電力市場營銷工程策略探討

(國網漳州供電公司 福建 漳州 363000)

前言

現如今，營銷已經遍及社會生活的各個行業。在社會經濟多元化與全球化迅速發展的今天，電力市場營銷工程應運而生，蔚然成風。從表面上來看，這種形勢應該是優良的。因為其預示著我國電力市場步入了新興發展階段。但是，從深層次的角度考慮，大量電力企業的出現，也將阻礙我國電力市場的良好發展。因為電力企業大規模出現，電力營銷工程的質量、服務水平、基本性能、使用年限等，已經不再能夠受到保證。由此引發出來的一系列問題，就是電力市場的混亂不堪與粗制濫造，讓我國電力市場陷入困境中。特別是各個電力企業之間對于營銷工程策略的提出，更加影響電力市場的秩序性。在如此嚴峻的背景下，如何讓電力企業在競爭激烈的電力市場中存活下來，并保持經久不衰的實力與活力，必須要從電力市場營銷工程策略出發，進一步研究我國電力企業營銷工程存在的主要問題，并提出富有針對性的措施。在本文的研究中，立足于電力市場發展現狀，通過實際調研方法，研究電力市場營銷工程存在的主要問題，如品牌形象不強、內部管理不完善、缺乏良好的服務質量管理體系等，在此基礎上，為電力市場營銷工程策略的發展，提出了一系列應對措施。

一、電力市場發展現狀

近年來，中國發電量持續保持高增速態勢，2007年至2011年發電量從32559億千瓦時增至47217億千瓦時，增加了約45%，平均每年增速高達11.1%，但到了2012年增速快速降至4.7%，2014年進一步降至3.2%，雖然2013年出現了回升，增速為7.5%，但總的增長趨勢已呈現出明顯放緩的特征。2014年全國發電量為54638億千瓦時，其中，水電同比增長18%，核電同比增長18.89%，火電同比下降0.4%，這是由于氣溫影響造成火電用電量減少，若氣溫因素消除，2015年應該處于增勢。雖然中國發電量近年來增速減緩，但根據EIA、IEA和IEEJ等國際主要能源機構的預測，至2035年前，世界發電量平均增速為2.2%-2.3%，中國發電量增速仍遠高于該增速。目前，許多國家的電力工業都在進行打破壟斷、解除管制、引入競爭、建立電力市場的電力體制改革，目的在于更合理地配置資源，提高資源利用率，促進電力工業與社會、經濟、環境的協調發展。在我國，電力工業快速發展的同時，電力體制改革也逐步深入，電力工業以"公司制改組、商業化運營、法制化管理"為改革目標的基本取向，從現在起到21世紀初，在發電領域將逐步引入競爭機制，逐步形成開放發電側的經營模式，即各發電公司按電價競爭上網的市場機制，即形成了初步的電力市場化。

二、電力市場營銷工程策略存在的主要問題

我國電力市場營銷工程在中長期發展中，存在著一系列突出的問題。這些問題集中表現在服務質量、內部控制機制、品牌形象等方面，對于電力市場營銷工程的優良發展，產生不利的影響與作用。具體問題分析如下：

(一)品牌形象有待進一步強化。品牌形象在任何行業當中都具有舉足輕重的地位。品牌形象是電力企業對外發展的代表。如果電力企業在中長期發展中，信譽度不高，名聲不好聽，這直接意味著其品牌形象的喪失。通過調研我國電力企業，在電力市場營銷工程中長期發展中，一部分電力企業的品牌形象已經逐步喪失。很多企業過于重視經濟效益，忽略了對電力營銷工程的全面管理，導致一系列不良問題接踵而來，直接損害了電力企業的信譽度與名聲。

(二)內部管理機制不健全。在電力市場營銷工程中長期進展中，其中潛在的一個重要問題就是電力企業內部管理機制的不健全。在營銷工程發展中，因為內部管理機制不完善，極大影響了電力營銷工程的質量與發展水平。例如，在技術方面，一部分電力企業抱著得過且過的不良態度，招聘一些專業知識與技能都不是很強的技術人員，導致電力營銷工程的問題層出不窮。要么質量出現問題，要么使用年限過于短暫等。除此之外，對于電力營銷工程的維修與定期管理方面，一部分電力企業仍然沒有嚴格貫徹、落實到實處。對維修與定期維護的不重視，后果不堪設想，情節嚴重者，將會造成大規模的電力工程事故，如火災、雷雨天安全事故等，都是令人發指的安全事故。

(三)服務質量不高。服務在電力市場營銷工程發展中，具有舉足輕重的地位。將服務與電力市場營銷工程結合起來，就誕生出電力市場服務營銷理念。在電力市場營銷工程進展中，如果電力企業服務營銷人員高度重視服務質量，積極與客戶進行交流與溝通，建立良好的合作關系，將會提高客戶的滿意度與忠誠度，并積極購買電力市場營銷工程產品，增加電力企業的客戶數量，擴大其市場規模。

三、電力市場營銷工程策略分析

為進一步提高電力市場營銷工程策略發展水平，必須要立足于電力企業電力市場營銷工程策略的現狀及其存在的主要問題，給出相應的措施。

(一)樹立良好的品牌形象。在電力市場營銷工程策略執行中，電力企業應該高度重視自身品牌知名度的提升，并塑造良好的品牌形象。比如說，電力企業可以通過企業文化的建設，結合其現有的發展水平，提出一些整改措施。這對于電力市場營銷工程的發展而言，產生重要的指導意義。

(二)重視內部管理與控制。在電力企業內部管理與控制方面，可以從兩個方面入手：第一，注重技術人員的專業知識與技能。技術人員對于電力市場營銷工程的發展至關重要，擁有專業知識與技能的技術人員，才有可能為電力市場營銷工程的發展提供良好的先決條件。第二，加大定期檢修與維護的力度。為了有效防范電力安全事故，電力企業必須要加強內部控制與管理，做好定期檢修與維護工作。

(三)提高服務質量與水平。對于電力市場營銷工程發展中的服務質量管理，電力企業可以從一線服務員工的角度出發，開展一系列營銷培訓工作。對一線營銷服務員工投入一定的培訓費用，讓員工接受良好的培訓。針對電力市場營銷工程策略，做出一系列規劃與探討。比如說，如何與客戶建立良好的合作關系？如何促進電力市場營銷工程的優良發展？如何強化服務工作？等等一系列的問題，都可以在培訓中給出全面的指導與思想教育。

四、結束語

為了有效促進我國電力市場營銷工程策略的良好發展，電力企業可以從塑造良好的品牌形象、重視內部管理與控制、強化服務水平等多方面出發，結合電力市場營銷工程現狀，給出富有針對性與時效性的措施。