微媒體環境下高校圖書館微信服務平臺的構建

鄭偉

摘要：微信是現代高科技產品下，最受大眾所喜愛的交流軟件之一，本文主要是通過高校圖書館微信服務平臺的設計構想從中分析出高校圖書館微信服務平臺所存在的一點缺陷。通過不斷地解決難題，最終構建一個更加專業的微信服務平臺。

關鍵詞：媒體技術環境;高校圖書館;微信服務平臺

我們已經逐步進入了4g時代，現在人們常用的交流軟件已經被微信等智能通訊所代替，2018年的1月31日中國互聯網信息中心已經發布了，中國互聯網發展狀況統計報告，這篇報告中主要參述了中國網民的規模，同時也表明了中國手機用戶通過手機上網的比例已經達到了97.5%左右，這已經是一個很高的程度，代表著互聯網時代已經占據了主導地位。微信作為移動終端應用程序在開始應用后就受到了廣泛的追捧，2017年，騰訊公司就發布了，使用微信的用戶已經達到了10億人左右，目前微信已經成為人們日常生活中不可缺少的交流軟件。

一、高校圖書館微信服務平臺存在的問題

微信服務平臺是一個全新的模式，在他星期之前并沒有類似的產品，可以供其借鑒，所以目前的微信服務平臺在資源復內容，還有管理方面都處于探索階段，現在仍有很多的問題需要解決。

（一）服務平臺的功能模塊比較單調

由于目前高校圖書館微信服務平臺還不夠完善，由于高校微信服務平臺在技術方面受到阻礙，所以會出現部分的服務內容重復，比如“我的圖書館”還有“常用服務”這兩項功能就比較相似。目前運用網絡技術進行學習的人越來越多，互聯網在學習方面的運用也逐漸變得廣泛，因為它可以擺脫時間，還有空間方面的限制，操作簡便覺得信息還有內容也比較豐富。這也是高校圖書館微信服務平臺無法比擬的一項功能。

（二）能夠進行檢索的資料不全

現在在全國范圍內已經有部分圖書館的藏書可以通過微信公眾號來進行查找，對于圖書館藏書檢索功能的運用中，多數都是研究生教師等高校科研主力人員，因為他們所需要涉及的資料內容比較深刻，所以對于圖書資料的需求也是比較廣泛的。

（三）平臺服務時間和讀者需求時間無法重合

對于圖書有強烈需求的讀者范圍主要包括在校的教職工學生，還有接受能力比較強的年輕群體。藏書需求者主要是在課余時間發出對于讀書需求的信息，二圖書館往往是在工作時才能發布微信信息，兩者之間發布信息的時間無法得到重合這造成了讀者信息咨詢不能得到及時回復的問題。

二、高校圖書館對于微信服務平臺管理的對策

（一）規范微信服務平臺團隊

為了完成高校圖書館微信服務平臺能夠更有效的為需求進行服務，我們需要專業的人員進行參與管理。需要有能力的管理者在對圖書館的人力物力以及財力進行合理的分配和規定完善的管理制度。公眾號的信息發布人員是整個服務平臺的關鍵人物，因此此類人員需要對專業知識有比較深刻的了解，能夠及時的研究和調查讀者的信息需求，及時的補充信息，并能夠發布出去。要加強微信服務平臺人員對于讀者的信息需求認知，提高微信服務平臺的優勢發揮，為讀者提供一個良好的信息服務平臺。

（二）信息發布的規劃中，要以讀者為中心

因為高校圖書館的主要讀者都是來源于學生，所以圖書館在發布信息的時間規劃方面也應該盡量地適用于學生的課余時間，比如中午12點到14點，還有下午七點之后都是學生們的課余時間，在這個時間點內進行圖書館信息的發布，學生也可以及時的了解圖書館的信息。圖書館也可以在平臺上設置內容豐富的FAQ功能，使讀者的信息需求或咨詢及時得到解決。另外，圖書館還應該與讀者之間進行互動，及時的了解他們的興趣愛好，在圖書館的藏書方面構建一些符合大學生興趣的書。這樣也可以調動學生進圖書館讀書的興趣。

（三）增加微信服務平臺的功能模塊

高校圖書館微信公眾號服務平臺上應該設立更多的功能模塊，增加圖書信息推送的數量，提高圖書的質量，進行專業化的圖書館里，從不同角度體現出圖書館微信公眾號，這個平臺的優勢。

1.熱門圖書的推薦服務。圖書館微信平臺還可以根據，圖書借閱者平時所借閱的圖書類型，進行熱門推送。同時還會在平臺上羅列出年度熱門圖書以供讀者選取需求。同時可以對圖書館的圖書進行評論，在微信服務平臺上設置書評的項目，閱讀者可以在這里面發布自己的感想，還可以跟其他同類書的閱讀者進行交流，增進讀者之間的豐富體驗。

2.與手機支付功能掛鉤。在圖書館微信服務平臺與自己的手機支付功能相連接的同時，借閱者就可以方便的通過微信服務平臺對圖書進行借讀，方便了支付功能，同時還可以再出現逾期歸還的狀態時進行自動繳扣滯納金。這樣既方便了借閱者的圖書借閱也方便了圖書館管理者對于圖書的管理。

3.增加微信服務平臺上課檢索的圖書資源。隨著目前圖書資源的豐富性，人們的需求也越來越廣泛，所以高校圖書館電子資源采購方面也需要得到增加，圖書館微信服務平臺不僅可以自動查詢本館的藏書目錄，還可以進行對于電子資源的查找。根據目前的發展趨勢來看，人們對于電子書的追求已經逐步的追趕上來，而且很有可能在未來人們對于電子資料的需求遠遠高于對于傳統的圖書館圖書的需求。

因此，在高校圖書館微信公眾號服務平臺上增加電子圖書的資料已經成為了目前的發展趨勢。

4.加大對圖書館微信公眾號的宣傳和推廣力度。

首先通過校園官網對圖書館微信公眾號進行推送，可以在學校的公眾號上設置圖書館公眾號的鏈接，讓人們在查看學校的公眾號，同時能夠看到圖書館的微信公眾鏈接，這樣可以增加圖書館微信公眾號的曝光度。同時我們可以通過一些其他的活動，對圖書館微信公眾號進行推送，比如在新生開學前的入管教育中對圖書館的微信公眾號進行推送，還可以再開展一些讀書日的活動上增加對于圖書館的介紹。其次，一個最為簡便的方法，就是將圖書館微信公眾號的二維碼，張貼在圖書館里比較顯眼的地方，同學們，可以在進行圖書館學習的時候看到這個二維碼，這樣就可以通過簡單的掃一掃讓同學們了解圖書館微信公眾號。

三、結語

圖書館微信公眾服務平臺的設立，開辟了圖書館服務又一新的發展方向，促進了圖書館的新發展。通過對于網絡化的應用開設圖書館微信公眾服務平臺，彌補了原先圖書館發展模式的時間和空間方面的局限性，也提高了圖書館服務的便利性，更加高效地滿足了大眾對于圖書信息的了解和需求。

參考文獻：

[1]楊曉光.全媒體環境下高校圖書館媒體宣傳建設[J]. 黑河學院學報.2016（05）.

[2]賀淑琴.全媒體環境下高校圖書館變革策略[J].管理觀察. 2018（22）.