商會論語：一個省級商會秘書長的“修行”手記

在京省級商會是一個圈子。這個圈子里，北京山東企業(yè)商會以能夠創(chuàng)造良好社會效益和經(jīng)濟效益的線上線下活動獨領(lǐng)風騷。該商會秘書長高健淇先生，是通過成功運營商會微信群、公眾號等新媒體平臺而成為“大咖”的人。

近幾個月來，高健淇先生開通了個人自媒體《商會論語》，將自己7年秘書長工作與生活中的所見所聞、所思所想訴諸筆端。其文筆富有齊魯之地的渾樸和雅致，其見解閃爍著深入淺出的通達與智慧。熟悉商會的人，常能在他別出心裁的論語里燦然一樂，抑或有所共鳴。

本刊特輯錄其數(shù)篇論語，以饗讀者諸君。

商會的“根”與“魂”

一個國家、一個民族、一個政黨、一個組織、一個地區(qū)、一個企業(yè)、一個家庭，乃至一個人都有自己的根與魂。

什么是根與魂？有的說是文化，有的說是精神，有的說是信仰，有的說是理念，有的說是情懷，有的說是認同。

從字面上理解：根， 事物的本源；魂，國家、民族崇高的精神，一切事物的精靈。

商會的根與魂，在哪里？一定要在精神、文化、價值觀等意識形態(tài)中去尋找、去發(fā)現(xiàn)、去總結(jié)、去挖掘、去提煉、去升華。

商會目前有三種類型，一是行業(yè)商會（行業(yè)協(xié)會），二是基層商會（本地商會），三是異地商會（外埠商會）。行業(yè)商會重“同業(yè)”、基層商會重“同地”、異地商會重“同鄉(xiāng)”。同為商會，各有側(cè)重。

行業(yè)商會的根與魂，“蘊藏”在行業(yè)屬性、行業(yè)文化、行業(yè)精神、行業(yè)氣質(zhì)中。基層商會的根與魂，與一個地方的自然、人文、資源、歷史、習俗、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)、營商環(huán)境、發(fā)展理念等息息相關(guān)，休戚與共，水乳交融。異地商會的根與魂，既有原籍的基因、血脈、烙印、底蘊，又有所在地的精神、靈魂、情懷、視野。

行業(yè)商會是行業(yè)的“影子”，如影隨形，又無處不在。基層商會是基層的“衣服”，光鮮亮麗，又知冷知熱。異地商會是異地的“風箏”，志存高遠，卻桑梓牽引。

行業(yè)商會的根與魂，在行業(yè)之“光”里。基層商會的根與魂，在基層之“形”中。異地商會的根與魂，在異地之“線”上。

知道了商會根與魂在哪里，是什么？才能“溯到源、找到根、尋到魂”。

商會“老會員”都去哪兒了

商會有一個群體，隨著商會成立時間越久，這個群體越龐大，那就是“曾經(jīng)的會員”，也可以稱為：原會員、老會員，某某屆會員。

原來他們都曾經(jīng)是商會大家庭的會員，后來由于種種原因，不再出席商會會議，不再參加商會活動，不再響應(yīng)商會倡議，不再履行會費義務(wù)等等，按照商會章程，基本上可以定義為退會行為，屬于非會員了。

人都是有感情的。當看著“老會員”漸漸遠去，“只見新人笑，不見舊人來”。作為一個商會秘書處的專職工作者，內(nèi)心難免要經(jīng)歷一系列變化：不舍、傷感、無奈、反思、迷惘、淡然。

會員為什么要離開商會？有個人、企業(yè)、商會等等各種因素。有的是個人的時間、興趣、心態(tài)、喜好、圈子、人脈等影響到個人決定；有的是企業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境、發(fā)展方向、經(jīng)營思路、生產(chǎn)方式、商業(yè)模式、組織架構(gòu)等發(fā)生了變化，商會對企業(yè)的作用“遞減”或“全無”；有的是商會組織無作為、無活力、無水準，讓會員對商會失去信心和依賴，繼而“敬而遠之”、“逃之大吉”，離開商會只是早晚的事兒。

