守城者

馮秀民

除了蘋果，庫克好像不再關心其他事情。一次會議上，他說有一天心情很糟的時候，自己走進了蘋果商店，效果“好像吃了抗抑郁藥一般。”

“我常常巡店。”他說，“在店里能了解到很多東西。我是看很多郵件，不過這跟在店里走一圈，再和顧客聊聊天的感受完全不同。在店里，我能對整個店和蘋果的形象產生感性的體會，作為管理者，別把自己關起來，這非常重要。”

庫克聲稱，要想發現、探索和了解蘋果的產品，最好是去零售店。“我們的團隊成員英俊瀟灑且值得信賴。”

無疑，庫克是個工作狂。他每天早上3 點45 分起床，一直工作到深夜。蘋果網店主管麥克·杰恩斯與庫克共事多年，他回憶起了在紐約召開的一屆Macworld大會，早晨，喬布斯發表了引人入勝的演講，下午，庫克召開了會議。“我們不少人都打算晚上去看大都會隊的比賽。幾個小時過去了，他還在一個問題接一個問題地拷問我們，而我們像上學的孩子那樣盯著時鐘。我至今仍記得當時蒂姆說：‘好，下一頁，然后撕開能量棒。不用說，我們錯過了那場比賽。” 麥克邊說邊攤手表示無奈。

與庫克一起開會可能會讓人崩潰，庫克常常不留情面。曾在蘋果公司工作過的一位管理人員說：“看到他會讓人崩潰。他會問明知道你回答不了問題，而且不停地問。這可不是好玩的，真的不好玩。”不僅如此，他講話常出現令人不安的長時間停頓，據說這時聽到的只有他撕開能量棒包裝紙的聲音，他愛吃這種零食補充體力。

有時候，他也會顯現“庫克式”幽默，據說，在一次蘋果銷售人員的年會上，他給未能完成預期目標的銷售團隊頒發了一個馬桶塞。

在蘋果，庫克沒有盡量集權，而是將權力下放。比如他不會參與投資政府債券、企業債券、國庫債券之類的決策。

蘋果公司早期的通信顧問雷吉斯·麥肯納說：“庫克讓大家覺得還是坦率的喬布斯好。他很滿足這種方式。他不用總是沖在第一線，以滿足自己的虛榮心。”

“在任何事上，我從不會認為我需要了解全部，或是全部都親自去做。我想就算是你能在胸前畫個S，背后披上個披風，也無法做到每件事。我知道沒人可以全部都做。也許有這種人，但是我不是。所以我在許多不同的事情上會仰賴著許多人。”庫克說。

“我并不覺得我很有名。我崇尚的是簡單的生活。我的生活非常地簡單……多年以來我一直很榮幸地被匿名。如果你是個注重隱私的人，那會是個很棒的事。”

然而，庫克無法放棄這份工作。他說，他熱衷于擔任蘋果CEO，熱衷于收到來自用戶的普通郵件，無論是抱怨抑或是贊揚蘋果產品。他說：“世界上還有沒有另外一家公司能夠得到用戶如此多的關注，我認為沒有了。”

外界的評論絲毫不會對庫克產生影響。

“我已經在蘋果工作了這么久，所以我對這里的一切已經非常熟悉。我的意思并不是說我可以預測任何事情，蘋果一直都是不可預測的。”

午餐時，庫克常常與員工隨意坐在一起，當年喬布斯一般只和首席設計師吃飯。你知道和庫克一起吃餐飯有多貴嗎？他的“一小時咖啡時間”曾拍賣出了61萬美元。