大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館讀者服務(wù)發(fā)展的新思路

周 敏

（貴州省水城縣圖書(shū)館，貴州 水城 553040）

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來(lái)臨推動(dòng)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，給各個(gè)行業(yè)發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。隨著社會(huì)公眾對(duì)數(shù)據(jù)圖書(shū)信息資源的需求越來(lái)越高，圖書(shū)館的服務(wù)也要不斷創(chuàng)新來(lái)迎合時(shí)代發(fā)展要求。因此，研究大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館讀者服務(wù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館讀者服務(wù)發(fā)展的重要性

大數(shù)據(jù)時(shí)代和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，讓圖書(shū)館信息資源的承載者發(fā)生了改變，數(shù)字信息資源就是所有電子數(shù)據(jù)信息的總和，包括文字、圖片以及聲音等資源放在非紙質(zhì)的載體上，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息資源傳播。大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館讀者服務(wù)可以利用其開(kāi)放性與通用性并存的特點(diǎn)，在有網(wǎng)絡(luò)的情況下可以為多個(gè)讀者服務(wù)。事實(shí)上，大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館工作包含的內(nèi)容比較廣泛，有期刊管理、文獻(xiàn)編制、專(zhuān)題匯總以及情報(bào)咨詢(xún)服務(wù)開(kāi)展等。這是一種綜合性的科學(xué)工作，每個(gè)學(xué)科的資料都有各自不同的特點(diǎn)，通過(guò)選擇科學(xué)的工作方法進(jìn)行資料整合，從而為讀者服務(wù)，提高讀者的滿意度。總之，利用圖書(shū)館管理系統(tǒng)，建立專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行文獻(xiàn)信息自動(dòng)處理與檢索，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行存儲(chǔ)和傳輸，實(shí)現(xiàn)信息處理的現(xiàn)代化，讓讀者感受到信息時(shí)代圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新，為提升圖書(shū)館在精神文明建設(shè)中的地位做出積極的貢獻(xiàn)。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館讀者服務(wù)發(fā)展的新思路

首先，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展讀者服務(wù)工作。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，圖書(shū)館能夠利用大數(shù)據(jù)技術(shù)來(lái)搜集跟讀者閱讀信息相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行理性的分析，包括讀者的數(shù)字資源尋求模式、閱讀習(xí)慣等，分析其中的規(guī)律，為讀者提供個(gè)性化的閱讀產(chǎn)品與服務(wù)。一方面，圖書(shū)館運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以開(kāi)展個(gè)性化閱讀推廣活動(dòng)，也可以說(shuō)，這是由其先天優(yōu)勢(shì)決定的。因?yàn)閳D書(shū)館中有很多讀者使用圖書(shū)館資源的記錄，包括咨詢(xún)記錄、借閱記錄以及數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)記錄等，分析讀者的閱讀興趣所在，主動(dòng)為其推送圖書(shū)信息。另一個(gè)方面，能夠?yàn)樽x者提供一些學(xué)科中相對(duì)比較前沿性的東西，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析，從宏觀角度來(lái)找準(zhǔn)學(xué)科領(lǐng)域的研究方向，為讀者提供精準(zhǔn)的信息服務(wù)。此外還可以開(kāi)展跟蹤評(píng)價(jià)閱讀推廣服務(wù)。圖書(shū)館可以為讀者建立相應(yīng)的閱讀信息數(shù)據(jù)庫(kù)，看讀者是否通過(guò)查閱資料文獻(xiàn)獲得了相應(yīng)的出版著作以及專(zhuān)利等，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析兩者之間的關(guān)聯(lián)性，修正閱讀推薦中的問(wèn)題。

其次，結(jié)合用戶(hù)需求來(lái)開(kāi)展數(shù)字化資源建設(shè)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，讀者在查閱網(wǎng)絡(luò)信息資源的時(shí)候可以運(yùn)用專(zhuān)業(yè)化的搜索引擎，通過(guò)建立專(zhuān)題數(shù)據(jù)資源信息庫(kù)，讓圖書(shū)館資源的完整性得以有效保障。整合的數(shù)字資源要能夠運(yùn)用搜索引擎來(lái)查詢(xún)網(wǎng)絡(luò)信息資源的分布，滿足讀者對(duì)信息資源的需求。在建立了專(zhuān)題信息庫(kù)之后要及時(shí)更新與整理，跟蹤其網(wǎng)絡(luò)銜接變化。而對(duì)于那些著錄不全，給讀者檢索造成困難的圖書(shū)要及時(shí)更正，進(jìn)而減輕讀者檢索壓力，為用戶(hù)提供全方位的服務(wù)。此外，運(yùn)用圖書(shū)館的資源優(yōu)勢(shì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)公益課堂。為了迎合讀者對(duì)于知識(shí)的需求，圖書(shū)館可以借助其資源優(yōu)勢(shì)，利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展相應(yīng)的公益課堂，讓讀者能夠運(yùn)用電腦、手機(jī)等終端設(shè)備開(kāi)展在線學(xué)習(xí)活動(dòng)。圖書(shū)館方面可以進(jìn)行專(zhuān)業(yè)類(lèi)別的劃分，通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站、公眾號(hào)或者微博等形式把專(zhuān)業(yè)課程開(kāi)展的信息發(fā)送給讀者群體，讓讀者能夠結(jié)合自己的時(shí)間去選擇公益課程的觀看。在學(xué)習(xí)的時(shí)候，讀者還可以跟講授人員進(jìn)行相應(yīng)的互動(dòng)，把圖書(shū)館的社會(huì)教育職能得到最大化的發(fā)揮。

再次，培養(yǎng)圖書(shū)館館員的大數(shù)據(jù)思維。大數(shù)據(jù)跟互聯(lián)網(wǎng)密不可分，要注重圖書(shū)館員互聯(lián)網(wǎng)思維的培養(yǎng)，從之前的資源建設(shè)為主轉(zhuǎn)向以用戶(hù)需求為主。對(duì)于圖書(shū)館的工作人員來(lái)說(shuō)，要認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)換，成為讀者獲取圖書(shū)知識(shí)的引導(dǎo)者，提高信息咨詢(xún)服務(wù)的能力。要結(jié)合圖書(shū)館的實(shí)際選擇一批適合圖書(shū)館工作的人員來(lái)館工作，針對(duì)入職的員工定期開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)思維培訓(xùn)工作，也包括圖書(shū)館的圖書(shū)流通管理方式、技術(shù)以及流程等，提高他們的綜合素質(zhì)。讓工作人員認(rèn)識(shí)到讀者在圖書(shū)館管理工作中的地位，明白服務(wù)讀者的重要性所在，要提高自己的服務(wù)意識(shí)來(lái)增加讀者的滿意程度。從多個(gè)角度為讀者提供便利的圖書(shū)資源信息，使圖書(shū)館的圖書(shū)資源得到最大限度的利用。此外，特殊崗位的圖書(shū)館工作人員一旦獲得高級(jí)職稱(chēng)之后可以讓他們繼續(xù)深造，創(chuàng)造條件擴(kuò)大他們的視野，鼓勵(lì)他們參與圖書(shū)館相關(guān)的會(huì)議與講座，通過(guò)這些途徑來(lái)提高圖書(shū)館工作者的工作技能與服務(wù)能力。

三、結(jié)論

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書(shū)館讀者服務(wù)工作要從點(diǎn)滴處著手，注重讀者需求的研究，提供優(yōu)美的閱讀環(huán)境，提高工作人員業(yè)務(wù)水平，加大網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)開(kāi)展圖書(shū)館服務(wù)，從而為圖書(shū)館的持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。