淺析網絡環(huán)境下的電子信息服務

代雨陽

【摘要】本文從一個高中生的角度，對電子信息服務的主要內容進行了說明，并對網絡環(huán)境下讀者需求的特征進行了分析，指出了做好電子閱覽室工作的重要環(huán)節(jié)和任務。

【關鍵詞】網絡環(huán)境；電子信息；服務

通過課堂上老師的講解，認識到了網絡環(huán)境其實就是電子化環(huán)境，其主要以數(shù)字化的形式存在，并且以計算機網絡為根本而存在，數(shù)字化與網路化是網絡環(huán)境的主要特征。在我們日常的學習與生活中我們可以發(fā)現(xiàn)，網絡環(huán)境給我們帶來了巨大的影響與變化。以圖書館為例，在現(xiàn)階段已經形成了自動化管理的模式，并且逐漸形成了電子閱覽室。通過這些觀察，本人認為，圖書館在未來將會演變?yōu)閿?shù)字化的圖書閱覽館。并且，在網絡環(huán)境下，圖書館中的工作方法與內容都發(fā)生了極大的變化，并且也對相關工作者提出了更高的要求。

一、電子信息服務的主要內容

通過老師的講解及對相關資料的查閱，以圖書館為例，分析電子信息服務的主要內容如下。

（一）因特網漫游檢索

現(xiàn)如今，因特網已經發(fā)展到了包羅萬象、無奇不有的狀態(tài)，其包含著一個巨大的全球數(shù)據庫，幾乎已經形成了一個互聯(lián)網社會。所以說，因特網漫游檢索是圖書館電子信息服務的重要內容之一，雖然網絡信息逐漸個體化，但是通過網絡檢索來圖書館查閱依然是人們進行資料與信息收集的重要方式。

（二）網絡信息咨詢

網絡中的信息庫中存在著海量的信息書庫，圖書館參考咨詢工作者需要根據用戶的需要，進行有用信息的搜集。可以通過運用“鏡像跟蹤”的形式進行定題服務，這種方式能夠對用戶選中的節(jié)點進行有效的跟蹤，并且隨時將新增信息自動拷貝到用戶的計算機終端里。

（三）電子郵件服務

電子郵件能夠成為圖書館之間與讀者之間的有效溝通形式。圖書館之間能夠通過電子郵件進行館際互借與聯(lián)合采編，并且圖書館還可以運用電子郵件使讀者能夠進行課題的咨詢，為讀者提供新的服務項目或書籍，使讀者能夠更加方便的找到有用的信息。

（四）館藏數(shù)據庫查詢

其主要包括館藏光盤數(shù)據庫、館藏文獻數(shù)目數(shù)據庫以及館藏特色數(shù)據庫。其中文獻數(shù)目數(shù)據庫能夠使讀者查詢圖書館中的藏書內容以及借閱情況：光盤數(shù)據庫能夠為讀者提供電子資料與信息的收藏狀況，并且能夠對數(shù)據庫進行全面的查詢：特色數(shù)據庫是該圖書館的特色供讀者通過網絡進行查詢。

二、網絡環(huán)境下讀者需求的特征

（一）隨機性

網絡環(huán)境具有一定的動態(tài)性，往往原有的網上服務會突然停止，但是又有更多的服務涌現(xiàn)而出。這種快速的變動使有些讀者難以把握，使檢索行為過于隨機性。

（二）綜合性

隨著網絡環(huán)境的不斷變化，讀者在運用資料的過程中不會受到時間地點的限制。通過互聯(lián)網能夠獲得全球的信息，并且這些獲取信息的渠道也更加的綜合全面。

（三）精準性

在網絡環(huán)境的影響下，圖書館所提供的整本資料書籍已經無法達到讀者的需求，讀者往往能夠直接獲得更加詳細的內容。例如，直接可以獲取否一個信息或數(shù)據。

（四）便捷性

傳統(tǒng)的查閱書籍與資料往往通過圖書館的館藏目錄進行檢索，這種低效率的方式在現(xiàn)如今早已過時。隨著網絡環(huán)境的發(fā)展，讀者不但能夠通過館藏數(shù)據庫與其他數(shù)據庫獲得自己想要的信息，還能夠通過全文數(shù)據庫來檢索自己需要的資料。

三、電子閱覽室中開展電子信息服務的工作重點

結合以上內容的分析與探討，在網絡環(huán)境下電子閱覽室中開展電子信息服務的工作重點如下。

（一）做好讀者服務工作

雖然現(xiàn)階段計算機互聯(lián)網技術使信息環(huán)境發(fā)生了很大的改變，但是我們仍然要以人為本，不但要做好對讀者的服務工作，還應當提高工作人員的素質。很多讀者沒有深入地了解電子閱覽室的功能，缺乏互聯(lián)網方面的知識。因此，圖書館應當做好這方面的工作，使讀者能夠合理的運用信息技術。教會讀者信息的查閱方法，能夠為讀者的學習與生活帶來極大的便捷。網絡環(huán)境的變化，需要圖書館工作人員的素質得到綜合全面的提高，要想成為電子信息工程師，不僅要具備相關專業(yè)知識，還需要了解互聯(lián)網相關的知識。因此，這些工作人員應當不斷的學習與進步，這樣才能更好的服務于讀者。

（二）完善管理制度

還需要對硬件設備進行良好的管理，定期維護電子閱覽室中的信息設備，建立完善的網絡維護系統(tǒng)，時常的清理病毒，防止黑客的入侵，為讀者提供一個安全良好的環(huán)境。結合對很多圖書館的調查發(fā)現(xiàn)，有的時候會因為病毒的感染以及讀者的錯誤操作，導致系統(tǒng)發(fā)生癱瘓，無法正常運行。所以只有時刻的保持警惕，加強網絡的安全性能，才能更高效便捷地為讀者服務。