電子企業質量管理前沿方法的分析與探討

潘鈺

摘要：電子企業為了順應時代的發展，不能將產品質量管理重點放在監督產品工序上，而是應不斷改善工序，改善產品質量管理模式，本文中通過探討電子企業質量管理體系中存在的問題，并研究分析質量管理的前沿方法，為電子企業質量管理提供寶貴的理論知識和經驗方法。企業的質量管理文化貫穿于企業生產管理的全過程，以產品質量為最終衡量標準，以員工精神面貌和企業的社會影響力為最終體現。只有堅持圍繞提高產品質量、降低產品成本、提高服務質量做文章，才能走可持續發展的道路，不斷開拓新的領域，多方位全面地占領市場。

關鍵詞：電子企業;質量管理;前沿方法

電子企業在進行認證和簽訂合同時，普遍使用的是ISO 9001質量管理體系，這個標準是基于顧客立場制定的，把生產產品的工序和檢查作為電子企業管理的重點，雖然在一定程度上保證了產品的一致性，但是卻沒有關注生產質量的改善和后期的市場上。現代電子企業質量管理的重點不應該是嚴格審查監督產品工序，而應該是不斷的改善工序，從而形成自己一套生產優良產品的生產系統。質量管理作為企業管理的一部分，也是企業文化里的一個重要內容，是企業進行質量管理的基礎。本文從企業質量管理文化的認識和理解入手，闡述了企業質量文化的形成及中國石化的質量文化及質量管理，闡明了在現代市場經濟的條件下，企業必須建立起既能促進企業發展，又能維護社會共同利益的企業質量文化，將企業質量管理貫穿于生產的每一個環節，才能使企業長期保持良好的經營發展勢頭。

一、電子企業質量管理體系存在的問題

1.1 短缺相關質量業績管理體系

嚴格完備的質量業績管理體系是質量管理的重要部分，在質量管理中，如果短缺相關的質量業績管理體系，在生產時就沒有足夠的驅動力，沒有做到“有法可依”，在生產過程中，不能做到按照體系運行工作。現代人力資源管理過程中，應該擺脫之前的固有思想，應配套相關的質量業績管理體系。

1.2 不健全的質量改進活動體系

已有質量是很多企業先行的質量管理體系，但是隨著時代和外部市場的變化，各個企業應該不斷改進完善質量體系。只有這樣，才能不斷打破企業現有的質量水平，不斷提高自身的技術和生產力，這樣有助于企業提升自身的管理水平。因此，企業不能故步自封得只是要求達到ISO9001質量體系認證的最低水平，要不斷引入和改進管理方法，配套齊全的質量業績管理體系，這樣才能讓企業立于不敗之地。

1.3 業務體系和質量管理缺乏有機得融合

質量管理體系是一個國際通用的標準，不可能特別得為每個企業都制定一套質量管理體系，這就要求企業必須從這個框架中學習和了解自己的最低水平，同時結合自身的需求和戰略發展，制定自己一套完備的質量管理體系。同時，企業要不斷加大執行力度，將質量管理工作延伸到實際的業務體系中。換句話說，企業要根據自身的發展和標準，制定自身的計劃，通知相關人員做好準備工作，建立相對應的質量管理體系。同時為了增強執行力，要結合自身的崗位，提出自身的技術知識和崗位職責，理順企業的流程。

二、探討電子企業質量管理的前沿方法

在上述存在的問題中，就要求各個企業要不斷完善自身的質量體系。同時還要不斷創新質量管理辦法，不論軟件還是硬件，不論計劃還是如何減小內部損失，不論方法還是工具的選擇上，都要創新辦法。

2.1 轉變質量觀念

轉變質量觀念是提升企業產品質量和相關管理水平的關鍵。產品質量好壞直接關系到企業的發展，在一個企業中，只有采取有效的方法，才能保證產品質量。這就需要企業提高自身的技術性能指標，同時把質量管理部門的地位提高，轉變所有人員的質量意識和觀念。因個別企業質量管理混亂，工作比較隨意，這就導致操作者根本不能控制產品質量，有些質量問題設計階段就存在了，這直接影響了生產經營以及后續的銷售、服務各個環節。因此，要轉變企業自身的責任觀，所有工作在第一次就做好，做到事前預防，不是嚴格考核操作者，是要去追究經營者的責任。同時，企業還要轉變自身的質量控制觀，不是嚴格產品生產流程，而是要不斷改進技術，抓住自身發展的優勢，這就要求企業在顧客的需求為前提下，不斷改進質量，只有這樣，才能讓自己的產品與眾不同，才能不斷得使企業不斷走向成熟。

2.2 不斷提高職工積極性，為職工提供工具箱

在質量管理工作中，人起著至關重要的作用，產品質量是質量管理的核心問題，這就需要企業不斷激發和調動職工的積極性，一方面企 I要樹立自身的文化建設，使得人才在企業中有一致的發展方向，不能存在“兩張皮”的情況，同時在職工培訓中加大質量管理相關培訓，這樣才能保證企業可持續健康發展。

培訓是一種手段途徑，但是在員工實際操作中，要會利用學到的東西，有自己的工作能力，這就需要企業為員工提供類似流程、方法、模板等勞動工具，填補職工的技術空白，增加能力和經驗，提升崗位工作業績，從而大大提高勞動效率和質量。

2.3 在生產中嚴格技術狀態管理

在企業中，各種型號各種類型的產品很多，標準都不一致，每個產品的技術狀態都會不斷得改變，這就需要制定每個階段的設計和工藝技術狀態，并制定相應的標識，在生產的過程中，若改變技術狀態，就需要替換之前制定的狀態，做到和現場一致。電子企業在最初的設計圖紙，現場作業指導等技術資料要作為實際生產中的技術狀態，若在生產過程中，出現私下改圖紙或者沒有按照原先制定的技術狀態進行生產，就會出現“復現”問題，同時會被問責，因此，只有嚴格執行技術狀態管理，才能保證產品質量管理。

2.4 在質量管理經營過程中要不斷創新

只有不斷創新，才能讓一個企業有自身的管理靈魂，也是一個企業發展源源不斷的動力和活力。為了提升自己的創新力，保證產品的質量，就要從以下五個方面入手：（1）不斷提供新產品及產品質量;（2）生產方法進行革新;（3）取得半成品或某個原料的供貨來源;（4）不斷開辟新的市場;（5）企業組織形式要不斷革新。只有這樣創新，才能讓企業不斷提升，這也是在做好企業的基礎工作。不能止動不前，更不能故步自封，只有改變思想工作觀念，源源不斷的注入新的管理思想和管理方法，才能讓企業走在前進的道路上。因此，企業要進步，離不開創新，同樣，質量管理經營過程中抓質量就要不斷的創新，這樣才能有效保證產品質量。

三、結束語

本文中筆者針對現在電子企業質量管理體系中存在的問題，通過論述不斷完善質量管理體系，并提出一些創新管理辦法和相應的改進辦法、措施，將產品質量放在核心問題上來，把顧客滿意度作為產品生產的前提，不斷提升企業競爭力，服務于企業的發展戰略。

參考文獻

[1]張群祥，熊偉，奉小斌. 知識搜索平衡研究綜述[J]. 情報雜志. 2012（01）：111-114.

[2]熊偉，奉小斌. 基于企業特征變量的質量管理實踐與績效關系的實證研究[J].浙江大學學報（人文社會科學版）.2012（01）：188-200。

（作者單位：南京萊斯信息技術股份有限公司）