網絡遠程教育平臺未來的機遇與挑戰探析
——以華東理工大學線上教學系統為例

方夢婕，陸思源，陸璟軒

（上海立信會計金融學院，上海 201620）

1 研究背景及目的

網絡遠程教育早在1998年便已在中國少數大學推行，但為人熟知則需到2008年，網絡遠程教育平臺開始打破校內網的限制，擴大受眾范圍，課程視頻的質量也由客戶需求不同而逐漸提高，甚至出現以開發網絡遠程教育平臺推出優質課程作為盈利產品的教育機構。網絡遠程教育在給予獲取教學資源新方式的同時也存在一些不容忽視的問題，目前許多高校的網絡教育存在定位不準確、管理不嚴格、學習支持服務不到位及資源質量不高等問題。為了進一步了解網絡教育的發展前景，我們以上海華東理工大學為例，進行實地采訪、問卷調查、歸納分析數據，最后得出有利于未來遠程教育進一步開發的結論。

2 研究方法和主要創新點

我們所使用的研究方法是具體的系統評價,基于不同專業、不同年級的學生來評論教育,這是一種在已知假說下驅動結果的研究。我們對華東理工大學各年級同學隨機抽取60名進行問卷調查，采用單項選擇題，多項選擇題，論述題等多種題型，同時我們也用數天時間實地訪談了該校學生，使調查結果更全面可靠。為了更深入進行研究，我們調查搜索了2010—2017年政府公布的有關教育改革的文件，同時運用了搜索策略完成對相關信息的檢索，主要有：(1)在資料庫中尋找主要搜索詞，例如“教育質量”+“線上教育”等；(2)查閱已知相關論文的關鍵詞；(3)尋找詞語的替代形式，如同義詞和相關關鍵詞。在此之后，我們使用布爾運算符OR和and將它們添加到搜索中。

3 華東理工大學網絡遠程教育發展現狀研究

3.1 高校用戶在慕課的參與度

慕課，即開放式的大規模網絡課程，有規模大、開放性、靈活性的特點。據調查，華東理工大學的網絡遠程教育以慕課的三個特征為支點，以為學生提供開放的教育為目的，展開進行課程教學的過程。與傳統教育學習的被動性相比，慕課培養了學生主動學習的能力，符合學生的學習規律從而使學生學習效率上升。調查結果顯示雖然學校對慕課參與有著硬性規定，但如今學生對慕課的參與度仍低于40%，多數學生表示慕課雖以線上形式開展，但其課件與內容比較傳統教育無過多差異，互動性不如傳統教育，學生無法得到反饋，加上網絡技術問題，為避免風險便降低參與度甚至不再參與。

3.2 網絡遠程教育的教學設計及模式

基于調研結果，華東理工大學遠程教育模式基本上延續了傳統的封閉式服務模式，平臺公開課程內容宏觀，專業實踐課程較少。無論出于知識保護的想法或是受政策影響或利益壁壘，都在一定程度上影響了網絡教育模式的應用效率。為增強師生互動性、保障學習集中度，該校線上教育系統在課中會插入一定量的問題，學生回答后才能繼續觀看，但其多是大量文字輸入性任務；課程反饋性較差，學生無法在課間互相交流，也無法課后進行評價，忽略了學生的體驗和感受以及教學模式的適用性。這樣除了使方法選擇增多之外，在教與學方面很難發生質的改變，削弱了網絡教育的優勢。

3.3 網絡教育平臺現存問題

據我們實地采訪發現，華東理工大學網絡教育現缺少教務督導機制，專業課程開展缺失，不同學院的課程開展不統一，在無學分要求、課件內容與線下一致的情況下，學生大多會選擇線下模式。該大學遠程教學課后缺少反饋機制，僅關注技術層面而忽略了主動性與互動性，學生疑點難以解答逐漸打消其參與的積極性。其次是專業課程缺失、教師角色定位不準確的問題。據調查，不同學院的線上課程多是如形勢政策等通識課程而缺少實用課程使學生在線上獲取的資源少于線下。而且教師仍以線下的管理與授課理念開展線上課程，對學習效果也很難做到全面了解。

4 網絡遠程教育發展前景預測

4.1 網絡遠程教育的普遍性發展

網絡遠程教育突破了時間和空間的限制，改變學生和教師在聽課和授課的思考模式，將課堂重心從教師轉移到學生，在教學內容上更具有針對性，對學習者的注意力和自律性有更高要求。為了進一步分析中國網絡教育的特點，我們以華東理工大學學生的體驗感受為例總結了當今中國網絡遠程教育的發展情況以及未來的可能性。

