企業QC小組活動管理與實踐探析

董曉珊

【摘要】QC小組活動是推動企業創新的基礎性工作和有效工具。以“五化”管理機制為導向的質量管理，科學、扎實、有效地推進了QC小組活動，并取得了良好的成效，對企業經營發展起到積極的推進作用。

【關鍵詞】QC小組；管理；實踐

一、管理與實踐

經過多年工作實踐與經驗總結，國網山東濱州供電公司一路不斷探索、學習并持之以恒地推進，逐步形成了“管理規范化、培訓制度化、發表常態化、活動多樣化、推廣長效化”的質量管理“五化”工作機制，激發員工的積極性和創造性，提高企業的創新能力和核心競爭力，促進公司的快速、健康、持續發展。

（一）管理規范化。加強機制建設，注重引導引領。遵循質量管理原則：以客戶為中心、全員參與、過程控制、系統管理方法及持續改進。堅持計劃引領，制定《質量管理小組活動管理辦法》，每年年初統一印發質量管理課題計劃，實行質量管理全過程管理。最大限度地發動、組織廣大員工，通過不斷發現問題、分析問題和解決問題，促進質量管理水平不斷提升。

（二）培訓制度化。堅持培訓推進，強化過程管控。實施培訓制度化管理，建立QC活動督導機制，全程跟蹤課題進展，加強專業指導及分類分層培訓，組織市縣公司質量管理知識巡回培訓29期、3000余人次，配套下發學習書籍、資料56套。積極推行質量管理“請進來，走出去”培養機制，積極參加中質協、山東省質協等各類高層次培訓，培養各級診斷師38人。

（三）發表常態化。積極搭建展現小組風采、彰顯成員素質的舞臺。使小組成員在實踐中組織活動交流，分享活動過程收獲，搭建展示改進成果平臺。建立實施成果發布預評、復評及最終發布表彰三級評審機制，累計評選表彰優秀QC成果362項。建立健全質量管理獎勵機制，對各級成果的主創人員進行物質獎勵和精神激勵，并作為人才評聘及參加高層級培訓班的主要條件，調動廣大員工的創新積極性。

（四）活動多樣化。創新管理模式，突出活動實效。堅持多層次、多形式開展豐富多彩的QC小組活動，定期召開課題啟動會、調度會，自主創新開展“角色互換”QC小講堂，開設“QC小講堂”12期。分專業組織開展QC成果推廣大講堂、QC成果發布會、質量管理經驗交流會等特色活動17次，專家全程指導各項課題實踐。積極推進跨地成果交流，組織“山東電力QC金牌團隊觀摩交流會”，邀請全省知名質量管理專家、優秀QC成員開展交流經驗。

（五）推廣長效化。搭建宣傳平臺，全面深化推廣。充分利用內部各種宣傳媒體，如網站、微信、板報等宣傳平臺廣泛宣傳QC小組活動，引導更多職工關注與支持。強化QC成果推廣應用機制，積極探索QC成果的推廣應用方法，做到同組織同實施，條件成熟的及時固化為標準制度。選取成熟度高的成果，大力推廣應用，確保取得實效，不斷提高QC小組活動水平。

二、活動及成效

通過對QC小組活動的制度、管理流程進行系統籌劃，多措并舉，充分激發職工參與QC小組活動的積極性和主動性，取得了豐碩成果。

（一）小組注冊數量和普及率逐年提高。自2014年，公司累計QC注冊小組1026個，注冊完成課題1227項，注冊人數9236人，連續四年刷新公司QC活動記錄，累計增幅187%，QC小組活動在班組覆蓋率達100%。通過創新開展“角色互換”QC小講堂、成果發布會、觀摩交流會等各類特色活動，促使小組成員在講中學、學中講，以學促思、學學相長。小組活動的普及與發展增強了班組成員的創新活力和工作熱情，提高了基層班組的凝聚力和戰斗力。

（二）經濟效益和社會效益逐年提高。大批成果產生了良好的經濟效益和社會效益，2014年新思路QC小組《研制便攜式電纜導線拉直工具》，2015年大客戶經理班QC小組《縮短高壓業擴重點環節的服務時限》，2016年用電檢查班“智慧用檢”QC小組《研制無線式用電檢查工具》，2017年“發展新動力”QC小組《研制環網柜混合動力除濕裝置》等。據統計，自2014年至今，QC小組創造的可量化經濟效益達1200余萬元。公司榮獲山東省創新型企業、山東省質量管理優秀企業稱號，兩次獲得山東省質量管理交流大會優秀組織獎。QC活動的開展已成為推動公司快速發展的一個強大推動力量。

（三）成果獲獎數量和質量逐年提高。通過定期深入各基層班組指導QC小組活動，定期協調項目進度，引導員工扎實開展創新實踐，加快優秀成果創造。2014年以來，6項成果被評為全國優秀QC成果，4項成果獲得全國QC小組成果發表賽一等獎，1項成果國家工程建設優秀QC小組二等獎，37項成果被評為山東省優秀QC成果，32項成果獲山東省電力行業優秀成果獎。這些成績的取得既是廣大基層小組成員認真學習、努力實踐、勇于創新的結果，也是公司推進質量改進工作的切實成效。

三、小結

通過廣泛、深入地開展QC小組活動，公司在積累中不斷完善、不斷創新，并將QC小組活動與群眾創新有效融合、相得益彰。有效提升了班組基礎管理、組織建設、規范建設、技能建設及質量改進和創新建設的能力和水平，為企業培育出高品質、強競爭力的員工，培育出獨具特色的班組文化，為構建創新型企業打下了堅實基礎。

【參考文獻】

[1]中國質量協會.質量管理小組理論與方法[M].中國質檢出版社，2013.

[2]邢文英.QC小組活動指南[M].中國社會出版社，2003.