加強信息化水平建設 促進醫院后勤服務發展精準化

葛宇

摘 要：在信息化告訴發展的今天，伴隨我國醫改的進一步深入，作為醫療機構重要組成部門的后勤管理部門，其信息化水平建設對于促進醫院后勤服務發展的精準化有重要作用，對于促進醫院發展，保障醫療服務水平提高也有重要意義。文章指出了傳統后勤服務存在的一些問題，通過分析傳統的醫院后勤服務方面的問題，明確后勤服務信息化建設的內容，闡明后勤服務精準化發展的意義。

關鍵詞：信息化；醫院后勤；精準化

后勤部門是醫院重要的輔助、支持部門，對于維持醫院正常運行以及促進醫院優質高效發展發揮了極為重要的作用。在我國目前互聯網信息化快速發展的大背景下，有條件的醫院尤其是公立三級醫院應該把握機遇，加強后勤部門信息化水平建設，精簡量化后勤服務流程和內容，促進醫院后勤服務發展的精準化。

伴隨我國醫改的深入發展，各個醫院在醫改倒逼模式的影響下，在臨床業務發展方面不斷改革創新，精簡人員機構，引進高端人才和設備，更新醫療操作系統，提升服務質量，作為支持輔助醫院臨床發展，保障醫院高效運行的后勤管理部門，也應該要與醫院臨床的發展同步，逐步摒除落后的后勤服務觀念，革新陳舊的管理模式，進一步通過后勤服務精準化的發展促進醫院的高效高質量發展。后勤信息化水平建設是時代發展的要求，對于不斷完善后勤的保障服務能力，進一步健全醫療機構的生態模式意義重大。

一、傳統后勤服務發展存在的問題

1.后勤各部門職能分散，缺乏統一協調性

傳統的醫院后勤管理部門下屬的多個職能科室，獨立承擔一部分后勤服務保障工作，科室之間協調性差，往往出現交叉管理或者三不管的狀態，容易引起推諉扯皮的現象，甚至影響醫院整體運轉，有的后勤部門還是采用電話通知的方式與臨床部門溝通工作，而沒有一個標準化，精確可量化的工作方案，造成時間延誤，工作效率低下[1，2]。

2.后勤部門運行成本高，效率低下

后勤部門的運轉是一個龐雜的工程，傳統形式上都是采用人工的方式完成，比如盤點資產，購進物資，人員管理等方面，占用大量人工成本，消耗大量時間成本，同時，傳統的信息儲存方式，資料的存放等也會浪費大量空間資源，水電氣等資源的利用無法實現信息化智能化控制，造成浪費的現象嚴重，進一步加重醫院運行成本。

3.后勤部門信息化起步晚，往往又止步不前

在醫院發展的過程中，后勤部門的信息化過程起步最晚，往往趕不上時代發展，同時落后于醫院業務部門的發展，受到傳統模式的影響，后勤部門的人員對于后勤信息化水平的建設認識不充分，后勤人才的引進和儲備不足，影響后勤部門發展。

二、新時代醫院后勤信息化水平的建設

在習近平新時代中國特色社會主義思想的指導下，作為醫院的工作人員尤其是作為醫院的領導層，必須緊緊的圍繞我們黨中央提出來的健康中國戰略，必須牢固樹立以人民健康為中心的理念，建立有中國特色的醫療衛生機構，這是我們的戰略目標，要實現這一目標，必須加強醫療機構發展，必須擁抱新技術，利用新技術，醫院整體的信息化水平不可缺少。信息化不僅僅是一種技術，也可以融合到科學的管理理念中去，創新為一種先進的管理模式。

將信息化水平建設納入后勤管理中來，是對醫院后勤管理的扶持，通過加大人才投入、工作模式標準化建設、健全規章制度等促進醫院后勤管理的精準化發展。

1.創新服務理念，健全人才機制

長期以來，醫院后勤人員都屬于邊緣化的個體，后勤職工來源十分復雜，大多數的文化素養參次不齊，也沒有經過系統的專業技術的培訓，專業化的水平普遍較低，對于服務理念等觀念也不強，更談不上對后勤信息化建設做出貢獻，這也是我們應該重視的[3]。

