基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀調(diào)查與分析

賈岳紅

摘要：職業(yè)倦怠是影響基層公務(wù)員行政績效的重要因素。本文以北方K縣為切入點(diǎn)，采用實(shí)證主義研究方法，以300名基層公務(wù)員為樣本，從基層公務(wù)員組織因素的滿意度和重要程度兩個(gè)方面進(jìn)行分析，總結(jié)歸納出各個(gè)組織因素變量與職業(yè)倦怠的關(guān)系，從而為制定緩解基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的對(duì)策提供理論參考。

關(guān)鍵詞：基層公務(wù)員 職業(yè)倦怠 組織因素 滿意度 重要程度

基層公務(wù)員的身心健康直接關(guān)系到基層政府的服務(wù)水平與國家發(fā)展與改革的成敗，其中，組織因素是導(dǎo)致基層公務(wù)員職業(yè)倦怠的主要因素。因此，分析基層公務(wù)員職業(yè)倦怠中組織層面的現(xiàn)狀，能夠?yàn)樘綄ぞ徑饣鶎庸珓?wù)員職業(yè)倦怠的對(duì)策奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本文主要分析縣處級(jí)以下機(jī)關(guān)工作的基層公務(wù)員，包括區(qū)縣級(jí)及以下黨政機(jī)關(guān)中科級(jí)現(xiàn)職公務(wù)員以及科員、辦事員等非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的公務(wù)員。職業(yè)倦怠主要指基層公務(wù)員個(gè)體不能順利應(yīng)對(duì)工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)，是處于長時(shí)間工作壓力下而產(chǎn)生的一種關(guān)于情感、態(tài)度和行為方面的衰竭狀態(tài)。筆者在北方K縣的7個(gè)鎮(zhèn)和2個(gè)鄉(xiāng)中運(yùn)用隨機(jī)抽樣的方法展開個(gè)案訪談和問卷調(diào)查，調(diào)查共發(fā)放問卷300份，其中包括260份紙質(zhì)問卷和40份電子問卷，回收問卷265份，有效問卷為241份，回收率為80%。

一、組織因素的滿意度分析

這部分主要是從影響職業(yè)倦怠較高的組織層面的激勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)、心理疏導(dǎo)、人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格五個(gè)方面出發(fā)，每個(gè)維度細(xì)出不同的問題，深入調(diào)查基層公務(wù)員對(duì)目前工作的滿意情況。……