東方衛(wèi)視《幸福魔方》節(jié)目研究

顏怡然

一、調(diào)解類電視情感談話節(jié)目概述

調(diào)解類電視談話節(jié)目是情感類電視談話節(jié)目的一個分支，因此具有情感類談話節(jié)目的一些特質(zhì)，但更側重服務性。其通過訪談、故事講述、情景再現(xiàn)等多種方法來關注和展現(xiàn)平凡大眾作為節(jié)目主人公的情感人生，將復雜交織的情感故事設置懸念、分解細節(jié)、展現(xiàn)矛盾，使普通觀眾能夠在茶余飯后領悟人生百態(tài)和真實情感，產(chǎn)生情感上的共鳴。如何界定調(diào)解類電視談話節(jié)目，必須了解“調(diào)解”二字。“調(diào)解”是指使用說服勸導的一些方法，在了解事情真相并明晰雙方矛盾后，在平等的基礎上，相互協(xié)調(diào)，解決矛盾。調(diào)解類電視談話節(jié)目就是以電視媒體為傳播媒介，選取社會生活中的普通人作為節(jié)目主人公，講述他們的各種糾紛，由當事人各抒己見，現(xiàn)場辯說，強調(diào)的是電視媒體的溝通意見功能[1]。

本文以《幸福魔方》節(jié)目為研究對象，其特點是：由當事人敘述自己在生活中面臨的種種問題，由主持人和現(xiàn)場專家針對其情感問題進行疏導調(diào)解矛盾，目的是通過調(diào)解和討論來解決問題，故將此節(jié)目定義為調(diào)解類電視情感談話節(jié)目這一類別更加合適。

情感一直是一個模糊的私人話題。然而，在電視熒屏上，各種情感節(jié)目的出現(xiàn)導致許多私密話題和私人的情感世界被迫暴露于大眾眼前[2]。那么是什么讓以含蓄為美，奉行“家丑不可外揚”的中國人勇于走上節(jié)目舞臺尋求專家的幫助來解決情感矛盾呢？關于調(diào)解類電視情感談話節(jié)目的興起及原因我們可以從以下兩個方面來解讀。

1.滿足了社會經(jīng)濟高速發(fā)展時期大眾的精神需求。

隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，中國社會正處在變化轉型期，城市化進程加速，導致了人們的生活節(jié)奏不斷加快，競爭也越來越激烈，社會矛盾層出不窮。另外，人們原有的生活工作方式、思想觀念和行為等都在不同程度上受到?jīng)_擊，這使得人們更加關注自身所處的社會，更加需要調(diào)節(jié)、溝通、關懷和理解，需要一個傾訴的平臺來緩解個人焦慮壓抑的心理問題。此時，調(diào)解類電視情感談話節(jié)目便應時而生。電視作為人們與社會溝通的重要媒介渠道，可以使受眾身心放松，情感得到宣泄，調(diào)解類電視情感談話節(jié)目也自然成了人們的情感交流在媒體上的延伸。使觀眾可以從類似的體驗中找到解決方案，在道德觀和倫理觀中獲取心靈的慰藉和精神的滿足[3]。

2.大眾的“使用與滿足”需求。使用與滿足理論作為傳播學的經(jīng)典理論，把受眾看做是有需要的人，認為他們使用媒介是為了滿足自己的需求。因此，媒體不僅要反映廣大受眾的需求，還要兼顧特殊社會群體的特殊需求。首先，觀眾在觀看節(jié)目時，會跟著鏡頭里嘉賓的悲喜怒哀樂，但同時又與當事人存在一定的心理生理和空間距離，這樣就可以使受眾放下防備，釋放內(nèi)心真實情感，在“移情”機制作用下，形成受眾在傳播中的對象的統(tǒng)一。其次，調(diào)解類情感談話節(jié)目的興起，也是受眾內(nèi)心深深的窺視欲和獵奇心在作怪。有心理學家說，人們永遠熱衷于挖空心思地窺探和揭露別人的隱私來宣泄自身的欲望。坐在電視機前，觀看節(jié)目中復雜的情感糾葛和人間百態(tài)，既滿足刺激了自己的窺視欲和獵奇心，同時又不斷地審視自己，使觀眾在其中得到雙重的特殊滿足感。

