探討醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中的問(wèn)題與策略

許鵬麗

摘 要 隨著醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展，醫(yī)療工作中對(duì)于專業(yè)性和職業(yè)操守的重視越來(lái)越嚴(yán)格。社會(huì)對(duì)醫(yī)院的職能標(biāo)準(zhǔn)要求越來(lái)越高。本文分析了醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中存在的問(wèn)題，從五個(gè)方面進(jìn)行了討論。又對(duì)如何提高醫(yī)院的行政管理工作的工作效率和工作質(zhì)量，提出了行政管理工作中應(yīng)采取那些策略。希望可以進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院行政管理 行政管理人員 策略

中圖分類號(hào)：D523 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）12-000-01

目前，很多醫(yī)院的行政管理體系中存在一定的問(wèn)題，醫(yī)院的行政管理工作必須要進(jìn)行一定的改革，完善管理人員的管理制度。

一、醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中存在的問(wèn)題

（一）管理人員難以適應(yīng)工作要求

在醫(yī)院的行政管理崗位中，很多行政管理人員都是從臨床部門的技術(shù)人員中抽調(diào)過(guò)來(lái)的。這些來(lái)自技術(shù)崗位的人員由于臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，在行政工作產(chǎn)生了精力分散的情況，影響了行政管理工作的工作效率。同時(shí)，由于他們沒(méi)有接受過(guò)行政管理方面的培訓(xùn)，只依靠原有的經(jīng)驗(yàn)，難以勝任行政管理的相關(guān)工作。

（二）行政管理人員缺乏完善的培訓(xùn)體系

目前，我國(guó)醫(yī)院行政管理方面還沒(méi)有形成完善的培訓(xùn)體系。雖然一些醫(yī)學(xué)類院校開(kāi)設(shè)了相關(guān)的專業(yè)課程，而實(shí)際醫(yī)院行政管理工作中行政管理方面的培訓(xùn)卻沒(méi)有發(fā)揮真正的價(jià)值，很多行政管理人員的專業(yè)能力較低，不能夠很好的勝任行政管理工作。醫(yī)院行政管理方面培訓(xùn)體系不完善的情況已經(jīng)限制了醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，制約了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)收益。

（三）醫(yī)院對(duì)行政管理部門的重視程度不夠

醫(yī)院的行政管理工作并不是能夠直接為醫(yī)院帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的部門，其工作性質(zhì)也主要以管理為主。因此，醫(yī)院對(duì)行政管理部門給不到足夠的重視，這導(dǎo)致了行政管理人員的薪資待遇較低，行政管理人員的工作積極性較低的情況。而行政管理人員的工作量又比較大，很多管理人員的能力并不能很好的發(fā)揮出來(lái)。

二、醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作種問(wèn)題的解決策略

（一）加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的培訓(xùn)工作

對(duì)于一些行政管理人員不能適應(yīng)工作的情況，應(yīng)通過(guò)相應(yīng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)來(lái)提高相關(guān)人員的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，對(duì)于工作經(jīng)驗(yàn)比較缺乏的員工，應(yīng)加強(qiáng)其實(shí)踐能力，使這些人員可以盡快的適應(yīng)行政管理的崗位[4]。醫(yī)院的行政管理工作是由醫(yī)院的行政管理人員完成的，行政管理人員的自身素質(zhì)水平?jīng)Q定了醫(yī)院行政管理工作的質(zhì)量。在醫(yī)院舉行的教學(xué)培訓(xùn)中，應(yīng)本著使管理人員掌握系統(tǒng)的、全面的管理知識(shí)，具備一定的專業(yè)技能和實(shí)踐能力為目標(biāo)進(jìn)行。

（二）完善行政管理人員的管理體制

在行政管理人員的崗位培訓(xùn)、晉升、聘用、激勵(lì)制度體制中，都沒(méi)有很好的制度進(jìn)行支持，應(yīng)主要從兩個(gè)方面進(jìn)行完善。第一，醫(yī)院應(yīng)設(shè)立專門的部門負(fù)責(zé)行政管理人員的培訓(xùn)、考核、晉升等方面的工作，進(jìn)一步保證在崗的行政管理人員具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；第二，建立科學(xué)的、系統(tǒng)的管理體制，包括聘用標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)等與行政管理工作相關(guān)的具體管理辦法，提高行政管理工作的運(yùn)行效率。

（三）醫(yī)院應(yīng)明確各個(gè)部門的責(zé)任分工

醫(yī)院的部門和科室比較多，對(duì)于各部門、科室人力資源的分布應(yīng)采取科學(xué)有效的方式進(jìn)行管理，加強(qiáng)各個(gè)部門、科室的有效溝通，規(guī)定好各部門、科室的工作責(zé)任和工作方向，規(guī)定好具體人員的分工情況，明確任務(wù)的完成標(biāo)準(zhǔn)，采取科學(xué)的管理措施進(jìn)行行政管理工作的改革。

（四）制定合理的人力資源管理方式

在醫(yī)院的行政管理中，存在人才待遇不合理的情況，為了解決這個(gè)問(wèn)題，首先應(yīng)改變傳統(tǒng)管理模式中不合理的因素，應(yīng)結(jié)合社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院的實(shí)際情況等各個(gè)方面的因素，制定科學(xué)有效的能反映出工作人員能力和績(jī)效的考核系統(tǒng)。其次，管理人員的崗位職能要明確，醫(yī)院應(yīng)選擇能夠完成任務(wù)、適合該工作崗位的人員承擔(dān)該工作，可以有效的保證工作的完成效率，充分發(fā)揮出管理人員的自身優(yōu)勢(shì)，提高其工作積極性和管理能力。

（五）完善醫(yī)院行政管理流程

對(duì)于醫(yī)院行政管理業(yè)務(wù)流程不合理的情況，行政管理人員需對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行認(rèn)真的分析，掌握工作的基本原則，采取科學(xué)有效的業(yè)務(wù)流程模式，對(duì)行政管理進(jìn)行改革，提高行政管理工作流程的工作效率。

三、結(jié)語(yǔ)

醫(yī)院的行政管理工作對(duì)醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)有著重要的作用，由于目前行政管理工作中存在的一些問(wèn)題，阻礙了醫(yī)院的發(fā)展，給醫(yī)院職能工作的正常進(jìn)行帶來(lái)了不好的影響。對(duì)此，醫(yī)院的行政管理部門必須進(jìn)行相應(yīng)的改革，采取科學(xué)合理的策略，改善不利的影響，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 程洋.醫(yī)院行政管理人員及行政管理工作中的問(wèn)題與策略[A].中國(guó)武漢決策信息開(kāi)發(fā)中心、決策與信息雜志社、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院.決策論壇——科學(xué)制定有效決策理論學(xué)術(shù)研討會(huì)論文集（下）[C].中國(guó)武漢決策信息開(kāi)發(fā)中心、決策與信息雜志社、清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，2015：1.

[2] 陳少波，崔森，余靜.關(guān)于醫(yī)院行政管理人員的科研工作和創(chuàng)新能力探析[J].經(jīng)濟(jì)師，2015（07）：204-205.

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