上存在抵觸情緒，認為收費站員工就是要少出錯、收好費，特別在車流量大的所站尤為明顯。他們認為每天車流量大，收費都忙不過來，哪里有時間投入精力、人力、財力開展創(chuàng)建活動，覺得沒有必要去做。

二是部分基層所站領導對開展創(chuàng)建活動的重要性缺少關注和研究，沒有根據(jù)實際情況開展工作，沒有深入動員、強化要求和完善措施，讓創(chuàng)建活動只停留在會上學一學、橫幅掛一掛、節(jié)日走一走、總結寫一寫的低層面上，使員工不懂如何開展好創(chuàng)建活動，也不知道怎么參與創(chuàng)建活動，“巾幗建功”活動的積極作用沒有得到充分體現(xiàn)。

（二）參與人員不多

一是年齡大的少。有的單位一味追求外表形象，盡量安排年輕的女員工參與活動，而忽略了年齡偏大的女員工。近年來，全集團號召樹立“路姐”服務品牌形象、爭創(chuàng)“最美路姐”，她們在創(chuàng)建活動中更具有親和力，更受司乘朋友的歡迎。

二是有特長的少。高速公路“巾幗創(chuàng)建”活動主題是服務一線收費窗口，樹立企業(yè)形象的思路沒有錯，但是不能忽略員工精神文化生活需求及其他領域創(chuàng)先爭優(yōu)。目前，各單位在文藝、體育、競技等方面有一定特長的女員工比較少，造成了創(chuàng)建活動渠道單調，使創(chuàng)建活動沒有全面輻射到每個工作崗位中去。

（三）品牌效應不大

一是品牌意識不強。“巾幗建功”創(chuàng)建活動開展的有聲有色，而沒有及時去總結提升、加強宣傳，沒有積極申報創(chuàng)建成果，沒有真正形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。

二是品牌定位不準。沒有整合特色資源優(yōu)勢，統(tǒng)籌規(guī)劃，打造叫得響的服務品牌形象。高速公路的延伸可以促進地區(qū)經濟的發(fā)展，也有其特有的優(yōu)勢，就是可以有效的借助高速公路周邊地區(qū)的旅游品牌資源、人文品牌資源優(yōu)勢，結合“巾幗建功”創(chuàng)建活動，帶動微笑服務、便民服務、應急處置等窗口服務質量的全面提升，打造優(yōu)質服務品牌。

三是素質決定品牌。員工的素質直接代表著企業(yè)的形象，要創(chuàng)建和提升一個企業(yè)服務品牌形象則需要更多的以員工素質為載體的投入，包括完善教育、培訓、激勵等機制，這一點才是“巾幗建功”創(chuàng)建活動能否整體推進、取得成效的關鍵。

二、對推動女職工“巾幗建功”的思考和對策

（一）提高綜合素質，在隊伍建設上整體推進

一是注重業(yè)務技能培訓。結合實際開展內容豐富的業(yè)務技能培訓，應區(qū)別對待有工作經驗與沒有工作經驗的員工，通過收費業(yè)務、文明禮儀、安全知識、黨務知識、宣傳報道、公文寫作、計算機技能、女員工心理學等培訓，確保女員工教育面達到100%，培養(yǎng)深厚扎實的業(yè)務素養(yǎng)。

二是舉辦崗位練兵活動。以“收費員定級”活動為抓手，強化基本功的訓練，舉辦各種崗位練兵、技能比武活動，并動員廣大女員工積極參與。通過對綜合素質的評判，讓女員工在動態(tài)交流的基礎上，培養(yǎng)勤學苦練的工作態(tài)度。

三是搭建寓教于樂平臺。通過開展巾幗展風采文藝晚會、“創(chuàng)先爭優(yōu)、巾幗建功”座談會、運動會、知識競賽、演講比賽、組織優(yōu)秀員工外出學習等活動，以寓教于樂的形式教育引導女員工發(fā)揚“主人翁”精神，加強彼此間的溝通能力和團隊精神，同時發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有特長的人才。

（二）加強特色創(chuàng)新，在品牌效應上整體推進

品牌定位有利于樹立“巾幗建功”品牌形象。品牌定位是對企業(yè)的品牌形象進行整體設計，如江灣管理所地處全國著名旅游景區(qū)江灣鎮(zhèn)，憑借全國巾幗標兵崗“五心三聲九個一樣”的禮儀服務，成為了當?shù)匾粋€具有社會影響力和美譽度的服務品牌。

（三）堅持以人為本，在激勵機制上整體推進

一是“情感激勵”。要做好與女員工的談心、溝通工作，了解她們的思想，提供“說話、參與”的機會。要關心女員工的生活和家庭，她們奮戰(zhàn)在高速公路收費一線，長期遠離家鄉(xiāng)，思念親人，企業(yè)既要關心她們的生活又要關心她們的家庭，讓她們無后顧之憂，以較高的責任感和工作熱情，堅持不懈做好收費的文明服務工作。

二是“榮譽激勵”。及時表揚、獎勵工作突出的女員工、班組，宣揚女員工或團隊的優(yōu)秀事跡，達到激勵其他員工和團隊的作用，充分展現(xiàn)了女性在構建和諧高速建設中“半邊天”的作用。

三是“成長激勵”。要加強女干部、女標兵、女員工的培養(yǎng)選拔，合理流動、激勵成才等工作，為創(chuàng)建活動提供一個良好的競爭和發(fā)展環(huán)境，成為促進優(yōu)秀婦女更快成才的“搖籃”。

三、結語

“巾幗建功”創(chuàng)建活動需要與社會環(huán)境相融合，并通過對社會的積極影響與貢獻來吸引和鼓舞更廣泛的婦女同胞參與到活動中去，這是一個從初期探索到逐漸健全、以及完善的長期過程。