二、《幸福魔方》的社會功能與影響力

隨著媒體競爭日趨激烈，在互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的不斷沖擊下，觀眾了解外界世界的渠道也變得更加多樣化，電視媒體為了減少觀眾的流失必須加強節(jié)目的創(chuàng)新。而調(diào)解類電視情感談話節(jié)目的出現(xiàn)不僅填補了當前大眾的心理情感訴求平臺的缺失，更是在談話類調(diào)解節(jié)目和情感類節(jié)目結合的基礎上進行節(jié)目創(chuàng)新。以《幸福魔方》為代表的節(jié)目用其特有的社會功能和影響力，在為人民群眾提供幫助方面起到了一些作用。

（一）社會功能

1.調(diào)解糾紛。近年來，隨著社會發(fā)展和進步，各種家庭、個人以及社會問題也越來越多。而日常生活中的很多矛盾又沒有嚴重到必須通過法律途徑來解決，因此人們急需要一個公平正義、快捷的平臺去解決問題矛盾。《幸福魔方》節(jié)目的社會服務功能就在此時凸顯，它為人們提供了一個平臺去解決矛盾沖突、改變事態(tài)的發(fā)展。其目的是希望通過這類節(jié)目，能起到為百姓化解情感糾紛沖突的作用，讓他們得到一種簡單有效的解決糾紛的方法。

2.心靈慰藉。走進《幸福魔方》節(jié)目中的當事人大多都遭遇了情感困惑，親人間、愛人間抑或是朋友間等，他們渴望在心靈承受巨大壓力時，找到一個自我宣泄和表達的平臺，有人為他們帶來心靈的慰藉。在節(jié)目中，主持人是當事人的忠實的傾聽者，用客觀的態(tài)度了解事情全貌，心理專家則幫助當事人進行心理疏導，提供建設性的建議，幫助他們走出情感困惑。

另外，在節(jié)目中常有一些“暖心”的幸福金句，為觀眾帶來情感的釋放和心靈的撫慰：“人生最大的遺憾是放棄了不應該放棄的，堅持了應該放棄的。”“家是溫馨的港灣，但家絕不是用來展現(xiàn)自己成功的港灣。”“如果你幸福，生活就讓你幸福，如果你痛苦，生活也讓你痛苦，同樣的天空，不同的人看到的卻是不同的景致。”

3.弘揚主流價值觀。《幸福魔方》的播出在一定程度上弘揚了主旋律和社會主義核心價值觀，嘉賓的人生經(jīng)歷能夠起到社會教化的功能。該節(jié)目通過展現(xiàn)小人物的命運來突出深層次的情感內(nèi)涵，使觀眾能凈化心靈，陶冶情操，對社會起到良好的道德導向作用。在《于心有愧》這一期節(jié)目中，某位“女老板”一年間和家人總是會遭遇各種離奇事件，比如車禍、受傷、半夜來電等等，她認為這一切的背后一定是有人蓄意謀害她！這讓觀看節(jié)目的觀眾也感到十分疑惑，而隨著節(jié)目的發(fā)展，謎底才慢慢揭曉，原來女老板曾經(jīng)為了利益，做了對不起合伙人的事情，心中一直愧疚，就認為是合伙人的報復。聽完她的故事，觀眾仿佛看了一場道德講堂，正如節(jié)目中所說：“財富的積累也需要問心無愧，才能心安理得。”整個節(jié)目形成一個強大的教育場，不僅使場內(nèi)觀眾受到了教育，更使萬千節(jié)目觀眾受到了教育，間接弘揚了主流價值觀，傳播了正確的人生觀價值觀。

