新媒體環(huán)境下高校大學(xué)生日常管理工作模式思考

吳海晶　沈倩　王輝

摘 要：新媒體的發(fā)展給傳統(tǒng)大學(xué)生日常管理工作帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，同時(shí)也給班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員帶來(lái)了新的機(jī)遇。高校應(yīng)結(jié)合新媒體時(shí)代95后學(xué)生的特點(diǎn)，在大學(xué)生日常管理中充分利用QQ、微信、飛信和微博等新媒體平臺(tái)，嘗試新型工作模式，建立“家長(zhǎng)—學(xué)校—寢室”三方共同管理模式，發(fā)揮家長(zhǎng)、學(xué)校、新媒體技術(shù)三者各自的優(yōu)勢(shì)，不斷提升日常管理工作的效果。

關(guān)鍵詞：新媒體；輔導(dǎo)員；班導(dǎo)師；管理工作

一、引言

新媒體以其及時(shí)性、海量性、開放性著稱，對(duì)于95后大學(xué)生來(lái)講，新媒體已成為他們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡牟糠郑奶煊肣Q、動(dòng)態(tài)發(fā)微信朋友圈、有問(wèn)題找百度、發(fā)個(gè)微博談心情等。2016年中國(guó)社交應(yīng)用用戶行為研究報(bào)告顯示即時(shí)通訊應(yīng)用已經(jīng)成為第一大移動(dòng)應(yīng)用，使用率高達(dá)90.7%，QQ、微信的使用率位居前二。當(dāng)然，智能手機(jī)在目前高校大學(xué)生中的普及率已經(jīng)接近100%。傳統(tǒng)的日常管理工作更偏重于對(duì)學(xué)生進(jìn)行理論灌輸，班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)的畫面則是老師在上面講，學(xué)生在下面玩手機(jī)不予理睬，導(dǎo)致班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員要花大量的時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，但實(shí)際效果卻差強(qiáng)人意。同時(shí)，瑣碎、繁雜的日常事務(wù)占用了輔導(dǎo)員大量的時(shí)間和精力，想要做到與學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一交流談心往往感到力不從心。結(jié)合新媒體時(shí)代95后學(xué)生的特點(diǎn)，在學(xué)生日常管理中，如果班導(dǎo)師輔導(dǎo)員能夠充分利用QQ群、QQ空間、微信朋友圈、飛信、微博等多個(gè)平臺(tái)，發(fā)揮新媒體的力量，必能大大提高工作效率。

二、新媒體環(huán)境下大學(xué)生日常管理工作的優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的功能差別較大，大學(xué)生對(duì)手機(jī)、電腦的依賴已超出預(yù)期，他們熱衷于手機(jī)上網(wǎng)、刷微博、發(fā)朋友圈，而傳統(tǒng)媒體則受到冷落，在傳統(tǒng)媒體上開展工作的成效必將大打折扣。傳統(tǒng)的學(xué)生工作需要老師和學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一交流，會(huì)占用輔導(dǎo)員大量的時(shí)間，有時(shí)還不能將工作做到位。通過(guò)新媒體平臺(tái)，班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)抓住學(xué)生的興趣點(diǎn)，投其所好。首先，95后大學(xué)生們都很樂(lè)于使用各類交流溝通應(yīng)用軟件，對(duì)網(wǎng)絡(luò)媒體的興趣遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)媒體，因此班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)投其所好，利用新媒體找準(zhǔn)有效的切入點(diǎn)開展學(xué)生管理工作，激發(fā)學(xué)生興趣，引起學(xué)生關(guān)注，增強(qiáng)時(shí)效性。其次，班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員通過(guò)智能手機(jī)上的應(yīng)用，可以短時(shí)間、全方面、有針對(duì)性地與學(xué)生進(jìn)行溝通交流，并不受時(shí)空限制。再次，借助新媒體平臺(tái)，如QQ空間、朋友圈、QQ群聊可以迅速瀏覽學(xué)生發(fā)布的信息，第一時(shí)間了解學(xué)生情況，掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)而拓寬學(xué)生管理工作的維度，進(jìn)而能夠減少危機(jī)事件。最后，使用免費(fèi)即時(shí)聊天工具發(fā)布信息，能夠節(jié)約工作時(shí)間和成本。

三、新媒體環(huán)境下大學(xué)生日常管理工作的特點(diǎn)

（一）日常管理內(nèi)容豐富化

大學(xué)生日常管理工作的任務(wù)是培養(yǎng)大學(xué)生的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，是將有利于社會(huì)發(fā)展的思想意識(shí)傳給大學(xué)生，使他們擁有正確的價(jià)值觀。但隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，大學(xué)生的視野更為寬廣，思想觀念也發(fā)生了一定的變化，為了實(shí)現(xiàn)管理的目的，高校必然要在充分利用新媒體的基礎(chǔ)上豐富日常管理工作的基本內(nèi)容，了解和熟悉學(xué)生感興趣的東西，清楚他們?cè)谧鍪裁础⑾胧裁础⒏墒裁矗嬲l(fā)揮出管理的作用。當(dāng)前，智能手機(jī)是學(xué)生最常用的新媒體工具，輔導(dǎo)員應(yīng)充分應(yīng)用手機(jī)APP軟件，推送引導(dǎo)性的教育內(nèi)容，傳播先進(jìn)的觀念，促使大學(xué)生的價(jià)值觀念及思想意識(shí)朝著正確的方向發(fā)展。

