三甲醫院的圖書館信息資源情況研究

李樹松 宋曉靜

[摘要] 為了更好地了解三甲醫院圖書館信息資源的利用現狀，該文對近些年三甲醫院的圖書館現狀進行簡要分析，提現加強三甲醫院圖書館信息資源服務質量的有效措施，希望可以為今后相關工作者提供理論性幫助。

[關鍵詞] 三甲醫院；圖書館；信息資源

[中圖分類號] R19 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2018）04（a）-0149-02

當前醫院的醫療信息化建設處于快速發展階段，同時醫療科學技術改革也在深度落實，對于醫院圖書館的信息化支撐能力以及服務能力都提出了更為苛刻的要求。醫院圖書館屬于醫院文獻信息與知識交流的匯集地，承擔著醫院臨床、科研以及教學的重任。同時，信息資源是醫院圖書館信息服務質量的保證，務必保障醫院圖書館信息資源的建設已經成為醫院的重要職責之一。對此，探討三甲醫院的圖書館信息資源情況具備顯著的現實意義。

1 醫院圖書館信息資源應用現狀

1.1 發展成績

因為醫院圖書館主要是館藏一些具備醫療服務價值的信息，并為醫療服務提供幫助，所以當前大多數的醫院圖書館都已經將信息化建設當作首要任務，早期的圖書館機讀目錄數據庫、文獻數據庫以及全文數據庫等已經逐漸被淘汰，目前已經發展了許多的電子出版物以及多媒體數據庫，例如CNM中國醫院信息化圖書館、萬方醫學網等[1]。我國部分三甲醫院已經創造了自身的數據庫，同時在檢索服務方面成效較為突出，可以實現準確定位與隨時檢索。同時，伴隨著醫療技術的不斷發展，學科領域也在不斷的拓展，醫院圖書館工作人員在為醫務人員提供知識支持的同時，在服務內容方面也更加廣泛化，同時在專業性、個性化以及全程化服務等方面均有所改進。以當前為例，許多的醫院圖書館已經基本實現了網絡化與信息化，圖書館人員可以借助自身所掌握的先進技術與專業知識，不僅可以提供傳統的查閱、定題跟蹤以及查新等服務，同時還可以開展內容分析、專業知識管理、個性化定制等服務[2]。另外，伴隨著網絡信息技術的快速發展，網絡信息量快速增長，醫院醫務人員對于專業知識的渴望、需求量也在不斷增長。在這一環境之下，醫院圖書館的信息資源增長有著非常突出的優勢和特點，不僅信息資源增長速度快，同時資源吸收成本低，可以更好地滿足醫務人員的基本需求。

1.2 缺陷和不足

經費與基礎條件不足會導致圖書館的長遠發展受阻，三甲醫院圖書館應當積極爭取醫院更多的經費支持以及更多的硬件條件，縮小和同行之間的差距，盡可能提供更加全面的信息資源服務，逐漸成為醫院的知識中心，為醫院提供醫療市場的核心競爭力[3]。但是，當前大多數的三甲醫院圖書館在軟件硬件配套方面都存在不完善的問題。我國大多數的醫院圖書館在自動化建設方面都比較落后，醫院圖書館作為專業性的圖書館，在經費、占地面積、軟件條件、硬件條件等多方面都無法與公共圖書館、高校圖書館等相比，尤其是軟件、硬件資源方面的投入并不多，系統的日常維護成本較低，設施配套不完善問題嚴重，硬件設備大多數都是專用型設備，只能夠應用于圖書館的管理工作，而無法開展其他的輔助性工作，例如文字處理、科學計算以及國際聯網等。其次，醫院圖書館的服務意識較差，因為受到傳統服務理念的影響，在知識服務的過程中，由于服務對象較為固定，因此在主動性方面存在明顯的問題，雖然制定了相關的圖書館管理制度，例如構建了學科導航、學科博客等，但是缺乏相應的體系來確保制度的落實，導致服務方面無法滿足實際的需求，服務實效性較差。

2 面向市場環境的三甲醫院圖書館創新服務

2.1 強化醫院資源整合，提高投資效益

在今后，醫院圖書館必然需要向著信息化的方向發展，同時以網絡化傳遞、自由化儲存、分布化資源管理、計算機化操作與管理等工作為目標。醫院需要積極建設相應的統一性服務平臺，并將該圖書館的部分特色資源與網絡資源、館際協作單位等多方面資源整合起來應用。這樣的方式不僅可以有效的降低投資成本，同時還可以顯著提升建設效益以及服務質量，以網絡化的體系方式進行建設，整個服務效能可以得到有效的提高，通過建設固定服務、流動服務、數字服務等相輔相成的投資模式，讓廣大的醫務人員可以獲得實際性的好處，促使醫院背后有一個全覆蓋的圖書館提供醫療信息的支撐。另外，館際協作是未來醫院圖書館的必然發展途徑，尤其是新時代之下的圖書館發展在數字化、整體化、網絡化方面的進步，圖書館之間的相互協調與資源共享，不僅可以滿足社會對于文獻資料的需求量，同時還可以有效的解決部分館藏量不足而導致的矛盾問題，一次性完成信息服務。

