社會化媒體環(huán)境下茶文化類App的營銷傳播策略研究
——以“茶親”A pp為例

□李博洋 李 薇

(湖南農(nóng)業(yè)大學東方科學技術(shù)學院理工學部信息系 湖南 長沙 410000)

1 “茶親”App概況

“茶親”是全球首款手機wifi遙控沏茶器的軟件，內(nèi)置黑茶，紅茶，綠茶，白茶等多種標準的沏茶模式，結(jié)合茶領域內(nèi)專家學者的品鑒，讓普通人都能泡出一杯專業(yè)水準的好茶。

“茶親”App包含沏茶、社區(qū)、商城、我這四個模塊。“茶親”App的“沏茶”模塊的亮點功能是其設計了獨有的沏茶模式，茶學領域權(quán)威專家學者也參與進來，提供茶文化和茶品鑒，普通人也能感受到茶情懷，能泡出一杯專業(yè)水準的好茶，秒變“茶專家”。

“社區(qū)”板塊是是最能體現(xiàn)茶親App社區(qū)這一品牌定位的模塊，是分享、交流茶信息的社區(qū)平臺互動平臺，這里會更新最熱的茶文化話題，最新的茶文化活動，能讓“茶親”App用戶通過平臺的登陸發(fā)現(xiàn)和挖掘自己的更深層次需求。

“商城”模塊將要打造各大茶商家的聚集地，并且實行捆綁式銷售模式。“茶親”通過GPS定位用戶的所在地，特供茶產(chǎn)品和本地茶館等信息。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動，逐漸讓各大茶品牌進駐平臺，并且后期推出“茶親”定制奇異“沏茶”相關的產(chǎn)品，線下布局“茶親”體驗魔方。

“我”模塊頁面中除了有用戶基本信息、訂單信息，待發(fā)貨、待收貨、待評價、查詢物流等基本功能的。“統(tǒng)計”可以看出用戶的出行軌跡，并且方便注冊用戶查詢相關信息。

2 “茶親”App營銷現(xiàn)狀

2.1 茶類行業(yè)App的營銷現(xiàn)狀分析

茶類App的關注度越高，它的用戶量反而月底，社區(qū)可以看做是安靜的品茶圈，只談論品茶和茶人生。2015年開始，App產(chǎn)品趨向于個性化和碎片化發(fā)展，消費者的目光慢慢聚焦到茶類App上。

2.2 “茶親”App盈利狀況

“茶親”App開始涉足廣告的時間是2017年。目前正尋求多行合作，積極開發(fā)，推出更受歡迎的定制商品。數(shù)據(jù)上顯示，“茶親”發(fā)展至今已是茶類領域處于發(fā)展的分享社區(qū)及交易平臺，但目前尚未盈利。

3 “茶親”的品牌建設及營銷傳播策略分析

“工具—社區(qū)—電商”這條路徑發(fā)展在今天已經(jīng)相當成熟了。“茶親”最大的亮點是其手機wifi遙控沏茶器內(nèi)容和社區(qū)功能。在用戶場景中，沏茶可以不用坐在電腦前，移動端的內(nèi)容和交互方式甚至以后的VR技術(shù)的呈現(xiàn)更能契合它的使用場景。

4 營銷策略建議

4.1 茶板塊市場營銷策略建議

“茶親”內(nèi)容的一個重要來源是與知名茶文化發(fā)起人合作，為“茶親”用戶打造專業(yè)的品茶建議。不過目前偽專家與偽達人泛濫，需要的是專業(yè)和權(quán)威，這塊應做精做專，才有營銷價值可挖。

4.2 “茶親”社區(qū)板塊市場營銷策略建議

“茶親”社區(qū)是用戶與用戶、用戶與“茶親”三者的交流平臺，增加用戶粘性可以實現(xiàn)電商中所說的高轉(zhuǎn)化率，所以社區(qū)這一平臺是“茶親”的重要板塊。

在互動交流的社區(qū)中，難免會出現(xiàn)不良言論，所以應該制定制度監(jiān)督管理社區(qū)內(nèi)不良言論，并且設置專門的社區(qū)管理員，及時對對社區(qū)進行監(jiān)管，及時刪除不良信息和言論，甚至可以選用App種子客戶擔任此職，以培養(yǎng)用戶的參與感。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的每時每刻都在改變著人們的生活和消費習慣，新型的網(wǎng)絡工具出現(xiàn)將成為常態(tài)。社會化媒體的出現(xiàn)和繁榮，體現(xiàn)著人類社會極大的信息發(fā)布與生成。茶類App發(fā)展是具有一定潛力的，茶類App團隊不僅應發(fā)掘自身的獨特性和差異性，更要以產(chǎn)品為核心，挖掘客戶的需求，提升產(chǎn)品服務的質(zhì)量。

參考文獻：

[1]熊曉彤.App營銷對消費者購買行為影響實證研究[D].武漢：湖北工業(yè)大學，2014.

[2]薛梅.豆果美食App營銷策略研究[D].合肥：安徽大學，2016.