商會作為松散型的社會組織，入會自愿，退會自由。就是“自由”二字注定了商會會員工作的“復雜性、變化性、不確定性”。

會員加入商會只是開端和起點，減少會員流失率，延長會員在會時間，“留得下、留得住、留得長”才是目標和結(jié)果。商會工作不能一勞永逸、一蹴而就、一氣呵成；不能入會前和入會后“判若兩人”；不能只收會費，不辦事；不能高高在上，做所謂的“領(lǐng)導”和“老大”；需要設(shè)身處地的換位思考，需要積極創(chuàng)新辦公思路和運營模式，需要精益求精抓好商會各項服務(wù)。總之，商會做大做強，做好做精，做到完美做到極致，沒有天花板。

如果做不到雪中送炭，就不要錯過錦上添花；如果做不到大場面大氣勢，就不要忽略小細節(jié)小感動；如果做不到江河湖泊“奔流不息”，就不要放棄泉潭溪井的“涓涓細流”。

時間和商會的“老會員”都去哪兒了？其實他們未曾遠去，一直都在身邊。只是沒有了“會員”這稱呼，減少了聯(lián)系，缺少了互動。99%的“老會員”一去不復返，不會也不再“重復入會”、“二次入會”。如何讓老會員成為榮譽者、長久受益者、持續(xù)宣傳者，是值得認真思考和研究的商會課題。

老會員，商會要感謝、感激、感恩他，正是因為他的加入，曾經(jīng)的付出，讓商會成長、摸索、實踐，收獲了經(jīng)驗和榮耀。

老會員，沒有商會的日子，祝愿他一路走好。有時間來商會坐坐，常回家看看。商會時刻等他回家。

商會不是一個人的王國

商會有一個人，是旗幟、是靈魂、是標志，是象征、是代表、是符號，是唯一的、具有“領(lǐng)袖”特征的，那就是會長。

一會之長，代表著一個群體，一個群體的聲音。無論“會長”是指定的、推薦的、選舉的，還是自封的，他都代表的是一個群體，不是個體，即便是少數(shù)的人組成“小群體”。

商會有商會的樣子，會長有會長的要求。會長不等于商會，商會也不是會長。

會長的學識、修養(yǎng)、眼光、格局、思路、境界，還有自身企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、歷程、文化，對商會的理解、思考、決策，對政策的領(lǐng)悟、研讀、認識等等，影響著自己，影響著企業(yè)，也影響著商會這個群體。

一個成功的企業(yè)家，未必是一名成功的商會會長，需要由純粹的企業(yè)家向社會企業(yè)家轉(zhuǎn)變的過程。

一個商會會長如果各方面都非常優(yōu)秀，甚至非常完美、無可挑剔，在商會內(nèi)外找不到和他“相提并論”的社會企業(yè)家，那么這個會長是商會之幸，也是商會之哀。

商會不能成為一個人的王國，一個人的天下，一個人的樂園，一個人的舞臺，一個人的秀場。

會長即使再優(yōu)秀，再偉大，再努力，也不是無可替代的，也需要新陳代謝，也需要民主治理，也需要會員參與，這就是制度設(shè)計。

會長沒有終身制。實行的任期制，一屆一般不超過五年，特殊情況下實現(xiàn)連任的，是有限度的連任制，不超過兩屆。任期前，還要有推薦、民選制；任期間，還要有輪流值班制、會長辦公制、理事議事制、會員代表大會表決制等等。

會長自身的優(yōu)秀不是優(yōu)秀，一定是群體的優(yōu)秀才行。如果無人可替代，沒有梯隊，沒有培養(yǎng)接班人，則是作為會長們的最大遺憾。

會長一定要有憂患意識。要清楚自己不會永遠做會長，接你的人會做的怎么樣？不能斷層，不能有大的落差，不能因為換屆發(fā)生大的變故，不能因為自己企業(yè)情況影響到商會組織的正常運轉(zhuǎn)，居安思危，才能走得更穩(wěn)健。

會長一定要有伯樂眼光。及時發(fā)現(xiàn)“帥才將才”，推薦好接班人（會長候選人），并加以培養(yǎng)培育，壓擔子，給舞臺，給后來者留有一定的時間和空間。

會長一定要有奉獻精神。甘為人梯，化為春泥更護花，必要時自動隱退，主動讓賢，擔任榮譽會長、名譽會長或顧問職務(wù)，既不戀權(quán)，又不遠離，甘于幕后，扶上馬，送一程。

