新時代關鍵時期電網企業員工心理健康管理研究

童嘉珺 康少坡

中圖分類號：F243 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2018）2-000-01

摘要 隨著生活和工作節奏不斷加快，電網企業員工之間相互競爭壓力的增加，企業員工的心理健康問題越來越突出，“我今天心情很不好”、“郁悶”、“煩著呢”等成為口頭禪，員工心理問題也成為電網企業管理工作面臨的重要問題。本文從電網企業心理異常員工心理健康管理方式和電網企業員工心理健康管理效益最大化兩方面，對電網企業員工心理健康管理工作進行論述，從而調動企業員工的工作積極性，助力電網企業科學發展。

關鍵詞 新時代 企業員工 心理幫扶研究

黨的十九大會議作出了中國特色社會主義進入新時代的重大論斷，開啟了全面建設社會主義現代化國家新征程，電網企業貫徹落實十九大重大決策部署，深入推進電網跨越、管理轉型、隊伍提升，需要付出更艱巨、更艱苦的努力。電網企業員工在長時間的壓力之下，身體和心理上都會出現許多癥狀，比如：身體出現各種不適，失眠，記憶力減退；情緒也發生明顯變化，焦躁，憂慮，時常莫名其妙地對周圍人發脾氣，無法控制的怒火……這會給企業員工的身心造成不同程度的破壞。有資料顯示，伴隨著電網企業瘦身健體和績效考核等變革，某公司近7成的經理人覺得自己壓力較大或者極大，其中48%的人認為導致工作效率降低，30%認為導致其對工作缺乏興趣，42%認為導致出現失眠或其他睡眠問題。所以，要確保企業健康發展，就必須對企業員工開展心理健康管理。

一、開展員工心理健康管理給電網企業帶來的益處

心理學研究表明，一個有效的電網企業員工心理健康管理可以為企業帶來無窮的效益。具體講：一是減少人才流失。實施員工心理健康管理的電網企業能使員工感受到企業對他們的關心，使員工更有歸屬感和工作熱情，能吸引更多的優秀員工；由此降低重大人力資源風險，保護電網企業的核心資源。二是提高勞動生產率。通過員工心理健康管理的實施，使員工壓力處于最佳水平，身心更健康，精力更充沛；由此提高企業的勞動生產率，增強電網企業的核心競爭力。三是預防危機事件發生。通過員工心理健康管理的實施，對企業員工的壓力水平進行即時性監控，并推薦適當的指導建議，促進員工隨時調整身心狀態，預防企業員工心理危機事件的發生。為此，為緩解企業員工心理壓力，電網企業必須針對不同群體員工采用個性化心理健康管理，最大限度的實現電網企業科學健康和諧發展。

二、電網企業開展心理健康管理的常用方式

電網企業員工心理健康管理就是應用心理學知識和現代信息技術，從多角度來系統地關注和維護電網企業員工的心理健康，這是電網企業持續發展的保障，也是電網企業發展的決定推動力，具體分為四種方式。

一是個別咨詢輔導。對電網企業少數心理異常的員工，可采用心理熱線咨詢、電子郵件咨詢、電話咨詢和個人面詢等個別輔導方式，與其進行面對面的溝通交流，讓其打開心扉、暢所欲言，及時解除其心理困擾和問題，達到心理健康。

二是心理放松體驗。可借助心理疏導專業智能宣泄室、運動宣泄室、團體放松室和音樂放松室，幫助心理不健康員工在安全、受保護的空間中，采用吶喊、擊打、擁抱的方式以及運動反饋和音樂放松的合適途徑宣泄內心負性情緒，達到身心放松。

三是專業心理咨詢。針對部分因工作原因或家庭生活原因造成心理異常的員工，可由心理咨詢師在熱線電話咨詢、電子郵件咨詢等心理幫扶基礎上，借助心理咨詢室與心理異常員工在更加安全與受保護的場所溝通交流，達到心理療愈。

四是開展沙盤療法。可由心理咨詢師陪伴心理異常員工，在沙箱中隨意擺放制作沙畫，并與治療師就沙畫展開談話，幫助其逐漸認識自身問題并通過自我探索尋求答案，達到完成心理療愈。

三、電網企業開展員工心理健康管理預期目的

英國的研究資料顯示，每年由于壓力造成的健康問題通過直接的醫療費用和間接的工作缺勤等形式造成的損失達GDP的10%。為此，電網企業開展心理健康管理可達到以下目的。

電網企業開展心理健康管理，需突出員工主體地位，鼓勵員工“唱主角”，在咨詢中鼓勵員工積極發表自己的看法、宣泄情感、探索解決問題的辦法；在溝通中多應用鼓勵性、商量式語氣，以平等、民主、關懷、接納的態度對待員工，讓其拋棄心理防范，為其選擇提供認知前提。需結合企業生產經營實際，采用因勢利導的方式，開展有益身心健康的活動，讓員工在參與各項實踐、體驗、感悟活動中激發心智、陶冶情操、改變觀念、改善行為，增強活力。

可借助心理問卷調查，定期對電網企業員工開展心理狀態進行跟蹤、記錄和管理，并在出具員工總體心理狀態調查報告的同時為每位員工反饋《心理健康檔案》，使員工清楚了解自己近期的心理健康水平，并在工作室成員的指導建議下做出相應的調適優化。需在工作中關注員工人格的整體與完整，讓電網企業員工快樂工作、享受生活；同時積極引導員工參加各項心理健康活動，促進人格全面發展，才能使員工保持精神生活與行為方式的和諧統一。

開展健康調查評估，堅持定期對員工心理健康質量狀況進行調查，分析產生問題的原因，制定針對性的心理干預措施，提出管理改進建議，對心理咨詢輔導效果情況開展階段評估，為提高管理水平提供心理依據。實踐證明，認真對待每位咨詢對象，恰當地處理好其防衛心理帶來的溝通障礙，真實了解其需要和問題，靈活運用心理咨詢原理找出適合每個員工的具體方法，是做好個案研究的重中之重。

借助問題發現、心理干預、行為預防為核心的危機預警體系，通過對問卷篩查、心理咨詢過程中發現的有抑郁傾向和焦慮傾向的心理異常員工進行主動心理干預，化解其出現的嚴重心理問題和心理危機。對工作場所中涉及到威脅自身和他人生命安全傾向的心理危機個案，幫助并指導企業管理人員即時啟動“心理危機干預預案”，及時化解企業管理后顧之憂，才能認真做好防范。