淺析煤炭企業(yè)應對危機的管理路徑

董慧

【摘 要】在市場經(jīng)濟體系不斷發(fā)展的作用下，我國的能源結(jié)構(gòu)也有所調(diào)整，對于煤炭生產(chǎn)企業(yè)來說在發(fā)展的過程中需要面臨多種危機問題，對企業(yè)的經(jīng)濟效益和發(fā)展進程帶來嚴重影響。煤炭企業(yè)要想在不斷完善的市場中獲得良好的發(fā)展就必須對發(fā)展中存在的危機問題實行全面管理，將危機管理作為常態(tài)工作來執(zhí)行，通過有效測機制和預防機制來降低危機問題對企業(yè)發(fā)展的影響。文中在對煤炭企業(yè)的危機預防進行分析之后，進一步探討了危機管理和危機處理的相關問題，希望可以推進煤炭企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。

【關鍵詞】煤炭生產(chǎn)；危機預防；管理

就現(xiàn)階段來講，煤炭企業(yè)在發(fā)展的過程中不得不面臨多種危機因素的影響，嚴重制約了煤炭企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。要想改變這種局面就必須實行有效的危機管理工作，對于外界環(huán)境因素和企業(yè)自身發(fā)展問題進行全面分析之后，找出未來發(fā)展過程中可能存在的危機問題，并且制定對應的預防措施，進而達到降低危機影響，保證企業(yè)經(jīng)濟效果的目的。

一、煤炭企業(yè)的危機預防

1.煤炭企業(yè)應樹立強烈的危機意識

危機預防指的是在沒有發(fā)生危機之前對企業(yè)發(fā)展中可能存在的危機問題進行分析，并且制定相應的解決措施，以便于在發(fā)生危機問題時能夠快速處理，盡量減少危機對企業(yè)的發(fā)展的影響作用。一般而言，企業(yè)處于發(fā)展困難時期的危機問題較為突出，可以根據(jù)企業(yè)的發(fā)展狀況快速處理危機問題。而對于發(fā)展較好的企業(yè)而言，危機問題往往得不到重視，只有實際發(fā)生問題時才能了解危機對企業(yè)的危害作用。為此，煤炭企業(yè)要想獲得長期穩(wěn)定發(fā)展就必須具備足夠的危機意識，發(fā)展過程中實時關注企業(yè)存在的危機問題，只有這樣才能有效降低危機對企業(yè)發(fā)展的影響，保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

2.煤炭企業(yè)應引進危機管理框架結(jié)構(gòu)

煤炭企業(yè)在應對發(fā)展中存在的危機問題時往往是發(fā)生危機問題之后才臨時組建危機處理小組，而臨時小組的組建還要花費部分時間，很難實現(xiàn)及時處理危機問題的目的。另外，臨時小組的成員是在各個部門抽取出的工作人員，不具備處理危機問題的專業(yè)能力，也使得危機問題的處理效果差強人意，無法發(fā)揮出應有的作用。鑒于以上問題煤炭企業(yè)需要成立專門的危機處理部門，在企業(yè)發(fā)展的過程中對可能存在的危機問題進行預測，并制定有效的應對方案，將危機對企業(yè)發(fā)展的影響降至最低，將危機處理工作作為常態(tài)工作實行。

可以通過構(gòu)建危機管理框架結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)對企業(yè)危機的科學管理，結(jié)構(gòu)中包括信息系統(tǒng)、決策系統(tǒng)和運作系統(tǒng)三個部分。其中信息系統(tǒng)的主要作用是針對企業(yè)外部運行環(huán)境而言的，在對外部信息進行收集和整理之后，由專業(yè)人士對信息價值和內(nèi)容進行評估，篩選出重要的信息內(nèi)容，結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展情況分析出發(fā)展中隱藏的危機問題，同時針對危機問題的相關信息制定出對應的解決方案；決策系統(tǒng)是實際的危機處理系統(tǒng)，為此，必須由企業(yè)的高層人員負責，這樣才能保證危機問題處理時不受權(quán)限問題的影響，如果相應的危機處理人員不具備較高的權(quán)利，則企業(yè)高層管理人員需要賦予處理人員特殊的處理權(quán)限，使危機處理工作能夠有序展開；運作系統(tǒng)隸屬于危機處理部門，其主要作用就是在發(fā)生危機問題時對企業(yè)的各個部門進行合理配置，保證生產(chǎn)工作的有序開展。除此之外，還對危機管理工作中提出的應對危機方案進行分析和探討，找出最適宜的應對方案，在獲得高層管理人員的認可之后方可實行應對措施。

3.建立煤炭危機預警系統(tǒng)

（1）危機監(jiān)測。主要作用是對企業(yè)的實際發(fā)展情況進行分析之后，對發(fā)展過程中可能存在的危機問題和引發(fā)危機問題的相關因素進行密切監(jiān)控。實際作業(yè)內(nèi)容為將日常監(jiān)控中的危機問題進行收集和整理，實現(xiàn)對企業(yè)危機問題的動態(tài)掌握。

