“直播+”高校學生管理模式研究

劉海新

[摘 要]本文借鑒當下盛行的“直播+X”的新商業模式提出“直播+”高校學生管理的概念，介紹目前“直播+”高校學生管理的模式，分析了其中的優缺點，并提出了“直播+”高校學生管理進一步發展的思路。

[關鍵詞]網絡；直播；高校；學生；管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.04.103

[中圖分類號]G647 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2018）04-0-03

隨著移動互聯網的高速發展和智能手機的普及，網絡直播作為新興的社交方式已引發一輪新的媒介革命。2016年更被稱為“中國網絡直播元年”，中國互聯網絡信息中心發布的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》的數據顯示，截至2017年6月，全國網絡直播用戶規模達到3.43億人，占網民總體的45.6%，各類網絡直播平臺也已經達到200余家。而大學生作為富有時代精神的社會群體，對直播的接受和參與程度也遠高于其他社會人群。有調查數據顯示，75%的大學生收看過直播，而20%左右的大學生參與過直播的發布，校園里手持自拍桿對著攝像頭直播的現象隨處可見。目前，活躍于各平臺上的主播多數具有大學本科以上學歷，很多中小平臺更是大量聘請在校大學生擔任兼職主播，可以說高校已經進入“網絡直播時代”。面對“直播經濟”的沖擊，高校應及時創新學生管理模式，從“互聯網+”學生管理進一步發展到直播+學生管理。

1 “直播+”高校學生管理的概念

“直播+”學生管理這一概念是借鑒當下盛行的“直播+X”的新商業模式，對應網絡

傳播學理論中的網絡受眾對傳播信息的自由選擇性和主動性及意識形態的影響性等所提出的，主要指在現代網絡環境下，將直播的方式合理運用于高校學生管理工作中，對學生的思想政治宣傳、公寓文化建設、資助幫扶、心理輔導等工作用視頻直播的方式加以展示，進而對學生的思想和行為進行合理引導，對網絡輿情形成正確導向，真正實現全程育人的學生管理模式。本文所指的網絡，不單指桌面互聯網或者移動互聯網，而是跨越各種終端設備的，包括臺式機、筆記本、平板、手機、手表與眼鏡等在內的泛互聯網。

2 “直播+”高校學生管理的現有模式

近年來校園直播在中國高校中并不鮮見。以網絡媒體、手機媒體、數字電視為主的數字化“新媒體”建設是這幾年高校思想政治宣傳文化陣地建設的重要內容，以官方微博為主的微直播，也活躍于各高校學生活動的現場，及時將活動情況傳遞給廣大師生。但這些直播基本以圖文形式為主，而網絡直播和其他互聯網產品的更替也使其熱度迅速下滑。在如今“隨看、隨拍、隨播”的直播3.0時代，網絡直播平臺以其開放性、互動性和真實性，在聚集學生人氣方面發揮了自身的優勢，國內部分高校也嘗試將直播用于學生管理，具體的模式如下。

2.1 對學生管理事務性工作進行直播

運用直播的方式，將高校學生管理事務工作的實況信息在網絡上傳遞，這主要是一些從事學生管理具體工作的人員運用學生中流行的直播平臺，將自己的工作在網絡上直播，與學生對話溝通，讓學生管理也變得好玩有趣。比較典型的是重慶郵電大學移通學院管理工程系輔導員孫佳婧老師，于2016年9月組織所帶班級在映客上開班會。直播內容與傳統班會內容相近，除了為學生解決一些瑣碎的事務外，孫老師還為家庭困難的學生發聲，呼吁社會愛心人士的幫助；同時，她將這次所獲禮物悉數捐出。管理工程系的學生當時只有400余人在場，可開播幾分鐘后，除了該系的學生，還吸引了映客平臺上近萬人的圍觀，堪稱“史上最大規模班會”。

2.2 對學生活動進行直播

運用直播的方式，將高校各種學生活動的實況信息第一時間在網絡上傳遞，這是一些高校為推廣活動常用的方式，可以在短時間內為活動吸聚人氣，又很好地建立活動組織人與學生之間的聯系和互動，獲得了良好的宣傳效果。在這方面，西南大學做得比較好。該校于2016年8月舉辦的暑期“匆匆·鏡中人”迎接新生直播活動，共推出14名學生翹楚及2名教師走進直播間，和全校的2016級新生進行面對面線上互動交流。在第一期直播開始時，活動所用官方直播賬號已經吸粉近千人，微博相關話題閱讀量突破10萬。在此基礎上，該校聯合重慶市北碚區公安分局，開展以“預防詐騙，和諧校園”為主題的“預防網絡詐騙宣傳周”活動，采取了全程通過直播平臺直播的方式，短短90分鐘的內容，約有2 200名觀眾在線觀看。

2.3 對師生中表現突出的個人進行直播

運用直播的方式，對校園的教師和學生的個人活動實況信息在網絡上傳遞，這既有學校自身為了宣傳目的所進行的直播，也有學校與企業合作為擴大學校影響而開展的直播。前者如西南大學新聞傳媒學院副教授鄒琰通過直播方式上課，學生只要登錄直播平臺，不用到教室就可以上課，原本授課班級只有58人，可直播卻吸引了4 000多人觀看；后者如福建電視臺海峽衛視推出的《青春最強音》節目，采用直播+大學生綜藝的方式，依靠打通直播等平臺，實現了選手與觀眾之間的互動，在所進行的決賽階段3場直播中，有兩場直播單場觀眾超過20萬人次。