（二）日常管理方法多元化

在傳統(tǒng)的日常管理工作中，常采用的是灌輸式教育，學(xué)生被動(dòng)地接受教育信息，此教育手段不僅影響學(xué)生的興趣與主動(dòng)性，還達(dá)不到預(yù)期效果。新媒體環(huán)境下，學(xué)生的主體意識(shí)及自我意識(shí)逐漸提升，這一變化促使教師不斷改進(jìn)教育手段，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。輔導(dǎo)員可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源開展教育活動(dòng)，采用多種渠道進(jìn)行日常管理，例如，采用QQ聊天中的口令紅包發(fā)送提醒事件，大家都會(huì)重復(fù)口令獲取紅包，一來(lái)能夠調(diào)動(dòng)大家的積極性，二來(lái)能夠達(dá)到教育目的。

四、新媒體環(huán)境下大學(xué)生日常管理工作模式的思考

大學(xué)生日常管理內(nèi)容包括很多方面，如日常事務(wù)、寢室行為、課堂行為和輿論引導(dǎo)等方面。傳統(tǒng)高校大學(xué)生的日常管理模式中，通常存在信息延遲、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)單向灌輸說(shuō)教、學(xué)生不愛聽和教育實(shí)效差等特點(diǎn)。這些傳統(tǒng)教育模式已不能適應(yīng)新媒體時(shí)代面向95后大學(xué)生的教育要求，所以大學(xué)生的日常管理工作模式必須進(jìn)行創(chuàng)新。首先，寢室是大學(xué)生日常活動(dòng)的主要場(chǎng)所，寢室行為會(huì)直接影響高校養(yǎng)成教育的質(zhì)量，而就目前大學(xué)生寢室情況來(lái)看，宅在寢室沉迷游戲的現(xiàn)象嚴(yán)重、寢室物品臟亂、吃飯喊外賣從不出寢室門等不良生活習(xí)慣比比皆是，這些都對(duì)學(xué)生日常管理造成嚴(yán)重影響。此外，還有部分學(xué)生因家長(zhǎng)不在身邊，游離于校園外做出不良行為等。鑒于此，利用我校輔導(dǎo)員進(jìn)社區(qū)契機(jī)，建立“家長(zhǎng)—學(xué)校—寢室”共同管理模式，充分利用飛信、QQ、微信、微博等新媒體手段，聯(lián)合家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生在寢室內(nèi)、外的日常行為進(jìn)行實(shí)時(shí)管理與監(jiān)督，充分發(fā)揮家長(zhǎng)、學(xué)校、新媒體技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)寢室內(nèi)、外的養(yǎng)成教育，從而不斷提升學(xué)生綜合素質(zhì)。

（一）微信推送互動(dòng)模式

智能手機(jī)與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合使人們的生活和工作方式發(fā)生了巨大變化，微信成為一個(gè)主流媒體平臺(tái)。微信所具備的多功能體驗(yàn)成為人們的一種生活方式，在高校日常管理工作中，充分利用微信功能構(gòu)建微信推送互動(dòng)模式，能夠提高管理效果。利用微信平臺(tái)構(gòu)建家長(zhǎng)—學(xué)校（輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師）—寢室模式的班級(jí)微信群、年級(jí)微信群、專業(yè)微信群以及學(xué)院微信群，以日常管理工作（上課、班級(jí)活動(dòng)、特殊群體等）和學(xué)生寢室行為（上網(wǎng)情況、衛(wèi)生習(xí)慣、生活作息、文化建設(shè)等）的檢查與開展為研究對(duì)象，發(fā)揮微信新媒體即時(shí)推送、實(shí)時(shí)互動(dòng)、音視頻情感溝通等優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合家長(zhǎng)，在第一時(shí)間將學(xué)生的不良行為消滅于萌芽狀態(tài)。同時(shí)，多層面的學(xué)生—家長(zhǎng)—學(xué)校循環(huán)型討論群，對(duì)學(xué)生的輿論督促力量更勝于制度約束，對(duì)于加強(qiáng)學(xué)生日常管理以及養(yǎng)成良好的公寓行為習(xí)慣都有著積極的推動(dòng)作用。

（二）飛信發(fā)布通知模式

飛信是基于短信的一種信息交流模式，利用飛信進(jìn)行日常管理時(shí)，無(wú)論家長(zhǎng)使用哪種信息接收終端，只要具備短信功能，都能夠順利接受高校發(fā)布的相關(guān)通知，基本實(shí)現(xiàn)了即時(shí)信息對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)的全覆蓋。在此模式中，輔導(dǎo)員、班導(dǎo)師針對(duì)學(xué)生在寢室的學(xué)習(xí)行為、上網(wǎng)行為、日常管理中的上課行為等，可實(shí)時(shí)發(fā)送到學(xué)生家長(zhǎng)的飛信接受終端上，與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。