（二）社會影響力

隨著《幸福魔方》的熱播，其社會影響力也與日俱增。自2010年1月開播以來，收視率就一路飆升，并一直位于同時段三甲，強力支撐起東方衛(wèi)視的晚間收視平臺。

作為一檔談話為主的調(diào)解類電視情感節(jié)目，《幸福魔方》的選題能很好地切近生活和觀眾，真正把目光聚焦于普通人的生活中的矛盾與疑惑，引起觀眾的共鳴和思考，具有很強的現(xiàn)實意義。多方意見的碰撞，給人們在處理現(xiàn)實生活中的情感困惑提供了借鑒[5]。《幸福魔方》的出現(xiàn)，改變了民間“情感糾紛調(diào)解”的缺失。讓觀眾在觀看節(jié)目的同時，審視人性，反思自己，從他人的矛盾中，獲得較為理性的價值觀。這也對電視媒體提出了更高的要求：即電視媒體必須牢記自己的責任，提高輿論引導能力，盡最大努力為增加社會和諧因素、激發(fā)社會活力做貢獻。

三、《幸福魔方》的優(yōu)勢與不足

（一）節(jié)目的優(yōu)勢

首先，它是情感調(diào)解的節(jié)目，但與其他的情感類節(jié)目完全不同。不管是獨出心裁舞臺設計，還是針對城市年輕人群的觀眾定位，均有自身的理論構建基礎。《幸福魔方》有兩個關鍵點，一是抓住了一線大都市的年輕人群，因為他們具有主導作用，這是二線或三線城市的年輕人所不具備的。二是抓住了“八零后”這個有強大沖擊力概念，他們不僅是當下生活的矛盾焦點，更是社會關注的重點。

其次，《幸福魔方》做到了三大突破：理念突破、形式突破、內(nèi)容突破。理念上，節(jié)目不再關注故事本身，而是致力于幫當事人解決問題，強調(diào)無論任何矛盾痛苦，只要雙方能完全溝通，誤會就能澄清，一起奔向“幸福之門”。形式上，節(jié)目力圖將多維元素和概念通過全新的舞臺設計、燈光變幻、鏡頭語言全面立體地展現(xiàn)給觀眾[5]。內(nèi)容上，顛覆了傳統(tǒng)情感類節(jié)目的故事的結構，而是用言語上的沖突碰撞引領節(jié)目的進行，再現(xiàn)情感矛盾，增強現(xiàn)場感。

（二）節(jié)目的不足

隨著《幸福魔方》成為東方衛(wèi)視的王牌節(jié)目，在受到來自各方面的褒獎時，它也受到來自各方面的質(zhì)疑。當然，作為具有創(chuàng)新意識的調(diào)解類電視談話節(jié)目，《幸福魔方》也存在著許多不足。

1.過度“煽情”，真實性堪憂。為了獲得更高的收視率，在矛盾沖突中將觀眾感情推向高潮，催人淚下，編導往往會策劃各種“狗血”橋段刺激觀眾。但過度“煽情”和包裝的“隱私”，不僅不會讓觀眾擠出眼淚，更會讓觀眾感到惡俗，使情感淪為人們消遣和發(fā)泄的娛樂產(chǎn)品。在《幸福魔方》中，很多期節(jié)目都被網(wǎng)友“炮轟”像瓊瑤劇一般，節(jié)目當事人如演員一樣，如在《小房大事》《無法釋懷的愛》《有一種愛叫成全》等幾期節(jié)目不僅當事人哭得稀里嘩啦，賺足了觀眾的眼淚，連收視率也穩(wěn)坐前排。這就導致“煽情”成為節(jié)目的固態(tài)，成為一種模式化的東西。在節(jié)目中，談話光有煽情是不夠的，應該是情感的自然敘述。如果一味地在內(nèi)容上用隱私和男女之情迎合一些受眾的低級趣味，用各種可憐無奈可悲的人物形象刺激觀眾，偏離“真實情感訴求”的初衷，終會被觀眾拋棄[6]。