3 “直播+”高校學生管理的優勢和不足

3.1 優勢

3.1.1 強化高校學生管理工作的服務性和互動性

中國的高等學校長期以來由于自身封閉式的管理體制，被外界稱為“中國計劃經濟最后的堡壘”。本科院校受辦學底蘊的影響，學生管理工作相對規范，專科院校特別是從中職升格的高職院校，學生管理工作大多沿用傳統的模式，人治的痕跡還比較明顯。在互聯網環境下，相互之間的平等性是非常重要的原則。和君集團的趙大偉把互聯網思維細分為九大思維，其中排第一位的就是用戶思維。將網絡直播用于學生管理，把學生管理工作的某些內容呈現在網絡受眾面前，從而在一定程度上加大對學生管理部門及其工作人員的監督力度，增強其主動服務學生的意識，主動調整工作的方式方法，在解決學生問題的同時推動工作的發展。同時，由于直播強調與受眾的互動，而不僅局限于實時交流，這也迫使學生管理工作要進行一定的變革，保留一些適應網絡受眾要求，可靈活操作的手段，無形中既增強了主播人員的親和力和感染力，也提升了學生管理工作自身的形象。

3.1.2 提高高校學生管理工作的透明度和信息均等性

高校的學生管理在推行信息化和數字化后，信息的公開度已經大為提高，但這種公開是單向的，由于中國高校自身體制的限制，這種信息的傳遞有時是有選擇性的甚至是失真的。將網絡直播用于高校學生管理，很多工作的情況和信息會第一時間在網絡上進行傳遞，再加上與網絡受眾的互動，可以在一定程度上打破這種信息的不對稱。對于“95后”的青年學生而言，他們追求網絡平等的合理訴求可以得到實現后，也會讓更多學生由“路人轉粉絲”。

3.1.3 實現高校學生管理優勢資源的互補

不同的高校之間，同一高校的學生管理部門和院系之間，都存在著學生管理資源分配不均衡的問題。通過直播的方式，既可以增強不同高校學生管理部門及人員的互動，也可以使同一學校不同院系的人力、物力和財力資源實現網絡共享。

3.1.4 增強高校思想宣傳的引導性

目前，網絡主播所鼓吹的高收入，讓很多學生趨之若鶩，而中小直播平臺所充斥的低俗內容和負能量信息以及個別人氣主播的低素質，也對青年學生的價值觀會造成很大的沖擊。將網絡直播用于高校學生管理，可以加強高校與學生的互動，對學生進行合理的引導，創造思想引導的有效途徑。受網民從眾心理的影響，直播在一定范圍內學生中收到效果，會很快影響到全校，甚至更廣的范圍。

3.2 不足之處

3.2.1 先入為主，忽視長期發展

目前，各高校的網絡直播平臺多以活動的直播為主，是為配合活動而做直播。高校囿于自身的辦學性質，在與觀眾互動方面比較欠缺，這就導致開展持續性直播的動力不足，特別是對打造品牌直播活動或學校自己的“網絡紅人”缺乏規劃和熱情。同時，在與網絡受眾的交流上，往往會注重觀眾數量和“點贊”人數，因為自身條件所限，往往有意或無意地忽略對直播宣傳效果和直播所產生海量數據的跟蹤。

3.2.2 忘了初心，片面重視形式

網絡直播首先是作為社交媒體和平臺存在的，主要吸引受眾的還是直播的內容。在當前泛生活類的直播大行其道，并逐漸向全景式直播過渡的情況下，直播內容的特色化和差異化將是決定直播效果的關鍵，也是網絡直播的“初心”。遺憾的是，很多高校做直播時，往往會忘記初心，只是照搬電視直播的套路，在直播的內容設計上，過多地考慮直播的思想性和政治性，對如何做好與受眾的互動考慮不多，從而導致直播的效果不夠理想。另外，有效應對網絡暴力措施的不足，也是導致部分高校直播草草收場的原因之一。

3.2.3 監控不足，輿情難以掌控

網絡直播的受眾群體是不固定的，雖然國家已經發布了《互聯網直播服務管理規定》，但對網民網絡行為的監管還并不到位，學生的動態信息不能及時掌握，加上高校輿情工作的方式方法比較單一以及第三方輿情工具發展的滯后性，使得網絡直播成為輿情工作的難點，甚至是盲區。

4 對“直播+”高校學生管理下一步發展的思考

4.1 打造人氣輔導員秀場

秀場模式目前仍是網絡直播中最流行的一種模式，而且在當前中小平臺秀場直播內容同質化現象嚴重，過度壓榨用戶熱情的情況下，高校應適當組織優秀輔導員進行直播，將個人平時工作的場景實時傳遞在網上，既可以讓網絡受眾包括學生了解到所謂“萬能的輔導員”的工作狀態，滿足網民的獵奇心理，也能為輔導員展現個人風采提供一個的平臺，對提高輔導員的地位有一定的積極意義。

4.2 形成高校特色學生實踐活動的名片

學生的校內社會實踐和課外社會實踐，是學生第二課堂的重要載體，也是展現學生綜合能力的舞臺。通過對學生實踐活動的直播，既可以了解學生開展活動的動態情況，也是宣傳學生活動的良好機會，而且通過互動和打賞等方式，可以有效改變學生活動“缺資金、欠活力、乏后勁”等問題。

4.3 搭建學生群體社交平臺

班級、學生會特別是學生社團等學生群體，可以通過直播互動的方式，建立和加強

與周邊學校甚至外地學校學生的交往，進一步拓展學生社交活動的空間，進而為學生求職創業提供機會。

數據顯示，隨著教育信息化水平的不斷提高和中學教學改革的深入，城市中學生在平時學習和生活中對網絡直播的應用將逐漸趕上大學生，這是未來高校學生管理必須面對的一個群體。在這種情況下，高校學生管理部門應積極思考對策，切實對工作的方式方法進行適當調整，將直播與學生管理工作有機地結合，更好地實現全程育人的目的。

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