城市配送現狀及對策

王佳俊　羅列英

摘要：國民經濟的迅速增長，電子商務行業的快速發展促進了物流行業的成長，但同時給物流末端城市配送帶來了新的挑戰。據此，對城市配送現狀及存在問題進行分析，提出相應的解決對策。

關鍵詞：城市配送；最后一公里；現狀；對策

中圖分類號：F25 文獻標識碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2018.07.021

1前言

物流業是國民經濟的重要組成部分，涉及領域廣泛，在促進國民經濟增長方面發揮著重要作用。配送作為物流的重要組成部分之一，隨著國民經濟的不斷增長和物流行業重要性的不斷凸顯，配送也日益受人關注。

城市配送被喻為物流的“最后一公里”，是物流公司與消費者直接交流的途徑。最后一公里（Last kilo-meter），也常被稱為Last Mile，被引申為完成一件事情的時候最后的而且是關鍵性的步驟。城市配送為物流鏈條的最后一步，隨著物流活動的頻繁開展，成了當代熱門研究問題?！白詈笠还铩迸渌头站哂卸喾N作用，具體表現為：一是最后一公里可實現貨物增值，通過最后的流通加工賦予商品附加價值；二是可以直接面向客戶，可直接向客戶了解配送服務弊端，通過客戶反饋制定改進計劃；三是基于數據時代，在服務中采集信息、累積數據，通過大數據云計算可以得到更多實質性信息，預測未來市場；四是以自身服務有效傳播企業文化及形象，提升客戶滿意度的重要方式之一。

2城市配送現狀

隨著計算機信息技術快速演變與互聯網時代的不斷發展，我國電子商務行業已高速發展成為我國產業結構中的中堅力量，電子商務在一定程度上儼然已經改變了中國商業運營模式，以及國民消費方式?！?br>