馮秀民
除了蘋果,庫克好像不再關心其他事情。一次會議上,他說有一天心情很糟的時候,自己走進了蘋果商店,效果“好像吃了抗抑郁藥一般。”
“我常常巡店。”他說,“在店里能了解到很多東西。我是看很多郵件,不過這跟在店里走一圈,再和顧客聊聊天的感受完全不同。在店里,我能對整個店和蘋果的形象產生感性的體會,作為管理者,別把自己關起來,這非常重要。”
庫克聲稱,要想發現、探索和了解蘋果的產品,最好是去零售店。“我們的團隊成員英俊瀟灑且值得信賴。”
無疑,庫克是個工作狂。他每天早上3 點45 分起床,一直工作到深夜。蘋果網店主管麥克·杰恩斯與庫克共事多年,他回憶起了在紐約召開的一屆Macworld大會,早晨,喬布斯發表了引人入勝的演講,下午,庫克召開了會議。“我們不少人都打算晚上去看大都會隊的比賽。幾個小時過去了,他還在一個問題接一個問題地拷問我們,而我們像上學的孩子那樣盯著時鐘。我至今仍記得當時蒂姆說:‘好,下一頁,然后撕開能量棒。不用說,我們錯過了那場比賽。” 麥克邊說邊攤手表示無奈。
與庫克一起開會可能會讓人崩潰,庫克常常不留情面。曾在蘋果公司工作過的一位管理人員說:“看到他會讓人崩潰。他會問明知道你回答不了問題,而且不停地問。這可不是好玩的,真的不好玩。”不僅如此,他講話常出現令人不安的長時間停頓,據說這時聽到的只有他撕開能量棒包裝紙的聲音,他愛吃這種零食補充體力。
有時候,他也會顯現“庫克式”幽默,據說,在一次蘋果銷售人員的年會上,他給未能完成預期目標的銷售團隊頒發了一個馬桶塞。
在蘋果,庫克沒有盡量集權,而是將權力下放。比如他不會參與投資政府債券、企業債券、國庫債券之類的決策。
蘋果公司早期的通信顧問雷吉斯·麥肯納說:“庫克讓大家覺得還是坦率的喬布斯好。他很滿足這種方式。他不用總是沖在第一線,以滿足自己的虛榮心。”
“在任何事上,我從不會認為我需要了解全部,或是全部都親自去做。我想就算是你能在胸前畫個S,背后披上個披風,也無法做到每件事。我知道沒人可以全部都做。也許有這種人,但是我不是。所以我在許多不同的事情上會仰賴著許多人。”庫克說。
“我并不覺得我很有名。我崇尚的是簡單的生活。我的生活非常地簡單……多年以來我一直很榮幸地被匿名。如果你是個注重隱私的人,那會是個很棒的事。”
然而,庫克無法放棄這份工作。他說,他熱衷于擔任蘋果CEO,熱衷于收到來自用戶的普通郵件,無論是抱怨抑或是贊揚蘋果產品。他說:“世界上還有沒有另外一家公司能夠得到用戶如此多的關注,我認為沒有了。”
外界的評論絲毫不會對庫克產生影響。
“我已經在蘋果工作了這么久,所以我對這里的一切已經非常熟悉。我的意思并不是說我可以預測任何事情,蘋果一直都是不可預測的。”
午餐時,庫克常常與員工隨意坐在一起,當年喬布斯一般只和首席設計師吃飯。你知道和庫克一起吃餐飯有多貴嗎?他的“一小時咖啡時間”曾拍賣出了61萬美元。