微信平臺在外科護理管理中的應用效果分析

樊曉鴿

【摘 要】目的：對建立微信平臺在外科護理管理中的應用效果進行分析探討。方法：我院普外科在2016年7月就建立了護理人員的微信群，借助微信平臺，讓護理人員對專業的理論知識與業務知識進行學習，同時布置工作計劃，將新的知識以及管理過程中出現的各種問題在微信群中進行及時發布和信息共享。結果：通過采用微信平臺進行外科護理管理，并將2016年7月-12月的護理效果與應用前1月-6月的護理效果進行對比，可以發現，科室每月例會的時間以及每日晨會的時間明顯縮短，護士以及管理人員參與管理的積極性大大提高，所有的管理人員都表示應用微信平臺可以提高自身的專業護理水平，同時增加同事之間的溝通交流。結論：通過將微信平臺在外科護理管理中進行應用，可以提升護理人員的專業護理水平，增強護理人員參與的積極性，同時增加同事之間的交流，不僅提高了護理管理效率，還確保了患者的安全。

【關鍵詞】微信平臺；外科護理管理；應用效果

Abstract Objective： To analyze the application effect of the establishment of the WeChat platform in surgical nursing management. Methods： the Department of general surgery of our hospital in July 2016 on the establishment of the nursing staff of the WeChat group， with the WeChat platform， let the professional theoretical knowledge and business knowledge in learning of nursing staff， and the arrangement of the work plan， will be timely publishing and information sharing problems and new knowledge management in the process of WeChat group. Results： surgical nursing management by using the WeChat platform， and compare the effect of nursing effect and application of -12 in July 2016 before the month of January -6 months， can be found， Department monthly meeting time and time of the daily morning meeting was shortened and the personnel management of nurses participation management is greatly improved， all managers have said WeChat application platform can improve the professional nursing level， while increasing the communication between colleagues. Conclusion： the WeChat platform for application in surgical nursing management the level of professional care， can improve nursing staff， enhance the enthusiasm of nursing staff， while increasing the exchange between colleagues， not only improve the efficiency of nursing management， ensure the safety of patients.

Key words： WeChat platform； surgical nursing management； application effect

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1672-3783（2018）01-03-0-01

前言：近年來，隨著護理學的逐漸發展，在護理管理過程中通常采用多種護理模式來提高護理質量，我院屬于三級甲等醫院，在醫院的普外科中，患者住院周期短，周轉快，患者手術完成率較高，因而護理工作量很大。目前，國內很多醫院都存在護士缺乏臨床經驗、護士流失率高、以及年輕護士所占比例高等問題。因而在當前背景下，如何提高外科護理管理效率，確保患者安全，是護理管理人員面臨的重要問題。因此，我院普外科為了有效提高護理管理工作效率，充分利用當代的信息時代優勢，在護理管理中融入信息化概念，并于2017年7月依靠微信平臺建立了普外科護士微信群，從而增加科室之間信息的傳遞，加強同事之間的交流，達到了很好的效果，其結果如下。

一、資料和方法

1.選擇對象

我院普外科選取了現有的18名護士作為研究對象進行統計分析，對象均為女性，年齡在22-42歲之間，平均年齡為26歲。

2.采用方法（1）建立微信群。將本科室的18名護士拉進微信群中，并取名為“磁性團隊”，這個名字不僅寓意著團隊中的護理人員要為患者提供高質量的服務，還需要秉持著自我管理、共享管理、繼續教育、自由決策、以及改善環境的磁性管理理念。（2）建立微信管理小組。首先，將科室教學組長作為微信群群長，主要負責群里的動態管理，比如微信內容的及時性、正確性、信息傳達的有效性以及組員的回復率等，同時善意提醒成員不要發布與工作無關的內容[1]。微信管理小組組長由辦公護士、護士長、以及各組責任組長等擔任，主要負責將自己管理范圍內的相關信息或事件及時向科室人員通知，從而提高管理效率。

