探討新零售時代下新商業模式的創新與發展

劉耕宇

當下隨著互聯網經濟的快速發展，也促進了零售商業模式的創新，給中國傳統的零售營銷模式帶來了革命性的變化。在互聯網時代下，新零售時代已經到來，通過互聯網平臺和第三方物流，能夠實現線上和線下購物的融合。新零售時代的到來，實現了零售行業的轉型升級，也可以給客戶更好的使用體驗。接下來本文在研究過程中，就對新零售時代下，商業模式的創新和發展進行研究。

一、前言

大數據時代的到來，很好地創新了商品的銷售模式，傳統零售行業也面臨著日趨激烈的競爭壓力。在新零售時代下如何實現零售商業模式的創新，成為了值得我們思考的問題。在互聯網+時代下，我們要創新零售經營理念，更好地滿足顧客的需求，利用大數據的便利，更好地把握消費者的消費趨向。

二、新零售時代與傳統零售的區別

新零售時代實現了對傳統零售方式的繼承和發展，與互聯網得到了更好的融合，打破了傳統零售模式的弊端。在新零售商業模式下，可以通過互聯網平臺實現網絡銷售，從而能夠很好地打破銷售的時空限制。在2017年，阿里巴巴創建了第一家無人超市，成功地將人工智能技術融入了零售過程中。在無人超市里，顧客不需要排隊購買商品，也不需要排隊付賬，只需要掃描支付寶，可以將需要購買的商品放入購物車，然后通過支付寶直接結賬。這種新零售商業模式，更好地利用了人工智能技術，可以有效提高客戶的體驗。相比于傳統的零售模式，新零售時代下的商業模式更為人性化、多元化。

三、新零售時代下商業模式的創新分析

（一）實現了商品全渠道的融合

在新零售時代下，不僅可以實現商品線上與線下的聯動，也可以讓銷售更好地與物流結合，實現多方跨界融合?，F階段線上和線下的電商已經開始了融合發展，形成了很好的合作共贏的發展局面。在新零售時代下，物流和零售地結合起來，可以實現消費者線上購買，就近配貨取貨，以及線上線下同款同價就近配送。這樣一來就可以更好地促進網絡商店和線下商店的融合，能夠更好地發揮大數據在商品零售中的作用。

（二）創新了消費者的體驗模式

在新零售時代，消費者可以通過線上購物的模式，在購物中心便利店、連鎖超市等進行消費，實現線上線下聯動消費，可以更好的滿足消費者的消費需求，也能有效增強消費者消費體驗。新零售時代不僅可以實現多方面的跨界融合，也能讓消費者的購物更加便捷，減少物流配送環節的風險，能夠實現新零售時代的互利共贏。

四、新零售時代商業模式發展的制約因素

（一）產品的質量難以得到保障

在新零售時代下，通過線上與線下的聯動和物流的結合，很好地促進了零售行業的發展，打破了零售行業原有的界限。但是在新零售時代下，這種新的商業發展模式也存在一定的問題。在新零售時代下，很容易出現產品質量的問題，產品質量是由上游的制造企業所決定的。不論是店鋪商場還是連鎖超市，都只是產品的代銷商，因此他們很難保證產品的質量。

（二）線上線下難以統一產品信息

由于實體零售企業需要承擔更多的租金，因此產品價格較高，在新零售時代下，線上線下結合經營的模式，打破了傳統零售模式的這一弊端。但是在新零售時代下，存在著線上線下銷售不統一的問題。消費者很難了解到線下店鋪的營銷狀態，現在很多線下店鋪已經有了相應的網絡銷售平臺，但是這些線下店鋪普遍存在著在線服務工作不到位、缺乏售后服務的問題。此外，在新零售時代下，也很難保障線上商品和線下商品的完全一致。

（三）物流滯后問題

在新零售時代下，很難形成統一渠道的物流，線下實體店在零售過程中仍然處于傳統的物流階段。由于線下店鋪在商品銷售過程中需要囤貨，倘若出現缺貨現象，需要進行重新補貨，會影響到線上商品的到貨時間，從而會使得物流配送出現嚴重的滯后。

五、新零售時代商業模式的發展方向分析

（一）實現銷售渠道的無縫鏈接

要想更好地發揮新零售時代商業模式的技術優勢，就要確保零售商品信息的準確性，要實現線上線下商店的數據共享，這樣才能實現渠道的無縫鏈接，從而能夠保障各個流通環節的商品質量。這樣一來，也能更好地將制造廠商納入銷售環節中，能夠讓制造廠商更好的掌握消費者的消費喜好，從而能夠更好地保證產品質量，滿足消費者的多方面需求。

（二）拓展物流配送渠道

在新零售時代下，為了更好地實現商業模式的創新發展，我們要提高消費者的滿意程度，因此我們提高配物流配送速度。這就要求線下店鋪要更好地拓展物流配送渠道，要與高效率、低成本的第三方物流企業展開長期的合作，這樣才能有效解決物流配送慢的問題，能夠更好地提高消費者的消費體驗。

六、結束語

當下新零售時代已經到來，新零售時代很好地實現了對傳統銷售模式的創新，在新零售時代下，我們要調整零售商品的銷售模式，實現多方的跨界融合，優化零售產品的配送環節，這樣才能讓新零售時代的商業模式得到更好的發展。（作者單位為湖北工業大學）