開心網創始人：是誰打敗了開心網

程炳皓

2008年，我和幾位新浪的同事創辦開心網（北京開心人信息技術有限公司），到2016年我離開，一共8年。

2009年，很多人都認為開心網有機會成為一家超級互聯網公司，但是令我愧對投資人與員工的是，開心網卻從2010年開始用戶活躍度下滑，最后轉型成為一家手機游戲公司，不再是一家平臺公司。

2015年，開心人公司利潤有大幾千萬，這是開心人聰明和奮斗的結晶，但確實離2009年看到的“最好的可能”相去甚遠。

為什么？

是誰打敗了開心網

我創業前沒有全面統管過一條業務線，主要從事產品和技術管理工作，對于銷售、市場、投融資、公司戰略、公司治理、財務、法律等沒有實際經驗，有媒體評論說我“不夠商務”。

我沒有重點管理過非產品技術類人員，比如銷售、市場、業務拓展，這些人員的管理與技術人員完全不同，對我來講有一個學習過程。

我喜歡給自己設定過高的目標，沒有困難創造困難也要上。我屬于典型的工程師完美主義者天性，對于不熟悉的領域，條件不確定的事情偏保守。我本性情商很低，也不喜歡合作，更喜歡完全掌控地完成一件事，不喜歡談判，不喜歡參加各種會議，也許我是輕度的“社交恐懼癥”患者。

從業務方面思考，“假開心網”打敗了真開心網嗎？

當然不。雖然我們遭受了很大損失，幾千萬本來應屬于我們的用戶被劫持，這件事的處理凸顯了我在剛創辦公司時商業意識不成熟。如果此事能夠避免，我們應該能夠有更多資源和時間，會對公司運營帶來很大幫助。盡管如此，我們的主流用戶群仍然用真正的開心網。在2011年我們終于迎來法庭最終判決，假開心網關閉。

是微博、微信打敗了開心網嗎？不是。微博、微信的用戶群和我們的用戶群很相近，對我們有很大的影響。但是我們的用戶活躍度下滑，是產品自身的特性和生命周期導致。微博、微信的出現加速了這個過程，但不是根本原因。

有朋友認為開心網推出開放平臺比較晚而且開放也不夠，并認為這是開心網用戶活躍度下滑的主因。批評得很對，但是我不認為這是根本原因。身處互聯時代，我們應開放做企業，我們每一個人也都要持開放心態，如果開心網的開放平臺建設好，對于開心網毫無疑問會有很大幫助。我們當年這方面動作確實慢了，但是開放平臺對于留住用戶也只能起到輔助作用。我認為，真正最重要的原因有兩個。

偷菜停車也有生命周期。社交游戲和傳統游戲看起來有很大不同，樂趣的核心點在“社交”，其實應該稱作“游戲社交”可能更合適。其用戶遍及男女老幼，因為是橫空出世地完全創新，用戶一開始得到全新的體驗，樂趣極強、黏性極強、傳播極快，但是終究也會有生命周期。

最重要的是，這種社交游戲不像傳統游戲。傳統游戲可以換新題材、新玩法，一直不停地做下去，而社交游戲的樂趣在于人和人的一種新形式的交互樂趣——善意的玩笑。這種善意的玩笑經歷了幾次改良創新，從朋友買賣到爭車位到偷菜，這種玩笑的笑感被用盡了。用戶不是對一款社交游戲失去興趣，是對所有社交游戲失去興趣。2011年之后，市場上基本沒有純粹的社交游戲了，有的只是傳統游戲加上社交元素。

這是開心網第一個“命門”。之前也有不少人提到，大家給出的解決方案是，“你應該專心做社交”。這就要說下一個產品上的命門，這一個命門，我沒有聽別人講過，是我自己的分析，對錯與否，看官自己品鑒。

熟人社交不是剛需，無法成為支撐一個產品的最大支柱。除了我們自己一路運營的體會，還包括中國市場的客觀狀況。事實上，除了我們，還有很多家公司致力于“熟人社交”，但是現在基本都已經不是主流產品。

我知道你要說微信，但微信的核心黏性是通訊，通訊毫無疑問是最剛的剛需。微信是在通訊這個剛需的支撐下，附屬了朋友圈，也許用戶花了很多時間在朋友圈，但是朋友圈不是核心黏性。微博也不是“熟人社交”，也許上面有熟人互粉，但那不是主流。

最后你要說facebook，對不起，我不生活在美國，對于美國的社交產品我沒有足夠的發言權。但是中美兩國互聯網發展這么多年的歷史已經表明，兩個國家的互聯網產品不是一一對應的關系，關于這一點，我們有很多的經驗教訓。

試舉一例：中國市場的農場游戲，社交因素體現在“偷菜”，這也是重要的核心樂趣，但是美國facebook上最火的農場游戲，社交體現在“幫忙和分享”。我們后來又推出了一系列社交游戲，體現這種“幫忙和分享”，用戶的熱度遠不及“買朋友做奴隸”、“貼條”，和“偷菜”。

