胡漸彪
運營公司的工作檢查表
成長,就是資源消耗持續增大的過程;持續成長是人為干預的結果。所有由有機生命構成的組織,其生存必需以持續成長為前提。而成長就是對周邊資源(市場、人才、生產物資等)的消耗量不斷增大的過程。
假若生存空間不變、可用資源量不變、同一時空內其他的生命體沒有無端消失,那在默認的設定上,成長必然意味著要面對越來越劇烈的資源競爭。
既定空間內的資源越耗越少,會碰上的競爭對手越來越大,就算是絕對優勢者,在自己長成巨無霸后,也將因資源消耗量大于資源增長速度,而導致停止成長,走向萎靡。
換言之,在“自然”的情況下,所有組織的成長之路必然越走越慘烈。資源競爭的失敗者自不待言,持續成功者也會因為資源無以為繼而成長停滯。
要想持續成長,除了靠天賦奇跡增添資源,就只能靠這三項人為干預:競爭,強化資源搶奪能力,把生活圈內的資源都攏在自己手中;開拓,不斷擴大活動圈,發現更多新資源;組織,重組資源消耗方式,在資源總量不變、成長速度不變的情況下,壓低資源消耗速率。
這是管理者運營公司時的工作檢查表。無論何時何刻,這三者中總要有一個正在路上。但是哪個應該優先呢?我認為沒有定規,這要根據管理者對外在資源條件、競爭對手動向、本身的潛力等來進行決斷。
制定公司方向時,以“相對優勢圈”為法則——“在這個時間和空間里,我能贏。”
相對優勢圈是指在資源競爭中擁有相對優勢的特定時空圈。比如說,某公司在A領域里,預估在3年內將擁有搶奪業內人才、資金、市場的相對優勢,那A領域在這3年內,就是該公司的相對優勢圈。在這個圈內,“營收”“盈利”都是低垂之果。只要不犯錯、只要沒意外,低垂之果可輕易摘得。
相對優勢圈的核心就是一個公司最具對比優勢的實力。所謂實力,包括了資金、技術、人才、方法論等。
根據這些最具對比優勢的實力來推演,就會形成一個預期中公司可順利持續得到資源以成長的時間和空間。因此公司成立,必須先找出其相對優勢圈,然后奠基于此。
而接下來,公司能否成長、往哪里成長、成長速率如何,也都建基于相對優勢圈能擴張多大多快,也看公司能否在圈內的資源被耗盡前擴大優勢圈。
經營公司的成長其實就是努力擴大相對優勢圈的過程。
相對優勢圈憑什么可以變大?首先是質變,意思就是核心實力越來越強。其次是量變,意思就是核心實力多元化。
為什么要鎖定相對優勢圈,而不是絕對優勢圈?這是因為,只要有足夠把握能贏(相對優勢足矣),資源攫取量最大化比安全性更重要。
往同一領域縱向深化
比橫向跨領域發展更重要
相比于沖刺營收和盈利,擴大相對優勢圈是一個成長中公司更重要的任務(沒說營收和盈利不重要)。特別當自己的相對優勢不明顯,或者優勢圈不大的時候。
一般情況下,當公司有余力開拓新業務時,往同一領域縱向深化比橫向跨領域發展更重要。這是因為,前者比后者所累積的經驗更有利于擴大自己的相對優勢圈。
決定要不要開始跨界的標準有兩點:
公司是否已經積累出在新的領域開拓相對優勢圈的新能力?現有的優勢圈是否已經無法再擴大?
