新時期社會支持視野高職輔導員職業價值實現路徑研究

林漫森 何冰

摘 要：本文分析了社會支持概念理論內涵、社會支持與輔導員價值的內在關系。在此基礎上，從社會支持的主觀支持、客觀支持、對支持的利用率三個維度視野，提出當今高職輔導員職業價值的實現路徑，為進一步加強高職輔導員隊伍建設和大學生思想政治教育提供參考依據。

關鍵詞：社會支持；高職院校；輔導員；職業價值

輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，是學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友。輔導員社會支持狀況是否良好，是否有效實現輔導員的職業價值，對學生未來的成長、成熟及成才的影響至關重要，關系到高職院校的德育水平與育人質量，關系到德才兼備人才培養目標的實現。文章從社會支持理論的視野，探索當今高職輔導員職業價值的實現路徑，以推動高職輔導員隊伍建設和思想政治教育創新發展。

一、社會支持和輔導員職業價值的關系

社會支持理論始于20世紀60年代作為正式的科學概念提出，最早源于“社會病原學”，后來隨著概念內涵的拓展，延伸為個體內心感受到的來自他人的關心和支持，指個人通過與他人接觸得以維持社會身份且獲得情緒支持、物質援助和服務、信息與新的社會接觸，形成交往支持活動的系統。它包含了三個主觀支持、客觀支持和支持的利用率三個維度。主觀支持是個體在社會中主觀感受到的受尊重、被支持理解的情感支持和滿意程度；客觀支持指可見的或實際的支持，包括物質援助、社會網絡關系、穩定的婚姻、良好的社會交際等內容；對支持的利用率指個體對支持的主動、有效的利用情況。已有的研究表明，社會支持能緩解個體壓力，降低工作倦怠，提高自我效能和幸福感、對個體情緒起到積極的作用。高質量的社會支持能助力從業者實現其職業價值。輔導員對學生擔負著思想教育和日常管理職責，其職業價值體現在通過做好教育、管理和服務工作，為社會提供高質量的人才資源、服務學校人才培養目標、做好學生人生導師和知心朋友，促進學生全面發展。輔導員的社會支持狀況直接影響其職業價值的實現，認為“高校輔導員社會支持水平越高，其身心越健康、主觀幸福感越強、工作效能感越高、職業倦怠程度越低?！?/p>

二、高職輔導員社會支持存在問題及影響因素分析

在國家大力倡導立德樹人、三全育人的形勢下，輔導員工作地位越來越突出，肩上的責任也越來越重，加上工作復雜性、機制建設不完善、社會對學生成才的高期望等，無疑增加了輔導員的工作壓力，影響著他們的身心健康與工作積極性。高職輔導員職業發展是高職內涵改革發展的必然要求，更是輔導員個體發展、職業價值實現的需要，但一些高職院校存在不夠重視輔導員工作、輔導員隊伍職業倦怠較嚴重、輔導員職業價值實現保障機制不完善等現狀。高職輔導員作為教師與干部的雙重角色，承擔著學生思想引領、管理育人、服務育人的多重任務，工作的順利開展更需要多方的理解與支持。

在這樣的情況下，高職輔導員的個體成長更需要社會的支持，其所在的社會支持系統是輔導員職業進步與職業發展的必要資源，因而要高度重視社會支持對輔導員職業價值實現的作用。如果社會和組織不能給予高職院校輔導員有效的支持和幫助，會影響輔導員的職業自尊心、職業體驗和職業價值的實現。社會對輔導員職業的認同、學校對輔導員工作的重視、組織對輔導員發展的幫助、同事們對輔導員工作的支持、親人對輔導員生活上的照顧和情感上的慰藉、個人自我調節能力的提升等，都有利于輔導員獲得職業發展的動力，幫助輔導員實現職業發展目標。因此，教育主管部門、學校、家庭和輔導員自身要通過多方位的努力，不斷完善高職輔導員社會支持系統，提升社會支持水平，從而確保高職院校思想政治教育工作的質量和人才培養的質量。