成功者的錯誤

事實上，開心網剛發布的時候是一個熟人社交網站，我們一開始就想做一個“好玩”的網站，有一些好玩的小應用，但是沒有社交游戲。

我找了新浪很多同事來，大家一開始對這種體驗很享受，但是一段時間后，活躍度開始下降，感覺是“大家沒得聊了”。

在各種探索中我們注意到，我們開發的一些好玩的小應用，比如“動TA一下”“朋友印象”等，用戶相對更喜歡。我們就越發沿著這種“好玩”的思路做，直到“朋友買賣”。這應該是中國第一個社交游戲，用戶立刻蜂擁而上。

我們知道“這回對了”，于是全力開發這種好玩互動的社交游戲，后來表現最好的有“爭車位”、“偷菜”，但是其實我們做的遠不止這幾個。

在2009年偷菜熱潮中，我們也擔心社交游戲的生命周期問題，所以我們一只手做新的社交游戲，另一只手想引導用戶去社交。雖然有很多用戶是為偷菜而來，但是北京，特別是上海的很多核心用戶有明顯的社交行為，我們開發的非游戲應用“轉貼”也成功吸引了很多原本只偷菜的用戶。

隨著偷菜等游戲的活躍度下滑，用戶社交的活躍度也開始下滑。用戶上開心網主要目的是偷菜，上來后，因為我們在feed流里面強推社交信息（照片、日記等），用戶也被朋友的照片日記吸引，去參與評論。

當用戶已經不想去偷菜的時候，一個人的熟人朋友數目有限，產生的內容和互動數量也越來越少。當時主要還是電腦上網，用戶開始缺乏動力去頻繁打開開心網查看是否有朋友的新消息。更加劇這一情況的因素是，老朋友在網上剛見到的驚喜也已經過去，不在一起工作生活的朋友缺乏持久的話題，同事和上司的存在又有一種無形的限制。這可能就是開心網的另一個“命門”。

如果以上分析成立，那么雖然開心網2008-2009年如烈火烹油，紅得發紫，但其實產品潛藏著巨大危機。微博已經在搶我們的用戶，而且那時剛剛開始移動互聯網，用戶在未來幾年全都要換成移動設備，在PC上使用的網站不一定延續到手機上，所以留給我們的時間并不多。我們必須要有更多創新，要快，一刻也不能停留。

但這是現在從上帝視角看過去的結論，在各種事情縱橫交錯之時，我們當年沒有看這么清晰，而且，我們犯了“成功者的錯誤”，這些錯誤在我創業前經常批評別人，但是輪到自己，一點沒有進步。

成功者的錯誤心態：上帝之選。作為成功者，我們總是愿意相信自己一定會成功，而友商一定會失敗。我們不愿意真正相信自己的成功其實無比脆弱，隨時有可能失敗。但是諾基亞從極盛到售出只有不到5年時間，市場、政府以及我們自身，都隨時可能發生我們根本無法預測的變化。

說白了，我們在情勢好的時候，彌漫著驕傲情緒，情勢差的時候又迅速轉成抓狂情緒。

成功者的錯誤方法：路徑依賴。成功本來有無數偶然因素，但是我們當年并沒有認識到。我們給自己總結了很多光輝的理論，然后說，我們今后還堅持這么干，擴大戰果。

“學我者生，似我者死”，更何況是學自己。一件事做對了，應該忘記它往前看。再回頭一看，就已經不是了。

成功者的錯誤邏輯：因為我是……所以做……我們就要……這貌似和亞里士多德三段論一樣完美。我們做了很多新產品，都不脫離“社交”，甚至很多都是“熟人社交”。

其實，身處這個劇變的時代，每隔2-3年一小變，每隔3-5年就全變了，之前成功與否，是沿著什么路徑做的以及自己打下的那一畝三分地，相比外界就變得不重要了。

向外界求安全是最不安全的

現在重新以上帝視角審視2010年之后，開心人這家公司該怎么做呢？我們本來有可能抓住哪些機會呢？

第一，利用人氣的聚集和熟人網絡關系做通訊功能。最好能與微軟達成合作，掌控MSN，獲得獨立開發運營MSN的權利。當然與微軟達成這樣的合作難度非常大。

實際情況是，我們與MSN好像有過接觸。2010年開發IM，因為對手非常強大，所以產品負責人對產品要求很高，沒有完成。之后發現Kik，我們馬上推出了類似產品“飛豆”。結局？產品當然有巨大需求，只是贏的是微信。

第二，擴展開心網的熟人社交圈子，發展出類似微博的功能，或者在微博早期與之整合。

實際情況是，我們很早就看到Twitter的價值，但我們也看到這個模式的風險，歸結到“成功者心態”，我們一開始不想冒風險。看到新浪微博做起來，對我們造成威脅，我們馬上在2010年做了一個微博，但剛發布就因為一些外部原因下線了。在新浪微博早期，我們與其談過整合，但因為我們團隊的心態還是認為“我能”，所以沒有達成。