2.隱私侵犯與“偽”+人文關懷。對于普通人來說，克服保守的思想觀念，將自身情感這一隱私性的話題通過大眾媒體“展現(xiàn)”給受眾，其目的是希望通過這類節(jié)目平臺，使心靈與情感得到釋放，讓矛盾與困惑得到解決。正因為如此，《幸福魔方》這類調(diào)解類情感談話節(jié)目擔當著極其重要的角色，不僅僅是幫助當事人走出情感困境、獲得心靈安慰的平臺，更重要的是使整個社會的價值觀、愛情觀朝著和諧穩(wěn)定的局面發(fā)展。然而隨著節(jié)目的熱播，很多時候其目的似乎并不是真正為了解決當事人的情感困惑，而是極力窺探公眾隱私，引發(fā)個人隱私的危機。在《我的清華老婆》《孽債 深埋的愛》中，調(diào)解本來是件好事，但人性卻被揭露得一絲不掛，使當事人在節(jié)目后被網(wǎng)友用各種方式“人肉搜索”。不僅嚴重侵犯了個人隱私，也讓當事人承受了各種社會壓力，輿論往往會造成二次甚至三次四次的傷害。

這實則是一種“偽”人性關懷，打著人文關懷的旗號，去迎合觀眾的獵奇心，過度展示負面內(nèi)容，調(diào)解流于表面，遠離了節(jié)目制作的初衷。

3.調(diào)解效果受質(zhì)疑，勉強調(diào)解貽害無窮。在此類節(jié)目中，幾乎每期節(jié)目最終都會以矛盾成功化解的圓滿結果收場，但矛盾的調(diào)解效果卻總收到人們的質(zhì)疑。

首先，一些復雜多變且根深蒂固的矛盾并不是簡單幾期節(jié)目就能徹底調(diào)解到位的，因此在節(jié)目現(xiàn)場所達成“完美”結局，不僅可能讓觀眾認為這是當事人被節(jié)目組“霸王硬上弓”之后的無奈決定，也讓觀眾對調(diào)解的真實性感到質(zhì)疑。

其次，隨著社會的發(fā)展，人們的思想觀念也在與時俱進，然而有些調(diào)解員和“九宮格網(wǎng)友”的觀念卻仍然“十分落后”。每當節(jié)目中需要調(diào)解婚姻矛盾時，他們的態(tài)度始終如“和稀泥”一般，認為“寧拆十座廟，不毀一樁姻”。但要明白，在現(xiàn)代社會要去強行維護支撐一段痛苦的婚姻，只會釀成更大的悲劇。面對那些或是花天酒地、或是有暴力傾向、甚至是拋夫棄子的當事人，有些調(diào)解員還妄想通過勸說讓他們回歸到家庭中去。看似調(diào)解成功，也只不過是重新制造悲劇，是讓觀眾覺得戲謔可笑的“鬧劇”。這樣的行為不僅不可取，而且這樣的調(diào)解效果，極有可能對文化水平不高的觀眾留下日后的隱患。

四、對《幸福魔方》的發(fā)展建議

《幸福魔方》作為東方衛(wèi)視曾經(jīng)的強勢節(jié)目，一路走來經(jīng)歷了不少爭議和變革。變革的背后既有一些不可抗力的因素，也有媒介“競爭與消費”時代的受眾需求、社會和傳播環(huán)境等因素的推動。對這樣一檔節(jié)目的發(fā)展建議，有助于探析今后此類節(jié)目應該如何發(fā)展。

