大數據背景下強化檔案信息服務的途徑分析

王慧

摘 要：在當前大數據時代，其對我們的生活、工作和思維方式都帶來了較大的改變。在大數據背景下，檔案信息服務模式與應發生了較大的變化。大數據發展的最終目標則是為了挖掘數據的應用價值，對數據進行分析和服務應用。將其與檔案服務有效結合起來，可以通過深入挖掘和整合檔案信息資源，采用多種方式來提升檔案信息服務的質量。

關鍵詞：大數據；檔案信息服務；觀念；個性化服務；新媒體；安全

由于傳統檔案信息服務主要以紙質檔案為主，服務內容較為單一，一些多媒體信息的利用和開發受到較大的限制。在當前大數據時代，檔案加快了向數字化的發展，這使一切檔案信息都納入了大數據的范疇，檔案信息資源更為豐富和多樣，人們對檔案數據的整體分析和利用需求增強。而且在大數據環境下，充分的借助于數據挖掘和知識挖掘技術，從檔案信息中挖掘與用戶需求符合的信息，從而為用戶提供高效、優質的檔案信息服務。

1 轉變觀念，拓展服務范圍

在當前大數據環境下，通過開展檔案信息服務來促進信息的開放、交流和共享，這已成檔案信息深度發展的趨勢。因此要當前檔案工作中，需要打破傳統服務觀念的束縛，加快服務觀念的轉變，進一步拓展檔案服務范圍，加快推動檔案信息服務的開放性，并能夠根據社會發展和用戶需求來及時調整檔案信息服務的應用模式，充分的利用互聯網和移動網絡來拓展服務領域。作為檔案管理人員，不僅需要具備對檔案信息數據進行加工的能力，還要能夠利用數據挖掘技術工具來對數據進行分析，并以大數據理念來推動檔案信息服務的發展，全面提升檔案信息服務的水平，為社會和公眾提供更具特色的檔案服務。

2 個性化服務應用體系

個性化服務依據各種渠道方法對資源進行收集、整理和分類，根據用戶需求、習慣和行為方式提供和推薦相關信息和個性化的應用環境，滿足用戶需求。從整體上說，個性化服務能夠充分利用各種資源優勢，主動開展滿足用戶個性化需求為目的的全方位服務。在實際工作中要面向社會用戶，以需求為著眼點，以技術為手段，發展基于檔案數據的知識化產品化服務。要想真正運用數據分析挖掘技術，為用戶提供知識服務，可以從檔案數據中抽取本體、知識單元，通過語義標注、知識庫構建等方法實現檔案資源知識鏈接形成知識網絡，為語義處理提供支撐，進而通過分類聚類等數據挖掘加工處理從不同角度滿足用戶對檔案知識的需求。同時，可借助微博、微信提供的API接口，獲得更廣泛的用戶數據，通過對用戶需求與檔案數據深層處理分析，利用APP等多種方式搭建起檔案與用戶之間的服務橋梁。

3 集成檔案數據資源

數據集成把不同來源、格式、特點性質的數據在邏輯上或物理上有機地集中，采用統一標準管理數據，從而應對大數據數量眾多、類型多樣、來源廣泛等問題給檔案數據管理服務所帶來的挑戰。目前，檔案館的一個重要問題就是檔案資源的分散化與碎片化。館內資源存儲在互不連通的系統或數據庫中，產生大量的數據孤島。孤立的數據是難以發揮出數據價值的，如何連接這些數據，實現資源交互共享，是大數據價值最大化的關鍵。大數據時代，檔案的數據集成不單要在館內實現集成，而且要整合集成不同檔案館間的數據，與圖書館等其他信息機構之間的數據進行連接集成，從而將檔案資源納入大數據社會信息服務應用體系之中，提升檔案利用價值。

4 利用新型媒體拓寬檔案信息服務的途徑

在當前大數據時代，我們可以充分的運用新媒體和新技術的優勢，通過分析和整合原始數據，對信息進行匯總，然后提供給檔案用戶進行使用，以此來進一步拓寬檔案信息服務的途徑。

在實際檔案信息服務工作中，可以充分的運用微信和微博來為用戶提供數字化檔案信息服務。利用微信和微博為用戶提供檔案信息服務具有方便快捷的特點，同時也是檔案信息服務的創新。可以通過開通官方微博和微信公眾加強對檔案信息服務的宣傳，提高用戶的關注度，可以在更大范圍內實現檔案大數據的共享。另外，部分專門學者也可以通過開通個人博客和微信賬號，將一此難以獲取到的信息和資源鏈接以日志的形式傳遞給用戶，或是將一些有用的資源進行篩選后放在自己的空間內，以此來滿足用戶的需求，實現檔案信息資源的共享。可以利用移動設備，在手機上建立檔案信息服務的APP，通過對館藏檔案信息資源進行開發，開展檔案移動服務。也可以利用移動數字電視來進一步擴大檔案信息服務的受眾面。當前移動數字電視應用率較高，在檔案信息服務工作中，可以利用移動數字電視來對檔案的價值和檔案利用的方式進行宣傳，指導公眾利用檔案，全面提高公眾檔案利用意識。同時利用多動數字電視來展示加工的檔案文化產品，以此來起到傳承歷史和傳播文化的功效。以節目的形式帶領公眾進入檔案世界，使人們日常生活中能夠隨時接觸到檔案文化產品。

5 提高檔案信息服務的安全意識

檔案安全是檔案工作的生命線和底線，同時也是檔案部門的第一要務，因此檔案工作者，需要將檔案安全時刻放在首位。特別是在當前大數據時代背景下，在為用戶提供檔案信息服務過程中，對檔案進行加工處理和提供利用時檔案信息存在數據丟失和損壞等潛在風險，因此需要不斷提高檔案安全意識，確保檔案服務的安全性。

為了提高檔案檔案信息過程中的安全，可以構建一個完整的檔案安全體系，針對于大數據環境下檔案信息服務過程中常發生的安全問題和可能出現的安全問題建立安全管理制度規范，從源頭上對各種安全風險進行預防。而且在安全問題發生后，則需要采取有效的方法和措施在最短時間內將危險降至最低水平，全面提高檔案信息服務的安全程度。而且在大數據環境下，檔案管理人員需要掌握各種先進的現代化技術，因此對檔案綜合性人才的需求較大。當前遠程訪問檔案數據的社會公眾人數不斷增加，這就需要通過研發一些安全技術來對檔案通訊過程中的安全問題進行有效防范，及時處理檔案信息服務中潛在的風險和隨時出現的技術問題，確保消除安全隱患。另外，在當前大數據環境下，需要加大對檔案管理人員的培養工作，使檔案管理人員具備利用大數據對檔案信息進行篩選、分析和評價的能力，挖掘出具有價值的檔案信息，并提供給用戶利用。強化對檔案管理人員的安全教育，提高檔案信息安全意識，能夠根據大數據特性來對風險和安全問題進行預測器，并采取積極有效的措施加以應對。

6 結束語

在當前大數據環境下，人們與數據之間的關系越發密切，在這種情況下，將大數據與檔案信息服務有效結合起來，通過加大對檔案數據的開發，積極運用這種新媒體和新技術來打造檔案信息服務的新模式，全面提升檔案信息服務的質量，實現檔案信息資源的高度共享。

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