（三）微博交流干預(yù)模式

微博可以實(shí)現(xiàn)博主與粉絲的差時(shí)交流與關(guān)注，博主發(fā)表微博后，粉絲可以通過(guò)評(píng)論功能發(fā)表自己的看法。班級(jí)作為除寢室外學(xué)生停留時(shí)間最長(zhǎng)的地方，利用微博平臺(tái)構(gòu)建以“班級(jí)微博”為主的網(wǎng)絡(luò)虛擬班級(jí)，實(shí)施“一周一人當(dāng)博主”的工作模式，將現(xiàn)實(shí)班級(jí)工作有選擇地搬遷到網(wǎng)絡(luò)班級(jí)中，以博文的形式講發(fā)展、做工作，充分發(fā)揮每個(gè)人在班級(jí)建設(shè)方面的主體性，讓每個(gè)同學(xué)都能成為班風(fēng)建設(shè)的主人。同時(shí)，鼓勵(lì)家長(zhǎng)關(guān)注并參與班級(jí)建設(shè)，關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)與思想，協(xié)同學(xué)校一起做好學(xué)生的日常管理工作。此外，通過(guò)微博及交流互動(dòng)內(nèi)容，老師及家長(zhǎng)都可了解學(xué)生的思想狀態(tài)和心理狀態(tài)，在第一時(shí)間有的放矢地開展學(xué)生的心理干預(yù)、思想引導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決學(xué)生存在的隱性問(wèn)題。本模式適用于網(wǎng)絡(luò)虛擬班級(jí)建設(shè)，通過(guò)“人人是博主”的開放性管理形式，聯(lián)合家長(zhǎng)的教育力量，不斷提升日常管理工作的質(zhì)量，積極開展心理干預(yù)及網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控等工作。

（四）年級(jí)QQ群溝通共享模式

對(duì)于同年級(jí)的學(xué)生來(lái)講，在一個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)交流，更有利于同學(xué)之間進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。同時(shí)，教師的加入也使年級(jí)QQ群更有意義，師生在同一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行在線答疑，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，這也是對(duì)現(xiàn)行高校教育的一種課堂延伸。QQ年級(jí)群要采用實(shí)名制，且群名片格式是班級(jí)加姓名，保證每一位同學(xué)都用實(shí)名加入，方便管理。為了保障群名片實(shí)名制順利開展，在建年級(jí)群之前，先讓各班統(tǒng)計(jì)本班同學(xué)的QQ信息，然后分年級(jí)匯總，為每一個(gè)班級(jí)配備一名管理員，負(fù)責(zé)管理本班。一旦設(shè)立，永久性保留，并分年級(jí)設(shè)立，互不干擾。年級(jí)QQ群能夠?qū)崿F(xiàn)師生在線交流，也是輔導(dǎo)員在日常管理中發(fā)布信息的平臺(tái)，同時(shí)還能作為廣大同學(xué)畢業(yè)后進(jìn)行校友聚集和聯(lián)系的平臺(tái)。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的飛速發(fā)展，新媒體迅速普及，為學(xué)生管理工作帶來(lái)了極大的便利，通過(guò)構(gòu)建QQ年級(jí)群、微信、飛信和微博等新媒體平臺(tái)，能夠在日常事務(wù)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、宿舍文化、安全教育、安全管理和心理干預(yù)等方面發(fā)揮作用，降低學(xué)生曠課、違規(guī)違紀(jì)的比例，并養(yǎng)成良好的宿舍行為習(xí)慣。同時(shí)，家長(zhǎng)通過(guò)參與學(xué)生日常管理，能夠身臨其境地感受到學(xué)生成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，共同幫助學(xué)生實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)、成才。因此高校班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員應(yīng)緊跟時(shí)代潮流，充分利用新媒體的積極因素構(gòu)建新媒體日常管理常態(tài)化模式。與此同時(shí)，面對(duì)良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)信息，大學(xué)生的甄別能力還不夠強(qiáng)，且由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使大學(xué)生在交友、發(fā)表言論時(shí)無(wú)所顧忌，時(shí)常會(huì)發(fā)生違反道德和法律的情況。面對(duì)日益復(fù)雜的外部環(huán)境，班導(dǎo)師、輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)立足新媒體平臺(tái)，做好引導(dǎo)和監(jiān)督工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]李博雯.新媒體環(huán)境下大學(xué)生管理創(chuàng)新措施探析[J].亞太教育，2015（16）.

[2]邱立楠.新媒體時(shí)代背景下輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的提升策略[J].淮海工學(xué)院學(xué)報(bào)：人文社會(huì)科學(xué)版，2015（8）.

[3]羅香玉.論手機(jī)新媒體對(duì)于大學(xué)生日常管理產(chǎn)生的影響[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2015（19）.

[4]賈麗.新媒體環(huán)境下高校學(xué)生工作新思考[J].泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2014（12）.

[5]楊玉軍.論新媒體時(shí)代高校QQ年級(jí)群在學(xué)生日常管理中的功能[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究，2016（1）.