“互聯網+”時代企業管理的創新思考

崔一佳 吳志偉

[摘 要]電子信息技術發展迅速，人類已經進入了“互聯網+”時代。在“互聯網+”時代，生產生活方式發生了巨大變化，對企業管理方式的更新也有了新的啟發。如何結合“互聯網+”時代，將計算機技術應用到企業管理中，成為企業管理者與管理部門急需解決的問題。本文對在“互聯網+”時代將計算機技術應用到企業管理中的創新方向進行分析，提出“互聯網+”時代企業管理的創新途徑。

[關鍵詞]互聯網+；計算機技術；企業管理；創新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.04.020

[中圖分類號]F272 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）04-00-02

互聯網時代改變了企業生產技術與辦公方式，也逐漸改變了人們的思想觀念。在這個前提下，對互聯網下的企業管理模式也提出了新的要求。如果企業不能隨著時代的發展而改變自身的管理策略，落后的管理方式就會阻礙企業的管理和進步，使企業最終落后于時代潮流。

1 “互聯網+”時代的思維

“互聯網+”是以互聯網+傳統產業模式，以互聯網平臺為載體，結合其他資源，將傳統產業與互聯網融合發展的新時期的發展方向。“互聯網+”時代的思維是“互聯網+”時代各種思想觀念與認識的集結。在“互聯網+”時代，企業管理的創新要求企業培養開放性、系統性和戰略性的思維，在企業管理中體現客戶至上的觀點。

在企業管理的創新中，應當體現“互聯網+”時代便捷化、高速化的時代特點。在管理經營中，企業不僅要根據自身規模與資金、制度等各方面，安排生產、管理、經營，更需要在經營管理中體現用戶的需求，將用戶需求擺在首位。同時，可以通過互聯網吸收用戶需求和用戶對產品的體驗反饋，加深企業與用戶間的交流，讓用戶獲得良好的體驗感。

2 當前企業管理中存在的問題

2.1 企業文化不貼合實際

目前，在企業文化建設上，許多公司都存在浮夸、不貼合實際的企業文化，一些企業甚至照搬其他企業的企業文化，缺乏其自身企業文化的獨特性，還有一些企業聽信成功學、營銷學等，盲目以加班文化為傲。企業文化是企業生存和發展的重要保證，這些不貼合實際的企業文化，很大程度上阻礙了企業的發展，這種浮夸、遠離實際的企業文化，是對員工積極性的一種巨大破壞。

2.2 企業制度選擇不合理

目前，企業在制度選擇上缺乏企業特色，一些企業照搬其他企業的管理模式和一些成功企業的管理模式。對這些企業制度管理模式的照搬，根本沒有考慮到企業自身的發展情況和企業特色。目前，企業制度管理中更多體現的是對員工日常工作時間與考勤、指標達成的考察，忽略了企業經營管理的長遠規劃，缺乏對人力資源戰略的重視。

企業在對員工的綜合素質培養上缺乏規劃，反而嚴重限制了員工的工作時間，對員工實行嚴格的管束，長期發展下去，將極大地限制員工工作的積極性，員工在企業中也無法提高自身，既不利于企業的長期發展，在很大程度上還容易造成企業人才的流失，制約企業的發展、進步。

2.3 企業管理決策缺乏科學性

當前，企業管理決策中存在盲目追求企業大規模發展而不考慮企業真實發展情況的現象。企業經營者陷入了將企業規模大等同企業發展好、經濟效益高的迷障，盲目追求企業規模擴大化。然而，一些企業并不具備規模擴大化的實力，對規模擴大化的追求反而造成了企業管理架構復雜，在企業中存在大量無用部門和多余員工。這些多余部門和員工的存在，浪費了大量的企業資源，使企業管理架構尾大不掉。

同時，企業在經營過程中，還存在盲目追求經濟利益的情況，缺乏對實際情況進行調查研究，使得在決策前無法制定出真正可行且符合企業發展現狀的管理決策，在決策過程中，也存在對企業其他工作人員的意見不重視的情況，把企業變成企業管理者的“一言堂”。這就導致企業在決策過程中極易出現決策失誤的情況，使企業蒙受經濟方面的損失，造成企業員工人心渙散，不利于維持企業的凝聚力，甚至影響到企業的正常經營。

2.4 企業管理理念落后

企業管理不僅是對企業經濟效益的獲取，還有企業社會形象的構建。當前，企業在管理中更注重企業經濟效益的追求，而不重視企業的社會形象，這對企業長期發展十分不利。社會形象的缺乏，使得企業在發展中逐漸喪失核心的市場競爭力，使企業管理理念始終停留在傳統的管理理念和管理方式中，無法符合“互聯網+”時代對企業管理模式的創新要求。

3 “互聯網+”時代企業管理的創新方向

3.1 企業文化

企業文化是決定企業發展方向，鼓勵員工工作創新的一種精神。約束、封閉的企業文化會阻礙員工的工作動力，使員工在工作中失去創新能力和創新意識，導致員工害怕失誤，將自身思維囿于傳統行為模式中。開放、包容的企業文化，能夠幫助員工樹立自信，在工作中敢于創新，發揮創新思維。“互聯網+”時代，社會局勢變化迅速，企業也需要根據當前局勢改變企業文化的內涵，使企業文化真正起到促進員工工作，幫助員工培養創新精神，提高員工創新能力的作用。

