淺議離退休管理服務工作中存在的問題及對策

萬云

中圖分類號：F241.34 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）11-000-01

摘 要 隨著老齡化現(xiàn)象的增加，企業(yè)的離退休問題也逐漸浮出水面，并面臨著巨大的變化。企業(yè)就該問題所做的管理工作也呈現(xiàn)出新的特點和內(nèi)容。文章通過分析離退休管理工作的重要作用，探討出現(xiàn)的問題，做出相應的判斷，提高離退休管理工作水平。

關(guān)鍵詞 管理工作 重要性 問題 措施

離退休管理工作作為社會服務工作的一項重點和難點內(nèi)容，國家和企業(yè)對該項工作在各項制度的完善和實施上都進行了相應的調(diào)整和重視。尤其是十八大中，也對此做出了新的指示。對于離退休職工來講，脫離工作崗位帶來的不僅僅是社會身份的變化，生活、價值觀念以及內(nèi)心情感也都發(fā)生了變化，是一個特殊的團體。依據(jù)國家對離退休職工的各項政策，企業(yè)管理部門在開展離退休職工管理工作時，要設身處地從職工角度出發(fā)，全心全意為他們服務，滿足其提出需求，解決其實際問題，對于國家穩(wěn)定具有重大的現(xiàn)實意義。

一、離退休管理服務工作的重要意義

（一）利于思想上的統(tǒng)一

由于離退休職工思想和心理上都發(fā)生了轉(zhuǎn)變，需要企業(yè)不斷的從中進行調(diào)節(jié)、疏導，幫助這類群體堅定生活信心，明確自身價值，因此做好該項工作，能夠把黨的路線、方針、政策以及企業(yè)的態(tài)度都傳達下去，保證職工在思想和認識上統(tǒng)一。

（二）利于矛盾的化解和隊伍的穩(wěn)定

離退休職工在思想和行為上都呈現(xiàn)出不平衡狀態(tài)，容易引發(fā)離退休職工與企業(yè)之間的矛盾，而加強離退休管理服務工作建設，通過思想教育、充實精神文化生活，可以有效減輕心理上的障礙和恐慌，有針對性的處理各種矛盾，進而滿足離退休職工物質(zhì)和精神需求，保障各項制度的齊全和落實，穩(wěn)定“軍心”，讓他們坦然面對現(xiàn)狀，用平和的心態(tài)過健康的晚年生活，構(gòu)建出和諧的生活環(huán)境。

二、現(xiàn)階段離退休管理服務工作遭遇的困境

（一）企業(yè)對離退休人員管理工作缺乏重視

有些企業(yè)對離退休人員管理的機構(gòu)和責任尚不明確，相關(guān)制度也不健全；有些企業(yè)雖制定了相關(guān)制度，并與有關(guān)政府部門建立了必要的后續(xù)工作聯(lián)系，但在具體操作過程中難以全面和及時落實和執(zhí)行，各項政策執(zhí)行當中時常出現(xiàn)偏差，通常以理論為主導，缺乏可操作性；有些企業(yè)管理人員服務意識不強、工作熱情不高、執(zhí)行力不到位，認為離退休人員已經(jīng)不再能夠為企業(yè)做出貢獻了，因而忽視了離退休職工的實際需求。

（二）離退休職工在隊伍結(jié)構(gòu)和需求方面呈現(xiàn)多元化，心理落差大

首先在確保“兩項”待遇、落實“六個老有”政策的同時，離退休職工物質(zhì)和精神需求之間的矛盾也隨之增多，加之離退休職工在年齡、知識層面以及居住分散、思想跨度大、隊伍的構(gòu)成等存在明顯的差異，產(chǎn)生了多元化發(fā)展；其次離退休職工多數(shù)存在年紀大、體弱多病以及其他喪失勞動能力的情況，基本都會出現(xiàn)焦慮、苦悶等想法，產(chǎn)生心理上的落差，不能很好適應新身份，不愿意參加各類集體活動，心態(tài)失衡。

三、解決離退休管理服務工作問題的有效對策

（一）加強人員素質(zhì)建設

首先通過組織開展各類學習活動，提高其思想水平和覺悟，通過學習借鑒各類社會實踐，結(jié)合自身的經(jīng)歷提升自己的業(yè)務水平，便于管理和服務；其次加大與離退休職工的交流和溝通，建立交流平臺，想其所想，急其所急，用積極向上的心態(tài)投入到工作中，切實做到為人民服務，建立起長效機制，同時定期進行走訪和慰問，運用各類新型的現(xiàn)代化技術(shù)，增加其精神文明需求度，也可建立一些學習、教育基地，讓離退休職工也能夠享受到學習的快樂，擴大了交流范圍，豐富了精神世界，更好地滿足了離退休職工追求思想進步和愉悅身心的需求。

（二）完善相應的管理制度，落實好離退休職工的各項待遇和要求

首先企業(yè)建立并完善各項管理制度，配備專業(yè)人員，以便對出現(xiàn)的突發(fā)情況能夠及時處理、指導和解決，同時工作內(nèi)容和責任進行明確的劃分，加大支持力度；其次定期組織開展必要的健康檢查、思想和生活指導，及時解決離退休工作中出現(xiàn)的新矛盾、新問題，使管理工作更加實在化，形成企業(yè)黨委統(tǒng)一領(lǐng)導，各部門密切配合、齊抓共管，社會各方面都積極參與的離退休工作局面。對于各類養(yǎng)老、醫(yī)療等要按照國家的相關(guān)規(guī)定納入到社會化統(tǒng)一計劃，并根據(jù)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律和要求進行相應調(diào)整，確保離退休職工各類保障措施落實到位。最后針對群體差異和興趣愛好的不同，制定有針對性的文化建設工作，豐富生活內(nèi)容，開展各類有益的書法、繪畫協(xié)會、舉辦老年娛樂演出等具有科學性、目的性、娛樂性的文藝活動，轉(zhuǎn)移他們的注意力，放松心情，轉(zhuǎn)變生活態(tài)度。

四、結(jié)語

離退休職工管理服務工作是一項復雜的社會群眾工作，涉及面廣，政策性強，影響力大。新形勢下，做好該項工作，不僅是離退休群體的迫切愿望，也是企業(yè)管理服務部門責無旁貸的神圣職責。因此企業(yè)理應重視起該項工作，提高管理水平，完善管理制度，確保企業(yè)離退休職工的生活和精神保證。

參考文獻：

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