克服職業倦怠 追求職業幸福

王鵬飛 王春生

中職班主任日常工作繁雜，教學任務、班級事務以及其他臨時性任務都得去完成。高強度工作壓力之下的精神緊張，高頻率活動之下的情感沖突，高密度工作任務下的角色沖突，高純度情感付出的職業焦慮，以及個人專業發展的停滯等帶來的心理問題都會成為中職班主任產生職業倦怠誘因。職業倦怠會造成工作質量低下，個人情緒低落，不利于教師自身成長，不利于學生身心發展，不利于學校工作的開展。因此，探索導致中職班主任產生職業倦怠感的深層原因并尋求緩解職業倦怠的措施，解決目前困擾中職學校“班主任荒”的現狀，打造一支富有活力、樂于奉獻、追求職業幸福的班主任隊伍顯得尤為重要。

一、中職班主任職業倦怠的含義及其表現

“職業倦怠”（Burnout）又稱工作倦怠。在20世紀70年代由美國臨床心理學家費魯頓伯格首次提出。費魯頓伯格把職業倦怠定義為：服務于助人行業的人們因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高所經歷的一種疲憊不堪的狀態。中職班主任職業倦怠是班主任在班級管理和育人活動中不能有效應對工作壓力而出現的一種極端反應，表現為情緒、態度和行為的衰退狀態。社會心理學家馬勒什和佩斯認為倦怠有三個特征，即情感衰竭、去人性化和低成就感。具體到中職班主任而言，情感衰竭的具體表現為：對工作喪失興趣，對育人喪失激情，對班務缺乏熱情，對事業缺乏信心，工作中沒有活力，缺乏創造力，安于現狀，得過且過；情緒上常常表現為煩躁不安，易怒易暴，一點小刺激就能引起很大反應，效能感降低，猜疑、自責、緊張常常伴隨左右，情緒情感處于極度疲勞狀態。去人性化的具體表現為：對待工作消極、敷衍了事；對待學生冷漠、麻木不仁；對同事、家人疏遠或行為怪癖；對待自己多變、不思進取。低成就感的具體表現就是認為自己的工作沒有意義和價值，消極地評價自己，消極地對待工作，消極地應付學生，甚至自暴自棄。

中職班主任一肩擔負傳道、授業、解惑的責任，一肩擔負著完善學生人格、促進學生全面發展的“成人成才”育人使命，是中職教育教學的中堅力量，是大國工匠成長的引路人，是形成良好班級的靈魂人物，更是自身家庭和諧美滿的重要成員。所以，中職班主任的職業倦怠不僅影響中職學校的育人成效，也影響學校長遠發展，對班主任自身的生活幸福指數、職業生涯都會造成嚴重影響。因此，解決中職班主任職業倦怠問題刻不容緩。

二、中職班主任職業倦怠的成因

職業學校班主任職業倦怠的成因是多方面的，是多種因素綜合疊加而形成的，結合職業院校的實際看，既有宏觀的社會原因，也有中觀的職業學校原因，還有微觀的個人原因。

（一）社會原因

一是教育制度的改革，尤其是束縛職業教育發展的一些關鍵問題尚未得到有效解決，造成職業學校社會形象欠佳、教師待遇偏低、工作任務繁重、缺乏成就感，由此產生了職業倦怠。二是諸如“學而優則仕”的社會偏見，導致職業學校淪為“壞孩子聚集地”的代名詞，嚴重影響社會對職業學校教學工作的客觀評價，嚴重低估甚至是無視職業教育的重要社會價值，進而影響到教職工的工作積極性。三是社會發展帶來的思想價值差異化，家庭結構多元化，信息傳播多樣化以及收入分配的不均等性，對中職班主任的日常班級管理和育人活動形成較大沖擊。長此以往，消極、懈怠的情緒積聚，“幸福感”缺失，產生職業倦怠在所難免。

（二）學校方面的原因

一是評價機制不完善。職業學校往往以班級量化考核分數、領導測評來衡量班主任工作的優劣，忽視了班級管理是個動態的過程。二是激勵機制不到位。職業學校重“技”輕“德”現象普遍存在。例如，技能大賽各方關注予以重獎，班主任育人艱辛少有激勵。此外班主任在學校提拔、職稱評定以及工資待遇等方面并沒有過多優勢，反而工作量卻是正常教師的數倍。巨大的落差，勢必影響班主任的工作積極性。三是保障措施不到位。職業學校的特殊性決定了班主任工作的復雜性，班主任小心翼翼，唯恐教育不當引投訴，管理不善落處分。不堪重負下難免負面情緒滋生，職業倦怠由此產生。

