初探高校輔導員職業倦怠現象及對策

常亞琪

摘要：高校輔導員作為高校教師隊伍中的特殊力量，在學生工作、學校管理中起著不可忽視的作用，同時擔負著對大學生思想政治教育的重擔。但由于高校輔導員的工作性質、工作態度和內外環境的影響，輔導員職業倦怠現象日益凸顯，這不僅使得輔導員工作質量降低，而且不利于其自身的發展，甚至會給大學生帶來一系列消極影響。所以本文以高校輔導員為研究對象，分析其職業倦怠的原因，從而提出相應的緩解高校輔導員職業倦怠的對策。

關鍵詞：輔導員；職業倦怠；對策

一、高校輔導員職業倦怠含義及現狀

（一）輔導員職業倦怠

隨著高等教育的不斷發展，職業倦怠逐漸蔓延到高等教育院校，高校教師日漸受到影響。而輔導員作為高校教師中的特殊群體，他們工作的性質、特點等原因使得他們在工作中承受更大的壓力，職業倦怠現象更加突出。結合輔導員自身工作的特點，得出輔導員職業倦怠的含義為在我國高等教育越來越大眾化的趨勢下，輔導員因社會期望與評價不對等、付出與回報不對等等原因而產生的消極情緒、態度、行為。[1]

（二）高校輔導員職業倦怠的表現形式

1.從生理上來說，主要表現為經常性疲勞，腰椎脊柱多伴有酸痛，有一定程度的失眠、焦慮癥狀，抵抗力變差。

2.從心理上來說，主要表現為經常萎靡不振，注意力不集中，情緒波動較大，易暴躁易怒，感覺對生活沒有熱情和希望，感覺時間過得很慢常常處在空虛的狀態。

3.從本職工作上來說，對工作中的各項任務敷衍了事，缺乏應有的工作積極性和動力，對學生漠不關心，疏于管理，對學校抱怨過多。

4.從個人發展上來說，漠視學習，懶與研究，不再提升自己，得過且過。

二、高校輔導員職業倦怠原因分析

馬克思主義認為，“任何事物的發展都是內外因共同作用的結果，內因是事物發展變化的根本原因，外因是事物發展變化的條件，外因通過內因起作用”。因此，分析輔導員產生職業倦怠的原因無外乎從這兩方面入手。

（一）外在因素

1.社會因素。社會期望導致工作壓力巨大。隨著我國高等教育的不斷普及、不斷發展與進步，社會對于輔導員的要求越來越高。每當學校發生諸如安全之類的事故時，社會輿論的矛頭首先都會直指學校，而作為管理學生第一責任人的輔導員更是難逃其咎。但是，學生出現問題并不能也不是單靠輔導員一人之力就能解決的。長此以往，學生無論大事小事只要一出問題就找輔導員，就要追究輔導員的責任，必然會對輔導員造成工作壓力，產生職業倦怠也是可以理解的了。

2.社會對輔導員評價不對等。教師常被人類比作是靈魂的工程師，承擔著傳授知識、培養人才的重擔，社會給予他們最高的尊重。而輔導員作為學生管理的直接人，作為學生思想教育的責任人，社會對輔導員有著強烈的期待，但是并沒有受到同等的尊重和待遇。輔導員在學校工作中處于對底層，是教師和行政崗之外的邊緣人員，被社會評價為“高級保姆”。這種期望與評價不對等的現實，就會使得輔導員懷疑自身價值，認為自己從事的職業只是沒有技術含量的工作，無法從工作中獲得榮譽感和幸福感，極易產生倦怠情緒。

（二）學校因素

1.定位職責不清晰。高校輔導員的工作職責主要就是管理學生，負責學生的思想政治教育、心理健康教育等方面。但是在實際的工作中，學校對于輔導員的定位和職責模糊，輔導員除了要完成本職的工作外，常常還要面對學校其他部門交代的工作。“有事情找輔導員”這句話是其他工作人員、教師最常掛在嘴邊的一句話，輔導員不僅要處理自己本職工作，還要承擔一些不屬于自己工作范圍內的工作，加班是常事，這使得他們怨聲載道，內心不滿。

2.責任重，工作量大。輔導員工作深入學生學習和生活的方方面面，每天都是辦公室、教室、學生宿舍三點一線，要處理學生各個方面的問題。學校要求輔導員手機24小時不允許關機，并且住校，這樣如果遇到突發問題可以第一時間進行解決。所以即使到了下班時間，輔導員也是時常處于高度緊繃狀態，特別是晚上。工作范圍廣，工作量大，工作時間長，這些都給輔導員帶來了極大的壓力，加上時刻處于緊張狀態，產生職業倦怠也就可以理解了。

3.工作報酬低，沒有發展前景。付出與收獲成正比，才能在工作中得到幸福感。獲得不僅僅是心理上的滿足，還包括物質的滿足。輔導員工作量大，承擔的責任重，但是實際工資報酬卻不高。大多數輔導員都認為自己的付出與收獲不成正比，他們內心常常感到不公平，進而對工作產生抵觸，逐漸發展成為職業倦怠。另一方面，大多數輔導員對于自己未來的發展前景感到憂慮，他們認為不能做一輩子的輔導員，但是又不知道自己能做什么。