醫院后勤部門的發展要依靠人才，醫院領導不僅要注重臨床學科建設和臨床人才的培養，也應該重視后勤人才的發展，指導后勤部門創新服務理念，加強人才的培養，在日常工作實踐中，加強信息化專業技能的鍛煉，對于人才缺乏的單位，應該加強人才的引進，健全人才引進機制和規范，吸引人才積極投入到后勤信息化水平的建設中去，對于做出貢獻的人才給予獎勵，實現人才與醫院的共同發展，優化人力資源的配置，形成良好的循環發展模式。

2.實現后勤信息管理工作模式的標準化建設

當前，國際聯合委員會對于國際醫療機構唯一的國際標準中的內容，在第5版的修改過程中，將原標準中的信息管理這一內容更為醫院溝通以及信息管理[4]，這也進一步體現了在醫院發展過程中溝通的重要性，而信息化建設正是為滿足這一要求而發展的，實現后勤信息化建設的標準化模式，需要多方參與，積極引進企業參與，取長補短，工作模式的標準化更有利于提高工作效率，工作過程也有跡可循，出現的問題也有據可查，醫療機構的領導層只需要指明醫院發展的大方向，其余的就可以按照標準化的工作模式開展。具體的工作內容[5]包括將醫院物資管理、采購管理等進行數據共享，將數據提供給醫院領導用于決策，從而能夠及時的對后勤工作給與指導；還包括日常設備的報修等情況，如果僅僅依靠人工或者電話可能出現無法準確傳達信息或者遺漏等情況，而信息化管理的話，可以將這些情況全部量化，問題解決才會有量化得分，有效避免了工作失誤和遺漏，這也是后勤服務精準化的體現。

3.進一步健全后勤管理的規章制度

通過參考有關省市關于醫院后勤保障工作指南的內容[6]，我們意識到要盡快實現醫院后勤管理的信息化，健全的規章制度是必不可少的，以往的后勤管理比較粗放，沒有明確和嚴格的執行規章制度，造成人浮于事，缺乏責任心，對于如何健全后勤規章制度，進一步明確各個崗位的職責，是后勤信息化水平建設的有利保障。

精準化是目前我黨中央提出來，對于我國目前存在的貧困現象，實施脫貧工作的一種模式，是經過科學嚴謹的論證得出的一種管理運行方式，我們在此借鑒這種方式，就是希望通過信息化的建設，將后勤管理水平有針對性的提高，整個醫院后勤的管理運行得到準確的控制，通過后勤信息化水平的建設實現后勤服務全程的量化管理。

三、結語

綜上所述，信息化建設對于醫院后勤的發展至關重要，直接影響到醫院的整體發展，關乎人民群眾的健康事業，創新后勤管理服務的理念，加強人才引進和投入，實現工作模式的標準化建設，健全后勤管理的規章制度等等多措并舉，在實踐中摸索，通過新時代信息化的建設，為醫院后勤服務的精準化發展提供可靠保障。

參考文獻：

[1]程俊.醫院后勤管理如何應對新的醫院改革與發展[J].江蘇衛生事業管理，2017，28（2）：136-137

[2]常偉、趙永波.淺談醫院后勤管理工作中存在的問題與對策[J].中國衛生標準管理，2017，8（10）：14-16

[3]林宏峰.探究后醫改時期醫院后勤社會化管理存在的問題與對策[J].企業改革與管理，2017（10）：198

[4]田小飛.提高醫院后勤管理信息化水平的措施研究[J].環渤海經濟瞭望，2018（2）：115-116

[5]章民.醫院后勤管理信息化水平的提高策略分析[J].辦公室業務，2017（11）：65

[6]宋為武、黃如春.信息化醫院后勤的實踐與規范化建設[J].中國醫院建筑與裝備，2017，18（3）：92-94