（一）追求真情實感，保持內(nèi)容健康

《幸福魔方》節(jié)目以普通人的情感訴求和矛盾調(diào)解作為看點，直擊受眾的內(nèi)心世界，為人們提供了轉型期的情感交流平臺。但節(jié)目必須追求真情實感，用真情實感去打動觀眾。在創(chuàng)作節(jié)目時，應該用心造淚，而不是一味靠眼淚和煽情，用虛假造作求收視，用淚造淚，這樣的節(jié)目必然會失去受眾和生存能力，失去信譽，無異于埋葬節(jié)目前途。另外，節(jié)目內(nèi)容的健康也是很重要的一環(huán)，情感與矛盾的交織是調(diào)解類電視情感談話節(jié)目的重點。如果節(jié)目內(nèi)容過多地出現(xiàn)一些格調(diào)低下的內(nèi)容，過分強調(diào)感官刺激，或是大篇幅出現(xiàn)苦情悲情成分，會導致受眾在這類內(nèi)容的影響下，產(chǎn)生消極的情緒或厭世情緒，嚴重影響媒體的權威性和公信力。

因此，以《幸福魔方》為首的一類調(diào)解類電視情感談話節(jié)目應該時刻牢記追求真情實感，保證節(jié)目內(nèi)容的健康，把握好話題的“度”，用真實的故事帶動真情打動觀眾。

（二）內(nèi)容大于形式，體現(xiàn)人文關懷

《幸福魔方》節(jié)目之所以能夠在前期受到觀眾的好評，正是因為其提供了難能可貴的平臺供普通百姓交流情感、提供服務。這類節(jié)目應當牢記節(jié)目宗旨，永遠努力塑造節(jié)目公益、大愛的形象，發(fā)揮其輿論導向功能，體現(xiàn)人文關懷精神，真正融入到受眾的內(nèi)心世界。

“九宮格網(wǎng)友”“魔方玻璃屋”等設計雖然出彩，但作為調(diào)解類節(jié)目，最為重要的還是節(jié)目所展示的具體內(nèi)容。迎合受眾心理的獵奇的情感內(nèi)容雖然能一時吸引觀眾的眼球，但長此以往，虛假和同質(zhì)化嚴重的內(nèi)容必然讓觀眾喪失興趣。節(jié)目應該真正挖掘不同故事背后的心理成因，科學地解讀案例，主動在內(nèi)容上融入新元素和新知識，讓節(jié)目變得更加有內(nèi)涵，在精英與大眾文化間尋找到平衡點，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容加上別致的形式才能讓節(jié)目錦上添花。

（三）增強媒體責任感，強化社會引導力

類似《幸福魔方》的節(jié)目還有很多，作為公共媒體，為了博取觀眾眼球刻意地“出丑”“出洋相”，違背了媒體的專業(yè)主義精神和最基本的職業(yè)道德，更會使媒體逐漸失去社會責任心和自身公信力。這樣的一些節(jié)目，讓人在質(zhì)疑的同時感到心寒，也會讓調(diào)解類電視情感談話節(jié)目失去它原本應有的服務社會、調(diào)解矛盾的功能。

為此，調(diào)解類電視情感談話節(jié)目，應該增強媒體責任感，正確地看待收視率，履行好自身的輿論監(jiān)督責任。從當前國情出發(fā)，在尊重推崇我國文化傳統(tǒng)的基礎上，制作出觀眾喜聞樂見的節(jié)目。如多制作一些夫妻和睦，社會公平等優(yōu)秀的節(jié)目，在其中加強媒體倫理，凸顯人文關懷，堅持“以人為本”的原則，從受眾的根本需求出發(fā)，真正實現(xiàn)調(diào)解節(jié)目價值的最大化。這樣既宣揚了傳統(tǒng)美德，又起到一定的示范作用，使節(jié)目不僅貼近生活接地氣，更不失調(diào)解節(jié)目的內(nèi)涵。只有這樣才能使節(jié)目有長久的吸引力和生命力，強化社會引導力和媒體公信力。

【參考文獻】

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