3.應用微信平臺

3.1 工作計劃的布置

以前科室的工作計劃都是通過護理部召開護士長例會進行工作內容布置的，然后，護士長安排時間召集全科室人員召開工作例會，并布置工作。微信群建立之后，護士長在護理部參加護士長例會的同時，就可以將相關的工作內容以及工作計劃及時下發到微信群中，從而使每位護士能夠及時了解相關工作，同時還可以將與骨干工作有關的幻燈及時發給相應的負責人，便于其盡快對工作重點以內容進行了解，掌握該月的工作重點，并了解該月質量控制的各項檢查項目、教學任務、以及需要做的準備工作等。在召開工作例會時，工作人員已對各項工作計劃有了初步的反饋，包括工作中存在的困難以及工作的完成時間等，這些問題都可以在例會上提出，然后由大家共同對原因進行分析，并提出有效的解決方案，從而在很大程度上提高了工作計劃的執行效率。

3.2 學習專業護理知識

現階段，在醫院的護理工作中，普遍存在年輕護士比例大的問題，具有一定經驗的高齡護士比較少，而年輕的護士缺乏一定的工作經驗，并且對患者病情的預見性不足[2]。因而為了盡快培訓年輕護士，幫助其適應臨床工作，可以充分利用微信平臺，并將專業護理知識以及護理時的注意事項發在微信群里，包括對重病患者護理中存在的問題、當班護士重點觀察內容和預防措施、以及患者容易產生的各種并發癥等，這樣不僅能夠提高護士護理時的警惕性以及護理工作效率，還能讓其他人員進行學習，增長知識，對患者的病情進行大概了解，從而突破了交接班的時空局限性，有利于保證患者的安全。

3.3 質量管理控制

在護理過程中，質量控制是護理質量的保障，科室在每個月都要進行護理質量的自查，無論是質量控制小組還是護士長，在發現問題時都要及時在微信群中進行說明，從而引起相關人員的重視。在進行護理部護理檢查時，質量控制小組的組長可以將檢查的標準及時發到相關的群里，讓每位護士都知道自己該準備什么，同時，在檢查結束后，被查到的護士可以將被查內容、查出的問題、檢查方式、以及相應的整改措施等發到微信群中，并由質量控制組長以及護士長進行補充說明。質量控制組長需要將每個月查到的問題在微信中進行說明，每個護士都需要定時查閱回復，并針對問題原因進行共同分析，探討出可行的整改措施。護士長在節假日期間可以將查房時遇到的問題在群里進行及時通知，從而便于及時整改。

二、效果

通過微信平臺的運用，我院普外科在2017年7月后建立的微信群，并將應用效果與應用之前進行分析比較，可以發現，科室每月例會以及每日晨會的時間都大大縮短，護士參與管理的積極性大大提高，并且所有人員都表示，采用建立微信群方式，可以提高自身的專業管理水平，增長知識，同時增進了與同事之間交流。

三、體會

通過微信平臺的應用，大大增加了護士人員之間交流和寫作，減少的溝通時間，增加了溝通內容，在護理管理工作中應用效果明顯。采用微信群，可以幫助護士積極參與護理管理，為工作人員帶來極大的便利，不過也有一定的局限性，微信群的建立雖然能夠提高護理管理工作的便利性，但是仍然代替不了交接班，科室不能因為建立了微信群就不組織交班[3]。在采用微信平臺進行護理管理工作時，護士可以在微信上進行文件、圖片、視頻等各種資料的接收和傳遞，增加與同事之間的溝通，在工作時間內不能在微信群中討論與工作無關的話題，相關護理人員在節假日期間更應該注重加強自身教育，提高自身的護理水平。采用微信平臺進行外科護理管理，是一種新的護理管理方式，這種管理方式將在護理管理中進行廣泛應用，具有很大的發展潛力，因而還需要對其應用效果進行進一步的探索。

參考文獻

丁如梅.微信公眾平臺在胰腺外科護理管理中的應用[J].中西醫結合護理，2017，02：146-149.

李海燕.建立微信平臺實施護理質控的效果觀察[J].護理學報，2016，06：34-37.

錢小潔.微信平臺在外科護理管理中的應用效果[J].解放軍護理雜志，2015，15：54-56.