領導統御智慧

曾仕強 楊智雄

如果你想知道自己用人的功夫到什么程度了，就請先回答這個問題：是領導比較重要，還是管理比較重要？如果你說管理比較重要，那你不太可能是大公司的老板，而應是小公司的老板；就算你是大公司的人，也只是部門主管而已。為什么我們這么斷定？因為管理的重點是控制。控制什么？控制缺點，控制比自己弱的人。

一個人要有本事才能當領導。高層主管為什么叫領導？為什么不叫管理？為什么不叫主管？因為相比于管理風格，領導風格更重要。比如，一個學校，校規還一樣，校長換人之后整個學校就不一樣了。一個組織，制度沒變，領導人一換就變了。

中國的組織文化跟人有很大關系。曾國藩說：“風俗之厚薄奚自乎？自乎一二人之心之所向而已。”也就是說，高層的氛圍會影響整個組織的氛圍。高階領導者如何用人，這才是重點。

領導屬于管理功能之一，管理有規劃、組織、用人、指導、控制、領導等職能。雖然領導功能只占管理功能的20%，但是它決定組織績效80%的效能。所以中國人常在領導上下功夫就是這個道理。

另外，我們為什么常常把領導跟統御合起來講？統御，簡單地說，就是統眾御將。眾是什么？就是兵。將是什么？將是帥，是將領。是帶領千軍萬馬的兵難，還是帶領一兩個比自己能干的將領難？當然是后者。千軍易得，一將難求。

中國人很重視把比自己能干的將領找出來，一兩個能干的左右手，可以贏過幾百個笨蛋。即使擁有千軍萬馬，如果都是烏合之眾，沒有幾個能干的將領替我們打天下，那也沒用。所以劉邦沒有韓信，他也一籌莫展；雍正沒有年羹堯，西部也平定不了。但有這樣的將領，我們也要能掌控他，掌控不住的話，我們也會很辛苦。

事實上，我們不能等部屬太能干了再去打壓他，等他翅膀硬了再去打壓他，就起不到效果了。

領導者一定要懂得儒、法并用。中國人在公開場合跟私底下的相處模式不一樣，做高層的跟帶兵的模式也不一樣。

我們要懂得“揚善于公堂，規過于私室”。對于得力的左右手，如果我們從來不敢打壓他，向來就對他很好，那結果呢？總有一天他會騎到我們頭上，我們也沒有辦法。真正聰明的領導在公開場合不吝嗇自己對員工的贊揚，在私底下也有本事打壓比自己能干的員工。

能干的左右手是要配合我們演戲的，演得好，組織就很好帶，演不好，我們再辛苦也沒有用。大多數中國封建王朝的統治者，都是采取了外儒內法的方式，為統治披上了仁德的外衣。

現在很多企業中，老板經常罵基層的員工。每當看到這種情況，我就覺得很好笑，這種老板根本就是亂來。基層員工怎么可以罵呢？我們最多能罵中層干部，基層員工我們一罵他，他馬上就走了，根本起不到效果。

在中國的企業里，責任最大的是中層干部，也就是中“堅”干部。這里之所以不用中“間”干部，是因為中層干部是企業的中堅力量和中流砥柱。

一般來說，基層員工重視福利。“你福利比同業少，還敢罵我，我還沒怪你薪水給得少呢，我馬上走人。”如果基層員工馬上就走了，會讓我們措手不及。所以基層員工不能罵，真正能罵的只有中層干部，因為中層干部相比較而言會忍辱負重。

我跟一些著名企業的高階主管很熟，我常羨慕他們薪水很高，而他們卻有自己的無奈，“不要羨慕我們了，80%是遮羞費”。什么是遮羞費？對此他們也給了解釋，“領導脾氣很壞，他罵我們的話我們都要接受。我們不接受就得走人，沒辦法”。一個人如果不能忍辱負重，是沒辦法承擔重任的。

對中層干部來說，很多時候不是他的錯，跟他的錯沒有關系，只是他要替組織背黑鍋，才是能干的中堅干部。我們不能叫老板去背黑鍋，所以中層干部就要能夠擔起這份重擔。但是干部為什么愿意背黑鍋？他不是省油的燈，也不是吃飽了沒事做，所以作為領導，我們必須在私底下很關心他，特別關照他，他才會這樣做來回報我們。

有的人說自己用人最能夠抓到重點，一律一視同仁，聽起來很有道理，其實根本就行不通。什么叫一視同仁？一視同仁就是看待每個人都一樣，沒有是非，沒有好壞，做得好也這樣，做得不好也這樣。那就錯了。做得好你當然要特別照顧他，做得不好要給他臉色看，這才對。因為你好人壞人分不出來，能人庸人區別不了，所以才會一視同仁。

大部分中國人都很清楚這一點：替你賣命的，愿意接受你罵的，愿意替組織背黑鍋的，你要特別關照，因為他是你的心腹知己。這樣的人就好比我們的心臟、肝臟，是一輩子不“叛變”的，尤其是肝臟，到生命最后階段，三分之二壞死，才會告訴我們它真的不行了，這就是身體里最賣命的“干部”。