中小企業員工績效考核的案例分析

陳榮輝 張思

【摘要】績效考核也叫考核或考績，是企業常用的一種管理方法，其主要作用就是利用科學的定性和定量方法，對每個員工的價值、行為以及對企業作出的貢獻進行考查，以判斷員工在工作中的表現，能夠承擔的工作重任等等。本文對中小企業員工績效考核的案例進行分析，從而提出能夠促進中小企業員工績效考核管理發展進步的有用建議。

【關鍵詞】中小企業；員工；績效；考核

一、當前我國中小企業實施績效考核的主要做法

為更好地研究績效考核在我國中小企業中的落實情況，以及未來的發展前景，本文特選擇了一家資產總額為8000多萬元的中小企業，作為案例進行研究。這家企業的年營業收入為5000多萬元，發展至今，擁有200多名員工，于2003實施改革，退出國有體制，改為民營性質的有限責任公司。這家企業對于績效考核的主要實施方法有以下幾個方面：

（一）達成共識強力推行績效考核。為了能夠順利推行復雜的績效考核系統，這家公司首先就考核原則、方案、指標等方面達成了統一意見，形成了共識，并在此基礎上，建立了領導小組，劃分工作職責，一一落實各項績效考核制度。在形成了系統的績效考核組織結構后，該公司還將項目責任人的薪酬和獎金與績效考核制度結合起來，從而有效推進績效考核在企業中的實施。

（二）對員工進行宣傳教育和培訓?？冃Э己伺c員工自身的利益密切相關，為了減少來自員工的抵觸情緒，激發工作熱情，該公司通過印發宣傳手冊、企業內刊、開宣傳大會等多種方式，向廣大員工普及績效考核的重要意義，企業的發展觀念等等，幫助員工樹立正確的績效觀，同時對管理層和一線員工進行培訓，提高這些員工的管理意識和技能，促進績效考核的全面落實。

（三）進行崗位調查和設定。崗位調查和設定是實施績效考核的重要前提和關鍵，該公司始終以“因事設人”作為用工原則，根據自身的實際情況設置崗位，配備適合數量、素質以及結構的員工，避免機構臃腫、效率低下。

（四）對崗位進行分析明確劃分職責。崗位分析就是確定各個崗位工作的性質和任務，哪種資格和條件的人能夠勝任這一工作崗位。通過對工作崗位進行分析，明確劃分出各個工作崗位的職責，然后以此為依據制定績效考核指標，使績效考核評估更加科學合理。

（五）設計績效考核表。以崗位分析的結果挑選重點及關鍵項目，并以此為依據設計考核表，依據考核表實施績效考核。設計考核表時，需要注意兩個方面：首先，績效考評指標的設計必須要將定性和定量結合起來，對不同崗位的員工，考核的側重點各不有同。其次，以百分制為基礎，以加分或扣分的方式體現考核結果，上不封頂，下不保底。

（六）具體實施績效考核。具體實施了績效考核時，主要有以下幾個步驟：第一，按程序進行考核。每月25日員工要撰寫個人工作總結和下月工作計劃，并分析當月工作完成情況，最后交由主審部門以此對員工的工作表現進行考核。第二，與有重大功過的員工，就績效考核結果進行溝通，以防止員工有巨大的思想波動或過激行為。第三，人力資源部門會將績效考核結果反饋給每一個員工。第四，人力資源部門要根據績效考核結果統計員工當月績效工資，并在發放工資時兌現。

二、對該案例公司的績效考核情況進行反思

（一）成功方面的啟示。案例中的公司從2003年開始推行績效考核，并在發展過程中，對公司的績效考核方案不斷進行完善，員工的工作熱情、質量和效率等都有顯著的提升。該公司推行績效考核之所以能夠取得成功，主要有以下幾個方面的原因：首先，是該公司的領導以身作則，高度重視績效考核，并從上到下全面落實績效考核。其次，該公司就實施績效考核與員工進行了有效的溝通，從而避免了許多阻力。再次，該公司制度的績效考核標準都是以公司的實際情況為出發點，績效評估指標與公司實際情況相符，易于落實實施。最后，績效考核制度獎罰分明，而且嚴格執行該項制度，有效激發了員工的工作積極性。

（二）存在的問題。在實施績效考核的過程中，該公司也存在以下方面的問題：首先，該公司制定的績效考核標準仍不夠科學、客觀。考核標準更側重于員工的業績，對員工的品德、態度等方面要求較低。其次，該公司的績效考核僅與員工的工資掛鉤，忽視了員工的長遠發展，從而導致企業的人力資源競爭優勢逐漸下降。

三、改進建議

（一）建立更加科學合理的績效考核指標體系。建立績效考核指標體系，必須要從企業的實際發展情況出發，這是績效考核的立足點，然后科學合理地制定績效考核指標。對績效考核指標的制定，必須要分為靜態和動態兩類指標，靜態指標包括品德、能力、出勤、業績等等；動態指標包括計劃外的任務處理情況、日常工作任務完成情況、階段性重點工作完成情況等等。通過靜態和動態兩個方面，全面且客觀地考核員工的工作能力以及綜合素質。

（二）科學利用績效考核結果。對于績效考核結果，不能僅僅應用于薪酬的制定和發放，必須要更加科學運用績效考核結果，提高績效考核結果的利用效率。如利用績效考核結果來指導員工提高工作提能，制定長遠的發展和培訓計劃；運用績效考核輔助人事管理，為人事決策提供重要的參考依據，使員工能夠在企業中找到更適合自己的崗位，發揮出自身的價值。

四、結束語

中小企業要在市場經濟中實現長遠發展，就要實施更加科學的管理制度，提高企業的管理效率?？冃Э己耸且环N能夠有效提高企業工作效率和經濟效益的管理方法，中小企業必須要積極轉變思想，運用科學的方法推行績效考核，促進企業的發展壯大。

【參考文獻】

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