會長一定要有契約精神。在商會章程的框架下，不宜超期、延期和隨意變更，只有主動遵守，才能凸顯制度的力量。

會長一定要有民主胸襟。商會不是自己的家族企業(yè)，專斷、高傲、摒棄民主，只能摧毀商會的“民主”議事氛圍，有事就說話，有事好商量，眾人的事情由眾人商量，才是商會的“民主”之義。

商會不僅要走好，更要走遠。會長，任重道遠。

商會不是平的

地球是圓的，世界是平的。

科技讓世界變得平坦，距離在消亡。我們必須以更快的速度前進，才能在競爭中贏得勝利。這是美國專欄作家托馬斯·弗里德曼的觀點。

商會不是平的，首先發(fā)展之路沒有坦途。這里有起伏、有凹凸、有坎坷、有摩擦、有泥濘、有波峰、有低谷、有生長曲線、有生命周期。

一個商會的發(fā)展，有醞釀期、新生期、生存期、成長期、可持續(xù)期和衰退期“六個階段”，任何一個階段，都不是平坦的。

各類問題就是各種“不平坦”。醞釀期首要問題是可行性，是商會成立的必要性。合法性是商會新生期的先決條件和一切的基礎(chǔ)，只有擁有合法身份，才名正言順。生存期是商會解決活下去的問題，歸根就是“人財物”。成長期是一個漫長的過程，也是摸索、實踐、創(chuàng)新、試錯、糾偏和修正的過程。可持續(xù)期是商會健康、良性發(fā)展的狀態(tài)，通過實踐得出適合自己的運作模式，逐漸形成自己特色文化。

商會不是平的，還體現(xiàn)著會員間的“不均衡”。從企業(yè)的角度來看，有發(fā)展前景、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢、資源稟性、企業(yè)規(guī)模、行業(yè)實力、利稅貢獻、社會責任、品牌影響等差別；從企業(yè)家的角度來看，有冒險精神、合作意識、財富觀念、投資理念、企管能力、市場嗅覺、集體榮辱、行為喜好等不同。

正是這樣差別和不同，才使商會出現(xiàn)了職位“等級”。等級對應(yīng)權(quán)利，權(quán)利意味著責任，有責任就要有付出。商會的付出最實在，多數(shù)直接體現(xiàn)在“會費”上，會長出的最多，依次遞減，直至極少費用或零費用的最普通群體。

不平，帶來了落差。落差越大，勢能越大，勢能轉(zhuǎn)化動能，一個組織的源動力也越強勁。

能者多勞、智者多慮、富者多助。

商會的話語權(quán)從哪里來

話語權(quán)就是說話權(quán)。話語權(quán)掌握在誰手里，決定了社會輿論的走向。

商會有沒有話語權(quán)？有。作為一個群體，聲音的大小，權(quán)力的強弱，影響的遠近，位置的高低，制約著話語權(quán)。

你站的位置足夠顯眼，大家都能看到你。你的聲音足夠大，大家都能聽到你的話。

商會的話語權(quán)，從哪里來？一是從做中來，做的事情，站的位置；一是從說中來，說的聲音，由誰來說。

說從做中來。有為才有位。商會的地位也隨著經(jīng)濟貢獻、社會影響和會員質(zhì)量而“水漲船高”。不少商會會員在各級人大、政協(xié)、工商聯(lián)、青聯(lián)、民主黨派中等兼任職務(wù)，會員企業(yè)自身發(fā)展也與商會知名度相得益彰。同樣，“聲名鵲起”的商會也吸引了一些知名民營企業(yè)家為代表的新階層人士參與商會建設(shè)。

做了要說出去。居高聲自遠。酒香也怕巷子深。全國一些省市的“世界商幫大會、全球商會聯(lián)盟、國際商會論壇”等等，都能看到商會的身影。國家的一些大政方針如：“京津冀協(xié)調(diào)發(fā)展”、“雄安新區(qū)建設(shè)”、“一帶一路倡議”等等，都能聽到商會的聲音。

話語權(quán)不僅自己說，還要他人說。只有他們說，經(jīng)常說，在他們場合陣地說，說的多了，才能增加商會話語權(quán)的含金量。

一是從“黨委、人大、政府、政協(xié)”口中說。除了四大班子主要領(lǐng)導外，和商會比較密切的機關(guān)還有：黨委統(tǒng)戰(zhàn)部、黨委社工委、民政、經(jīng)信、商務(wù)、投資促進（招商）、工商聯(lián)等等，商會在他們心中的有什么作為？是什么樣子？會長、秘書長如何？雖然是粗線條的，但影響深遠，決定著一個商會話語權(quán)的成色。