三、社會支持視野下高職輔導員職業價值實現路徑對策

1.營造良好社會氛圍，增強高職輔導員職業認同感

提高輔導員的社會認可度和聲譽度，需要相關主管部門、學校、輔導員個人等多方合力。首先，相關部門應采取切實有力的措施，確保輔導員做事有平臺，發展有空間，營造一個尊重輔導員、支持輔導員工作的大環境。要制定相關指導性政策，組織評選優秀輔導員、設置輔導員工作獎項等，不斷完善輔導員隊伍建設機制；其次，通過報紙、電視、網絡、移動終端等媒體平臺和宣傳渠道，大力宣傳國家重視加強輔導員建設的政策，報道輔導員日常工作、職業感受，讓社會進一步認識到輔導員職業的價值，增強社會對輔導員職業的感知度、理解度和支持度，在社會上形成人人都認同并尊重輔導員職業的良好氛圍。要大力宣傳輔導員先進典型，深度報道輔導員年度人物、輔導員職業能力大賽獲獎者，發揮典型示范引領作用，為輔導員職業價值的實現提供強有力的精神支持和良好的輿論環境；最后，高職院校要重視輔導員的育人工作，充分意識到輔導員工作對學生成才、學校穩定發展所起的重要作用。要為輔導員搭建工作平臺，完善發展機制，增強輔導員職業認同感、自豪感和獲得感。

2.利用同伴資源，增強高職輔導員職業歸屬感

同伴資源是社會支持的重要資源，對輔導員職業價值實現和增強歸屬感有著重要的影響。輔導員職業素養、工作水平的提升不僅需要個人的努力，也需要借助同伴的力量。一是輔導員之間開展有效的對話交流。輔導員工作繁瑣復雜，工作壓力巨大，容易產生職業倦怠?？山M織輔導員開展專題論壇、工作例會、經驗分享會等活動，搭建常態化輔導員對話交流平臺。通過有效的對話交流，提升輔導員職業能力，增強輔導員職業自尊感，緩解輔導員工作壓力，給輔導員營造一個情感支持空間，降低職業倦怠，增強職業認同感；二是加強專業教師對輔導員的協同指導。高職院校可以根據輔導員專業領域和職業成長需要，建立輔導員分類指導團隊，從專業知識和科研角度對輔導員進行協同指導，幫助輔導員改變“重實踐、輕研究”的現象；二是開展傳幫帶輔導員“青藍工程”。由經驗豐富的輔導員指導年輕的輔導員，開展 “一幫一”導師傳幫帶活動。既能為輔導員營造和諧的同事關系，又能給輔導員提供的信息支持、情感支持，從而提升輔導員的職業信心和職業熱情。

3.建立科學管理機制，提供多元化客觀支持

高職院校要通過建立科學系統的輔導員管理制度，切實改善輔導員的生存狀況，給予足夠的人文關懷，為輔導員職業價值的實現提供多元化的客觀支持。一是嚴格規范高職輔導員的準入制度，為輔導員隊伍質量提供保障。要把職業認同感和職業熱情作為重要的考核標準，將真正熱愛輔導員工作，守業、樂業的人吸收到輔導員隊伍中；完善輔導員培訓機制，為輔導員發展提供持續性客觀支持。通過開展多層次的培訓，提高輔導員工作創新能力、工作業務水平，擴展職業視野，提升理論素養，為輔導員發展提供持續性客觀支持；三是健全高職輔導員職業發展制度，為輔導員發展提供強有力的客觀支持。高職院校要科學制定輔導員考核機制、將輔導員職稱評聘、職級晉升納入高職院校教師師資隊伍建設，保障輔導員隊伍的可持續發展，讓輔導員在職業成長中體驗到工作的意義和價值。要制定一套符合輔導員實際工作、科學量化、可操作性的考核機制。要制定個性化職級和職稱評聘機制，實現輔導員職業化生涯的可持續發展。要制定合理的薪酬福利制度，為輔導員發展提供物質支持。

