基于“互聯網+”時代下圖書館服務的創新探索及分析

黃雪玉

摘 要：隨著互聯網廣泛應用，其已經成為人們日常生活必不可少的一部分。文化的傳播也從原來的傳統方式逐漸轉變為互聯網形式的傳播。圖書館作為保存著人類文化遺產、開發信息資源，參與社會教育的重要地方，其也跟隨時代經歷著新的變更，互聯網+時代下圖書館也就出現了。

關鍵詞：互聯網+；圖書館；服務創新

現在的社會信息化程度越來越高，云計算、大數據等信息通訊的發展也越來越先進，互聯網時代的到來使人們從原有的紙張信息傳遞發展成為電子設備、多媒體的傳遞方式。“互聯網+”是互聯網發展的新業態，是互聯網的一種新的思維方式，不斷的推動生產和服務的進步。因此圖書館引入“互聯網+”，有助于推動圖書館的發展，創新服務以滿足人們的服務需求。

一、圖書館服務創新的必要性

圖書館作為文化傳播的重要組成部分，既傳播了科學知識，又豐富了人們的文化知識，還拓展了人們的知識視野，增加了知識面，提高了人們的平均素質水平[1]。然而隨著社會的進步與發展，人們的閱讀需求越來越得不到滿足，如果圖書館還堅持傳統的服務方式，那么圖書館的服務就沒有辦法滿足廣大人民從閱讀中獲得大量信息的需求；所以圖書館服務要勇于創新。圖書館服務創新的原因有四個：首先，圖書館服務創新有利于更好的實現社會效益，提高圖書館的經濟效益，解決圖書館資金緊缺，人才少的問題；其次，圖書館服務創新可以按照讀者的需求，提供不同服務需求滿足讀者，使得圖書館將自身的優勢充分的發揮出來；第三，圖書館服務創新可以為圖書館的發展找出新的路徑，為圖書館的生存贏得更加廣闊的天地；第四，圖書館服務的創新促進了圖書館從原來單調的書刊閱讀服務改變為多渠道、多樣化的服務，從過去限制性的服務改變為全方位型的服務，促進圖書館的持續的發展和滿足讀者的閱讀需求。

二、“互聯網+”時代下圖書館服務的創新策略

（一）加強數字資源建設

在“互聯網+”的時代下，圖書館應該按照讀者的閱讀需求，加強數字資源的建設管理。加強數字資源的管理必須遵循四大原則：特色性、持續性、系統性、共享性。第一，特色性，圖書館應該遵循數字圖書館的建設，不要求大和全，只要求精，成為本圖書館的一大特色，而且在保證讀者閱讀需求的同時收藏特色的學習資料和特色的文化資料，做到人有我有，人無我有的特色[2]。第二，持續性，數字資源建設是一個穩定的整體，其需要按照圖書館發展的規劃保證一定時期內各資源類型相對的穩定性，促進各類資料的同步發展。第三，系統性，從整體上考慮各類資源，不同文獻的綜合平衡，使讀者滿足其想要獲取的資源。第四，共享性，社會的發展越來越快，人們的物質需求和精神需求越來越得不到滿足，為了滿足讀者的需求必須走共享道路，因此要增加圖書館內信息資源的儲量和注意圖書館內數字資源管理建設與其他的信息資源相互的協調，之后將圖書館融入整個地區、學校，從而實現資源的共享。最后利用“互聯網+”結合圖書館本身的優勢在網上開設課堂，讀者可以通過手機、平板電腦等電子設備上學習觀看，滿足讀者對不同領域的學習要求；再或者通過郵箱、微信、QQ、微博、短信的方式推薦給讀者喜歡的資料，這樣加強數字資源建設可以充分發揮圖書館的教育職能。

（二）加強圖書館管理員的培訓

圖書館管理員的管理水平、服務態度直接影響著圖書館的整體服務水平，為了發揮圖書館的優勢，圖書館應該進行對圖書館管理員的培訓課程。首先，開設課堂學習。實施的圖書館管理服務主要依靠的是專業人員加上新專業技術，因此應該實行定期的課堂培訓，學習新的專業知識和定期考試檢查，加強管理員的知識技能。其次，加強管理員服務制度，管理員作為圖書館的代表，管理員的一舉一動都對圖書館有著影響，所以實行圖書管理員相互監督的制度并且建立監督小組，如果出現問題讀者可以舉報管理員或者管理員相互之間舉報，這樣既促進圖書館整體的管理又提高了管理員的服務素質，一舉多得。最后，可以組織管理員小組，在管理的過程中，管理員通過小組的方式進行PK，PK內容就是所有知識以及服務態度，久而久之，圖書管理員的知識內容和團體意識增強，促進了圖書館的整體和諧發展。

（三）創新圖書館服務手段

圖書館的管理需要服務手段來實現，服務手段可以促進圖書館充分利用“互聯網+”新技術進行創新。首先，開展移動圖書館，移動圖書管是數字圖書館的升級，不管讀者身在何方都可以使用移動圖書館獲取信息，如：手機可以搜索圖書館書籍的信息、在線閱讀、訂閱書籍以及在手機上接收圖書館書籍借閱的時間信息[3]。其次，建立全天制的圖書館服務模式或者學習銀行建立自助圖書館，不管讀者何時何地都可以進行閱讀，而且自助圖書館管理方便，不需要專人去管理，因此可以促進圖書館的發展并拓寬其的服務范圍。最后是建立圖書館的目錄索引，生活節奏的快速促使讀者對圖書館的資源要求越來越高，希望在短時間內找到自己需要的資料或者書籍，因此對圖書館的科技水平要求極高，其應盡早的引入先進技術及設備，然后擺放在圖書館最明顯的位置，方便讀者的查詢。

（四）完善圖書館服務模式

“互聯網+”時代下的圖書館服務，既滿足了讀者的閱讀需求又促進了圖書館的持續發展，同時也促進圖書館服務模式的創新升級，以此適應新的圖書館管理需求。首先，宣傳推廣圖書館的創新服務內容。館內宣傳圖書館創新服務已引入了“互聯網+”并建立新的內容和模式，而且還根據圖書館的實際情況進行宣傳活動的規劃和活動策劃；館外在讀者中宣傳、網站內宣傳、媒體廣播宣傳，同時在微信、QQ、郵件等向社會公眾圖書館的服務創新。其次，圖書館可以實行區域聯盟政策。為適應“互聯網+”時代讀者的閱讀需求，圖書館就要樹立資源共享原則，利用先進的技術和其他區域的圖書館建立聯盟并在圖書館之間相互協調，最大限度的滿足讀者閱讀需求，實現區域的文化傳播和文化共享。

結束語

總而言之，在“互聯網+”時代下的圖書館服務應該順應時代的變化，充分利用新一代技術創新服務，滿足讀者需求的多樣化服務以及實現圖書館社會教育的職能，引導讀者樹立正確的人生價值觀。

參考文獻：

[1]汪育健，鄢小燕，郭斐.“互聯網+”時代下圖書館服務的創新探索及分析[J].圖書館雜志，2017（10）.

[2]張幸格.論“互聯網+”時代公共圖書館的服務創新[J].鄭州輕工業學院學報（社會科學版），2016，17（1）：31-36.

[3]常鳳蓮.“互聯網+”時代背景下公共圖書館的服務創新[J].產業與科技論壇，2016，15（23）：264-265.