4.1.1 網絡遠程教育的優勢

網絡教學中教師的授課戰略以及學生的提問方式發生改變。學生在課后平臺中暢所欲言的但也不會干擾他人學習，教師也會在課后逐一解答。這是共贏的，遠程答疑能使學生更勇敢明確地提出問題，同時建立更有效的思考模式；輸入文字解答的方式也能使教師更易于理解學生。通過網絡平臺學生可以獲得不易于獲取的學習資源，華東理工大學課程平臺內有每門課程歷年的期末期中試卷和單元測試題供學生下載練習，在考前完成復習，平臺內部也有電子圖書館和知網等論文平臺供學生查閱資料。據采訪，該校學生選擇網課的時間80%都是在晚上，其余20%是課間或兼職休息等間隙。遠程教學具有時間、空間支配的靈活性，有效平衡學習、家庭與工作。隨著網絡遠程教育的發展，社會人群也可在進行自主學習。

4.1.2 傳統教育模式的發展劣勢

教學設計方面，傳統教育模式由教師設計學習過程，使學生無法選擇適合自己的學習模式。優秀學生無法調整學習難度，只能聽取固有課程，降低學習效率。成本方面，大規模的同科教師以及教學地點使傳統教師授課的機會成本比遠程授課大。反觀網絡授課，企業只要在前期花費一筆資金在平臺的設計和每個科目少量教師的雇用以及相對于學校一個較小的場所和一些電子設備即可傳播網課，學生也不用花費很多就能夠享受到高質量的課程。而現互聯網媒體平臺的崛起也將成就更低的教育成本，傳播速度也將更快。

4.2 傳統教育模式的非取代性

古今中外一直采取的教學模式皆為傳統面授型教學模式，強調以“教師為主導中心”。傳統教學模式中教師不僅只是傳輸知識，還發揮著正面學習引導的作用，培養受教育者的學習動機，并對學生的思想發展有著重要的影響。數百年來傳統課堂教學因教學效率高、易組織等優點穩步前行，占據著各類教學模式中的主流地位。

4.2.1 網絡遠程教育存在的問題

網絡遠程教育形成的一種互聯網連接的 “學生為中心”的教學模式，由于短暫的發展時間，現存不少技術與教學層面的漏洞。技術層面上，我國的網絡遠程教育在平臺建設和后期維護反饋兩個方面處于起步階段，平臺只配備支持學員學習的技術服務，在學習反饋和互動上的服務欠缺。在該模式下，學生與教師之間的實時互動難以落實。教師無法及時收到學生的反饋而只在固定時間段針對提問進行講解，導致教師與學生在溝通中所涉及內容模糊，加重反饋問題重復現象而增加教師的工作量并降低教學效率。該模式的考核機制也不完善。大量文字輸入任務不能反映一些技術專業型課程的知識滲透度，而與筆試考卷無過多區別的題型也影響著學習反饋的有效性。教學層面上，傳統模式中教師是中心，而網絡模式是以學生為主體，教師只是知識的引導者，因此教師的角色定位需轉變。如今大多數遠程課程中教師的模式與課下基本無差，網絡教育也因此流于形式。如此一來該教學模式雖然提高了學生學習時間及空間的靈活性，也因此使學生與教師之間缺少有效互動，無法實現個性化學習，減少了學生有效學習時間，最終學習效果得不到保障。

4.2.2 傳統教育模式對比遠程教育的優勢

上百年傳統教育作為各類教學模式的主導沉淀至今，基本發展完全，規模也已從中小型教學課堂到大型課堂再到一對一地定制教學。在不斷發展中始終不變的是“以教師為中心”的宗旨，傳道授業解惑，在實時性的師生互動反饋中學生能用最短的時間接收并消化知識。而這種實時互動性在網絡教育尚未能體現。技術層面上，網絡遠程教育是基于互聯網開展的，平臺管理及后臺反饋機制都未穩定，傳統教學中則無此憂慮，雖已引進多媒體教學制度，但其設備管理較遠程教學而言也相對完善。撇開技術，傳統教學模式不論在學生管理制度還是學習考核制度或者思想教育引導的方面也因其豐富的經驗強于遠程教育模式。網絡教育對教育的關注面還略窄。且考慮相關成本問題，現如今傳統教育就開展條件來說比網絡教育也更適宜西部偏遠地區，雖然網絡遠程教育開展初衷便有著解決教育資源不均的目的，但網校建設經費較多，偏遠地區聯網設備較少，短期內無法使網絡教育進入偏遠地區。

