淺議離退休管理服務工作中存在的問題及對策

萬云

中圖分類號：F241.34 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2017）11-000-01

摘 要 隨著老齡化現象的增加，企業的離退休問題也逐漸浮出水面，并面臨著巨大的變化。企業就該問題所做的管理工作也呈現出新的特點和內容。文章通過分析離退休管理工作的重要作用，探討出現的問題，做出相應的判斷，提高離退休管理工作水平。

關鍵詞 管理工作 重要性 問題 措施

離退休管理工作作為社會服務工作的一項重點和難點內容，國家和企業對該項工作在各項制度的完善和實施上都進行了相應的調整和重視。尤其是十八大中，也對此做出了新的指示。對于離退休職工來講，脫離工作崗位帶來的不僅僅是社會身份的變化，生活、價值觀念以及內心情感也都發生了變化，是一個特殊的團體。依據國家對離退休職工的各項政策，企業管理部門在開展離退休職工管理工作時，要設身處地從職工角度出發，全心全意為他們服務，滿足其提出需求，解決其實際問題，對于國家穩定具有重大的現實意義。

一、離退休管理服務工作的重要意義

（一）利于思想上的統一

由于離退休職工思想和心理上都發生了轉變，需要企業不斷的從中進行調節、疏導，幫助這類群體堅定生活信心，明確自身價值，因此做好該項工作，能夠把黨的路線、方針、政策以及企業的態度都傳達下去，保證職工在思想和認識上統一。

（二）利于矛盾的化解和隊伍的穩定

離退休職工在思想和行為上都呈現出不平衡狀態，容易引發離退休職工與企業之間的矛盾，而加強離退休管理服務工作建設，通過思想教育、充實精神文化生活，可以有效減輕心理上的障礙和恐慌，有針對性的處理各種矛盾，進而滿足離退休職工物質和精神需求，保障各項制度的齊全和落實，穩定“軍心”，讓他們坦然面對現狀，用平和的心態過健康的晚年生活，構建出和諧的生活環境。

二、現階段離退休管理服務工作遭遇的困境

（一）企業對離退休人員管理工作缺乏重視

有些企業對離退休人員管理的機構和責任尚不明確，相關制度也不健全；有些企業雖制定了相關制度，并與有關政府部門建立了必要的后續工作聯系，但在具體操作過程中難以全面和及時落實和執行，各項政策執行當中時常出現偏差，通常以理論為主導，缺乏可操作性；有些企業管理人員服務意識不強、工作熱情不高、執行力不到位，認為離退休人員已經不再能夠為企業做出貢獻了，因而忽視了離退休職工的實際需求。

（二）離退休職工在隊伍結構和需求方面呈現多元化，心理落差大

首先在確保“兩項”待遇、落實“六個老有”政策的同時，離退休職工物質和精神需求之間的矛盾也隨之增多，加之離退休職工在年齡、知識層面以及居住分散、思想跨度大、隊伍的構成等存在明顯的差異，產生了多元化發展；其次離退休職工多數存在年紀大、體弱多病以及其他喪失勞動能力的情況，基本都會出現焦慮、苦悶等想法，產生心理上的落差，不能很好適應新身份，不愿意參加各類集體活動，心態失衡。

三、解決離退休管理服務工作問題的有效對策

（一）加強人員素質建設

首先通過組織開展各類學習活動，提高其思想水平和覺悟，通過學習借鑒各類社會實踐，結合自身的經歷提升自己的業務水平，便于管理和服務；其次加大與離退休職工的交流和溝通，建立交流平臺，想其所想，急其所急，用積極向上的心態投入到工作中，切實做到為人民服務，建立起長效機制，同時定期進行走訪和慰問，運用各類新型的現代化技術，增加其精神文明需求度，也可建立一些學習、教育基地，讓離退休職工也能夠享受到學習的快樂，擴大了交流范圍，豐富了精神世界，更好地滿足了離退休職工追求思想進步和愉悅身心的需求。

（二）完善相應的管理制度，落實好離退休職工的各項待遇和要求

首先企業建立并完善各項管理制度，配備專業人員，以便對出現的突發情況能夠及時處理、指導和解決，同時工作內容和責任進行明確的劃分，加大支持力度；其次定期組織開展必要的健康檢查、思想和生活指導，及時解決離退休工作中出現的新矛盾、新問題，使管理工作更加實在化，形成企業黨委統一領導，各部門密切配合、齊抓共管，社會各方面都積極參與的離退休工作局面。對于各類養老、醫療等要按照國家的相關規定納入到社會化統一計劃，并根據經濟發展規律和要求進行相應調整，確保離退休職工各類保障措施落實到位。最后針對群體差異和興趣愛好的不同，制定有針對性的文化建設工作，豐富生活內容，開展各類有益的書法、繪畫協會、舉辦老年娛樂演出等具有科學性、目的性、娛樂性的文藝活動，轉移他們的注意力，放松心情，轉變生活態度。

四、結語

離退休職工管理服務工作是一項復雜的社會群眾工作，涉及面廣，政策性強，影響力大。新形勢下，做好該項工作，不僅是離退休群體的迫切愿望，也是企業管理服務部門責無旁貸的神圣職責。因此企業理應重視起該項工作，提高管理水平，完善管理制度，確保企業離退休職工的生活和精神保證。

參考文獻：

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