淺談講解員的專業素養與博物館社會教育形象的關系

摘 要：“十九大”中四個自信的提出，又把我國文化建設推上了公眾輿論，而作為社會精神文明建設中極為重要的一個環節---博物館的教育活動，對于提升公眾對于歷史、自然的認知，提升其文化素養具有重要意義。其中，講解員的作用可見一斑，探究其與博物館社會形象的關系對于博物館前景發展具有重大意義。

關鍵詞：講解員；專業素養；博物館；社會形象

近些年博物館的發展愈來愈受到公眾注視，博物館作為一所收藏、保護、研究歷史、自然文化遺產并向公眾提供教育、娛樂服務的公益性機構，對于提升參與其中的群眾的文化素養，準確展現歷史發展的一面具有不可推卸的責任。在整個教育過程中，最重要的人物就是博物館講解員，其與群眾直接接觸，通過其講解來達到教育娛樂的目的，講解員的專業素養高低直接決定了接受者了解程度。作為與參觀者親密接觸的人員，其與群眾的溝通講解不僅構建了群眾對于博物館形象的確認，同時也推進了社會精神文明的建設。

1講解員的專業素養與博物館形象間關系探究

1.1博物館在社會精神文明建設中存在的意義

博物館旨在保護歷史文化遺產，展現人文情懷，對于公眾更多的是在展現其地域的特色，有助于人民群眾對于某一歷史文化時期或特殊事物有更深層次的認識。其具有強烈的社會性，面對所有社會階層開放，為其提供平等的服務，影響力也十分巨大，在提升全民文化素養以及樹立文化自信方面占有決定性優勢，博物館的社會教育活動可以有效推動社會精神文明建設，促進文明社會和諧發展。

1.2講解員素養與博物館形象樹立的關系

（1）講解員人文素養與博物館教育形象的關系

講解員的人文素養對于博物館的社會教育形象具有重要作用。講解員的人文素養是指其于文化知識、溝通能力、語言表達能力等一系列方面的綜合修養，其人文素養高低直接關系到能否向人民群眾準確描述出歷史文物的由來及存在價值，面對浩繁復雜的知識描述時，能否簡而化之在短時間內讓公眾最大化接受。整個講解過程中直接樹立了公眾心目中該博物館的價值地位與認知程度，這要求講解員要熟練掌握好專業文化知識，對于其要介紹的歷史文物的資料及相關知識十分熟悉，同時，在一定程度上了還要將其與社會熱點結合在一起，才能向大眾展現出歷史與現實的關系，不斷推進社會教育發展。

（2）講解員思想素養與博物館教育形象的關系

講解員的思想素養對于博物館社會教育形象具有重要作用。講解員的思想素養更多傾向于其個人的道德品質及人文情懷，若要樹立博物館的積極教育形象，一定要展現其積極向上之面，摒棄其消極方面。這要求講解員樹立正確的人生觀、價值觀，堅定地相信科學發展觀，向公眾宣揚正確的歷史觀念。同時，其素質高低決定了公眾對于博物館是否認可，高水平高素質的講解員在講解過程中要堅決抵制一切誘惑，遇到突發情況時合理解決，堅決維護博物館的良好形象。

1.3講解員與博物館間和諧關系對于推動其社會教育作用的意義

博物館作為社會公益機構，需要講解員作為其形象代表來進一步展示其存在的文化價值及文明意義；講解員作為博物館中工作的主體，具有強烈的主觀能動性，在職責的驅使下，時刻約束自我以最好的狀態展示博物館積極的一面。二者間的和諧關系決定其共同目的：推動博物館的社會教育工作，促進社會精神文明的建設，也是進一步推進文化發展，樹立文化自信。

2對于提升博物館講解員素養的建議

前文已經分析探究博物館在現代社會的重要意義，以及其與講解員密不可分的緊密聯系，那么，如何才能提升講解員的專業素養呢？

2.1提升責任感，明確自我職責

講解員的責任心是其在工作中的首要必備條件，一個高水平高素質的講解員，必然具有強烈的人文情懷，對于自己的講解工作具有深沉的熱情，能夠以積極的姿態去面對每一次工作。講解員日常不斷明確自我職責，增強責任心，能夠不斷激發自己的工作激情，以更加高漲的熱情來與人民群眾溝通。同時，也要不斷提升自己的思想素質，以正確的歷史觀價值觀來指導大眾，更加凸顯博物館高質量的人文關懷。

2.2不斷學習專業知識

文化知識則是講解員工作過程中的靈魂。在整個講解過程中，只有過強的專業知識才能真正準確傳達出博物館歷史文化遺產的精髓，向人民群眾展示出文化的價值和內涵，而專業知識的積累不是一蹴而就的，需要講解員日久天長的積累，從知識輸入到理解消化再到完整輸出，需要中間過程中的不斷學習。對待歷史文物的嚴謹要求其加強對于專業文化的學習積累，不斷更新自我提升自我。

2.3根據本館特色展開創新講解

每個博物館的特色不同，講解員在工作過程中，首要需向大眾介紹出本館特色，體現出其價值所在，要求其扎根博物館，深入了解其內涵價值，不斷挖掘文化特色，根據其獨有價值來展開講解，拒絕一成不變的講解模式。只有不斷創新才能跟隨社會的發展搞好博物館社會教育活動，否則將阻礙其發展。

2.4提升綜合素質，加強應急能力

博物館在每個時期會接待大量的參觀者，男女老少不同，難免會出現突發情況，在面臨特殊情況時，講解員要有過強的心理素質，面對不同的群體采取不同的講解方式，參觀者違反博物館規則時也要采取合理的方式解決，若有素質較低的游客也不能與之發生沖突。需要講解員不斷提升自我綜合能力，鍛煉心理素質，尤其是應急能力的提升，需要快速有效解決問題。

3 結束語

博物館的工作需要許多人為之共同努力，但直接展現博物館形象的卻是講解員，其直接確定了博物館在公眾心目中的形象及地位，隨著社會的不斷發展，社會對于文化精神的建設提出了越來越高標準的要求，這同時也無形中要求了講解員自身素質的提升。博物館為講解員提供工作環境，同時講解員促進博物館活動的開展，二者相輔相成，共同推進社會精神文明建設。希望講解員能夠在以后更加提升自我修養，搞好博物館工作，不斷推動文化工作發展。

參考文獻：

[1] 黃雅芳. 淺談博物館講解員專業素養及提升途徑[J]. 青年時代， 2015（07）.

[2] 林海瑛. 芻議博物館講解員專業素養提升策略[J]. 職業教育與社會發展，2017，（10）.

[3] 范曉斌. 博物館講解員在講解中的語言應用分析[J]. 文藝生活， 2016（09）.

作者簡介：

宋姿漪，1993年7月，女，漢，河南鄭州人，本科，館員，研究方向：博物館講解員專業素質培養研究