（三）自身原因

自身原因主要有以下三點。一是中職班主任由于對教育對象以及教育復雜性的認識不足，造成自身情緒失調、職業成長困惑和角色沖突等問題。教育是一個“慢”過程，職業教育尤其如此。我們不能寄希望于一蹴而就，也不能悲觀于現實狀況的糟糕透頂，正如美國心理學家艾爾伯特·艾里斯所說，我們不能抱有“絕對化要求、過分概括和糟糕至極”的非理性信念。二是自身職業生涯規劃設置不合理、定位不準而缺乏針對性，評估不科學而缺乏實效性，評價不客觀而缺乏激勵性，行動難落實而缺乏持久性，最終庸碌無為，影響自身成長。三是難以突破自我局限以開放心態融入群體，缺乏處理復雜人際關系的能力，缺乏良好團隊合作的能力，影響自身發展。

三、中職班主任職業倦怠的干預策略

面對眾多原因，班主任教師應以積極樂觀的心態去接受目前無法解決的問題，同時也要想方設法去解決有可能解決的問題，也就是說，適應環境，改變自我。

（一） 調控情緒，學會客觀歸因，堅定信心

對同一件事，如果從不同的角度去理解，心情就會大不一樣。中職班主任的情緒往往受到外界的評價、學生的態度以及家長的反饋等三方面因素影響。面對不同的看法，班主任教師既不以偏概全、盲目否定自我，也不能視而不見、歸咎他人；要敢于正視問題，正視負面評價，真正做到“有則改之，無則加勉”。此外要培養樂觀的心態，建立牢固的自信，增加面對不公或消極評價的底氣，將其轉化為改進工作的推動力。教師們不妨借鑒馬丁·塞利格曼培養樂觀態度的“ABCDE”模式，認為遇到不好的事情（A）時，自然會產生消極的想法（B），這想法影響我們情緒，并且帶來了相應的后果（C），找出證據反駁（D），由此體會自己應對消極想法獲得的激發（E）。舉個例子：小王又曠課了，屢教不改。消極想法：我真沒用，連一個小問題都處理不了。后果：感覺沮喪，當其他學生出現問題時，反應很容易過激。反駁：學生犯錯誤在所難免，這并不能說明什么。而且小王也不是一點變化沒有。激發：我需要的不過是再想想辦法或者可以去請教更有經驗的老師。

（二） 做好職業規劃，促進自我發展

美國成功學大師安東尼·羅賓斯提出了萬能公式：成功=目標+詳細計劃+馬上行動+檢查修正+堅持到底。有效的規劃，是邁向成功的第一步。收獲職業生涯的成功，就會感知作為一個職教班主任的幸福。職業規劃的5個要素分別是：自我的認知、合理的目標、適合的策略、不斷的反思、持久的行動。中職班主任正確認識自身，重新對自己的性格、能力、興趣、愛好進行剖析，明晰自己的競爭力和發展潛力，清晰認識到自己的不足，據此制訂合適的發展目標和行動計劃，發揮自身優勢，彌補自身劣勢，提升自身素養，在職業生涯規劃過程中要及時反思，把個體平凡的經歷、育人細節的把控、班級管理的得失等升華為帶有個人風格的、富有教育智慧的方法和理念，從而實現自己向更高層次的發展。

（三） 職場搭橋 幸福有道

首先，從日常工作中的點點滴滴發現快樂，是保持幸福感的重要條件之一。在繁雜的、枯燥的班級管理中，班主任教師不妨建立自己的幸福賬本，每天記錄快樂的事件，或曬微信朋友圈，或形成工作札記，時時回顧，多多交流，時刻提醒自己其實每天都有開心的瞬間。其次，突破自我局限，開放心態，融入群體。和諧的人際關系將為自我成長帶來良好的社會支撐，同時也為自己營造了良好的外部工作環境，增大了對工作的興趣。再次，提升自我綜合素質，投入專業成長，感受職業幸福。在教育教學實踐中，我們不難發現，專業能力、業務能力強的教師在工作上游刃有余，更易贏得周圍人的尊重，領導的欣賞，家長的認可，學生的信任，也容易收獲職業幸福。所以，中職班主任要通過自我反思，合作促進，不斷學習，強化教育教學理論實踐，持續關注發展與自我提高，在工作中充實自己，實現自身價值。從而增強職業幸福感。最后，職業學校班主任還要心懷感恩之心。正是職業院校學生的管理難、學習難才成就了班主任教師教育教學技能的提升，才成就了職業教育工作者不懈努力的教育情懷。學生的進步、班級的成長會帶給班主任教師最大的職業成就感。

（本文系2016年河南省職業教育教學改革青年教師項目“中等職業學校班主任職業能力提升策略研究”階段性成果；課題編號： ZJC16003。）

（責編 李曉慶）