新形式下高校學生工作思考

孔健

人們對現代大學的認識不斷深化。隨著我校招生規模不斷擴大，人才隊伍質量不斷提高，軟硬件條件，教學水平，都在向一流的目標不斷邁進，但是學生管理工作。究其原因是學校在學生教育、管理、引導方面和十年前沒有什么變化，已經學校的長遠發展目標脫節。在我看來我校學生管理工作上主要有這些問題：重管理、輕服務；管理方式簡單機械，缺乏活力；對學生的評價體系落后不完善，束縛學生自我發展；學生管理制度不健全，影響學生管理工作的發揮；學生管理隊伍專業素質不高，影響教育效果和質量。

如何去解決這些問題和矛盾呢？我認為要堅持“以生為本”的宗旨，以創新管理理念為引導；以完善制度建設為基礎；以變革管理方式為驅動；以專業學生管理隊伍為保障；以孕育學生大氣為升華。始終圍繞學生、關照學生、服務學生，提高學生思想水平、政治覺悟、道德品質、文化素養，讓學生成為德才兼備、全面發展的人才。

一、創新管理理念

隨著社會的高速發展和全球化、信息化時代的到來，現代大學生的觀念視野、價值取向發生了巨變，學生的法制意識、維權意識、自主意識不斷成熟，行為方式的獨立性、選擇性、多變性、差異性也不斷增強，傳統的學生管理模式面臨巨大的挑戰。

這就要求高校學生管理工作必須要創新管理理念，要主動順應社會發展，學校轉型的需要，深刻認識學生管理工作理念創新的重要意義，改變原有的管理思維和管理觀念，切實增強學生管理工作的實效性，否則將很難應對新形式下學生管理工作面臨的困難和挑戰。結合我校的實際情況，我認為可以從兩方面著手。

1、改變教育管理人員傳統的單一模式和思維習慣，從以學校和教師為中心的管理模式轉變到以學生為主體性的管理模式，從我要給你什么轉變為問你需要什么。既要把學生視為受教育的對象，又要把學生當作管理服務的主體；既要嚴格規范管理，又要重視教育引導。

2、學生管理工作應注重學生整體素質的提高，注重學生自由、充分、全面的發展。讓學生能盡可能深入、廣泛、多樣地了解所處的世界，了解自身的生存狀態。而不只是一味地約束，為了管理而去管理。公正善待每一個學生，尊重和保護學生的權利，做到有管有放、有寬有嚴。

二、完善制度建設

我校的學生管理制度不可謂不多，不可謂不嚴。但是問題是制度沒有形成體系，不完善、不全面。還有很多制度已經過時，不適應學校高速發展的需求。造成的感覺是該管的沒管到位，不該管的管的又太多。如何解決這些矛盾呢？還是必須從制度建設的功能出發，也是就是要搞清楚之所以要制定這么多制度是為了達到什么目的？能實現哪些功能？能滿足學生的哪些需求？我認為高校學生管理制度要具備以下幾個功能：

1、教育功能：能夠體現出高校以思想政治教育為基礎的全面成才教育，愛國主義教育，公民道德教育，理想信念教育，心理健康教育，誠信教育，創新思維等等。教育學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，增強學生的道德觀念和法制觀念。

2、服務功能：服務首先是一種供給，要滿足學生各種成長成才的需求。更重要的是服務也是一種引導，通過主動服務為學生思想品德的錘煉和良好行為習慣的養成創造條件，遠比苦口婆心的說教和嚴厲的管束更有效果。為家庭經濟困難學生做好國家助學貸款、勤工助學服務，保證他們順利完成學業；為學生心理健康教育提供服務，通過心理咨詢、心理指導，塑造學生的健全人格和良好心理狀態；為學生就業做好服務，通過就業洽談會、就業實習、創業基地等平臺給學生提供良好的就業機會。

3、指導功能：指導每個青年學生找到適合自己的發展之路，也是高校學生工作的一項重要職責。指導學生正確認識大學，明確人生方向，合理設計學業進程；指導學生正確認識社會，明確職業目標，合理規劃職業生涯；指導學生正確認識自己，選好發展舞臺，積極參與素質拓展活動。

4、管理功能：本著“以生為本”為宗旨，形成以學生為中心，以引導、激勵為主要途徑，以調動學生自我管理、激發學生發展動力為目標的激勵式管理模式。主要包括學習管理、生活管理、行為管理、活動管理、安全管理等幾個方面。

三、變革管理方式

高校學生管理的現實問題是一方面管理者覺得事多人少，整天疲于應付；另一方面管理不到位，學生不滿意。現實問題逼迫我們必須對現有管理方式進行改革，高校學生管理應該是在宏觀層面打造學生管理的品牌，提高學校影響力，適應學校未來發展需要。微觀層面上要提供平臺、服務系部、服務學生。最終實現以生為本，民主交流、平等溝通、互相理解、和諧統一。可以從幾個方面進行調整。