第三，做“交友”或“興趣社交”，比如知乎模式，在開心網內部或者獨立產品，用開心網的人氣培養。

實際情況是，我們做過一個產品算是興趣社交，但結果失敗了，現在回想是執行中的問題。

第四，大力投入移動互聯網，學習市場已有的成功模式，用開心網的既有流量和人氣強推。

實際情況是，2012年我們才開始做與開心網無關的移動互聯網新產品，而且主要是從社交概念出發，做創新產品。每個產品從產品實現的各個環節看水平都很高，但是都失敗了，可能還是失敗在定位和概念。創新的風險是極高的，社交的概念其實不必堅守。

第五，做網頁游戲研發。在社交游戲團隊基礎上，分出團隊做網頁游戲業務，成立獨立公司，使團隊運作靈活也能更好地激勵。一開始背靠開心網平臺支持，漸漸獨立發展。

實際情況我們并沒有這么做。

第六，拓展海外市場。無論是開心網平臺、社交游戲、網頁游戲都適合拓展海外市場，也應該成立獨立公司運作。

實際情況是，我們這樣做了一段時間，進展不好，剛好其他項目缺人，拓展海外市場終止。

第七，早日上市。這是一把雙刃劍，但是上市后，可以獲得更大的資源去拓展。

實際情況是，一開始想“大公司都是不急于上市，整天說上市多Low，能上市而不上市多酷啊，所以我們一定也不著急上市”。后來公司準備上市的進程中，用戶活躍度下滑，券商建議暫停，結果一直停了下去。

第八，做真正的“開心農場”，與有線下能力的公司合作。

實際情況是我們沒有做。當時想的是“不熟不做”、“專注”，做不好傷害品牌，這件事與我們用戶活躍度的下降又沒有關系。

以上很多問題都是被流行概念所害，教條主義害死人，盡信書不如無書。歸根到底還是怪自己沒有經驗，更不夠有勇氣直面自己內心去取得答案，向外界求安全是最不安全的。

優秀團隊遠大于個人能力之和

我們本來有無數機會可以得到好得多的結果，但我沒有，實在愧對開心人同事們，愧對投資人。2010-2011年，我們做了什么呢？

一只手繼續做社交游戲，希望新的游戲能再創輝煌。做得效果比較好的游戲有：超級大亨、開心餐廳、開心莊園、開心城市、開心人生……但是與偷菜相比都不可同日而語。

另一只手，做創新應用及平臺。除了上面提到的還有團購。從那時過來的公司，誰沒有做過團購呢？我們做了3個月之后開始燒錢大戰，我中止了團購。

想基于開心網發展出垂直應用，做了開心寶寶和一對兒（男女朋友社交），均失敗。

集品，模仿Pinterest的圖片收集社交；美刻，模仿Path的私密社交，以上兩個產品都是模仿美國的社交產品。最終不光我們失敗了，其他模仿者也沒有大成功。

當然模仿Pinterest界面的有兩家后來很成功，但他們都做了中國式創新，皮是Pinterest，內里不是，而我們只是簡單粗暴地模仿。這表明我們當時已經很著急。

直到2011年底，我們覺得手游市場會起來，雖然當時還有很多聲音認為手游不賺錢，但我們覺得這可能是下一個“Big Thing”。雖然我之前沒有做過網游，甚至我沒有真正地玩過網游，但是我心高氣傲，覺得自己學習能力超強。所以我想沒關系，我很快就能設計出好游戲來。

這時，我們的心態已經到了谷底，無產者失去的已經只是鎖鏈了。好處是我們擺脫了那些成功者的錯誤心態和方法，從零開始。我逐步把公司主要力量都轉去手游，賭了！

我又碰到了新的問題。大半年后我只能承認，我無法熱愛網游，我無法像很多人那樣真心享受平行世界的樂趣，也自然無法成為一個優秀的游戲設計師。

2012-2013年是我非常艱苦的兩年，直到2013年下半年，我逐步看到錢的曙光，我們終于在手游海外市場占據了一席之地。2015年，我們的游戲獲得大幾千萬元的利潤，我終于可以退出讓專業的游戲人去掌控公司了

為何有這樣的反轉？我只能說，這是一個奇跡，是我們團隊的奮斗和運氣，不管你信不信，反正我信了。

我們本來擁有一支優秀的團隊，在公司快速發展的時候，團隊心態積極向上，但是在開心網用戶下滑的過程中，暴露出了我在團隊建設中的問題。系統論中有一個結論：全體大于局部之和。但其實，優秀的團隊應該遠大于個人能力之和。而我之前過于關注個人能力，忽視團隊因素，忽視平臺對個人能力發揮的影響。

所以很多同事滿懷期望，本應該在開心網發揮他們的聰明才智，最后失望而去。再加上我們從最開始的社交網絡業務轉到手游業務，很多老同事不想從事新業務，也都紛紛離開了。

寫到這里，回想這些年，我猶如孤身站在一處懸崖上，前后左右天上地下均無出路，只能心中默念蔣百里先生為另一場八年抗爭寫下的名言“勝也罷，敗也罷，就是不要同他講和！”