5 網絡遠程教育現存問題的解決方案

網絡教學模式引進時間不長，待改進的地方太多。以華東理工大學為例，我們展開了一系列調研活動，就線上教育現存幾大問題做了總結，研究相關國內外文獻后，我們將解決問題的方案分為以下四點：互動性、主動性、反饋性和技術性。

5.1 互動性

互聯網具有良好互動性，可幫助消除傳統教育中教學資源阻塞的情況，甚至打破東西部之間教學資源不均等的長期現狀。但在華東理工大學進行網絡調研時發現，或受政策或利益的限制，公開課的課程數量少且類型單一，專用的IP賬號和僅在校內流通的課程使得信息壁壘的現象并未發生好轉，資源重復從而浪費一定人力與物力資源。可利用互聯網快速傳播的特點，設立更多特色專業化課程，將教學資源優質化，擴大流通范圍。就東西部教學資源不均的問題而言，可以與西部資源稀缺的大學合作，同時增大網絡覆蓋的范圍，將專業性教學資源通過網絡遠程教育的模式傳遞過去，從而減輕資源不均的現狀。

5.2 主動性

經過對該大學工業設計、園林設計等專業學生采訪反映出校內網絡學習有著教學手段和內容單一、界面流暢度不高等缺點，有很多學生表示害怕平臺狀態不佳無法提交作業從而丟分，因此遠程平臺使用率較低。為使學生主動選擇遠程教學，我們認為在豐富教學手段的基礎上更應提高后臺管理水平，提供跟蹤管理機制，量化學生的每一步操作，按時向學生反饋學習情況，讓學生了解自己。在平臺內附設論壇讓學生能夠暢所欲言地共享知識，設置匿名發言獲取課后真實想法。可適當插入重大會議、新聞發布會、學習工具的使用方法等媒體作品在平臺上供學習，避免提供無關的內容使平臺的界面凌亂降低學習的欲望。可以綜合Oracle的Ilearning，匯思的Wizbank和IBM的learning Space來設計平臺框架。

5.3 反饋性

考核機制是有效反饋學習效率的重要途徑。一個良好的網絡教學考核既需要教師擬定專業的、針對的考核方案，也需要信息技術支持，更需要考核組題策略和考生需求的反饋。現較為有效的考核形式有引領式考核、能力型測試等，我們可在過程中設置多階段考核，通過模塊化設計全方位地對受教育者學習效果形成系統的反饋與考量，調動受教育者的學習主動積極性，形成真正個性定制化學習評價服務。而完善的督導機制則是教學質量的保障。我們可以收集學生對教師及平臺的反饋監督并分析考核過程，減少教學過程中的失誤，利于課程教學方案創新。

5.4 技術性

網絡遠程教育現存的主要問題是在技術上很難評估聽課效果。我們認為可以適當地使用電子作品集作為學生的演示方式，不僅展示了他們在該專業領域知識的學習狀況，更展示了他們多方面的才能。而如何確認這些作品是否由學生自主完成，則可以通過整合平時成績和項目成績來全面評估作品的真實性。同時，網絡遠程教育平臺可以與其他測試軟件合作，提供額外的測試安全性的程序，將ERP、PDM制作成相應教育課件，使任何人在使用過程中遇到問題可以及時在平臺上進行公布，尋求解決方法來確保運作流暢。

6 結語

經對華東理工大學課程中心實用性、使用率與高校外其他網絡教育平臺的對比研究，結合現階段傳統教育依然主流的大環境，我們得出結論：網絡教育的技術進入門檻較高，高校內普通的網絡教育系統使用率較低，開設課程單一，網絡遠程教育想要發揮作用，必須以市場需求和成熟度為核心考慮技術條件、資金條件，在政策扶持下進行開發。毫無疑問，在科技的驅動下，互聯網、機器人、VR、AR、3D打印的出現，遠程教育會逐漸可視化且得到大眾的支持。良好的產品開發能力可以促進網絡教育平臺的健康發展，規模化、標準化和個性化之間的沖突會在線上教育和線下教育的結合中得到解決。我們相信網絡遠程教育的前景是一片光明的。