3.1 企業制度

企業制度的選擇和制定，對企業管理模式具有重要影響，制度的偏向，對企業發展方向具有決定性作用。受到我國傳統官僚主義的影響，我國大多數企業在管理制度方面都側重于員工管理，以嚴格的制度約束員工。這種行為極大地影響了員工的工作積極性，也使得員工在創新力方面有所缺失，進而阻礙了企業的發展。

3.2 企業架構

我國企業在管理方式方面，受到行政組織的影響，大多采用的是金字塔式管理，管理模式復雜，企業指令在自上而下的傳播中將會浪費大量時間，影響企業的工作效率。同時，大部分企業都存在冗員的現象，一些崗位上存在比實際需要員工數量更多的員工，導致企業架構臃腫，人員膨脹。在“互聯網+”時代，緩慢的辦事效率將嚴重影響企業決策，導致企業逐漸落后于時代發展。

3.3 企業管理理念

當前，企業在管理理念上，更多地將企業員工當作企業生產要素中的一員，從員工身上榨取企業利益。同時，在管理方面拉大與員工的距離，將員工當作企業的附庸、下屬，在管理中給予員工被支配、管理的感覺。在“互聯網+”時代，員工的思維方式和思想觀念都發生了巨大變化，崇尚互聯網下自由、無拘束的感覺。在這樣的背景下，傳統企業管理觀念必須進行改變，使員工成為與企業平等的個體，形成平等的合作關系，并非傳統的雇傭關系。

4 “互聯網+”時代企業管理的創新途徑

4.1 創新企業文化內涵

“互聯網+”時代，企業文化應當與互聯網精神（開放、包容、創新）相符合。企業文化的構建必須符合企業自身的特點，而不是對其他企業文化的照搬。因此，企業在構建企業文化時，應當找準企業定位，使企業文化貼近企業管理與企業經營方向。在企業文化的宣傳方面，企業可以采用互聯網模式構建企業文化頁面，宣傳企業文化；也可以將產品更新、員工創新表彰等上傳至企業主頁，鼓勵員工創新。同時，在管理中更多的包容員工，促使企業管理不斷進步，符合時代發展的需求，使企業始終走在時代發展的前端。

4.2 改變企業管理制度方向

在企業管理制度方面，過多的限制會導致員工工作積極性下降，使員工工作成為機械化、程式化的過程。既沒有辦法鼓勵員工、激發員工的創造力，又容易使員工產生倦怠情緒，造成企業人才流失。針對“互聯網+”時代的特點，企業管理制度的方向應當做出改變。企業應制定寬松的管理制度，為員工提供良好的工作氛圍，使員工更容易對企業產生認同感。同時，為員工制訂培訓計劃，通過各種培訓計劃的實施，為員工專業知識的學習提供一個優秀的平臺。鼓勵員工不斷學習，提高自身綜合素質，制定較為寬松的管理制度，不過多要求員工的考勤到崗，而是從激發員工的工作積極性和學習熱情的角度，督促員工實現工作目標等方面，對員工進行要求，從而促使企業不斷發展、進步。

4.3 更新企業架構

長久以來，我國企業已經適應了自上而下的金字塔式管理模式，因此，在對企業架構的更新上，貿然做出改變極有可能給企業造成大量風險。在更新企業架構的過程中，應逐漸對企業發展方向進行調整，將企業中的冗員慢慢剔除，改變企業架構臃腫、人員膨脹的現象。同時，可以借助互聯網平臺與員工溝通，減少信息指令下達的環節，加快企業的命令執行效率，進而提高企業的辦事效率。同時，企業應逐步改變自身管理架構，減少企業部門，改變金字塔式的管理模式。

將企業管理、決策方式進行優化，在決策前，更注重對計劃市場前景的調查，并結合企業發展方向和發展模式，整理出符合企業發展的發展計劃。改變企業管理架構尾大不掉的現狀，把企業結構精簡化、合理化，以期提高企業管理效率，促進企業管理模式的創新。

4.4 建立平等的企業管理觀念

在“互聯網+”時代，不僅人們的思想觀念需要發生變化，企業的觀念也應發生變化。因此，必須建立平等的企業管理觀念，形成平等的管理模式。在企業管理中，將員工視為企業的合作伙伴，并非是下屬或是單純的雇傭關系。同時，企業在決策時，可以適當聽取員工意見，使員工體會到尊重感和重視感。通過這種管理觀念，可促進員工發展，使員工對企業具有歸屬感，對自身發展充滿信心，從而在企業的發展中貢獻自身力量。

同時，企業還應在管理中以用戶體驗和用戶感受為主，構建用戶交流平臺，并設立企業客服對用戶提供的建議進行記錄，對用戶提出的意見進行反饋。通過企業與用戶間交流平臺的構建，在尊重用戶體驗感和想法的前提下，更新企業管理理念，使企業在管理中既注重經濟效益又構建社會形象，達到經濟效益和社會形象的雙贏。

5 結 語

“互聯網+”時代，思想觀念發生了革新，沖擊著傳統的企業管理模式，為企業管理創新也提供了新的思維方式。“互聯網+”時代，這些“互聯網+”思維的形成，對企業文化、管理制度、架構、管理觀念等各個方面都提出了新的要求，因此企業管理模式中存在的各種問題急需得到解決。因此，在“互聯網+”時代，企業在管理中應創新企業文化內涵，改變企業管理制度方向，更新企業管理架構，建立平等的企業管理觀念。企業在管理中應改變傳統管理中的不足，從而形成“互聯網+”思維企業管理模式，促進企業全面發展，使企業發展方向更符合時代發展的趨勢。

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