創新當然重要,人人都知道,人人也都想做到。但現實是,一個社會出現的新產品品類、新的消費風潮、新的生產模式,永遠都是少部分人創造、多數人模仿的結果。
創新決定了公司能否躍升到另一個臺階,但在一家公司的漫漫生命長河里,躍升是偶然的片刻,資源競爭戰才是生存的常態。
人人都想成為創新者,但為什么成功創新往往只是少數人的特權?我常常發現:同一個好點子,想到過的人很多,而最后成事的人卻往往不是第一個想到的人。
這又是為什么?原因是第一個想到的人,未必有把這好點子翻譯成現實的能力,結果在同一圈中,那些有相對優勢能力的人搶先把它給干成了。沒有相對優勢,就算你是新點子的第一個開拓者,后來者也可輕易把你干掉,最后只能白白成為別人的開路先鋒。創新的成果,最終只屬于那些整體上擁有相對優勢的公司。
另外,創新往往是很多元素意外嫁接的成果。公司的相對優勢圈更大,它可接觸、可調度的元素就越多,捕捉到創新契機的機會就越大。
怎么判斷你的組織已經僵化
決定公司目標、落實目標的執行方法,以“積木式運營”為法則。
為什么叫積木式運營?這個概念源自黃執中先生在《小學問》中所提及的知識論觀念。按照知識論的兩個極端傾向(理性主義與經驗主義),我把做事方式粗略歸納為積木式與拼圖式。
拼圖式的做事方式是腦海中會先構想出概念中完美的圖畫,然后再到處去搜尋合適形狀、合適色彩的拼圖片,擺到自己想象中固定的畫框中。拼圖式的信徒相信人類理性設計的能力,足以主導組織成就大事。
積木式的做事方法是腦海中沒有完整而固定的最終圖形構想,每一塊積木沒有自己固定的宿命。我們先看手上有的積木是什么,以此設計目標,然后到處看看還會碰上什么積木、看看可以搭配出什么樣的造型。
拼圖式信徒,眼睛瞄準的是最終圖樣;積木式信徒,眼睛瞄準的是每塊積木各種被拼湊的可能性。
如何制定目標?先看身邊會有多少積木、什么積木,再決定弄成什么模型。
先解釋兩個概念:將有資源和將有方法。它們的意思是,目標設定者在未來某個時間段內,明確預期可到手的資源和方法。在目標設定時,只設定將有資源、將有方法范圍內可完成的目標。超出將有資源和將有方法的想象,都只是夢想。
所謂的理念驅動、夢想驅動、不忘初心,在實操時大多是公司存活的絆腳石。一個公司什么時候應該調整目標了?當將有資源和將有方法改變的時候。
目標只是為了協同組織能力而設置的工具。隨著將有資源和將有方法增多,在不過度破壞組織的能力協同效應的前提下盡快改變,不要執著于原目標。
想做的事越大,所需的時空就越大、所需的材料(積木)就越多,原設計的主導性作用就會越小。
人的理性推演能力、預先設計能力,沒有我們想象中的這么牛逼,文明創建多半是副產品。隨著公司成長積累的積木越來越多,我們一定能發現更多新搭配的驚喜。
怎么判斷你的組織已經僵化?當你發現,明明將有資源和將有方法足以達成更大目標,而你卻因為擔心會嚴重破壞組織的能力協同效應,而不得不割舍這個更大目標的時候。
如何處理組織內的意見沖突
怎么組建團隊?除了按所需崗位找專業對口的員工,那些能夠給你更多拼湊想象的積木要拉進來。有時候,這人的專業能力就算不比其他候選人強,他對創業公司的重要性很可能會更大。
后者決定了他在崗位上的工作效率,但是前者決定了公司未來的成長可以有多大變量。而且作為創業公司,你能支付的工資估計也拉不到業內的極強高人。在中等薪酬水平下,可聘用到的員工,專業實力的差距往往沒那么大。
擴張中的組織,內部一定要保有相當的智力冗余(員工),就好像搭建積木時,手上一定要隨時有閑置的積木一樣。智慧冗余的多寡,決定你能捕捉多少突發的機會。
形態已經固化的積木/形態調整成本很高的積木(學習能力低的員工),能少則少。當固化積木的比例高到領導人難以調整公司目標時,這意味著公司開始僵化了。
如何管理團隊執行目標?積木式的認知前提是,人腦設計的長遠方案都不靠譜。怎么確保執行目標的時候不會走錯岔道而無法回頭?關鍵在于組織的彈性。
每一次領導組織成員執行任務,都要確保每個成員能夠借此積累更多元的能力,以期避免出現某個必須仰仗、不能缺失的員工(增加公司的新積木、強化每個積木的新拼湊能力)。
目的是隨時可把每個成員拆卸重組,應付環境條件變異。當手上的積木形態越固化,調整組裝的機會就越低。
如何處理組織內的意見沖突?在組織中做事時碰上的沖突意見,并非是對與錯的抉擇。
按積木論的想法,每一個意見必然有可成功的幾率,看的只是“是否具備配套資源”“哪個配套資源效益更高”。
因此,組織在討論事情時出現意見沖突,其實就是出現了不同的選擇。面對難題時,如果我們可以找到好幾個解決方案供選擇,那自然都是好事。所有的沖突意見,必須推演它成事所需要的資源,哪個成本低,就選哪個意見。
這套思維方法邊界就在對未來趨勢的判斷,以及組裝積木的創新能力。由于其思維底色是保守主義傾向,對冒險這件事非常不感冒,一旦管理者缺乏行業信息、缺乏生產“做法”的能力,就會導致一家公司發展龜縮不前。
這可能不是一個開創領頭型企業適用的思維方法。所有全新領域的開創,必然無法預見自己的將有資源和將有方法是什么、有多少,也無法準確預見優勢圈有多大。
這套思維方式,也許只適合公司用于在環境資源較豐沛的領域中參與競爭,期待以“活得長”取勝。
也許再生產一套備用的思維方法比較好。我相信,沒有所謂完美的思維模式,只有所謂的適用不適用。當公司需要進入到另一階段時,直接換思維模式可能會比較現實。