1、智慧化管理：當前社會已經步入互聯網、物聯網、大數據的時代，而中國已經在全球信息化、智能化上走在前列。高校學生管理當然應該緊跟社會變革，充分利用我校智慧校園建設，實現智慧服務、智慧管理。一方面能夠為學生提供智能、及時、高效的服務，真正做到以生為本；另一方面能把大量繁雜的學生日常事務性的工作用智能信息化平臺解決，能為管理人員騰出大量時間、精力，解決了管理人員人手不足的問題，提高工作效率。

2、全媒體管理：隨著現代社會網絡技術不斷進步，以微博、微信、微電影、微小說等為主要傳播載體。大學生在各種群體中，更易接受新鮮事物，善于發掘各類敏感信息，好奇心強，參與網絡活動積極性高。在這個全媒體時代，高校學生工作也應該在保持原有傳統管理模式基礎上，發揮思想教育新常態，以網絡等各種媒介為新的載體，通過建立學生管理網絡平臺，可以有效提升學生管理工作的時效性和互動性。在互動平臺上，及時收集學生相關信息，針對熱點和焦點問題，迅速采取合適有效地解決辦法。以微博為平臺，倡導廉政文化建設，加強對大學生媒體素養教育，不斷完善校園網絡文化建設。以微信公眾平臺為載體、宣揚時代主旋律，不斷增強學生管理的實效性。

3、精細化管理：學生管理工作的特點就是管理事務的繁雜、瑣細，因此要堅持精細化管理，其核心就是：“在細字上做文章，在實字上下功夫”，做到規范、科學、到位、明確、深入。將管理覆蓋到每一個過程，控制到每一個環節，規范到每一個步驟，具體到每一個動作，落實到每一個人員。一是規范，嚴格管理規章和工作程序，堅持制度面前人人平等。二是科學，善于運用現代管理方法和信息手段，積極探索和掌握學生管理工作的客觀規律。三是到位，每一個環節要考慮周到，不忽視微小的管理漏洞。四是明確，落實管理責任，將管理責任具體化、明晰化。五是深入，把工作做的具體、扎實，追求精益求精的境界。

4、系統化管理： 學校要從學校發展的整體考慮學生管理工作，整合學校資源，系統化管理。從整體上構建學生管理的系統模型和綜合模塊，把學生管理工作作為一個集學習機制、競爭機制、獎懲機制、決策機制、評估機制和反饋機制為一體的動態過程。不僅僅是學生工作者的責任，需要全校參與，全員管理。還要針對不同學制、不同年級、不同專業、不同個體的特征，將學生管理貫穿學生成長成才的全過程。

四、專業學生管理隊伍

“兩眼一睜，忙到熄燈，整天勞累，身心疲憊”——網絡流傳的順口溜已成為學生管理者日常工作的形象寫照。輔導員、班主任是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。然而，在實際工作中，輔導員、班主任的核心業務工作卻被學生的大量事務性日常工作所占據，很大程度上已經退變為學生的事務員，從學生入學到畢業，文件上傳下達、各種會議的召集等等學生方方面面的生活、學習瑣事，幾乎占據了所有的時間和精力，反而使得輔導員、班主任很少能集中時間和精力從事學生思想政治教育等許多學生深層的思想問題，也無法進行學生工作研究以提高自身理論和管理水平。

我認為解決這個問題的關鍵就是要加強學生管理隊伍的建設，做到全員育人、專業培養、明確職責、轉變思路。

1、 全員育人： 必須堅持全員育人的宗旨，教書和育人是高校每一個教職員工的圣神職責，但現實由于種種原因導致這兩個環節嚴重脫節。我建議在學校引入相關配套鼓勵政策的基礎上引入“班導師制”，除了專任的輔導員、班主任以外所有的教職工都必須擔任班導師，上到學校領導、中層干部，下到普通教師、行政員工都可以擔任一個班級的班導師，做到育人工作全覆蓋無死角。專職輔導員、班主任側重學生日常的思想教育、管理、服務，告訴學生大學是什么，應該怎樣度過；班導師側重學生的學業導航和成才指導，指導學生如何在學習中提高思想境界，如何養成良好的學習態度、生活態度；專業教師則通過課堂教學進行必要的知識傳授，同時也要通過人格、思想的引領和示范，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