2.2 統計圖書館數據，提升服務質量

在信息化網絡時代之下，圖書館的傳統業務必然需要向著數據的分析與挖掘等領域中發展。圖書館的主要業務在于對數據的分析、處理以及應用。在大量的信息化數據當中，可以尋找到用戶對于圖書館服務的滿意度、需求等信息，從而挖掘出大量的潛在價值信息。這也是提升圖書館服務質量的有效途徑之一。三甲醫院圖書館可以從3個方面對數據進行分析。①對借閱和預約數據進行分析，明確讀者所感興趣的圖書類型，從而在后續的圖書引進以及服務推廣中重點應用這一些圖書；②對電子資源的使用情況進行分析。對電子資源實行館藏評估分析，從而獲取有參考價值的信息，直觀地體現出資源的使用效益，并對之后的采購、續訂、改變經營規模等決策提供幫助；③對檢索信息進行分析。借助對檢索信息的分析，能夠更好地明確資源服務中的重點內容，同時掌握讀者對于圖書館的需求與渴望，實現業務拓展的準確度。

2.3 構建信息化圖書館，突出數字化服務

信息化圖書館是信息化時代之下的一種必然產物，其可以借助網絡化的途徑構建信息化的資源庫[4]。但是，因為信息化圖書館在技術方面的要求比較高，所以需要多個部門的共同參與以及協作，做好整體性的規劃設計工作，明確信息化圖書館當中的每一個信息結構的具體選題以及內容，同時將這一些內容以規范的方式發布到圖書館網站當中，從而構建一個標準型的信息化圖書館。對于信息化圖書館的資源開發者而言，其需要按照相關標準開發符合自身的特色資源，并將這一些資源統一交給管理中心，并上傳到信息資源庫當中供給用戶閱讀。在這一過程中，因為開發資源的不同，所以會存在多個開發者，在開發者開發資源的同時需要保障內容的多元化，允許由多個資源開發者共同進行合作開發，這樣可以保障信息資源的全面性。例如，以某三甲醫院圖書館為例，其在信息化網絡之下構建了網絡圖書館，同時在圖書館當中提供了許多的資源可供檢索，這一些檢索內容非常多，同時還可以根據檢索的內容提供一些相似或類似的信息，從而更好地為使用者服務[5-6]。另外，信息化圖書館的形式也非常多，還可以借助微信圖書館、微博圖書館等途徑提升三甲醫院圖書館的服務質量，拓展服務的途徑以及手段。以微信的公眾平臺為例，在公眾平臺中建設信息化圖書館可以實現至少3個方面的改進效果：①定期提供微信宣傳信息，實現自身的服務與資源的宣傳；②提升在線咨詢服務，及時解決用戶的問題與困惑；③應用微信的群聊功能提供一個相互交流的平臺，實現信息的共享。

2.4 實行嵌入性服務，提供更多可用數據

大數據技術之下，可以借助數據的方式掌握用戶在具體的行為、意愿、業務需求等方面的要求，同時也能夠應用數據對用戶的科研創新合作的過程中、合作交互性知識服務的過程中所可能發生的問題、所需要的信息等進行預測性分析，從而確保可以更加及時有效地提供數據。以美國為例，許多院校的圖書館都提供了相應的數據信息，例如麻省理工學院提供了社會科學數據、地理GIS數據以及生命科學數據；密西根大學提供了社會與政治的調研數據。另外，對于圖書館服務而言，其最為重要的競爭力便是在于科技決策以及科技研究當中的個性化、動態化的服務機制，和其他的團隊進行緊密的結合，實行持續性過程的嵌入，并根據問題，提出動態性的數據挖掘與應用，按照需求的動態不斷變化，和用戶一同探索具體的解決方案。三甲醫院圖書館可以根據具體的科研人員提供不同的服務，可以為他們提供大量的實驗研究數據。

3 總結

綜上所述，在信息化網絡之下，三甲醫院圖書館的工作主題越發突出，同時在改革與創新方面的空間也非常大，不僅是信息化社會發展的要求，同時也是三甲醫院圖書館本身長遠發展的基本需求。在今后，醫院圖書館需要正視大數據所帶來的挑戰與發展機遇，充分應用圖書館服務中所呈現出的大量數據，強化對數據的處理與分析，從而為后續的創新服務提供幫助。

[參考文獻]

[1] 沈汧.醫療大數據對醫院圖書館文獻信息服務的影響[J].圖書情報工作，2016，15（s1）：233-234.

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[3] 董慧，徐雷，王菲，等.基于語義系統的中華史籍分析研究[J].圖書館理論與實踐，2015，21（4）：1-5.

[4] 郭敏，周曉英，宋丹，等.“互聯網+”時代的我國醫院微信信息服務研究[J].圖書與情報，2015，14（4）：19-25.

[5] 謝英，李穎.三甲醫院與縣二級醫院構建醫療聯合體的現狀研究分析—以內江市為例[J].中國衛生事業管理，2016， 33（7）：505-507.

[6] 鄭君，李義庭.藥物臨床試驗研究者視角下的受試者權益保護情況調查研究—以北京某三甲醫院藥物臨床試驗機構的調查研究為例[J].中國新藥雜志，2015，23（15）：1754-1759.

（收稿日期：2018-01-03）