（2）危機預測和預報。在對危機監(jiān)測的相關數(shù)據(jù)進行分析之后可以實現(xiàn)對企業(yè)危機的動態(tài)掌握，同時也能實現(xiàn)對企業(yè)未來發(fā)展中可能出現(xiàn)的危機問題進行預測。針對那些預測出的危機問題對企業(yè)發(fā)展影響較大的情況，需要在企業(yè)內(nèi)部發(fā)布危機警報，監(jiān)督各個部門的業(yè)務操作，保證企業(yè)的有序發(fā)展，這就要求企業(yè)管理人員對危機處理問題給予足夠的重視，這樣才能確保相關預設方案的有序開展，降低危機對企業(yè)發(fā)展的影響。

（3）危機預控。企業(yè)根據(jù)危機監(jiān)測的結(jié)果，并結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展情況，制定出合理的應對危機預案。各個部門嚴格按照預案要求執(zhí)行，降低其發(fā)生的幾率，對于那些無法消除的危機問題而言，也可以通過前期努力將危機問題的影響降至最低，有效降低企業(yè)的經(jīng)濟損失。

二、煤炭企業(yè)的危機管理準備

1.資源的準備

當煤炭企業(yè)確定危機控制方法之后，需要結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展情況對各類資源進行合理配置，確保在實際處理危機問題時能夠提供充足的資源服務，主要資源包括資金、人力以及反應能力三種。

2.機構(gòu)的設置

煤炭企業(yè)要想獲得長期穩(wěn)定發(fā)展，就必須在日常管理中設置專門的危機管理機構(gòu)。為了保證危機管理工作能夠有序開展，企業(yè)高層管理人員必須參與其中，或者給予危機管理人員足夠的處理權(quán)限，保證實際管理工作不受權(quán)限的限制。企業(yè)管理人員需要給予危機管理工作足夠的重視，要求各個部門都能落實危機管理責任，每個員工都能正確認識危機管理工作的重要性。這樣才能確保危機管理工作的有效落實，在出現(xiàn)實際危機問題時不出現(xiàn)互相推諉的現(xiàn)象，而是在發(fā)生問題之后及時采取有效的措施進行處理，降低危機問題對企業(yè)發(fā)展的不良影響。

3.企業(yè)生產(chǎn)和管理體系的重組和人員的培訓

實際危機處理工作中，確定最終的控制方法之后，要在保證企業(yè)正常運行的基礎上對生產(chǎn)機構(gòu)和管理體系進行調(diào)整，以便于快速適應新的危機控制方案。同時，采取有效的措施提升員工的危機意識和應對危機問題的能力。可以采用培訓的方式來提升員工對危機問題的認識，并且對真實案例進行分析，使員工擁有對危機問題的辨別能力，進而提升企業(yè)整體應對危機問題的能力。

三、煤炭企業(yè)的危機處理

1.以最快的速度進行危機處理

在危機出現(xiàn)的時候，需要以最快的速度執(zhí)行危機處理計劃，如果不能及時識別出現(xiàn)的危機，將會使危機蔓延到企業(yè)的各個部門，從而使企業(yè)不能完全根據(jù)己經(jīng)制定的處理計劃進行危機的處理，這是因為危機與預測的情況，可能有一定的差別。因此，需要煤炭企業(yè)根據(jù)危機的實際特點，對己經(jīng)制定的危機處理方案進行必要的修改，讓其能夠適用于當前出現(xiàn)的危機。

2.將公眾的利益放在首位

在煤炭企業(yè)危機爆發(fā)的時候，處理危機的過程應該以公眾的利益為基礎，通過有針對性的措施來維護消費者的利益，而不是以企業(yè)當前的利益為重點，這就需要煤炭企業(yè)在處理危機的時候采取實際行動，對危機中有經(jīng)濟損失的公眾進行賠償。這樣就能維護煤炭企業(yè)在公眾當中的形象，有利于煤炭企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展和經(jīng)濟效益的增長。

3.開辟高效的信息傳播渠道

在煤炭企業(yè)出現(xiàn)危機的時候，必須要盡快將危機的具體情I}，了解清楚，然后通過有效的途徑將信息傳遞給社會大眾，這樣能避免在危機出現(xiàn)后引起社會大眾的胡亂猜測，導致企業(yè)的形象受損。在煤炭企業(yè)出現(xiàn)危機的時候，企業(yè)最好是主動召開新聞發(fā)布會以向社會發(fā)布消息，如果退退不將具體情況下社會公布，將會導致企業(yè)處于被動狀態(tài)，媒體會借此胡亂猜測以獲取大眾關注的機會。所以，在危機出現(xiàn)后，煤炭企業(yè)應該在第一時間將危機的具體情祝向社會公布，避免因消息傳播速度慢而使企業(yè)遭受更大的損失。

四、結(jié)語

煤炭企業(yè)在實際發(fā)展的過程中可以發(fā)現(xiàn)，存在危機問題是不可避免的，需要采取有效的措施來降低危機問題對企業(yè)發(fā)展的影響。對于企業(yè)發(fā)展而言，危機管理的水平與企業(yè)發(fā)展進程和經(jīng)濟效益密切相關。為此，煤炭企業(yè)在實際經(jīng)營活動中不能只注重經(jīng)濟利益，還需要具備長遠的眼光對企業(yè)發(fā)展中可能存在的危機問題進行控制，控制危機問題影響的范圍，在保證企業(yè)正常運行的基礎上，積極主動處理危機問題。

參考文獻：

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