（三）內在因素

輔導員自身的原因是導致其出現職業倦怠的內在原因，也是根本原因，主要包含以下幾個方面：

1.缺乏必要的專業技能。高校輔導員之前所進行的專業學習，大多都不是輔導員這個職位所需要的專業。輔導員本身需求的專業應該是思想政治專業、教育學專業或者心理學專業，但是現實情況輔導員的專業五花八門，有英語專業、體育專業等等和思政教育并不相關的專業。那么在進行輔導員工作的時候，因為沒有必要的專業技能在處理問題時就會比較吃力，業務能力不熟練，工作中會比較容易遇到挫折。

2.職業認同感不強。作為一名合格且優秀的輔導員，必須要有強烈的職業認同感，發自內心的認為自己所從事的職業是有意義有價值的，這樣才能從中得到樂趣，得到幸福感。現在大多數輔導員都認為，輔導員只是他們進入高校工作的敲門磚，所以并沒有對輔導員這個職業感到認同，并且普遍不看好輔導員這個職業。

3.人格特質與工作特質不匹配。研究表明：“職業倦怠與人格因素有關，而且與某些人格特質呈顯著性相關狀態”。[2]輔導員這個崗位，需要有良好的個人特質。輔導員不僅需要和同事、領導打交道，更是需要和學生及其家長打交道。面對不同性格的學生和家長，需要輔導員擁有良好的溝通能力；在遇到突發事件時，需要輔導員擁有處理突發事件的應激能力；在組織學生參加活動時，需要輔導員擁有較好的組織能力等等等等。但是，有些輔導員不善言談，有些做事情沒有條理，有些不能妥善表達自己的意見等，這些問題都會使其對輔導員這個工作產生壓力，從而發展成為職業倦怠。

三、高校輔導員職業倦怠對策分析

（一）社會層面

社會作為輔導員工作賴以生存的大環境，它是否可以發揮其應有的作用對于緩解輔導員職業倦怠起著重要意義。首先，應該積極并廣泛的宣傳輔導員工作的重要性和不可替代性，讓社會各界認識到輔導員工作對于大學生的教育是有不容忽視的作用的，從而認可輔導員的辛苦付出，不再帶有色眼鏡看待輔導員這個職業；其次，有關教育部門可以積極構建有關輔導員溝通和支持平臺，讓有著相似經歷的輔導員們可以通過各種平臺增加溝通、舒緩心情等；最后，社會要盡可能多的開展一些有關輔導員這個職業的表彰和評比活動，一方面可以讓社會各界對輔導員職業有更深刻的了解，另一方面可以通過活動激勵輔導員本人，增強其對這個職業的價值認同感。

（二）高校層面

高校作為輔導員進行工作的直接陣地，在緩解職業倦怠方面，起著不可忽視的作用。首先，高校應該準確定位輔導員，明確輔導員的工作職責。從上文的原因分析中可以看出，工作職責不明確導致工作量大是輔導員產生職業倦怠的主要原因，所以學校必須制定有關政策和準則，明確輔導員的工作職責，細化其工作內容，從而減輕其工作負擔，降低其工作壓力。其次，學校應該建立健全有關輔導員的各項機制，可以包括獎勵機制、評比機制、晉升機制等，全方面的保障輔導員的權益，激發輔導員對工作的熱情，增強輔導員的成就感。最后，學校應該建立一套完善的考核體系，不僅包括顯性的可以定量分析的內容作為考核內容，還應該包括隱形的諸如身心健康等內容作為考核內容，這樣才能全面、客觀的評價輔導員工作，同時也有助于輔導員提升自己的能力，提高自己的工作效率。

（三）個人層面

社會和高校的采取的一系列措施只能是緩解輔導員職業倦怠的外在措施，而輔導員自身所需要做出的改變才是根本措施。首先，輔導員應該對自己有一個合理客觀的評價，制定合理的奮斗目標。一個人一旦有了奮斗目標，他的工作熱情和工作潛力就會被激發出來。但是在制定目標之前，必須正確的認識和評價自己，正確分析自己的優勢與劣勢，充分合理的認識自己是樹立正確目標的前提。有了這個前提，才能制定出符合自己實際的目標，明確自己未來的發展方向。其次，輔導員應該努力提升自己。輔導員這個職業的特殊性就要求輔導員本人擁有豐富的知識，較強的專業技能。所以輔導員應該積極參加學校組織的各類培訓，在培訓中不斷提升自己的能力，擴展自己的知識。私底下，輔導員也應該努力學習各類知識，擴展自己的知識面，這樣在遇到問題時可以具體問題具體分析采取不同的有效的措施進行處理。最后，輔導員作為直面學生各種層出不同的問題的第一責任人，需要有強大的心理素質。這不僅可以排解其自身的心理壓力，同時也可以更好地對學生進行心理輔導。所以輔導員需要積極學習心理健康的有關知識，積極參加心理學有關知識講座，正視自己的心理健康問題，保持樂觀的生活態度，學會自我調控情緒。

參考文獻：

[1]王大賢.高校輔導員職業倦怠的因素分析與對策[J].宿州學院學報，2006（2）

[2]徐瑾.高校輔導員職業倦怠與人格因素的相關性研究[D].蘇州大學同等學力人員碩士學位論文，2008.5