4.突顯人性化關懷，提高高職輔導員的主觀支持

要堅持“以人為本”的理念，尊重、關心和愛護輔導員，讓輔導員感覺到受尊重、被支持，從而激發輔導員的工作積極性和自我價值實現的動力。一是高職院校要尊重輔導員，給予輔導員更多的情感關懷，肯定輔導員工作的價值和意義，滿足輔導員被尊重的職業期待。要關注輔導員現實生存困境，切實解決輔導員的實際問題，有效處理輔導員內在需求和現實滿足之間的矛盾。同時，要主動、及時了解輔導員面臨的困難和壓力，提供有效的工具支持、信息支持和情感支持等，幫助輔導員合理宣泄和釋放心理壓力，滿足輔導員對安全感、歸屬感和成就感的情感需求；二是高職院校要建立暢通的工作溝通渠道，及時傾聽輔導員聲音。主管部門和領導要深入基層、走進一線輔導員當中，真心誠意地與輔導員溝通，增強和輔導員的信息溝通和情感交流，縮短與輔導員的情感距離。同時，各組組織要給輔導員組建一個有激勵性和凝聚力的精神家園，增強輔導員的話語表達權，避免輔導員群體的“失語”狀態，提升輔導員群體的影響力，增強職業的存在感與認同感。

5.提升高職輔導員自身素質，提高社會支持利用率

工作中導致在遇到困難或壓力巨大時，高職輔導員應主動尋求社會支持。首先，要充分了解社會支持的作用，認識到社會支持對緩解生活壓力、降低突發事件等方面具有顯著作用，能對處于壓力情景下的個體予以一定的心理保護和援助作用；其次，積極發現其所處社會關系系統中的社會支持，加強自我對支持的利用度。輔導員在平時生活工作中要留心身邊可能存在的支持源，知道怎么提高對社會支持的利用度。在困境中，要主動向家人、朋友、領導、同事進行工作的有效溝通，或進行專業心理咨詢知識求助，及時消除各種負面情緒；最后，多參加社會活動，多與人交往，建立良好的人際關系網，建構多樣化的社會支持系統，對促進輔導員的自信、增加職業價值的認知有著積極的作用；再者，輔導員要學會自我調節、自我教育、自我支持。要學習相關心理知識，做好心理健康預防。認識自我，了解自己，悅納自我，積極調整的心態，以達到身心和諧。要樹立良好的職業價值觀，不斷提升自身職業素質、完善自身人格，形成積極、健康的職業價值觀。

6.利用家庭資源，提供強大情感支持

家庭作為社會支持的重要來源，是輔導員的精神棲息地，也是實現輔導員職業價值的核心支持力量。有效的家庭支持能緩解輔導員的工作壓力，有助于輔導員調節不良的心理和生理狀態。對于輔導員個人而言，一是要樹立正確的認知。輔導員要認識到家庭是社會支持網絡中最關鍵的環節，而良好的家庭關系需要每一個家庭成員的努力。輔導員平時要學習和改進與家庭成員相處的方法和技巧，要注意分清楚家庭與工作的界限，及時轉換角色，避免因界限模糊造成的跨界時間侵入、也不要把工作中的不良情緒和角色模式帶到家庭中；二是要主動承擔家庭責任，避免家庭角色的缺失。輔導員工作繁雜，界限感模糊，輔導員要通過提高效率、合理安排、尋求支持等方式來為家庭生活騰出精力和時間，適當承當家庭管理、兒女教養、老人照顧等家庭職責；三是要主動和家人溝通，向家人介紹輔導員工作內容、工作性質，讓家人對輔導員工作有所了解，在輔導員需要的時候及時提供情感支持、陪伴支持等客觀支持。

總而言之， 高職院校要按照《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》的要求 “堅持把立德樹人作為中心環節，把輔導員隊伍建設作為教師隊伍和管理隊伍建設的重要內容，整體規劃、統籌安排，不斷提高隊伍的專業水平和職業能力，保證輔導員工作有條件、干事有平臺、待遇有保障、發展有空間?！?完善輔導員隊伍管理機制建設，構建輔導員職業發展平臺，重視輔導員的內在價值追求，為輔導員的職業發展提供良好環境與發展資源，以促進輔導員的自我發展與職業價值實現，促進高職輔導員隊伍建設與思想政治教育的創新發展。

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作者簡介：

林漫森（1979--）男，廣西藤縣人，碩士，南寧職業技術學院財經學院副院長，講師，研究方向：學生思政教育；

何冰（1983--）女，廣西北流人，碩士，南寧職業技術學院財經學院教師，講師，研究方面：學生思政教育。