2、專業培養：在全校參與、全員育人的基礎上專門培養建設一支高效、精干、穩定、專業的學生工作隊伍，是做好學生管理工作的關鍵。首先要選拔培養一批熱心學生管理事業，具備一定專業知識和管理經驗的相對穩定的學生工作隊伍。其次通過不斷健全學生工作隊伍培養機制，定期進行專業培訓，改善隊伍結構，提高相關待遇，能夠引導他們逐漸把學生管理作為自己的專業進行鉆研和研究，而不僅僅是個不得不做的工作。最后還要健全考核機制，善于運用現代管理方法和信息手段，努力激發學生工作隊伍的積極性，增強事業心和責任感。

3、 明確職責：明確輔導員、班主任隊伍的地位、任務和職責，在《中共中央、國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》中明確指出高校輔導員、班主任的角色定位應該是從事大學生思想政治教育的專任教師，應致力于做好大學生的思想政治工作，同時兼顧學生工作的方方面面，堅決不能弱化 “學生思想政治教育”這一根本的職責，要把輔導員、班主任從繁雜的事務性工作中解脫出來，改變只是“管理員”、“服務員”或“救火隊員”的現狀。

4、轉變思路：要充分利用現代化信息手段為輔導員、班主任減負，同時構建專門的事務性服務機構。一是要整合學校各種資源，建立學生事務工作的強大網絡信息系統。例如利用信息化手段構建一個學校各部門、系部、教師、學生都能夠訪問的資源信息數據庫，按照單位的組織層級，授予相應的權限，對學生的基本信息和各項事務性工作進行全方位、深層次、多角度的管理、查詢與分析，學生事務就從分散管理轉變為集中管理，這樣不僅可以讓輔導員、輔導員從繁重的事務性工作中解放出來，同時還可以促進學生事務管理水平的提高，提高學生的滿意度。 二是根據需要在學校或系部設置專門的學生事務服務中心，事務大廳實行一廳式，一條龍服務，全過程公開，規范化管理的運行。“中心員工”全是學生，從校務咨詢、學生請假手續辦理、訪問預約、會議通知到熱線咨詢等等這些原本需要輔導員老師承擔的工作，現在全部由學生組織自主辦理。

五、孕育校園文化

大學文化，是一種堅韌不拔、上下求索的精神，是關愛生命、奉獻社會的情懷，是放眼世界、前瞻未來的視野，是海納百川、有容乃大的胸襟。具體到高校我覺得文化體現出的就是高校學生的精神風貌，也正是高校學生管理中最本質的內容。

1、守住文化底線：面對復雜的社會環境和校園環境，培育靜氣實乃培育大氣之基礎工程，因為穩定壓倒一切。這是培育校園大氣的前提。靜氣是文明的體現。大學生維護公共秩序的安靜，處理矛盾糾紛的平靜，遭遇逆境困境的寧靜，面對利害沖突的冷靜，堅持先人后己的清靜，抵制歪風邪氣的肅靜，胸懷理想信念的寂靜，這些都是校園靜氣的文明表現。實踐告訴我們：只要我們善待自己，安靜的氛圍就會相伴相隨；只要我們寬容他人，平靜的感覺就會揮之不去；只要我們熱愛生活，清靜的樂趣就會刻骨銘心。

2、文明校園：積極的校園精神、優美的校園風貌、科學的價值觀念、濃郁的學習氛圍、高雅的生活方式、和諧的人際關系。它深刻反映了大學生的世界觀、人生觀、價值觀、道德觀。然而，我們應當看到，就在這美麗的校園中，也會出現不和諧的音符，也會出現不文明的現象。有些大學生受錯誤思想和不良習慣的影響，把充滿知識氛圍的校園變成了他們的T型舞臺。這就讓我們深切地感受到，培育文明校園，必須靠行為規范樹立正氣，靠輿論導向弘揚正氣，靠先進典型彰顯正氣，靠監督管理維護正氣。

3、書香校園： 書籍是人類智慧的結晶，是人類進步的階梯。當今時代，世界各國都高度重視通過讀書來提高國民素質，增強綜合國力。然而，我們現在仿佛對知識失去了敬畏感，對學術失去了責任感。現在的校園彌漫著一種浮躁的空氣，許多學生讀書只是為了考試，為了謀職，或急于成名，或急于獲利。調查表明，近年來我國國民的閱讀率持續下降，而網絡的瀏覽率增長了5倍，說明傳統意義上的讀書量急劇減少。作為培養人才的高等學府，倡導一種好的學風，喚起人們的讀書激情，營造書香濃郁的校園。

總之，高校學生工作者應認清形勢，進一步解放思想，更新觀念，本著與時俱進的精神，針對學生管理工作面臨的新情況和新問題，采取有效措施，讓學校的發展更有大氣！

（作者單位：合肥幼兒師范高等專科學校，安徽 合肥 230011）