二是從商會合作企業(yè)口中說。與商會企業(yè)密切合作的關(guān)系主體，諸如：金融、法律、教育、文化、會展、咨詢等行業(yè)企業(yè)，他們和商會直接打著交道，對商會的評價最客觀、最真實。此外，還要從媒體口中說。媒體直接影響著受眾，翔實全面的報道，讓多數(shù)不知道、不清楚商會的群體，走進商會、認識商會、了解商會。

是你的就是你的，不是你的怎么也強求不來。商會作用，已經(jīng)深入人心，商會不是“人微言輕”，商會也不能“夜郎自大”，做好自己，說好商會故事，不僅自己說好，還要大家說好，商會的話語權(quán)就在手中。

商會不全姓“商”

還有詩和遠方

商會姓什么？隨著國家逐漸對行業(yè)協(xié)會商會與行政機關(guān)脫鉤，商會不再姓“公”，一些新成立的商會直接注冊，“公”的弱化、淡化，并不意味著“私”的加強，只是更趨于“民間化”。

有人說，商會由企業(yè)和企業(yè)家組成，在商言商，一定姓“商”，那么姓商，究竟對不對呢？有正和反兩種觀點。

企業(yè)是創(chuàng)造財富的主體，以盈利為目的，企業(yè)不盈利就是犯罪。企業(yè)加入商會，一定是為了利益。商會也因解決利益而設(shè)立。所謂：鐵打的商會，流水的會員。天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。

沒有永恒的會員，只有永恒的利益。只要利益存在，無論是精神的，還是物質(zhì)的，商會或類商會組織就不會消亡。

在商言商，凡事以商業(yè)的標準，以企業(yè)盈利為目的來“考量”商會的價值，商會工作重心成為了“企業(yè)的市場業(yè)務(wù)員、推銷員和宣傳員”，從全心全意地為會員服務(wù)的角度，無可厚非，但極易步入誤區(qū)。

商會可以幫會員多賺一分錢，可以通過商會資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、改善資源配置效率、節(jié)約交易成本、提供戰(zhàn)略合作，促進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級等等。但是，企業(yè)最擅長的領(lǐng)域，恰恰是商會所不具備的；企業(yè)的經(jīng)營理念和行為，也和商會工作有著本質(zhì)區(qū)別的。

一個成熟的商會執(zhí)行團隊，不能以“企業(yè)家和企業(yè)”標準的來衡量，而應(yīng)該是“社會活動家、社會工作者”的標準來要求。

一位資深的省級商會會長曾經(jīng)對專職秘書長群體，進行過感慨。一邊是代表官的政府，一邊是代表著錢的企業(yè)，作為既沒有權(quán)，又沒有錢的“秘書長”，在兩者之間“有所作為”，實屬不易。

商會的核心競爭力一定是會員企業(yè)所欠缺的。只有他們普通欠缺的、無力的、需求的、渴望的，對于商會才是需要認真研究并為之建設(shè)的。

企業(yè)家是國內(nèi)最累的一個群體。商會除了為會員企業(yè)“盈利”服務(wù)外，還應(yīng)體現(xiàn)在金錢不能解決的問題上，在企業(yè)發(fā)展方面可以多“錦上添花”，在企業(yè)家層面一定要“雪中送炭”。商會日常工作多增加儀式感，思想上多關(guān)心、生活上多照顧、精神上多關(guān)懷。諸如在優(yōu)秀企業(yè)家評選，各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、勞動模范推薦上；住房、看病、入托、上學、就業(yè)、婚介、戶籍、救急等社會問題解決上。成熟的商會往往經(jīng)歷從會員“被入會”、“被感動”到“被需求”的過程。

商會除了做事，還要謀局、織網(wǎng)、造勢，遵循“有所為有所不為”，做一些在商會而不言商的事情，使商會成為企業(yè)家們積極向上、自我提升、彼此信任、產(chǎn)生共鳴的平臺。從而，使商會中不僅僅是一群追逐利潤、追求利益最大化的“商人”，而且還有一批是有理想、有情懷、有擔當、有社會責任、有愛心公益的新時代“商人”。

所以，商會不全姓“商”，還有詩和遠方。